麥肯錫意識(shí)讀后感-在線瀏覽
2024-09-15 00:29本頁面
【正文】 部的前輩有類似的結(jié)構(gòu)框架，就應(yīng)該盡量加以利用。每一次界定問題的時(shí)候，試著結(jié)合MECE原則，再運(yùn)用邏輯樹的工具，這樣做出來的內(nèi)容會(huì)比較系統(tǒng)化，看的人容易理解，而且后面的思路也會(huì)更清晰。第二：數(shù)據(jù)信息的搜集和分析；即是大膽假設(shè)，小心求證的后半段“小心求證”。信息搜集的主要方法有訪談、問卷調(diào)查等。因?yàn)槲覀兠髂甑闹L項(xiàng)目里面，訪談也是一項(xiàng)很重要的環(huán)節(jié)，所以我在閱讀這一節(jié)內(nèi)容的時(shí)候格外關(guān)注。訪談方法： 有備而來——準(zhǔn)備一份訪談提綱。《麥》中建議訪談提綱提前給客戶看，讓客戶提前準(zhǔn)備答案，這樣可以確保答案的有效性，但這種情況要根據(jù)項(xiàng)目內(nèi)容來決定，就我們的助長項(xiàng)目而言，不適合把訪談提綱給客戶提前看。 訪談提綱要簡單扼要。像我們助長項(xiàng)目的提綱做到十個(gè)左右，雖然我們不能壓縮到三四個(gè)那么少，但我個(gè)人覺得十個(gè)問題也確實(shí)有點(diǎn)多，列的問題太多，會(huì)讓提綱看起來更像是一個(gè)訪談目錄。 讓被訪者的上司安排會(huì)面216。 傾聽，不要引導(dǎo)216。 善用旁敲側(cè)擊法216。 采用“哥倫波策略” “哥倫波策略”說的是臨出門的時(shí)候，再轉(zhuǎn)身問一個(gè)關(guān)鍵性的問題，這樣客戶在猝不及防的時(shí)候，給出的答案更真實(shí)有效，會(huì)讓你有意想不到的結(jié)果。第三：解釋結(jié)果；就是解釋一下你根據(jù)數(shù)據(jù)信息做出來的分析，然后提煉見解給客戶。書中介紹了三個(gè)原則，也是方法。 二八法則。在數(shù)據(jù)呈現(xiàn)在我們面前的時(shí)候，我們應(yīng)該從數(shù)據(jù)里看出二是誰，八是誰，它們分別代表了什么，從而得出一個(gè)結(jié)論。這個(gè)我們團(tuán)隊(duì)其實(shí)之前有執(zhí)行過，就
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