【正文】 足顧客要求；減少客戶的來回路費及時間浪費；投入資金少，能減少不必要的開支；可避免導購一直在旁邊督促“小心輕放，請誤觸摸”等干擾，讓顧客自由欣賞并可避免多次登門卻囊中羞澀的尷尬；經(jīng)過在線客戶服務，可以讓顧客隨時咨詢并建立長期友好的合作關系等特性。電子商務在一定程度上也促進了我國經(jīng)濟的發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)絡是功能最強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、以及市場信息分析與提供的多種功能。此外，它所具備的一對一營銷能力，正是符合〖分眾營銷〗與〖直效營銷〗的未來趨勢。在消費者導向的時代，營銷管理上的4P（產(chǎn)品，價格，地點，促銷）應與4C（顧客，成本，方便，溝通）進行充分的結合。景德鎮(zhèn)是我國生產(chǎn)陶瓷最古老的城市之一，藝術陶瓷產(chǎn)量與銷售在全國名列前茅。經(jīng)營陶瓷的大街小巷很少有專業(yè)經(jīng)營藝術陶瓷，就算有也不多，多數(shù)只是一些陶瓷藝術家的工作室（即“前店后廠”形式）。對于景德鎮(zhèn)本地來說，能叫得出口的一些陶瓷品牌（比如：除佛陶、東鵬、鷹牌、新中源）只是一些建筑陶瓷以及日用陶瓷。 目前缺乏專業(yè)銷售陶瓷藝術品的網(wǎng)站在電子商務行業(yè)迅速發(fā)展的同時，各種陶瓷類網(wǎng)站也在不斷的新起。對于景德鎮(zhèn)這個特殊城市來言，陶瓷藝術品的含量在全國的排名都是名列前茅。所以，現(xiàn)在陶瓷類網(wǎng)站都普遍存在一個弊端——廣告宣傳很難做到位。對于細分類的網(wǎng)站來說，他們的對銷售群體有一個大致的分類，并可根據(jù)各種人群的集中地展開宣傳。根據(jù)多方面的認證得出：目前，我國沒有一家從事陶瓷藝術精品專業(yè)銷售的網(wǎng)站，這使我公司可以在眾多的陶瓷銷售網(wǎng)站中脫穎而出。隨著科技的發(fā)展，三維立體制作軟件越來越全面化，三維立體制作技術也越來越簡單化。二、公司概述陶瓷藝術精品銷售公司是以景德鎮(zhèn)陶瓷學院為依托。由于學院在行業(yè)中的特殊地位，國家日用及建筑陶瓷工程技術研究中心、中國硅酸鹽協(xié)會陶瓷 分會、中國陶瓷協(xié)會信息中心 和人才培養(yǎng)中心、中國工藝美術學會陶瓷藝術專業(yè)委員會、全國日用陶瓷檢測中心、全國日用陶瓷標準化中心等一批國家級科研機構和專業(yè)協(xié)會，依托學院人才、技術及裝備、信息等優(yōu)勢，紛紛在學院成立。陶瓷學院先后與日本、韓國、美國、加拿大、芬蘭 、 俄羅斯、白俄羅斯、烏克蘭等國的18所高校建立起校際友好關系。 學院多次與國外的陶瓷藝術界和大學舉辦國際陶瓷藝術教育大會、國際陶瓷材料與工程研討會、國際陶瓷藝術研討會、中美陶藝展、中加陶藝展、中韓陶藝展、亞太地區(qū)陶藝展、國際陶藝展等。我公司優(yōu)越的行業(yè)優(yōu)勢及地域優(yōu)勢將充分體現(xiàn)當今電子商務、三維全景展示與傳統(tǒng)行業(yè)（主要是陶瓷工藝品銷售）結合的這一特點。為了更好地利用當?shù)刭Y源，更進一步地發(fā)展客戶群，“陶瓷藝術精品銷售公司”將發(fā)展網(wǎng)上業(yè)務訂單和網(wǎng)下傳統(tǒng)銷售兩大業(yè)務。網(wǎng)下傳統(tǒng)銷售即發(fā)展傳統(tǒng)的店面裝修銷售，主要方便愿意登門取貨以及方便來景德鎮(zhèn)的游客買到真正的大師的陶瓷作品。