關(guān)于常州大學(xué)在校生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查報(bào)告-在線瀏覽
2024-09-13 00:40本頁(yè)面
【正文】 %安全67%很安全3%合計(jì)249100%圖6網(wǎng)上購(gòu)物一般都是比較安全的，只要按照正確的步驟做，謹(jǐn)慎點(diǎn)是沒(méi)問(wèn)題的。 除此之外還要提高自我保護(hù)意識(shí)，避免大額匯款或多次小額付款。同時(shí)，盡量選擇比較知名的商城。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)候盡量選擇一些自己熟知的, 信用度較高的網(wǎng)站, 盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。大學(xué)生在購(gòu)物的時(shí)候首先查看商家的信用等級(jí), 開(kāi)店的時(shí)間長(zhǎng)短, 以及差評(píng)情況。網(wǎng)絡(luò)中的商品的價(jià)格很不統(tǒng)一, 同一種商品價(jià)格有很多種, 因此, 大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的過(guò)程中一定要學(xué)會(huì)貨比三家, 尋找質(zhì)量最好的、價(jià)格最低的商品。在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí), 一定要采用保險(xiǎn)的支付方式, 比如利用支付寶、安付通等這些經(jīng)過(guò)第三方支付的方法, 這樣可以充分的保證大學(xué)生消費(fèi)者的權(quán)益。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí), 一定要學(xué)會(huì)鑒別商家的真實(shí)性和信譽(yù)度, 與賣(mài)方多進(jìn)行溝通, 充分的了解了商家和商品的基礎(chǔ)上才進(jìn)行商品的購(gòu)買(mǎi), 學(xué)會(huì)用法律的武器來(lái)保護(hù)自己的利益。因?yàn)檫@些品質(zhì)很難確定，所以很容易貨不對(duì)版，對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方都會(huì)造成麻煩，所以傳統(tǒng)網(wǎng)購(gòu)時(shí)網(wǎng)絡(luò)只是一種購(gòu)買(mǎi)渠道。作為以O(shè)2O模式經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)站，可以說(shuō)是這一方面的鼻祖。隨著科技和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，相信網(wǎng)上購(gòu)物會(huì)越來(lái)越安全。 二、挑選商品 三、注冊(cè)賬號(hào) 四、填寫(xiě)準(zhǔn)確詳細(xì)的地址和聯(lián)系方式 五、協(xié)商交易事宜 六、選擇支付方式 七、收貨驗(yàn)貨 如若不滿(mǎn)意，那么往下， 八、退換貨 九、退款 十、維權(quán) 十一、由上可知，網(wǎng)上購(gòu)物大概需要十一步，只要不發(fā)生退換貨情況下，熟悉操作的人還是可以很方便就購(gòu)買(mǎi)自己所需要的產(chǎn)品的。所以進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的人對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物流程還是很滿(mǎn)意的，只要熟悉流程，會(huì)操作了，還是很簡(jiǎn)單的。我想需要改進(jìn)的地方就是退換貨的操作，除繁瑣和增加消費(fèi)外，有些商家還以各種理由拒絕退貨，希望這些問(wèn)題能夠得到解決。具體如下：圖7可見(jiàn)，作為學(xué)生的我們經(jīng)常去網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)服裝，在網(wǎng)購(gòu)過(guò)服裝的165人中，男生只占了40%人，而女生卻占了60%，………………………………其次就是書(shū)籍和日用品了，可見(jiàn)，大學(xué)生在“逛街”購(gòu)衣服的同時(shí)也沒(méi)有忘記自己肩上應(yīng)擔(dān)的責(zé)任。因?yàn)樗鼈儾幌褚路菢右嚧?，合身且要自己喜歡才能購(gòu)買(mǎi)，書(shū)籍和日用品只要買(mǎi)對(duì)了自己需要的就不會(huì)出現(xiàn)買(mǎi)服裝的那些麻煩事。再其次就是電子產(chǎn)品了，作為大學(xué)生，家庭條件可以點(diǎn)的都會(huì)備有一臺(tái)筆記本。這些都是一臺(tái)筆記本所必須的，可想而知每個(gè)人都有的時(shí)候，是一個(gè)多么巨大的市場(chǎng)啊。