【正文】 00％左右的增長(zhǎng)率迅猛發(fā)展。美甲行業(yè)已成為最具前景的投資項(xiàng)目?；谝陨纤觯兰椎甑亩ㄎ灰苑?wù)延安中心城區(qū)時(shí)尚女性為核心，主要選擇靠近市中心、辦公樓集中區(qū)域，美甲店定位標(biāo)準(zhǔn)為中高端美甲綜合服務(wù)店面，店面規(guī)劃面積約90平米，整體氛圍體現(xiàn)時(shí)尚與品質(zhì)的完美融合，內(nèi)部設(shè)置應(yīng)做到淡雅脫俗，有品位。 ⒊ 顧客選擇美甲店鋪的途徑；（1）通過(guò)自己的詳細(xì)了解和親身體驗(yàn)而接受的人數(shù)占大多數(shù)；（2）通過(guò)美甲師的介紹而接受的占一部分；（3）通過(guò)朋友介紹而接受的又占一部分；（4）還有的是通過(guò)廣告慕名而來(lái)。 在這個(gè)行業(yè)中，美甲師人員流動(dòng)性較強(qiáng)。了解員工心中的理想選擇是什么，需要怎么樣去解決現(xiàn)實(shí)存在的最根本問(wèn)題。 方案A （適合于店面面積30平米規(guī)劃） 店面整體劃分為3個(gè)區(qū)，即美甲區(qū)、化妝區(qū)、綜合區(qū)（飾品、香薰、或其它女性時(shí)尚消費(fèi)品，酌情而定）。說(shuō)明：綜合區(qū)的設(shè)立目的基于以下原則：，在不影響顧客舒適度的情況下實(shí)現(xiàn)店面面積的最大有效利用；，即部分顧客在服務(wù)消費(fèi)過(guò)程中對(duì)自身美化程度的進(jìn)一步完善需要；、互為促進(jìn)，帶動(dòng)顧客進(jìn)一步的消費(fèi)欲望，獲得更大的業(yè)績(jī)利潤(rùn)空間，有效的減輕店面經(jīng)營(yíng)壓力。裝飾過(guò)程中要突出各功能區(qū)的功能性，不能混為一談。包含：各種認(rèn)證許可 2萬(wàn)；裝修 2萬(wàn)；儀器產(chǎn)品 3萬(wàn)；房租 3500元/月；流動(dòng)等各種費(fèi)用資金。 說(shuō)明：作為新商場(chǎng)，考慮商場(chǎng)前期的諸多因素，員工人數(shù)可適當(dāng)調(diào)整，例如針對(duì)面積大小人數(shù)4至6人浮動(dòng)。統(tǒng)一的服裝有助于提高店鋪整體形象，符合大型SHOPPING MALL的形象要求。個(gè)性化原則：美甲師在工作有關(guān)的社會(huì)場(chǎng)合上，切忌濃妝艷抹，髮型簡(jiǎn)潔不可長(zhǎng)髮飄逸，不宜佩戴過(guò)分夸張的飾物。底薪根據(jù)員工的技術(shù)級(jí)別、職務(wù)級(jí)別和工作年限分為若干檔，具體的定價(jià)可依據(jù)延安地區(qū)實(shí)際情況制定。為了強(qiáng)化美甲師的促銷(xiāo)意識(shí)，提成可采取累計(jì)提高制度。完成基本任務(wù)值，除發(fā)底薪完，按一定比例分檔提成，例如，達(dá)到3000元，3000元全部按照比例3%提成，達(dá)到4000元，4000元全部按照5%提成，達(dá)到5000元，5000元全部按照7%提成，依次類(lèi)推，調(diào)動(dòng)員工的銷(xiāo)售意識(shí)。D 員工培訓(xùn)概要必須持之以恒，例如每天早上的晨會(huì)等。 （2）每一位美甲師都要很清楚自己的工作并能夠很好的完成它。 （5）每一位美甲師都應(yīng)該相信；她為顧客所提供的服務(wù)是顧客所需要的，并且是對(duì)顧客有利的，而不是認(rèn)為自己是在欺騙顧客的錢(qián)財(cái)。 （6）美甲師要學(xué)會(huì)與顧客的有效的溝通，在學(xué)會(huì)有效溝通技巧的同時(shí)，也要學(xué)會(huì)換位思考，站在顧客的角度來(lái)領(lǐng)會(huì)顧客的需求，從而真正的滿足顧客的需求。