【正文】 、整潔，每日應(yīng)更換和燙洗，指甲應(yīng)常修剪。、面露微笑，不可帶有情緒工作。具有3年以上清潔保養(yǎng)工作經(jīng)驗（期間有２年擔(dān)任主管職務(wù)），對甲級商廈的清潔保養(yǎng)有深入了解，能與客戶溝通并解決投訴；分配保潔員工作，監(jiān)管工作進程及保證提升清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。對甲級商廈的清潔保養(yǎng)有一定的了解，有２年以上清潔保養(yǎng)工作經(jīng)驗，能帶領(lǐng)屬下員工做好保潔工作。經(jīng)專業(yè)清潔保養(yǎng)培訓(xùn)，有良好職業(yè)道德和責(zé)任心。經(jīng)專業(yè)清潔保養(yǎng)培訓(xùn)和高空作業(yè)培訓(xùn)。 (5)機動組人員１名。 (7)保潔時間： 早上7:00至17:30時，并可根據(jù)物業(yè)公司要求安排夜班值班人員（每周工作40小時）。2. 員工管理、清潔質(zhì)素的監(jiān)管 (1)在甲方要求下，乙方必須呈交一份詳細員工資料給甲方，內(nèi)容包括員工姓名、身份證號碼、工作地點，以便識別。 (3)乙方應(yīng)確保在“小區(qū)”內(nèi)工作的員工的行為和操作，不能抵觸下列條款：除工作上需要或事前已獲批準(zhǔn)，在工作時間內(nèi)嚴(yán)禁擅自進入不屬乙方清潔保養(yǎng)的地方，或從事任何與“小區(qū)”清潔項目相抵觸的工作； ② 損壞設(shè)施及不適當(dāng)使用甲方所提供的設(shè)備； ③ 賭博、盜竊或作任何刑事罪行； ④ 打斗或行為不檢，騷擾或妨礙公共秩序； ⑤ 當(dāng)值時酗酒，粗言穢語； ⑥ 作危害本身或其他人的行為，對財物造成損壞；⑦ 不遵從甲方指令。 (5)所有清潔員工，包括主管、班長及普通員工全部由乙方直接聘用，甲方不須為這些員工作任何責(zé)任上的承擔(dān)。（7）根據(jù)小區(qū)情況制定《保潔計劃書》，包括：保潔人員培訓(xùn)實施方案、保潔人員管理方案、清潔計劃等。 清潔人員招聘要求序號項目招聘要求1年齡1645歲2身高。突發(fā)公共安全事件（火情）應(yīng)急處理方案（1）防火：員工上崗前，需進行消防常識的培訓(xùn)及考核。每位員工都要掌握基本消防器材的使用方法及基本的消防常識。我公司在清潔過程中，不得堵塞消防通道。（2）火災(zāi)處理：發(fā)現(xiàn)火情，首先報警 (小火自救，大火報警) ，一般報告本部門或按下最近的消防按鈕。時間容許的話，還應(yīng)報告上級。在接到火災(zāi)通知后，則先疏導(dǎo)客人：告知客人在某某區(qū)域發(fā)生火災(zāi)，請不要驚慌，請備好一條手巾捂住口鼻，我們會幫助您疏散。疏導(dǎo)客人從安全通道離開。下雨、下雪天處理方案如遇下雨下雪天氣及時與甲方聯(lián)系在大廳鋪設(shè)地墊，做到防滑、防水保護。下雪時及時增加保潔工，做好鏟冰除雪工作，做到無冰無積雪。第七章 人員配置、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項目及驗收標(biāo)準(zhǔn)一、對本小區(qū)管理的理念使命：　　　 我們致力于打造陽光下的玉禾田愿景：　　　 我們?yōu)槔硐攵非笤诃h(huán)保服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)、　　　 卓越和領(lǐng)先核心價值觀之管理觀：　　　 規(guī)范執(zhí)行，沒有任何借口核心價值觀之服務(wù)觀：　　　 誠信、細致、嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮，與客戶共成長核心價值觀之品質(zhì)觀：　　　　持續(xù)改進，追求零缺陷核心價值觀之團隊觀：　　共建大家庭、同創(chuàng)大學(xué)校、打造大部隊二、人員配置富貴園三期人員配置： 