【正文】 問師的原因?qū)е抡J(rèn)證不通過則德信誠會退還貴公司所有已收取的費(fèi)用并繼續(xù)輔導(dǎo)至通過為止。2． 輔導(dǎo)承諾A. 效果德信誠的顧問師會和企業(yè)的管理干部及員工充分配合。B. 全面整合資源，建立合理化，具可操作性及持續(xù)改善的管理制度。 7. 德信誠之輔導(dǎo)從根本作起，注重“時(shí)效”及“過程”管理，能根據(jù)客戶作業(yè)現(xiàn)況基礎(chǔ)，配合公司企業(yè)文化特質(zhì)，保留現(xiàn)況優(yōu)良部份，修改不適當(dāng)及補(bǔ)充不足部份，以建立最適合貴公司體質(zhì)之管理體系，因此除了保證取得國內(nèi)外相關(guān)之驗(yàn)證外，幷絕對確保深入企業(yè)體系、改善企業(yè)體質(zhì)、提升整體生產(chǎn)力及競爭力。5. 德信誠對所有輔導(dǎo)項(xiàng)目，一律由國內(nèi)資深顧問師群以Team Work交流方式，指定項(xiàng)目主持人輔導(dǎo)，幷配合工廠作業(yè)需求，以國外最新之經(jīng)營管理理念融合中國式管理，機(jī)動調(diào)整訓(xùn)練課程及訓(xùn)練方式。3. 德信誠顧問之輔導(dǎo)、訓(xùn)練課程及售后服務(wù)最完善，除了輔導(dǎo)期間全力提供客戶最完善、最專業(yè)之服務(wù)，幷于輔導(dǎo)結(jié)案后繼續(xù)提供各項(xiàng)專業(yè)服務(wù)，以協(xié)助企業(yè)提升競爭力。深圳市徳信誠經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司ISO9001顧問項(xiàng)目企劃書目 錄1． 德信誠公司簡介……………………………………22． 輔導(dǎo)與認(rèn)證的概述…………………………………33． 實(shí)施規(guī)劃和日程安排………………………………44． 實(shí)施規(guī)劃和日程安排說明…………………………55． 輔導(dǎo)項(xiàng)目和預(yù)期效益………………………………86． 培訓(xùn)項(xiàng)目及課程介紹………………………………167． 輔導(dǎo)方式……………………………………………248． 輔導(dǎo)費(fèi)用及付款……………………………………259． 售后持續(xù)服務(wù)………………………………………2610． 顧問師簡介…………………………………………2711． 德信誠公司部分客戶名錄…………………………30客戶經(jīng)理：黃光莉 （13923767579）公司電話：075525585689 傳真：075525585769一． 德信誠顧問公司簡介1. 德信誠顧問師群由國內(nèi)外企業(yè)界之精英組成，兼具學(xué)術(shù)理論及資深實(shí)務(wù)，幷積極進(jìn)修及研討開發(fā)一系列ISO/QS9000、ISO14000、SA8000、TL9000、TQM、QCC、OHSAS18000、人力資源管理等及其它各項(xiàng)企業(yè)內(nèi)部教育訓(xùn)練課程。 2. 德信誠擁有多位獨(dú)自輔導(dǎo)逾數(shù)50家廠商驚人實(shí)績的顧問師。 4. 德信誠顧問秉持專業(yè)、服務(wù)、用心、熱忱的品質(zhì)政策，不斷研發(fā)企業(yè)最需要的管理新知，以達(dá)永續(xù)服務(wù)的目標(biāo)。 6. 德信誠顧問師及講師群曾任職于不同國家及各個(gè)不同行業(yè)，對各行業(yè)之生產(chǎn)、服務(wù)有特殊之專業(yè)性認(rèn)識，因此倍增輔導(dǎo)效果。二． 輔導(dǎo)與認(rèn)證概述1． 輔導(dǎo)目的A. 透過ISO 90012000品質(zhì)系統(tǒng)的建立、推動和貫徹，使公司中、高層及全體員工全面了解掌握ISO 90012000的內(nèi)容及要求，改善企業(yè)運(yùn)作中的不足，持續(xù)P（計(jì)劃）D（實(shí)施）C（檢討）A（修正）的運(yùn)轉(zhuǎn)循環(huán)。通過推行ISO90002000的機(jī)會，全面審查現(xiàn)有的品質(zhì)系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)和改善現(xiàn)有管理中問題。通過長期的培訓(xùn)，輔導(dǎo)及制度的改善使貴公司的管理和整體的面貌有明顯有效的改觀。如因貴公司的原因亦免費(fèi)繼續(xù)輔導(dǎo)貴公司至通過為止。