【正文】 法則 ” 的介紹） 2．管理層次是指組織內(nèi)部從最高一級管理組織到最低一級管理組織的組織等級。 返回 管理的苛希納定律 人多力量大？ 管理人員比最佳人數(shù)多兩倍，工作時間就要多兩倍，工作成本就多四倍。 ⑵缺點：增加管理費用；影響信息傳輸；不利于調(diào)動下級積極性。 ⑵缺點：不利于控制；對管理者素質(zhì)要求高；橫向溝通與協(xié)調(diào)難度大。 2．優(yōu)點 結(jié)構(gòu)比較簡單；責(zé)任與職權(quán)明確；決定迅速。 4． 適用 只適用于小型組織或應(yīng)用于現(xiàn)場作業(yè)管理。 也就是各基層組織都接受各職能部門的領(lǐng)導(dǎo) 。 3． 缺點 破壞統(tǒng)一指揮原則 。 返回 職能 機構(gòu) 職能 機構(gòu) 職能 機構(gòu) 職能 機構(gòu) 經(jīng) 理 工 段 或 班 組 工 人 廠長 人事部 財務(wù)部 生產(chǎn)部 銷售部 車間 1 車間 2 車間 3 （三）直線 ——職能制 1． 含義 直線職能制是指在組織內(nèi)部 ，既設(shè)置縱向的直線指揮系統(tǒng) ，又設(shè)置橫向的職能管理系統(tǒng) ，以直線指揮系統(tǒng)為主體建立的兩維的管理組織 。 2． 優(yōu)點 既保證組織的統(tǒng)一指揮 ， 又加強了專業(yè)化管理 。 4．適用 目前絕大多數(shù)組織均采用這種組織模式。 （四）事業(yè)部制 1． 事業(yè)部制 在直線職能制框架基礎(chǔ)上 ， 設(shè)置獨立核算 ， 自主經(jīng)營的事業(yè)部 ， 在總公司領(lǐng)導(dǎo)下 ， 統(tǒng)一政策 ， 分散經(jīng)營 。 劃分事業(yè)部的標(biāo)志： 主要按產(chǎn)品 、 項目 ， 或地域劃分事業(yè)部 。 缺點： 存在分權(quán)帶來的不足：指揮不靈 ， 機構(gòu)重疊；對管理者要求高 。 下一頁 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)形式 公司經(jīng)理 職能部門 職能部門 事業(yè)部 A 事業(yè)部 B 事業(yè)部 C 職能 部門 經(jīng)理 職能 部門 經(jīng)理 職能 部門 經(jīng)理 職能 部門 經(jīng)理 職能 部門 經(jīng)理 職能 部門 經(jīng)理 工廠 工廠 工廠 工廠 工廠 工廠 工廠 工廠 工廠 下一頁 1920年，斯隆在通用汽車公司最早引入了事業(yè)部制。D、營銷等多個職能整合在一起 ? 事業(yè)部通過定位于成本中心、利潤中心或投資中心對其業(yè)績負責(zé) ? 與職能式結(jié)構(gòu)相比，其分權(quán)結(jié)構(gòu)可以更好地適應(yīng)于變動著的環(huán)境 可能存在的缺點 ? “本位主義”與“短期行為傾向” ? 可能會束縛公司在創(chuàng)新資源尤其是核心能力上的合理運用 事 業(yè) 部 制 舉 例 （五）矩陣制 1． 含義 。 2． 優(yōu)點 。 3． 缺點 。 4． 適用 。 總經(jīng)理 職能部門 I總經(jīng)理 職能部門 II總經(jīng)理 A項目 小組 B項目 小組 C項目 小組 下一頁 廠長 A項目負責(zé)人 B項目負責(zé)人 C項目負責(zé)人 職能 部門 職能 部門 職能 部門 職能 部門 組織結(jié)構(gòu)實例判斷： 優(yōu)點：突出業(yè)務(wù)活動的重點，保證高層主管的權(quán)威性；符合專業(yè)化分工的要求。不利于開拓市場及目標(biāo)顧客的多樣化需求。 缺點：增加了管理成本和費用（“多面手”人才、職能管理機構(gòu)重疊。 利于組織內(nèi)部形成競爭機制；利于高級管理人員的全面培養(yǎng)及“多面手”人才的成長。利于對顧客的需求具有前瞻性，保持和鞏固企業(yè)的核心競爭力。 