其他產(chǎn)品雖沒(méi)有上述的幾種產(chǎn)品受歡迎，但新式的購(gòu)買(mǎi)方式也讓很多人打開(kāi)好奇心去勇敢的嘗試。產(chǎn)品參數(shù)在調(diào)查中，我們就價(jià)格（包括郵費(fèi)）、商品樣式、商品質(zhì)量、買(mǎi)家評(píng)價(jià)、商品銷(xiāo)量、配送服務(wù)、售后服務(wù)等產(chǎn)品參數(shù)做了相應(yīng)的調(diào)查，并做了相關(guān)統(tǒng)計(jì)。作為對(duì)網(wǎng)上那些寶貝無(wú)法親眼看，親手摸的買(mǎi)家們，自然就把判斷商品的質(zhì)量寄托在已經(jīng)買(mǎi)過(guò)這些寶貝的人身上，所以買(mǎi)家評(píng)價(jià)至關(guān)重要。在此建議：作為賣(mài)家應(yīng)盡其最大的努力在商品價(jià)格（包括郵費(fèi)）、商品質(zhì)量、買(mǎi)家評(píng)價(jià)上下功夫，讓顧客滿(mǎn)意，讓光顧自己店鋪的每位買(mǎi)家都留下中上評(píng)，為自己店鋪的生意興隆奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，在給賣(mài)家評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)符合客觀實(shí)際，不能因?yàn)閭€(gè)人的主觀因素而給賣(mài)家差評(píng)，影響了別人的生意自己也得不到好處。商品配送的方式圖9用戶(hù)選擇商品配送的方式 從上面的圖中可以看出人們還是希望可以送貨上門(mén)的，其次是普通郵寄。其次是普通郵寄，在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，由于購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量限制，顧客不得不另外支付運(yùn)費(fèi)，如果沒(méi)有其他選擇及其他原因的條件下，普通郵寄既便宜又實(shí)惠。二、買(mǎi)家 選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因 圖10由上圖可以看出選擇網(wǎng)購(gòu)的原因主要有網(wǎng)絡(luò)中的商品齊全，節(jié)約時(shí)間，價(jià)格便宜，方便快捷。相比現(xiàn)實(shí)社區(qū)活動(dòng)區(qū)域的局限性, 網(wǎng)絡(luò)作為虛擬的社區(qū), 有“無(wú)限”的空間和領(lǐng)域, 在這個(gè)“無(wú)限”的空間中人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商店來(lái)尋找自己想要購(gòu)買(mǎi)的商品和服務(wù)。節(jié)約時(shí)間。還要一家一家商店跑，回來(lái)之后身心俱疲。價(jià)格便宜。 其次是電子產(chǎn)品, 平均折扣在40%。網(wǎng)上中的商品低價(jià)的原因就在于網(wǎng)絡(luò)可以省去傳統(tǒng)商場(chǎng)無(wú)法省去的一些費(fèi)用, 例如場(chǎng)地租金、員工的工資等。低廉的價(jià)格正是吸引大學(xué)生這個(gè)“純消費(fèi)”群體樂(lè)意參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的重要原因。隨著快遞公司的迅速發(fā)展,現(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局, 新出現(xiàn)了很多快遞機(jī)構(gòu), 例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。消費(fèi)者只需在網(wǎng)上點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)挑選一下商品, 無(wú)需消費(fèi)者親自到商店中購(gòu)買(mǎi)，就可以輕而易舉的擁有了。產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題 在看不到又摸不到實(shí)物的網(wǎng)購(gòu)情況下，難免一個(gè)不小心就買(mǎi)了一個(gè)質(zhì)量有問(wèn)題的產(chǎn)品。其次就是通過(guò)與賣(mài)家協(xié)調(diào)友善的解決所購(gòu)買(mǎi)寶貝與店鋪描述的不符，退換貨。不過(guò)像選項(xiàng)A的這種行為是不可取的，既然買(mǎi)到的寶貝與商家描述的不符，作為消費(fèi)者就有權(quán)利要求賣(mài)家退換貨。至于C方式，本人覺(jué)得有點(diǎn)不道德，不到萬(wàn)不得已最好不要采用，這會(huì)損害賣(mài)家的利益，自己卻得不到任何的好處，損人不利己
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