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職場(chǎng)禮儀--課件-在線瀏覽

2024-09-15 16:02本頁(yè)面
  

【正文】 啦?) (小郭,好久不見(jiàn)!出差剛回來(lái)吧 ?) ? 面帶微笑 A 介紹的原則: 將本公司人員介紹給客人; 將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的; 將年輕的介紹給年長(zhǎng)的; 將本國(guó)人介紹給外國(guó)人; 兩人以上時(shí),按職位由高到低逐個(gè)介紹。 (哦,周杰倫,你好,很高興見(jiàn)到您! ) (甘露,很好聽(tīng)的名字!歡迎歡迎!) D 自我介紹: 您好!我是宋祖英,負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售。 握手的方法 : ,持續(xù) 13秒。 ,應(yīng)該相對(duì)輕柔,不要過(guò)分用力。 者、 上司、 主人、女士 應(yīng)該先伸手。 。 2. 對(duì)方不止一位時(shí) ,從職位最高者開(kāi)始遞上。 4. 文字方向應(yīng)朝著對(duì)方。 3. 將名片放在眼前的桌子上,不要馬上裝進(jìn)兜里。 A 基本禮儀 ? 重要的第一聲 ? 喜悅的心情 ? 清晰明亮的聲音 ? KISS 理論( Keep it simple and short ) ? 認(rèn)真清楚的記錄 ? 不可匆匆掛掉 B 接聽(tīng)電話 → 及時(shí)接聽(tīng) → 確認(rèn)對(duì)方身份 → 自我介紹 → 調(diào)整心態(tài) → 做好記錄 A 格式 — 明確的主題(絕對(duì)不可沒(méi)有) — 禮貌的稱(chēng)呼與問(wèn)候 — 簡(jiǎn)明扼要的正文 — 合理提示重要信息(加粗、顏色、斜體等) — 提示附件查收 — 完整的結(jié)尾簽名 B 注意事項(xiàng) — 設(shè)置收條 — 不要 “ 幽默 ” 、避免使用俗語(yǔ) — 別忘記
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