【正文】 集和創(chuàng)新；知識積累包括知識的組織、存儲和更新；知識交流包括識別、獲取、加工、分發(fā)、存儲、更新、傳遞；知識應用包括知識的測評和應用?！?技術實現(xiàn)知識庫功能的技術和工具。　 建設過程知識庫的建設過程，包括項目準備、需求評估、方案設計、實施管理、運行維護等階段。組織分類，根據(jù)組織不同的專業(yè)職責或分工對知識進行歸納組織，比如：領導，辦公室，業(yè)務處室等。業(yè)務分類，根據(jù)業(yè)務過程或邏輯對知識歸納組織，如：業(yè)務處理，業(yè)務分析，市場宣傳等。服務分類，根據(jù)服務類型對知識進行歸納組織，如：研究、咨詢、實施、測評、培訓。　 資源庫對知識內容和資源的抽象概括總結。　 標準規(guī)范庫信息技術服務標準包括總體標準、應用標準、應用支撐標準、網(wǎng)絡基礎設施標準、信息安全標準、管理標準。　 業(yè)務模型庫業(yè)務模型按照國家標準GB/T194872004，分為業(yè)務組織模型、業(yè)務功能模型、業(yè)務流程模型和業(yè)務信息模型?！?數(shù)據(jù)模型庫數(shù)據(jù)模型依據(jù)數(shù)據(jù)建模相關理論分為七部分，包括概念視圖、邏輯視圖、元數(shù)據(jù)、信息分類目錄、數(shù)據(jù)元素、信息分類編碼和數(shù)據(jù)交換包。領域構件是適用某個具體領域范圍的構件，按其在體系架構中所處的位置分為門戶類、應用類、應用支撐類以及業(yè)務實體管理類構件等?！?行業(yè)信息化解決方案庫行業(yè)信息化解決方案按照行業(yè)用戶需求劃分，包括需求分析方案、總體設計方案、基礎環(huán)境設計方案、數(shù)據(jù)中心/數(shù)據(jù)倉庫設計方案、支撐平臺設計方案、應用系統(tǒng)設計及業(yè)務建模方案、系統(tǒng)集成方案、信息安全方案、項目管理方案、質量保障措施、測試方案、培訓方案、技術支持和售后服務方案等?！?信息化全景圖庫行業(yè)信息化全景圖包括，行業(yè)信息化進程全景圖、行業(yè)信息化內容全景圖、行業(yè)信息化組織全景圖、行業(yè)信息化信息資源全景圖。知識管理的流程主要包括，但不限于：知識生成階段、知識積累階段、知識交流階段、知識應用階段。a) 知識采集是對組織內部和外部知識的知識收集活動，是組織知識的來源，包括知識獲取、知識審核。c) 知識審核對獲取的內容、時效、結構、描述等方面進行審核，審核通過的信息才能成為為知識。a) 知識組織按照知識的內在邏輯關系，對知識對象進行諸如整理、加工、表示、控制等一系列的序化、系統(tǒng)化的活動。b) 知識存儲是對獲取并經(jīng)過整理的知識進行有效的保存，將知識固化，進行知識積累的重要手段。主要包括知識更新機制，知識更新體系。a) 知識檢索分析知識及其關聯(lián)，實現(xiàn)深層信息檢索的語義理解的智能化處理過程，包括關鍵詞搜索、搜索推薦服務、搜索聯(lián)想詞、全文搜索、高級搜索、二次搜索等。c) 知識分享實現(xiàn)知識在一定范圍內的自有流動和自有使用，包括知識學習系統(tǒng)，知識共享平臺，知識學習管理制度。a) 知識測評是由專門機構建立系統(tǒng)的、標準化的知識考核量化指標體系，對知識及應用狀況進行完整的分析和評定。b) 知識應用是基于不同的組織需要、不同應用場景和應用環(huán)境的需要，將知識以多種方式進行展現(xiàn)與服務。7　 功能　 知識管理功能知識管理功能是知識庫基于知識管理流程實現(xiàn)對知識管理功能。　 知識加工、組織主要包括，但不限于：a) 知識分類；b) 知識模版管理；c) 知識整理；d) 知識存儲；e) 知識倉庫；f) 知識智能分析?！?知識利用、評價主要包括，但不限于：a) 知識訂閱；b) 知識培訓；c) 知識學習；d) 知識考核；e) 知識交流；f) 知識評論；g) 知識評價?！?知識應用功能知識應用服務功能是知識庫基于知識學習、使用等需方人員提供的具體功能?！?