為打開國際市場做鋪墊。網(wǎng)上業(yè)務 網(wǎng)下業(yè)務三維陶瓷藝術品在線展銷互動互補網(wǎng)上訂單利用品牌優(yōu)勢，打破原有的平面圖片銷售，使客戶在選擇時更有視覺感。公司商業(yè)模式圖示如下： 陶瓷藝術精品銷售公司目前主要以銷售景德鎮(zhèn)陶瓷工藝大師作品為主并逐步發(fā)展銷售在校年輕陶藝教師、在校學生以及當?shù)赜忻拿耖g藝術家作品。公司以此種優(yōu)勢逐漸成為專業(yè)從事陶瓷藝術精品銷售的唯一企業(yè)。在公司運營穩(wěn)定后打開國際市場并與國際陶瓷藝術大師取得進一步合作。由此，公司將得到一支強大的管理團隊，具備企業(yè)家的素質(zhì)、良好的技術背景以及擁有在陶瓷行業(yè)內(nèi)與商界龐大的關系網(wǎng)的他們是我們公司的頂梁柱。我們將充分利用國家對推廣民族文化企業(yè)的支持和優(yōu)惠政策，依托景德鎮(zhèn)陶瓷學院人才和技術優(yōu)勢，立足于景德鎮(zhèn)陶瓷工藝品市場。公司現(xiàn)已確定了我們的初步貨源基地——景德鎮(zhèn)，在今后的一段時間內(nèi)將主要從事市場的開發(fā)和推廣。公司將不僅以全新的銷售理念，更會以極高的工作熱情和審慎的工作態(tài)度，時刻以公司的宗旨“用心服務百分百；客戶滿意百分百；弘揚陶瓷文化”來鞭策自我。（－3年）此時期是公司的穩(wěn)步發(fā)展時期。借助國家的政策優(yōu)勢，力爭取得地方政府的支持和地方資金，進行陶瓷文化的應用推廣。在企業(yè)內(nèi)部，完善公司制度，塑造積極向上的企業(yè)文化。即時分析公司運行中的管理問題，并且予以解決；以及與大師的長期合作。使本公司產(chǎn)品來源從景德鎮(zhèn)陶瓷市場擴大到國內(nèi)市場。（3－5年）中期是企業(yè)在初期資金和技術積累基礎上的快速發(fā)展時期。進一步完善現(xiàn)有工藝陶瓷的銷售模式；根據(jù)以往的技術和經(jīng)驗的積累，綜合考慮企業(yè)的資金實力，開始涉足其他工藝品專業(yè)銷售行業(yè)，實現(xiàn)公司延伸。延伸發(fā)展過程中，完成公司的機構重組，將原先的直線職能制調(diào)整為事業(yè)部制，以更適應戰(zhàn)略需要；在公司已進入領域的范圍內(nèi)，從品牌和規(guī)模兩方面做大、做強；準備進軍國際市場，建立“陶瓷工藝精品銷售”品牌出口業(yè)務。公司所涉及的業(yè)務也從單純的陶瓷藝術品的和銷售，拓展到對陶瓷藝術品文化領域的研究與推廣，實現(xiàn)服務方式的延伸發(fā)展。經(jīng)過我們團隊的財務分析與市場調(diào)查核實得出:公司具有非常大的發(fā)展前景。力爭三年后陶瓷藝術品銷售額占景德鎮(zhèn)陶瓷藝術品銷售額20%，并在陶瓷藝術品較發(fā)達的城市建立分支機構，擴大貨源市場以擴大銷售市場。在公司銷售額占我國陶瓷藝術品銷售額的市場的30%左右后公司涉足進入其他工藝品銷售行業(yè)?？偣緲淞⑵放坪笠浴疤卦S經(jīng)營權”方式向全國推廣（向外推廣時主要以浙江、廣東、江蘇、上海、北京等經(jīng)濟發(fā)達省份及城市為主。（2）藝術精品銷售集團公司在陶瓷藝術精品銷售效益逐漸完善后，公司借助高校信息、人才、技術資源的優(yōu)勢對其他行業(yè)的藝術品銷售進行充分調(diào)研，進行可行性研究和分析，選擇有發(fā)展前景的藝術品進行投資與合作。