美甲師對(duì)客戶展露的親情和熱情只能讓顧客產(chǎn)生信任，其實(shí)，這也是種敬業(yè)的態(tài)度，大部分的美甲師是可以做到這一點(diǎn)的，然而，我們的顧客還需要我們?cè)跍贤ǖ倪^(guò)程中表現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)的一面，這樣才會(huì)讓顧客有信服感。因此，我們要提高我們的專(zhuān)業(yè)性，讓客人為我們的專(zhuān)業(yè)而買(mǎi)單。 （9）美甲店鋪要有一個(gè)準(zhǔn)確的而獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)定位，這樣才可以使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗。（3）銷(xiāo)售方式（選擇一項(xiàng)并打√）：將把產(chǎn)品或服務(wù)銷(xiāo)售或提供給：√最終消費(fèi)者 □零售商 □批發(fā)商（4） 選擇該銷(xiāo)售方式的原因：因?yàn)槊兰走@種店，是現(xiàn)場(chǎng)做的所以只能直接面向最終消費(fèi)者。其次，洗甲水的用量一定要少。第三，洗完指甲后不能使甲面變得黯淡、無(wú)光澤。好的洗甲水用過(guò)后,甲片有光澤。判斷指甲油的好壞可以從使用感覺(jué)和妝效兩方面來(lái)看；使用感覺(jué)中包括順滑程度、均勻程度、覆蓋力和氣味；妝效包括：光澤度、透明度、豐滿度、附著度、耐磨性和固色度等。區(qū)別：跟甲指油所選擇的原料有關(guān)，指甲油的原料主要是溶劑、樹(shù)脂填料和色料等；溶劑的好壞與氣味有關(guān)不好的溶劑往往含有較多的危害物質(zhì)，氣味也相對(duì)較重；樹(shù)脂主要決定最后的妝效因?yàn)樗亲詈蟪赡さ奈镔|(zhì)好的樹(shù)脂原料能夠帶來(lái)光澤度、透明度、豐滿度等感官妝面效果；色料能保證色彩的純正和還原度。水晶甲是由水晶甲液和水晶甲粉凝固而成的，其特點(diǎn)是質(zhì)地堅(jiān)固耐磨，不易斷裂；可以延長(zhǎng)自然甲；可以任意造型；可以斷甲再接，殘甲修復(fù)；可以用于矯正畸形甲，輔助治療灰指甲。區(qū)別：好的甲液應(yīng)該有氣味低，黏性強(qiáng)，克服黃變；甲粉粉質(zhì)細(xì)膩均勻，無(wú)雜質(zhì)，調(diào)和溶液后光滑，易造型，減少起翹。凝膠的特性 , 藉助UV燈的照射來(lái)激活凝膠中的光敏引發(fā)劑,而產(chǎn)固化的化學(xué)反應(yīng)?？蓜児獐煾m合初學(xué)者，不會(huì)損害自己的指甲，能更好的做到反復(fù)練習(xí)。隨著店鋪發(fā)展，可向分店及連鎖方式發(fā)展，前景廣闊。二、 美甲店的室內(nèi)環(huán)境與裝修對(duì)顧客是一個(gè)很重要的吸引因素。 首先,目的是為了放松,而自然雅致的美甲環(huán)境可以滿足人們對(duì)回歸自然的渴望,使人精神放松。我們面對(duì)的主要是中高檔人群，所以要根據(jù)面對(duì)的人群來(lái)定位我們的裝修檔次和風(fēng)格。 其次，要照顧顧客的嗅覺(jué)及味覺(jué)。所以味覺(jué)十分重要。這就涉及到衛(wèi)生間的通風(fēng)及專(zhuān)業(yè)美甲用品使用時(shí)揮發(fā)的氣味直接影響著服務(wù)環(huán)境。 ，以保證店內(nèi)的有良好的通風(fēng)。在裝修過(guò)程中，由于空間的立體幾何造型布局，一定會(huì)出現(xiàn)許多轉(zhuǎn)角的問(wèn)題，服務(wù)場(chǎng)所，會(huì)有各種各樣的顧客，為了避免發(fā)生意外事件，要提醒各位處理好自己店鋪“轉(zhuǎn)彎菱角”“地板落差”“墻面油漆及裝修材料化學(xué)過(guò)敏”等問(wèn)題。