文明服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)-心得體會(huì)模板-在線瀏覽
2024-09-14 00:44本頁面
【正文】 務(wù)導(dǎo)入工作是總行和市分行為提升全行點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平,加快營業(yè)點(diǎn)轉(zhuǎn)型步伐,加速人力資源整合,改善客戶體驗(yàn),提升全行自主品牌形象的重要舉措。下面就談?wù)勎业母邢爰靶牡茫?br /> 通過這次支行組織的服務(wù)導(dǎo)入培訓(xùn),雖然只有短短的幾天時(shí)間,我覺得自己的變化很大,心態(tài)年輕了,也更有了激情和活力。我深刻體會(huì)到,這幾天的培訓(xùn)與演練,深深觸動(dòng)了我的每一根神經(jīng),意識(shí)到“服務(wù)就是銀行的最大競爭力，形象就是營業(yè)部亮麗的風(fēng)景。
點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)工作是靠全體員工的力量凝集在一起來完成的,整齊統(tǒng)一的著裝,端莊的儀表讓人耳目一新,優(yōu)雅的姿態(tài),親切的微笑,溫馨的話語,熱情的接待,專業(yè)的服務(wù),贏得了客戶的稱贊，也使我充滿了內(nèi)心的喜悅，希望借此東風(fēng)，使?fàn)I業(yè)部的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量有一個(gè)大的改觀。
點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的導(dǎo)入，讓我感受到了服務(wù)就如同照鏡子,我們對客戶的微笑,對客戶的尊重,真正受惠的是我們自己,客戶的滿意能讓我們快樂的工作,每天都有一份好心情。1．下列溫度最接近23 ℃的是( C )A．人體的正常體溫B．北方冬季的平均氣溫C．讓人感覺溫暖、舒適的房間溫度D．冰水混合物的溫度2．當(dāng)溫度發(fā)生變化時(shí)，物質(zhì)的狀態(tài)通常會(huì)發(fā)生變化。5．?dāng)z氏溫度規(guī)定，在標(biāo)準(zhǔn)大氣壓下，沸水的溫度為( B ) ℃ ℃ ℃ ℃( B )A．健康成年人的體溫是39 ℃B．讓人感覺溫暖而舒適的室內(nèi)溫度是25C．洗澡時(shí)淋浴的適宜水溫是60 ℃第一節(jié) 物態(tài)變化與溫度D．在一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)大氣壓下鹽水的凝固點(diǎn)是0 ℃7．下面分別表示幾位同學(xué)在“練習(xí)用溫度計(jì)測液體的溫度”實(shí)驗(yàn)中的做法，正確的是( D )8．如圖所示的溫度計(jì)，關(guān)于它的說法正確的是( D )A．該溫度計(jì)是根據(jù)固體熱脹冷縮的原理制成的B．在使用該溫度計(jì)測量物體溫度時(shí)，可以離開被測物體讀數(shù)C．該溫度計(jì)的量程是20 ℃～100 ℃D．該溫度計(jì)此時(shí)的示數(shù)約為21 ℃，關(guān)于它的說法正確的是( A )A．該溫度計(jì)的示數(shù)為39 ℃B． ℃C．常用溫度計(jì)是根據(jù)固體熱脹冷縮的原理制成的D．在使用該溫度計(jì)測量物體溫度時(shí)，可以離開被測物體讀數(shù)10．物質(zhì)通常有三種狀態(tài)：__固__態(tài)、__液__態(tài)和__氣__態(tài)。11．把①糖、②醋、③白霧、④碗、⑤勺子、⑥味精、⑦水蒸氣、⑧二氧化碳、⑨干冰按物質(zhì)的狀態(tài)進(jìn)行分類：屬于氣態(tài)的是__⑦⑧__；屬于液態(tài)的是__②③__；屬于固態(tài)的是__①④⑤⑥⑨__。13．在寒冷的冬天，河面上結(jié)了一層厚厚的冰，若冰面上方氣溫是－10 ℃，那么，下列說法中正確的是( A )A．冰的上表面為－10 ℃，下表面是0 ℃B．整個(gè)冰層的溫度都是－10 ℃C．整個(gè)冰層的溫度都是0 ℃D．冰層下表面的溫度是－10 ℃“碳納米管溫度計(jì)”。其測量范圍為18 ℃～490 ℃，且精確度高，可用于檢查電子線路是否異常毛細(xì)血管的溫度等許多方面?？捎脕頊y沸水溫度的是__乙__；沒有甩過的體溫計(jì)的讀數(shù)是38℃，用兩支這樣的體溫計(jì)給兩個(gè)病人測體溫，℃℃，則這兩支體溫計(jì)的讀數(shù)將分別是__38__℃℃。瓶中裝的是氣體，瓶塞不漏氣，彎管中間有一段液柱。(2)將此裝置放在室內(nèi)，溫度升高時(shí)液柱向__左__(選填“左”或“右”)移動(dòng)。(4)該溫度計(jì)測量溫度時(shí)__會(huì)__(選填“會(huì)或“不會(huì)”)受到大氣壓的影響17．有一只
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