【正文】 員工管理手冊(cè) 6 1. 未按規(guī)定遞交離職申請(qǐng)即離崗的； 2. 已遞交離職申請(qǐng)但尚未批準(zhǔn)即提前離崗的； 3. 不按規(guī)定辦理工作交接即離崗的； 4. 未按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)連續(xù)曠工超過 3 天的，視為擅自離職。員工須賠償擅自離職給公司造成的損失，包括但不限于下列 各項(xiàng)： （ 1）招聘費(fèi)用 （ 2）培訓(xùn)費(fèi)用 （ 3）未歸還工作資料、辦公用品等費(fèi)用 （ 4）安排其他人員代班支付的費(fèi)用 第二章 工作規(guī)范 第一節(jié) 員工紀(jì)律與行為規(guī)范 公司的發(fā)展離不開全體員工的共同努力，公司努力為所有員工提供一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，全體員工要不斷學(xué)習(xí)，努力創(chuàng)新，并在工作過程中遵循如下紀(jì)律與行為規(guī)范： 一、 認(rèn)同本公司的企業(yè)文化、價(jià)值觀，服從公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度； 二、 嚴(yán)守法紀(jì)，忠于職守，服從上級(jí)主管人員指揮，杜絕與上級(jí)主管 人員頂撞； 三、要有團(tuán)隊(duì)合作精神和強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，分工不分家，要充分發(fā)揮合作的力量，使“ 1+12”； 四、在工作中要主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)化解、妥善處理；對(duì)公司的意見和建議，公司提倡以書面的方式向公司反映； 五、工作期間必須佩帶胸牌，應(yīng)該堅(jiān)守崗位、專心做事，不要隨意竄崗、聊天（包括 私聊）、打游戲、看新聞等娛樂活動(dòng)或任何防礙工作的事項(xiàng)； 六、保持辦公室的整齊、干凈、衛(wèi)生是每一位員工的責(zé)任。 八、工作時(shí)間不得中途離開崗位，如需離開，須經(jīng)上級(jí)主管人員批準(zhǔn)，報(bào)備人事部后方可離開； 九、不得損毀或非法侵占公司財(cái)物，未經(jīng)許可，不得把公司財(cái)物帶離公司； 十、法律規(guī)定或公司規(guī)定的其他行為準(zhǔn)則。一般獎(jiǎng)勵(lì)分為 ：通報(bào)表揚(yáng)、記功 、 記大功 三種。特別獎(jiǎng)勵(lì)分為：優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金年終發(fā)放。 5. 公司認(rèn)為有其他應(yīng)通報(bào)表揚(yáng)行為的。 6. 公司認(rèn)為有其他應(yīng)記功行為的。 6. 公司認(rèn)為有其他應(yīng)記大功行為的。 員工管理手冊(cè) 8 (1) 在工作或管理中，年度綜合表現(xiàn)優(yōu)秀的。 (4) 記功或記大功一次以上的。 (1) 在改進(jìn)工作或管理中，提高工作效率或降低工作成本方面，提出合理化建議，被采納實(shí)行后，確有顯著成效，受到公司認(rèn)可的。 (3) 總經(jīng)理認(rèn)為有其他應(yīng)表彰行為的。 懲前毖后，不斷改進(jìn)，從而保障公司和員工的共同利益。 （二）員工具有下列情形之一者， 扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金 200元 : 1. 當(dāng)月被客戶投訴三次及以上，查證屬實(shí)的； 2. 未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自變更處理方法或操作流程，造成不良后果的； 3. 初次不遵守主管人員合理指揮或主管部門管理的； 4. 上班時(shí)間看視頻、玩游戲的； 5. 曠工 一 天以內(nèi)的 （并扣發(fā)當(dāng)天工資） ； 6. 故意泄露本人或他人薪資并引起事端的； 員工管理手冊(cè) 9 7. 失職、營私舞弊，給公司造成損失達(dá) 1000 元以上不足 2020 元的； 8. 