上班時間7:00——17：30保潔區(qū)域人員安排（人）頂休人員（人）外圍12層板樓（共7個單元）2（含領(lǐng)班）116層板樓（共8個單元）1人10層板樓（每層20戶）2人車庫1人收垃圾2人項目主管1合計員工：11人三、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（一） 區(qū)域開荒作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)區(qū)域作業(yè)程序作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)樓層公共區(qū)域各層電梯廳／走廊通道瓷磚地面洗地機清洗、除膠除塵；各層電梯廳／走廊通道墻壁／踢腳線除膠除塵；各層電梯門除膠除塵：公共區(qū)域所有門窗(含門框、窗臺、窗欞內(nèi)玻璃)除膠除塵；共公區(qū)域天花／頂燈除膠除塵；公共區(qū)域所有掛件／飾品／指示牌除膠除塵；各層樓梯扶手／臺階除膠除塵；各層樓道墻壁除膠除塵；不銹鋼養(yǎng)護。光亮無塵土無膠漬無漆漬無泥漬室內(nèi)室內(nèi)所有門扇除膠除塵；墻面除膠除塵；天花除膠除塵；踢腳線除膠除塵。衛(wèi)生間座廁、大理石臺面或柱式面盆及冷熱水龍頭、手紙架、毛巾環(huán)、化妝鏡、排風(fēng)扇除膠除塵：電源插座、開關(guān)、可視對講器除膠除塵；玻璃光亮無塵土無膠漬無漆漬無泥漬無異味衛(wèi)生間衛(wèi)生間、門框除膠除塵；公共衛(wèi)生間地面洗地機清洗、除膠除塵；公共衛(wèi)生間墻面除膠除塵；公共衛(wèi)生間天花及吊頂除膠除塵；座廁隔板、大理石臺面、水龍頭、恭桶、小便斗、進/排風(fēng)口除膠除塵；燈具、電源的插座、開關(guān)除膠除塵；不銹鋼養(yǎng)護。每天三次每天兩次保持地面、地腳線等干凈、 無積水、沙泥、垃圾保持地面、地腳線等干凈、 無積水、沙泥、垃圾2清除樹上或低懸掛的垃圾雜物。每天兩次每天一次保持地面無垃圾、積水，臺椅無積漬保持地面無積水，臺椅無積漬4定時收集垃圾運到指定點。每天二次每天一次保持花基干凈及無雜物保持無雜物6清抹休息亭的方凳，兒童游樂場，保潔各種活動器具。每天每天保持區(qū)內(nèi)無亂張貼廣告盡量保持區(qū)內(nèi)無亂張貼廣告8清理積水，抹凈指示牌，告示牌。每周兩次每周一次整體干凈、無殘跡干凈、無殘跡10清除小區(qū)區(qū)域墻壁、天花、蜘蛛網(wǎng)、積塵。每周兩次每周一次整體干凈、無垃圾、無污漬整體干凈、無污漬12清抹小區(qū)路面區(qū)和外面支架燈球。每月兩次每月兩次整體干凈、無蜘蛛網(wǎng)整體干凈、無蜘蛛網(wǎng)14清除網(wǎng)球場、鐵網(wǎng)、護欄積塵。每月三次每月兩次整體干凈、無蜘蛛網(wǎng)、無青苔整體干凈、無青苔小區(qū)內(nèi)路面區(qū)域： 管理中心辦公室、 保安亭、涼亭、控制中心、會議室、噴水池、停車場、架空首架、 通道、會所17會所大理石地面打蠟。每月兩次每月兩次整體干凈，無積漬整體干凈，無積漬19清除沙井明渠垃圾、泥沙。每月兩次每月兩次整體干凈明亮、無積漬整體無積漬21用高壓水槍清潔所有硬地。每日三次每日一次保持干凈、明亮、無積塵、污漬保持干凈、無積塵、污漬2抹凈低位玻璃及飾物、窗。　3抹凈防盜門、信箱、對講機。　4掃凈各層走火梯級，抹凈扶手?！?抹凈電梯按制、顯示器?！?定時收集各住戶垃圾，并運到垃圾房。按時收運各住戶垃圾。每天每天保持公共區(qū)域無亂張貼廣告盡量保持區(qū)內(nèi)無亂張貼廣告8大堂外地毯除塵。每天三次每天一次保持干凈、無污漬　11清潔天臺及平臺地面設(shè)施、清除淤泥、雜物。每天二次每天一次整體干凈、無積塵、無蛛網(wǎng)整體干凈、無積塵、無蛛網(wǎng)13巡回保潔各樓層，發(fā)現(xiàn)垃圾及時清理干凈。每周兩次每周一次整體干凈、無殘跡干凈、無殘跡15清洗電梯內(nèi)地毯、門口地毯。每月二次每月一次整體干凈、無積漬、無蜘蛛網(wǎng)、積塵干凈、無積漬、無蜘蛛網(wǎng)17用清潔劑鋼水保潔所有電梯和門。每周兩次