三、關(guān)于美甲店裝修的一般性要點(diǎn)　　在美甲店的定位明確了以后，討論“如何裝修”才是有意義的。審視潛在目標(biāo)顧客群　　每一家美甲店都有它特定的顧客群體，而且這樣的群體類(lèi)型基于同一消費(fèi)層面，即有相同或類(lèi)似的年齡、收入、文化程度等基本因素，這樣就形成了她們對(duì)美甲店的服務(wù)價(jià)值具有相似性的判斷標(biāo)準(zhǔn)。2.規(guī)模小的美甲店裝修應(yīng)體現(xiàn)精致可愛(ài)；中等規(guī)模的美甲店可體現(xiàn)積極、穩(wěn)定；規(guī)模大的美甲店可體現(xiàn)開(kāi)闊、氣派。3.晚上營(yíng)業(yè)時(shí)，良好的燈光設(shè)計(jì)會(huì)吸引很多過(guò)路人參觀消費(fèi)。其它相關(guān)因素　　使用的主色調(diào)（神秘優(yōu)雅的紫色、高貴的黃色、華麗的金色和純潔的白色），一般應(yīng)簡(jiǎn)潔、明朗，在某些需要出彩的局部部位，可使用鮮亮的多色處理，產(chǎn)生美的或是特色化的醒目亮點(diǎn) (這是進(jìn)巍品牌LOGO同一色調(diào))?！? 美甲店的設(shè)施和員工著裝色彩的選擇，應(yīng)潔凈而不呆板，可選用一些淡雅素凈的暖色系，顯得親和力強(qiáng)和有歸屬感?！? 為了營(yíng)造情調(diào)，你也可以引入一些大自然的因素，諸如花草樹(shù)木的擺設(shè)，來(lái)填補(bǔ)細(xì)節(jié)上的疏漏，同時(shí)增添雅致的情趣。進(jìn)巍美甲加盟店的整體VI是由總部統(tǒng)一設(shè)計(jì)，按照設(shè)計(jì)圖進(jìn)行實(shí)際制作。各功能區(qū)設(shè)置的注意事項(xiàng)：1．接待區(qū)　　位于店內(nèi)入口近處，供接待顧客、接受美甲咨詢、導(dǎo)購(gòu)等使用。同時(shí)接待區(qū)應(yīng)配有飲水機(jī)、傳真機(jī)和電話，也應(yīng)該擺放裝飾的絹花和植物。可考慮有適宜的休閑設(shè)施，如：上網(wǎng)、時(shí)尚雜志及兒童玩具等供顧客等候或美甲之后休閑之用，備有休閑椅或沙發(fā)、茶幾。如店內(nèi)面積在100平米以上建議設(shè)置休閑吧臺(tái)，備有飲料、小食品等。美甲臺(tái)的桌、椅尺寸要符合總部規(guī)定要求。）4. 足護(hù)區(qū)足護(hù)區(qū)域，要求有一定的封閉性，干凈、舒適、要求有上下水、冷熱水，安靜。其足護(hù)臺(tái)面建議選擇可拆換可水洗的或選擇便于保養(yǎng)的皮革面。其尺寸為：寬度加上扶手在1米左右，每個(gè)扶手在20公分左右，足護(hù)沙發(fā)的伸展度包括員工工作的空間總長(zhǎng)度在2米左右。其相關(guān)尺寸要符合店內(nèi)實(shí)際情況。甲油展示柜，其尺寸為：高度：120厘米 寬度：120 厚度：35厘米 甲油尺寸：4厘米（其應(yīng)該放300支左右甲油）。建議選在顧客能方便看到的墻面。5. 形象墻應(yīng)該設(shè)置在接待區(qū)或收銀區(qū)，應(yīng)該在整個(gè)店面最醒目的位置，其形象墻上的內(nèi)容包括： ， 6．收銀區(qū)　　可位于接待區(qū)旁，也可單獨(dú)設(shè)置于門(mén)口位置，以便顧客離開(kāi)時(shí)結(jié)算。 7. 美甲師更衣室可以利用店內(nèi)某一角落，應(yīng)該是每人一柜，每柜一鎖。9. 顧客衣帽間建議每柜配鎖。店面的功能區(qū)劃分圖總部會(huì)提供設(shè)計(jì)，也會(huì)提供標(biāo)準(zhǔn)的裝修效果圖參考。