（3）打開國外市場本公司在打開國外市場之前逐步實現(xiàn)對藝術家不斷培養(yǎng)的過程：對中國文化理解不深的外國人，藝術品倘若要打開國外市場，藝術家的創(chuàng)作理念在一定程度上來說要適合國外的思維方式。因此，我公司定時在網(wǎng)上發(fā)布相關信息、組織藝術家進行網(wǎng)下交流、請知名藝術家談談自己的創(chuàng)作理念。并設立多語言網(wǎng)站，為國外顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。在各個方面取得充分認證及可行性分析到位后，公司開始涉足古陶瓷的經(jīng)銷。四、市場分析藝術陶瓷與工業(yè)化大生產(chǎn)基本是陶瓷業(yè)生產(chǎn)的兩條線。陶瓷收藏者是藝術陶瓷市場的重要力量，隨著民間收藏的興起，藝術陶瓷有了越來越大的市場。 瓷器制作在傳統(tǒng)上是手工作業(yè)。藝術陶瓷是一種特殊的產(chǎn)品，不存在藝術化與工業(yè)化的矛盾。 當今知名大師多數(shù)不以效益為主，而是把創(chuàng)作好作品放在首要位置。 經(jīng)濟的發(fā)展，民間消費水平和購買力的提高給藝術陶瓷的發(fā)展提供了機遇。至于陶瓷的“大玩家”，則是專業(yè)的收藏家，他們對古今“名瓷”孜孜以求。過去一些從事陶瓷藝術的老師傅現(xiàn)在沒有過多的競爭力了，這也是正?，F(xiàn)象，因為，藝術需要不斷地創(chuàng)新。 隨著很多國營陶瓷企業(yè)的解體和轉(zhuǎn)制，一些工藝美術師從原來的國營或集體企業(yè)轉(zhuǎn)移到私人作坊。李昌鴻說：“陶瓷藝術生存的最佳狀態(tài)，需要經(jīng)理人、需要有經(jīng)濟實力的企業(yè)、社團作后援，需要有政府的支持幫助，把它推向國際?！?雖然景德鎮(zhèn)在藝術陶瓷這一塊是全國的領頭者，但是陶瓷工業(yè)的衰落，景德鎮(zhèn)的藝術陶瓷已經(jīng)面臨衰落的危險，景德鎮(zhèn)“前店后廠”的加工方式，一方面使工業(yè)化大生產(chǎn)的規(guī)模受限制，另一方面也使陶瓷藝術的質(zhì)量難有保證。政府應該給廣大藝術家創(chuàng)造一個非常祥和的創(chuàng)作基地，并且有相關的單位或組織代替藝術家，將其的創(chuàng)作作品進行展銷從而讓收藏家收藏。宜興市政府對陶瓷工業(yè)和陶瓷藝術的發(fā)展都很重視，一方面扶持發(fā)展了以紫砂方圓集團公司為龍頭的生產(chǎn)基地，另一方面還成立了陶瓷行業(yè)協(xié)會、支持民間陶瓷藝術團體，現(xiàn)在，江蘇已經(jīng)成立專業(yè)委員會，紫砂文化研究會經(jīng)常進行創(chuàng)作評比、學術交流和展覽觀摩。 因此，陶瓷藝術品銷售行業(yè)的興起需要政府的大力支持。鑒于此，必定會受到政府的支持，廣大藝術家的信賴。建國后，陶瓷工業(yè)特別是陶瓷藝術品見證了我國從古至今藝術陶瓷的發(fā)展情況。在當前復雜的藝術品市場環(huán)境中，景德鎮(zhèn)的藝術陶瓷呈現(xiàn)出復合化、多元化的布局，按類型大致可分為三大塊：當代陶瓷藝術、仿古陶瓷藝術和古代陶瓷藝術。當代陶瓷藝術品是景德鎮(zhèn)藝術陶瓷的主體形式，景德鎮(zhèn)擁有為數(shù)眾多的陶瓷藝術大師以及數(shù)以萬計的不知名藝術工作者，以傳統(tǒng)和現(xiàn)代技法或二者結合創(chuàng)作藝術陶瓷作品，一般都署名落款并有證書，這類產(chǎn)品稱為當代陶瓷藝術品，其作品可分為傳統(tǒng)陶藝和現(xiàn)代陶藝兩大類。