總經(jīng)理 財務(wù)經(jīng)理 市場部經(jīng)理 生產(chǎn)經(jīng)理 公共關(guān)系部經(jīng)理 政府及公營事業(yè)部經(jīng)理 零售商部經(jīng)理 批發(fā)商部經(jīng)理 優(yōu)點：能夠幾種技術(shù)優(yōu)勢，對市場需求變動能夠快速敏捷的反應(yīng)。 缺點：職權(quán)、資源過分集中，容易助長部門風(fēng)氣，使部門之間難以協(xié)調(diào)配合，不利于高級管理人員的全面培養(yǎng)及“多面手”人才的成長。甚至不用看數(shù)字，也不用看圖表，我們馬上就能感到 這些工作人員是如何在勞動工作的，因為“企業(yè)文化”體現(xiàn)在生產(chǎn)、管理、經(jīng)營的全過程。 ——松下幸之助 被譽為” CEO圣經(jīng)”的杰克 .韋爾奇在他 20年的任期內(nèi)把通用電氣集團帶上事業(yè)的顛峰 ,他曾經(jīng)這樣對他的員工講 :”若是通用電氣不能改變你窩囊的感覺 ,那么就就該離開這里”。” ? 我國著名的經(jīng)濟學(xué)家于光遠 ? 企業(yè)競爭可以分為四個層次：產(chǎn)品競爭、營銷競爭、戰(zhàn)略競爭和文化競爭 . ? 張瑞敏 :在企業(yè)里的主要工作之一是做一個“布道者”。 公司提倡每個員工都成為“發(fā)動機”，而不是“螺絲釘”。 ? 微軟 :誠實和守信；公開交流，尊重他人，與他人共同進步；用于面對重大挑戰(zhàn)；對客戶、合作伙伴和技術(shù)充滿激情；信守對客戶、投資人、合作伙伴和雇員的承諾，對結(jié)果負責(zé)；善于自我批評和自我改進、永不自滿等等。信任和尊重個人 。 專注有意義的創(chuàng)新 。 ? IBM:尊重個人、追求卓越、服務(wù)顧客。 ? 沃爾瑪 :超出顧客的期望。這里的文化不是娛樂活動，而是一種生產(chǎn)關(guān)系。我們一定要讓員工有危機意識。 精 神 敬業(yè)報國，追求卓越 哲 學(xué) 中正之道（中和、中正；大中至正） 作 風(fēng) 迅速反應(yīng)，馬上行動 經(jīng)營理念 企業(yè)現(xiàn)代化、市場全球化、經(jīng)營規(guī)?；? 管理模式 OEC管理法（日清日高） Overall Every Control and Clear總帳不漏項 ,事事有人管 ,人人都管事 ,管事憑效果 ,管人憑考核。要讓人人都有公平感，成就感 宗 旨 更高、更強、追求 義 利 的最大化 格 言 ，解除用戶煩惱到零，海爾真誠到永遠 ，而不是產(chǎn)品 （以員工姓名命名發(fā)明創(chuàng)造） ，我就給你搭多大的舞臺 ：企業(yè)文化先行策略 活 ：大名牌，大市場，大科研，大集團 案例： 17小時將海爾經(jīng)理人的建議變成樣機 美國海爾貿(mào)易公司總裁邁克曾接到許多消費者的反映，說普通冷柜太深了，取東西很不方便。不但如此，他們還超出用戶的想象，又做出了第二代產(chǎn)品。 冷柜產(chǎn)品本部本部長馬堅上臺推介這一工商互動共同的結(jié)晶，并當(dāng)場以邁克的名字為這一冷柜命名。其中，共同的價值觀是形成企業(yè)文化的核心。 企業(yè)文化的內(nèi)涵，可以從以下幾個方面進一步理解： 企業(yè)文化的核心是企業(yè)價值觀 企業(yè)文化的中心是以人為主體的人本文化 企業(yè)文化的管理方式是以軟性管理為主 企業(yè)文化的重要任務(wù)是增強群體凝聚力 二、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu) 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)應(yīng)包括物質(zhì)層（器物層）、行為層、制度層和觀念層四個層次。物質(zhì)層、行為層和制度層則屬于顯性文化的內(nèi)容，包括企業(yè)制度、企業(yè)行為、企業(yè)設(shè)施、企業(yè)形象和標(biāo)識等等。 凝聚功能 好的企業(yè)文化會使企業(yè)職工產(chǎn)生很強的歸屬感，從而形成了很強的凝聚力。 激勵功能 企業(yè)文化中的員工士氣激勵功能，是指企業(yè)文化以人為中心，形成一種人人受重視、