加盟店實(shí)際效果圖必須通過(guò)總部專(zhuān)業(yè)審核后才能施工；加盟店也可向總部申請(qǐng)施工監(jiān)理和提供效果圖設(shè)計(jì)，但所發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用由加盟店承擔(dān)。為了全國(guó)進(jìn)巍美甲形象的統(tǒng)一，請(qǐng)各位加盟商一定要配合總部的工作。方案二：年卡2400元，做滿38次以上，年底返1000元。方案四、年卡740元，送產(chǎn)品380元，30次手足，10次速麗甲。方案五：高端美甲不否可用這種低門(mén)檻方法呢？當(dāng)然可以，如一高檔店的促銷(xiāo)設(shè)計(jì)為1000—1萬(wàn)的卡的基礎(chǔ)上，加入一個(gè)988元的準(zhǔn)入卡，限用5個(gè)月，限時(shí)限量來(lái)體現(xiàn)機(jī)會(huì)。十一時(shí)侯，100元選美甲三個(gè)項(xiàng)目連做的服務(wù)。2 透支法： 其政策大致如下：1儲(chǔ)值卡：現(xiàn)有許多美甲用儲(chǔ)值卡來(lái)做銷(xiāo)售，在沒(méi)有新品牌新項(xiàng)目新顧客的情況下，其促銷(xiāo)政策為：凡是消費(fèi)者繳納8000元給美甲，其護(hù)理，項(xiàng)目五折，產(chǎn)品六折。這種促銷(xiāo)政策的設(shè)計(jì)有優(yōu)點(diǎn)，但對(duì)于美甲利潤(rùn)來(lái)說(shuō)損失具大；2保值卡：消費(fèi)者預(yù)存2萬(wàn)，2年后基礎(chǔ)護(hù)理后，2萬(wàn)現(xiàn)金全部退回，號(hào)稱美甲股票；3任選卡：消費(fèi)者繳納8000元，就可在一年內(nèi)不限次數(shù)，不僅項(xiàng)目，不限時(shí)間來(lái)挑選自己喜歡的各類(lèi)服務(wù)。5 “消費(fèi)儲(chǔ)值”模式：消費(fèi)儲(chǔ)值方式通過(guò)變相返點(diǎn)返現(xiàn)的形式，可以提升客戶的消費(fèi)附加值，并可留住顧客長(zhǎng)期消費(fèi)。 注：每張親情卡可做2次免費(fèi)護(hù)理，本人不可使。） 說(shuō)明：就顧客而言，更喜歡比較和占便宜，其實(shí)政策設(shè)計(jì)就是讓顧客選擇第二種方法，不過(guò)用第一項(xiàng)來(lái)做比較而已。4 撕?jiǎn)畏ǎ? 其政策大致如下：一、如相關(guān)手足項(xiàng)目，號(hào)稱五百元做一百個(gè)項(xiàng)目，其實(shí)從手到手臂到腳，一次就做了五個(gè)地方，全套下來(lái)只相當(dāng)于做了十次而已；二、如果顧客現(xiàn)場(chǎng)能成交，根據(jù)不同消費(fèi)者會(huì)有多達(dá)五六種禮品贈(zèng)送，層層加量，如迷你裝，小禮品，加次數(shù)，多項(xiàng)目，抽獎(jiǎng)券等；三、案例如：美甲店常見(jiàn)促銷(xiāo)政策：年卡：2000元，送1000元產(chǎn)品，額外再送手護(hù)10次手護(hù)保養(yǎng)10次。 鑒于美甲店開(kāi)年卡相對(duì)較難，這個(gè)政策可轉(zhuǎn)化調(diào)整為：第一步：美甲店半年卡1500元，送產(chǎn)品1000元，限活動(dòng)當(dāng)天開(kāi)卡有效；第二步：如果顧客再加500元，就可享受全年卡，是上個(gè)半年卡的一半優(yōu)惠。5 劃點(diǎn)法： 其政策大致如下：自由劃卡式消費(fèi)：中大型美容院普遍采用的一種銷(xiāo)售形式，即將美容院所有項(xiàng)目計(jì)算成積分，通過(guò)顧客劃卡劃點(diǎn)式消費(fèi)。說(shuō)明：