（1）高檔藝術品即名人名作其作者至少是景德鎮(zhèn)市高級工藝美術師，頂端是中國工藝美術大師、中國陶瓷藝術大師、江西省工藝美術大師、教授等，價位在萬元以上；中端是江西省高級工藝美術師、副教授等，價位一般為數(shù)千元以上；低端是市高級工藝美術師（屬從民間評定的優(yōu)秀藝術家）、講師等，價位從數(shù)百元至數(shù)千元不等；另外一個是大多數(shù)人都忽視的群體即在校學生作品，價位一般都在幾十元甚至十幾元的低價作品。高檔產(chǎn)品最集中的市場當屬“陶瓷大世界”，坐落于蓮社北路景德鎮(zhèn)陶瓷館對面。它依托地形，高低錯落，由268間獨立店面的“中國陶瓷文化第一街”、內(nèi)設248間的800平方米的“藝術展覽中心”等組成，吸引了一大批藝術家入駐。中國輕工業(yè)陶瓷研究所過去曾長期為輕工業(yè)部直屬，現(xiàn)已歸屬于景德鎮(zhèn)陶瓷學院，景德鎮(zhèn)當?shù)厝巳粤晳T稱其為“部陶研所”，其規(guī)模和實力在同行業(yè)研究所中占據(jù)絕對優(yōu)勢。景德鎮(zhèn)藝術類高等院校雖然并不對外營業(yè)，但其從事藝術陶瓷創(chuàng)作的大批大師、教授、副教授以及講師等教師隊伍亦具有相當實力，是構成景德鎮(zhèn)高端藝術陶瓷創(chuàng)作群體不可或缺的重要精英。這些高校不對外營業(yè)，因而尋訪其教師作品需到各陶瓷市場及家中。（2）中低檔當代藝術陶瓷分布中低檔當代藝術陶瓷主要集中在金昌利瓷貿(mào)大廈、國貿(mào)廣場、中國陶瓷城、雕塑瓷廠、新都民營陶瓷園、蓮社路以及許多自發(fā)形成的市場；金昌利瓷貿(mào)大廈藝術陶瓷產(chǎn)品從高檔到低檔不等，亦有大量精美的日用瓷產(chǎn)品。從金昌利瓷貿(mào)大廈向南即是蓮社南路，沿街瓷器商店鱗次櫛比，是景德鎮(zhèn)最有名的瓷器街，經(jīng)過這條不長的街道后就可到達規(guī)模宏大的景德鎮(zhèn)國際商貿(mào)廣場（國貿(mào)廣場），該市場是目前經(jīng)營商鋪數(shù)量最多的中低檔市場；中國陶瓷城是近幾年在景德鎮(zhèn)西郊建成的陶瓷市場， 2004年開業(yè)，但由于位置較偏，許多商戶不愿入駐，因此有大量商鋪無人經(jīng)營，雖有名家購置店面，但普遍還未經(jīng)營，影響了銷售；新都民營陶瓷園亦和中國陶瓷城同時興建，位于瓷都大道邊高新開發(fā)區(qū)，其更側(cè)重于生產(chǎn)，興建有大量窯爐設施，是景德鎮(zhèn)市政府促使瓷業(yè)生產(chǎn)退城進園的重要措施，以解決生產(chǎn)過程的污染和安全問題。除名人作坊區(qū)外，其他大多數(shù)店鋪由原職工經(jīng)營中低檔傳統(tǒng)雕塑瓷，不少作坊常年接待大批外地高校陶藝專業(yè)師生進行畢業(yè)創(chuàng)作和實習。中國瓷園”，因這里是一年一度的景德鎮(zhèn)國際陶瓷博覽會的重要展館和“三圣”公祭活動場所，其市場也隨之帶熱。值得一提的是，本世紀初，位于東郊新廠的老廠村異軍突起，由一個并不十分出名的中小市場迅速壯大為一個規(guī)?？涨暗拇笫袌觯a(chǎn)品以釉下彩和各類顏色釉最有特點，頗具現(xiàn)代氣息，成為很有特色的現(xiàn)代釉下彩瓷生產(chǎn)基地。不過，其經(jīng)營地位雖下降，但仍是重要的生產(chǎn)基地。