09年課件：第九講員工激勵(lì)(511)-在線瀏覽
2024-09-26 00:56本頁面
【正文】 ? 福利 ? 工作機(jī)會(huì) ? 培訓(xùn) ? 晉升 ? …… 管理工具箱 ? 工資 ? 福利 ? 工作機(jī)會(huì) ? 培訓(xùn) ? 晉升 ? …… 不同需要 滿 足 不同需求層次對(duì)應(yīng)著不同管理方法 需求的層次 激勵(lì)（追求的目標(biāo)） 管理策略 工資、健康的工作環(huán)境、各種福利 待遇、獎(jiǎng)金、住房福利、醫(yī)療設(shè)備 職業(yè)保障、意外事故的防止 就業(yè)保障、退休金制度、保險(xiǎn) 人際關(guān)系、團(tuán)體接納、組織認(rèn)同 參與制度、團(tuán)體活動(dòng)教育培訓(xùn) 地位名譽(yù)、權(quán)力、責(zé)任、與他人對(duì)比 人事考核、晉升、表彰、選拔進(jìn)修 環(huán)境保障、挑戰(zhàn)性工作、個(gè)人與組織發(fā)展 授權(quán)、參與決策、共同目標(biāo) 應(yīng)注意的問題 ? 最先進(jìn)的管理不一定是最有效的管理，只有與人的需要相適應(yīng)的管理才是最有效的管理。 ? 不論員工處在哪個(gè)需要層次，領(lǐng)導(dǎo)者都要尊重人性。在法律上，當(dāng)甲授權(quán)乙代表甲從事某種活動(dòng)時(shí)，委托 代理關(guān)系就發(fā)生了，甲稱為委托人，乙稱為代理人。掌握信息多、處于信息優(yōu)勢的一方稱為 代理人 ，掌握信息少、處于信息劣勢的一方稱為 委托人 。 由于不對(duì)稱信息在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中相當(dāng)普遍，所以許多社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系都可以歸結(jié)為委托 代理關(guān)系。除了正式的有書面合同（協(xié)議）的委托代理關(guān)系，以及有口頭委托的較為明顯的委托 代理關(guān)系外，社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系中還有大量的隱含的委托 代理關(guān)系，諸如老百姓與政府官員、選民與議員的關(guān)系等。 委托人需要解決的問題是：與代理人博弈時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取怎樣的策略，以使代理人選擇對(duì)委托人最為有利的行動(dòng)。某一天能否采訪到有價(jià)值的新聞，既取決于甲的努力程度，也取決于一些隨機(jī)因素（如偶然機(jī)遇、突發(fā)事件）。如果有一天甲沒有采訪到有價(jià)值的新聞，乙就很難判斷這個(gè)結(jié)果是因?yàn)榧讻]有努力跑新聞造成的，還是由于這一天本身就沒有有價(jià)值的新聞。 故事： “ 鴨子只有一條腿” 三、激勵(lì)機(jī)制 在委托 — 代理關(guān)系中，委托人與代理人利益不一致，代理人的行為可能危害委托人的利益，而這些行為又是委托人觀測不到的。 在不同的委托 — 代理關(guān)系中，監(jiān)督的難易程度各不相同。 監(jiān)督的難易主要取決于最終成果與代理人工作情況的相關(guān)程度。 但實(shí)際上最終成果往往不完全取決于代理人的工作情況，如記者努力工作并不能保證采訪到獨(dú)家新聞，在這種情況下，監(jiān)督一般比較困難。 由于監(jiān)督的困難，為了減少道德風(fēng)險(xiǎn)，一種積極的方法是促使代理人 “ 主動(dòng) ” 采取對(duì)委托人有利的行為，這就是激勵(lì)。 當(dāng)委托人利益的實(shí)現(xiàn)要取決于代理人的積極性，而代理人又是自利的時(shí)候，委托人需要激勵(lì)代理人做出恰當(dāng)?shù)男袆?dòng)，激勵(lì)的目的就是要提高代理人的積極性，增強(qiáng)他們的責(zé)任心。委托人要想達(dá)到自己的目標(biāo)，就必須對(duì)代理人的利益加以考慮。 激勵(lì)機(jī)制的核心 ： “ 我怎樣使人愿意為我工作，愿意積極地為我工作。合同規(guī)定委托代理的年合同利潤基數(shù)為 2022萬美元，如果總裁超額完成這一基數(shù)，超額部分的５％將作為總裁的超額獎(jiǎng)勵(lì)。 ? 表１的 “ 低基數(shù)、低獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù) ” 所產(chǎn)生的道德風(fēng)險(xiǎn)問題的啟示。 “ 雙贏 ” 的獎(jiǎng)懲機(jī)制：
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