美甲店商業(yè)實施計劃書-在線瀏覽
2024-09-12 21:52本頁面
【正文】 再擴張到其余的市場。 本公司對伊犁市場重點進行客戶分析，主要采取問卷調(diào)查和個別訪談的方式了解廣大消費朋友的消費心理和需求?！ 、瀑徺I行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟收入的影響其消費行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種的占35%?！ 、冉邮芎臀招率挛锏哪芰?，追求時尚，崇尚個性的占30%。 ?、氏M行為節(jié)日性很強，一般集中在情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。在定單數(shù)量上傾向于能表達個性，彰顯自身獨特氣質(zhì)的比較多。 第四部分 經(jīng)營策略店長 主要負責(zé)店面的管理和維護副店長 主要負責(zé)開發(fā)計劃經(jīng)理 主要負責(zé)經(jīng)營策略與項目規(guī)劃客服 主要負責(zé)市場調(diào)查和結(jié)果分析 品牌策略 歐麗彩妝美甲工作室建設(shè)初始，我們便非常重視品牌。 價格策略 歐麗彩妝美甲工作室在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。 促銷策略 ⑴宣傳策略 利用廣播，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用店面本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式。在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負責(zé)采取以下幾種方式 ?、俅蚋兄x電話或發(fā)EMAIL進行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡?！ 、墼O(shè)立消費者調(diào)查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料?！ 、莶欢ㄆ诘脑诰W(wǎng)上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題。 渠道建設(shè) 就目前來看，歐麗彩妝美甲工作室主要是與一級美甲產(chǎn)品的供應(yīng)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。通常與供應(yīng)商簽訂合作協(xié)議，就價格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達成一致意見。該模式成功后，再在已經(jīng)建成的另外幾個分店試運營，經(jīng)過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場。選擇每年6月6日和7月7日兩天為重點宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)?！ 、圃谌肆髁枯^高的位置附近搭一宣傳臺，擺放35臺微機，可以上網(wǎng)查詢并預(yù)約；放置一宣傳板詳細介紹歐麗彩妝美甲工作室內(nèi)容，并擺放鮮花及美甲實物和樣板，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場送出。⑸在宣傳當(dāng)天，請與電臺有關(guān)的媒體到現(xiàn)場報道。2．接待的藝術(shù)不容忽視顧客進門后，美甲時應(yīng)主動熱情上前問候，保持低姿態(tài)，以專業(yè)禮儀和專業(yè)術(shù)語，面帶微笑迎接顧客入內(nèi)，倒茶引座。3．觀察細致才是成功溝通的開始平時注意培養(yǎng)自己的觀察力，對外形和姿態(tài)各異的顧客能分門別類了解他們的需求和心理。要了解顧客曾做過何種美甲，使用過哪些產(chǎn)品，并認真登記，以表示你做事的嚴(yán)謹(jǐn)，增強顧客的信任感。針對顧客的所有皮膚問題進行專業(yè)的療程設(shè)計，提出包括飲食、起居、日常護理等專業(yè)性建議。向顧客介紹您為其建議使用的產(chǎn)品及美甲保養(yǎng)步驟時，要清楚說明能達到的護理效果，并征求他們的意見（如當(dāng)天時間不方便，可保留顧客資料，把產(chǎn)品資料送給他，在他有空時再約他）。請顧客躺在美甲沙發(fā)上，調(diào)節(jié)好燈光亮度、音樂音量等，詢問蓋的被子、躺的姿勢是否舒適等。在服務(wù)過程中，根據(jù)顧客的心理及當(dāng)天的身體狀況與顧客聊天，說話音量要適當(dāng)。在操作中，應(yīng)隨時細心留意顧客的反應(yīng)，適時調(diào)整話題，并詢問顧客對本人及本院的感覺，看看還有什么意見。護理結(jié)束后，用鏡子向顧客顯示效果，并幫顧客整理好指甲，一舉一動都應(yīng)體現(xiàn)你的細致和專業(yè)水準(zhǔn)?？腿穗x開時，提醒他是否帶好所有物品，可恰當(dāng)?shù)刭浰途佬《Y品，并送至門口，希望他下次光臨，態(tài)度要誠懇，話語要真摯。 第五部分 營銷效果預(yù)測與分析 據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測在主要節(jié)假日，每天銷售額在2000元以上。EMAIL預(yù)約，直接進入歐麗彩妝美甲工作室網(wǎng)站進行預(yù)約，或電話預(yù)約?！‘?dāng)我們在
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