稅收管理員素質(zhì)模型構(gòu)建學(xué)術(shù)資料-稅務(wù)稅收理論-在線瀏覽
2025-01-16 08:45本頁面
【正文】 的 23 件成功以及 12件不成功的稅收管理的策劃、運作過程和事件的最終狀況，以獲得其素質(zhì)特征翔實的基本信息，形成訪談報告。 (二 )通過德爾菲法形成稅收管理員素質(zhì)名稱與定義 首先建立由人力資源專家和地市級稅務(wù)局分管征管的局長、征管科長組成的專家小組 ，要求所有專家將通過訪談?wù)沓鰜淼乃刭|(zhì)特征對應(yīng)的具體事例提煉成為通用的素質(zhì)定義；其次將各位專家第一次提煉的素質(zhì)特征與素質(zhì)定義對應(yīng)圖表，匯總并進行對比，再分發(fā)給各位專家，讓專家比較自己同他人的不同意見，修改自己的定義；然后，將所有專家的修改意見收集起來，匯總，再次分發(fā)給各位專家，以便做第二次修改。經(jīng)過兩輪以后，專家在素質(zhì)及其定義上基本達(dá)成了一致。 (四 )問卷調(diào)查 以前面的研究提煉出來的素質(zhì)結(jié)構(gòu)、名稱和素質(zhì)定義為基礎(chǔ)，形成稅收管理員素質(zhì)模型調(diào)查表。共發(fā)放問卷 170 份，回收 160份，問卷回收率為 %，有效填寫問卷 155 份，有效率為 %。二是從樣本的學(xué)歷構(gòu)成來看，稅收管理員學(xué)歷在大學(xué)本科以上占被調(diào)查人數(shù)的%。四是從事稅務(wù)工作年限在 9年以上占被調(diào)查人數(shù)的 %。以上數(shù)據(jù)顯示，樣本的知識水平較高，經(jīng)驗豐富，因此填寫問卷的質(zhì)量就較高，參考價值比較大。 三 研究結(jié)果 (一 )相關(guān)分析 采用 SPSS 軟件進行了稅收管理員素質(zhì)項目的相關(guān)分析。 (二 )稅收管理員素質(zhì)模型的因素分析 SPSS 軟件對數(shù)據(jù)的分析處理結(jié)果顯示：量表的克隆巴赫(Cronbach a)系數(shù)為 ，表明問卷具有非常高的信度。另外， KMO檢驗的值為 .867，變量間存在明顯相關(guān)，很好地達(dá)到了進行因素分析的標(biāo)準(zhǔn)。由于第 6 個因素的特征值解釋變異的累積百分比已經(jīng)達(dá)到 %，具有較為充分的解釋力，并且為使因素不至于太分散，共選擇 6個因素。選取因素的標(biāo)準(zhǔn)有二：一是因素負(fù)荷大于 ，二是兩因素負(fù)荷量之差大于 。例如，樂觀自信、 身體健康、信息 (三 )因素特點及因素命名 經(jīng)過兩次因素分析，最終篩選出了 37 項素質(zhì)進入稅收管理員的素質(zhì)模型中，形成 5項素質(zhì)維度，最后得到了 37個因素項目。從維度一所包含的素質(zhì)來看，均為稅收管理員的身體和心理層面的素質(zhì)，因此根據(jù)其包含的項目定義將該維度命名為身心素質(zhì)。從維度二所包含的素質(zhì)來看，均為稅收管理員的基礎(chǔ)知識，學(xué)歷職稱執(zhí)業(yè)資格則是其知識的外在表現(xiàn)。 維度三： 包括影響力、人際理解、關(guān)系建立、應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力、口頭與能
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