仿古瓷最能體現(xiàn)景德鎮(zhèn)作為千年瓷都的傳統(tǒng)特色，因而其產(chǎn)量是相當大的，為全國仿古瓷主要生產(chǎn)基地。作品不署真名，而是直接題寫所仿的歷代款識，并且進行作舊處理，以達到以假亂真的目的。因此，仿古瓷更側(cè)重的是仿制、作舊技術，說得更明白一點，其實就是造假。另外還有很多只是將古代紋飾以手繪或貼花的形式裝飾在現(xiàn)代胎釉上，不進行作舊，普通人亦可識別，這類最低級的非專業(yè)仿古瓷和當代低檔藝術瓷相同價位，許多人甚至并不把其看成仿古瓷。隱蔽生產(chǎn)的高仿品由于更易讓收藏愛好者甚至專家“吃藥”（買到假貨），明顯地會對全國拍賣市場和古玩市場帶來很大沖擊。前文提及的各大市場均有大量的仿古瓷產(chǎn)品銷售，后文將提到的古玩市場則更是仿古瓷銷售的主要陣地。赫赫有名的仿古瓷專業(yè)市場當屬位于火車站附近通站路邊的樊家井仿古街。前幾年由于浙江路的興建，使其范圍變得更加狹小，這里的店鋪大都是上廠下店，產(chǎn)品全部為仿古樣式，絕大多數(shù)仿景德鎮(zhèn)各代歷史名瓷，亦有極少量仿外地瓷窯的。由于仿古瓷投入的成本較大，因而其價位較同樣規(guī)格的中低檔當代藝術陶瓷為高。除樊家井外，另一處很有名的仿古瓷生產(chǎn)基地，是位于休閑廣場（人民廣場）附近、從狹窄的新村東路內(nèi)進的筲箕塢，其規(guī)模并不亞于前者，產(chǎn)品更為逼真，技藝水平普遍高于前者，新村東路旁的店面裝修也更為整潔古雅。 古代藝術陶瓷市場景德鎮(zhèn)作為千年瓷都，但保存完好的陶瓷古代藝術陶瓷因為對外貿(mào)易的原因，留存景德鎮(zhèn)的數(shù)量很少。以店鋪形式經(jīng)營的集中場所主要有四處：一是國貿(mào)廣場的古玩城；二是離中國陶瓷城近在咫尺的“錦繡昌南早幾年主要是陶瓷大世界、樊家井、筲箕塢等地開設古玩店，隨著近幾年國貿(mào)廣場古玩城的出現(xiàn)而全部衰敗，去年華陽古玩城開業(yè)但至今仍未形成氣候。景德鎮(zhèn)古玩店趨冷的原因主要是：正規(guī)古玩店以完整器物為主，而完整器精品大都流散在外地銷售，因而本地貨品質(zhì)量不高且絕大多數(shù)為仿古瓷，甚至一些店鋪全部是仿古瓷，影響了人們的購買熱情，再加之從民間收購量也愈來愈少，導致貨源嚴重不足，價格自然高昂；還一個極重要的原因，那就是古玩地攤市場的興起，奪走了很大一部分客源。以景德鎮(zhèn)陶瓷學院為主體的教育科研單位擁有一大批對景德鎮(zhèn)古瓷文化頗感興趣的師生，他們一般沒有實力收購高檔古瓷，而地攤市場可以滿足其賞玩學習的需要，古玩地攤上隨處可見陶瓷學院師生的身影。隨著該早市知名度的日趨升溫，價格也一路攀升，雖為原產(chǎn)地，但價格與全國其他地攤市場已相差不大，特別是元青花殘片等重要品種，要價很高。而完整器則絕大多數(shù)為仿古瓷，當然殘器也有不少假貨。除此之外，還有一些地攤市場保持全天候經(jīng)營，只是規(guī)模要小很多，主要分布于樊家井、華陽市場空地。2008年北京奧運會、2010年上海世博會都將會給我國的陶瓷工藝美術品行業(yè)帶來更大的機遇。據(jù)介紹，中外陶瓷企業(yè)在文化檔次上的差異，主要表現(xiàn)在對品牌的理解上。典型的案例是：耐克公司面臨強烈的市場競爭時，以限量提供的方式推出了珍藏商品，不僅大大提升了耐克的品牌價值，甚至創(chuàng)造了消費者蜂擁而上珍藏耐克鞋的奇跡。目前陶瓷藝術精品銷售主要有一下幾個特性：（1）藝術家們一般不愿意自己親自