故意損壞公司財(cái)物，直接經(jīng)濟(jì)損失在 200 元以下的； 9. 故意詆毀公司形象，情節(jié)較輕的； （三） 員工具有下列情形之一者，記過一次， 扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金 500元 : 1. 連續(xù)曠工超過 一 天不足 兩 天的 （曠工當(dāng)天工資扣發(fā)） ； 2. 12 個(gè)月內(nèi)上班時(shí)間看視頻、玩游戲累計(jì)兩次及 以上的； 3. 擅自變更處理方法或操作流程，致使公司蒙受重大損失的； 4. 拒絕聽從主管人員合理指揮，經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽從的； 5. 對(duì)員工惡意攻擊、誣陷、謾罵、推嚷及侮辱他人的； 6. 失職、營私舞弊，給公司造成損失 2020 元以上不足 10000 元的； 7. 故意損壞公司財(cái)物，直接經(jīng)濟(jì)損失在 200 元以上不足 1000 元的； 8. 故意詆毀公司形象，情節(jié)較重的； 9. 在電話 、 旺旺 、 上 辱罵騷擾客戶，給公司造成不良影響的； 10. 其他擾亂工作秩序、影響公司管理秩序的行為，情節(jié)較重的。 行政 部調(diào)查核實(shí)發(fā)現(xiàn)確有不應(yīng)作出懲 處或應(yīng)減輕懲處的，再次報(bào)公司 總 經(jīng)理簽字決定。 2. 獎(jiǎng)勵(lì)與懲處經(jīng)公司最終簽字決定后， 行政 部存檔，并予以公布。其獎(jiǎng)懲記錄同時(shí)作為員工考核、任用、異動(dòng)等方面的參考依據(jù)。 一、工作時(shí)間 （一）工作時(shí)間：做六休一 1. 內(nèi)勤人員：上午 8： 30— 17： 30 2. 客服人員：白 班 8： 30— 17： 00；晚班 16： 30— 00： 30 3. 倉庫人員：上午 8： 30— 18： 00 4. 周六、周末早上上班時(shí)間推遲半小時(shí) （二）法定節(jié)假日依國家規(guī)定，按公司具體辦法執(zhí)行。 （四）公司設(shè)有全勤獎(jiǎng) 100 元，當(dāng)月內(nèi)出現(xiàn)遲到、早退、事假、曠工等情況的除條例中對(duì)應(yīng)的處罰外，將取消當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。遲到或早退 10 分鐘以內(nèi)扣績(jī)效獎(jiǎng)金30 元， 10 分鐘以上扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金 50 元， 30 分鐘以上按 1 天事假計(jì)。 （二） 正式員工 遲到 /早退每月累計(jì)懲罰超過 3次（含 3 次）的，當(dāng)月績(jī)效評(píng)分減 10 分 ；試用期內(nèi) 每月 有 遲到 /早退 或請(qǐng)事假，取消當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金。 三、曠工 （一）以下情況視為曠工： 1. 未經(jīng)請(qǐng)假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職的； 2. 未經(jīng)主管部門或主管領(lǐng)導(dǎo)批 準(zhǔn)擅自脫崗、離崗或外出拜訪客戶的； 3. 因本人違法亂紀(jì)，被公安司法機(jī)關(guān)收容、審查、拘留、傳訊不能執(zhí)行正常工作的； （二）曠工的處罰： 1. 曠工一天以內(nèi)（含）一天，扣發(fā)當(dāng)天工資，并扣除績(jī)效工資 200 元。 2. 一個(gè)月內(nèi)連續(xù)曠工 2 天以上（含 2 天）或一年之內(nèi)累計(jì)曠工 3天以上（含 3 天）的，視為嚴(yán)重違反公司制度，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同而不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，造成公司損失，另行賠償。全體員工都必須自覺遵守工作時(shí)間，實(shí)行不定時(shí)工作制的員工也需要打卡。 （二）因公外出不能打卡應(yīng)填寫《外勤登記表》 ,注明外出日期、事由、外勤起止時(shí)間。因停電、卡鐘（工卡）故障未打卡的員工，上班前、下班后要及時(shí)到部門行政考勤員處填寫《未打卡補(bǔ)簽申請(qǐng)表》，由直接主管簽字證明當(dāng)日的出勤狀況，月底由考勤員據(jù)此上報(bào)考勤。參與手工考勤的員工，需由其主管部門的部門考勤員 (文員 )或部門指定人員進(jìn)行考勤管理，并于每月 26 日前向人力資源部遞交考勤報(bào)表。 （四）外派員工在外派工作期間的考勤 ,需在外派公司打卡記錄 。 （五）每位員工每月有 3次忘打卡補(bǔ)單機(jī)會(huì)，補(bǔ)單必須由部門主管 證明當(dāng)日的出勤狀況 。 五、出差或者外出 （一）出差 提 前 一 天 填 寫《 出 差 申 請(qǐng)單 》 ， 按 照 要 求填 寫 詳 細(xì)上 級(jí) 主 管 簽 字 批準(zhǔn)總 經(jīng) 理 簽 字單 子 上 交 行 政 部白 板 寫 明 去 向回 公 司 擦 掉 去 向 （二）外出 上班期間外出需填寫外出申請(qǐng)單交由部門經(jīng)理簽字交由行政部留檔。 5. 如因突發(fā)事件臨時(shí)請(qǐng)假，應(yīng) 在 8 點(diǎn)之前通知部門主管，在上班后第一天及時(shí)補(bǔ)交《請(qǐng)假申請(qǐng)單》。如因突發(fā)臨時(shí)請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后離開公司前要正常打卡，以作記錄。 員工管理手冊(cè) 13 （三）事假期間員工不享受公司提供的相關(guān)福利。事假按天扣除對(duì)應(yīng)日期的所有工資和相關(guān)補(bǔ)貼。 （五）病假 1. 員工因病需要請(qǐng)病假的，參照事假申請(qǐng)流程，病假工資按基本工資 80%發(fā)放；病假需要開具病假證明或病例證明，否則行政部算考勤列為事假。 七、加 班 （一）加班申請(qǐng)流程如下： 提 前 寫 好 《 加 班申 請(qǐng) 單 》部 門 經(jīng) 理 審 批 總 經(jīng) 理 審 批 報(bào) 行 政 部 歸 檔申 請(qǐng) 成 功注 ： 1 、 指 紋 打 卡 時(shí) 間 長(zhǎng) 于 加 班 申 請(qǐng) 時(shí) 間 ， 以加 班 申 請(qǐng) 時(shí) 間 為 準(zhǔn)2 、 指 紋 打 卡 時(shí) 間 短 于 加 班 申 請(qǐng) 時(shí) 間 ， 以 指 紋打 卡 時(shí) 間 為 準(zhǔn)3 、 指 紋 打 卡 以 及 加 班 申 請(qǐng) 單 缺 一 不 可4 、 如 無 特 殊 情 況 ， 加 班 申 請(qǐng) 單 不 允 許 事 后 補(bǔ)單 （二）員工在完成計(jì)劃工作目標(biāo)過程中，因個(gè)人原因而產(chǎn)生的加班加點(diǎn)不作為加班，因增加非計(jì)劃內(nèi)工作且必須在限定時(shí)間內(nèi)完成時(shí)，可申請(qǐng)加班，加班的最終審批權(quán)為公司總經(jīng)理，否則為無效加班。因工作需要，一般員工延時(shí)工作 4小時(shí)至 8小時(shí)可申報(bào)加班半天，超過 8小時(shí)可申報(bào)加班 1天。 員工管理手冊(cè) 14 （四）加班工資以調(diào)休代替，無打卡、無加班申請(qǐng)單、無總經(jīng)理或部門負(fù)責(zé)人簽字都不作為加班。 （六）暫時(shí)無法確定確切加班時(shí)長(zhǎng)的，應(yīng)在本次加班完成后 3 個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)填《加班申請(qǐng)表》。 九、特殊情況 如在工作時(shí)間中遇到停電或 其他特殊情況中止工作時(shí)，工作 1 小時(shí)以上 4 小時(shí)以下，算出勤半天； 4 小時(shí)以上算出勤一天。 十、 假期申請(qǐng)權(quán)限及審核程序 附注： 序號(hào) 假期 類別 審批權(quán)限和審批程序 1 事假 1. 普通員工 1 天以內(nèi)由所在部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；超過 1 天報(bào)總經(jīng)理 批準(zhǔn) 。