企業(yè)郵件服務品質(zhì)保證書范文-在線瀏覽
2024-09-13 09:14本頁面
【正文】 電信線路被人為破壞或基礎(chǔ)電信運營商的線路，設(shè)備因調(diào)試，擴容所引起的； f．由于不可抗力所引起的?！ ?．承諾及違約賠償規(guī)定 系統(tǒng)監(jiān)測和維護時間：提供724小時系統(tǒng)監(jiān)測和維護 每月故障總歷時：最長不超過100分鐘?！ ∶吭抡{(diào)整總歷時：最長不超過100分鐘。 系統(tǒng)可用率：最小不低于99．99％系統(tǒng)可用率是指每月系統(tǒng)無故障時長占當月總時長的比例。全年無故障天數(shù)是指一年中沒有任何故障的自然天的總數(shù)。計費差錯率是指每月由于各種原因造成計費錯誤的客戶數(shù)占所有已收費客戶總數(shù)的比例。 乙方不能滿足本條之承諾，將提供甲方當月雙倍服務時長?！ 》蠢]件保障：乙方利用各種合法的管理手段和技術(shù)手段阻擋，禁止垃圾郵件傳播的行為措施。有明確的反垃圾郵件工作聯(lián)系人，聯(lián)系電話，電子郵件地址（abuse域名）等。乙方有明確的反垃圾郵件處理流程和措施，保障對乙方本域內(nèi)垃圾郵件處理的及時性和有效性，響應時間最長不超過一個工作日?！ ∫曳桨l(fā)現(xiàn)外域發(fā)來的垃圾郵件后應按照如下要求處理： a．乙方通過技術(shù)手段或依據(jù)用戶投訴確認垃圾郵件，保留必要的信息作為證據(jù)并進一步確定垃圾郵件發(fā)送源，即郵件帳號或者郵件發(fā)送服務器的IP地址，同時通報給互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會并且向發(fā)送垃圾郵件的外域乙方及NSP投訴?！ ．乙方在確認垃圾郵件發(fā)送源不再發(fā)送垃圾郵件后，可解除對應的阻斷措施。 e．乙方確認本域發(fā)送垃圾郵件后應按照如下要求處理： f．乙方通過技術(shù)手段或接到的投訴確認垃圾郵件，保留郵件的信息作為證據(jù)?！ ．乙方及時將處理結(jié)果通報給投訴方，響應時間不超過3天?！ ．乙方的域名或IP地址被加入國內(nèi)外其他反垃圾郵件組織的拒收列表后，及時向互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會通報?！ ∥?、防病毒保障 1．定義與適用范圍 互聯(lián)網(wǎng)的開放性和計算機信息易于擴散的特性，為郵件病毒的傳播和泛濫
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