輔助支持功能a) 知識門戶；b) 知識庫管理；c) 用戶及權限管理；d) 流程引擎；e) 搜索引擎；f) 知識傳輸與共享；g) 即時通訊；h) 知識備份；i) 知識分析?！?知識生成技術主要對知識采集，知識創(chuàng)新進行管理和支撐的技術，包括但不限于：a) 知識采集主要包括知識發(fā)現(xiàn)、主題詞關聯(lián)技術?！?知識積累技術主要對知識組織，知識存儲，知識更新進行管理和支撐的技術，主要包括但不限于：a) 知識組織主要包括知識地圖、知識目錄服務技術。c) 知識更新主要包括機器學習、智能批量更新等。b) 知識轉移主要包括文件交換、知識內容學習管理技術。b) 知識測評主要包括知識測評規(guī)范，知識測評指標，知識測評方法?！?人員組織知識庫建設和管理的角色及職責包括，但不限于：a) 知識管理責任者：由建設方高層管理者擔任，統(tǒng)籌協(xié)調組織知識管理的整體工作；b) 知識庫內容負責人：由知識管理責任者授權，負責針對知識目錄、知識分類、知識地圖；c) 知識庫技術負責人：知識管理責任者，負責知識庫系統(tǒng)的功能設計和技術研發(fā)；d) 知識專家：在組織內成立多個分項專家小組并設定負責人，承擔知識管理中各領域的具體工作?！?關鍵活動 關鍵活動參與者輸出準備工作會議知識管理推進小組人員實施單位知識管理員及相關人員《知識管理實施手冊》《會議紀要》建立知識管理組織實施單位知識管理員《知識管理組織結構及職責分工》制定實施計劃實施單位知識管理員《知識管理實施計劃》知識管理培訓知識管理推進小組人員實施單位知識管理員實施單位相關人員《知識管理使用手冊》《知識管理管理手冊》《知識管理實施手冊》明確目標及職責實施單位知識管理員實施單位各部門負責人《目標、職責調查問卷》《目標、職責分析模版》　 需求分析分析和整理組織建設知識管理需求，形成需求說明書，供知識管理責任人和相關利益方的審批。 f) 需求雙方進行確認和審批。完成具體系統(tǒng)架構的設計，知識地圖設計，專家地圖設計等。a) 業(yè)務架構提供業(yè)務模型，促進業(yè)務功能和知識庫的結合。b) 應用架構通過知識管理應用組件的再利用來提高效率并服務于組織的業(yè)務功能。c) 服務架構支撐應用的服務組件。d) 數(shù)據(jù)架構信息共享和再利用通過統(tǒng)一標準描述和管理。　 知識地圖設計明確并規(guī)劃組織核心知識。b) 編繪知識地圖知識地圖可以是某個部門或某個成員擁有什么知識的導覽,也可以是在何處得到何種信息的查詢系統(tǒng)。知識地圖是知識管理實現(xiàn)的重要手段。d) 編制核心知識發(fā)展規(guī)劃核心知識發(fā)展規(guī)劃必須包含三部分內容：核心知識現(xiàn)狀、核心知識發(fā)展需求以及核心知識發(fā)展規(guī)劃。a) 定義知識專家的分級標準，調研知識專家現(xiàn)狀，并分析、明確其分級標準。　 關鍵活動關鍵活動參與者輸出知識需求分析實施單位各部門負責人實施單位知識管理員各崗位人員《知識需求調查問卷》《知識需求分析模版》核心知識、關鍵文檔現(xiàn)狀分析實施單位各部門負責人實施單位知識管理員各崗位人員《知識現(xiàn)狀調查問卷》《知識現(xiàn)狀分析模版》流程地圖編繪實施單位各部門負責人實施單位知識管理員各崗位人員《流程地圖分析模版》知識地圖編繪實施單位各部門負責人實施單位知識管理員各崗位人員《知識地圖分析模版》關鍵文檔科目建立實施單位各部門負責人實施單位知識管理員各崗位人員《關鍵文檔科目模版》核心知識發(fā)展規(guī)劃實施單位各部門負責人實施單位知識管理員《核心知識發(fā)展規(guī)劃模版》知識專家現(xiàn)狀調研實施單位各部門負責人實施單位知識管理員實施單位相關人員《知識專家分級標準》《知識專家調查問卷》《知識專家分析模版》專家地圖編繪實施單位各部門負責人實施單位知識管理員實施單位相關人員《知識專家地圖模版》專家檔案編制實施單位各部門負責人實施單位知識管理員實施單位相關人員《知識專家檔案》落實關鍵文檔積累