但是德信誠為客戶輔導(dǎo)的目的并不會是只得到認(rèn)證證書。3． 保密承諾顧問師將會深入企業(yè)內(nèi)部展開工作。三． ISO90002000實(shí)施規(guī)劃和日程安排月份進(jìn)度 實(shí)施工作91011122003年上下上下上下上下上下導(dǎo)入實(shí)施之教育訓(xùn)練診斷及編制實(shí)施規(guī)劃成立推行委員會編制文件計(jì)劃程序文件編寫指導(dǎo)書文件編寫手冊編寫期中檢討會議文件說明會議考試全面實(shí)施及檢討修正1顧問審核檢討修正1外部審核及檢討修正1期中檢討會議1內(nèi)部審核及檢討修正1協(xié)助申請認(rèn)證1認(rèn)證前的教育1正式審核1頒發(fā)證書1教育訓(xùn)練 173。173。173。四． 實(shí)施規(guī)劃和日程安排說明1 實(shí)施步驟1 — 導(dǎo)入實(shí)施的教育訓(xùn)練顧問師在首次進(jìn)入貴公司輔導(dǎo)時(shí)將會以集中式的培訓(xùn)方式舉行課程，讓相關(guān)人員了解到ISO90002000的內(nèi)容和精神等。德信誠會為貴公司提供諸多宣傳的標(biāo)語，并協(xié)助貴公司貼在合適的位置，以起到宣傳的作用及增加視覺的效果。3 實(shí)施步驟3 — 成立推行委員會為了工作的集中、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)一致，顧問師將會協(xié)助貴公司選取部分管理人員成立推行小組，并予以公告。推動小組會隨ISO9000制度的存在而存在，以全面主導(dǎo)ISO9000并且持續(xù)的維持ISO9000的有效性。4 實(shí)施步驟 4 —文件編制計(jì)劃顧問師將會根據(jù)診斷的結(jié)果和ISO9000的要求及貴公司管理的需要制做“文件編制計(jì)劃”以安排文件編制的負(fù)責(zé)人和進(jìn)度，所有的文件將充分涵蓋客戶、ISO90012000以及貴公司自己管理的要求，并保證它的完善和可操作性。顧問師將會提供德信誠適當(dāng)?shù)哪０遄鰠⒖肌? 實(shí)施步驟 8 — 期中檢討A 在文件編制的適當(dāng)階段，顧問師會召集相關(guān)人員開會，檢討工作的進(jìn)度，適當(dāng)時(shí)做必要的調(diào)整。所有的文件顧問師都將會安排給相關(guān)的所有人員培訓(xùn)。顧問師會不間斷地做全面的核對和仿真的認(rèn)證，以保證文件的要求被完全實(shí)施。10 實(shí)施步驟12—外部審核及檢討修正顧問師會按認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核模式做模擬的審核，使各位工作人員了解認(rèn)證的方法和要求，以掌握更好的經(jīng)驗(yàn)。11 實(shí)施步驟13—期中檢討B(tài) 。請參見我們內(nèi)審員的培訓(xùn)課程。顧問師會在此階段組織進(jìn)行多次內(nèi)部審核，力爭在認(rèn)證進(jìn)程中零缺點(diǎn)。并且針對認(rèn)證的注意事項(xiàng)給大家做強(qiáng)調(diào)。16實(shí)施步驟19頒發(fā)證書在認(rèn)證的46周貴公司即可獲得認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)ISO90012000證書。安排各類的培訓(xùn)，以增加工作人員的專業(yè)知識，提升技能，改善觀念。相關(guān)的過程需考慮的有管理職責(zé)，資源管理，產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)現(xiàn)，測量/分析和改進(jìn)。a) 審查現(xiàn)有的管理系統(tǒng)，明確現(xiàn)有文件的內(nèi)容和合理化程度。c) 審查文件控制的程序和實(shí)施的程度。b) 滿足ISO90002000版本最新的要求，轉(zhuǎn)化質(zhì)量體系的核心思想和大綱要求。a) 建立管理者承諾的書面文件，對管理者進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。 以客戶為中心a) 建立和客戶溝通的渠道及兌現(xiàn)對客戶的承諾的運(yùn)作方式。以使用使所有的工作滿足客戶的期望。a) 充分體現(xiàn)公司高層對品質(zhì)的要求和期望并對質(zhì)量方針的適應(yīng)性作定期的審查，作為全體人員作業(yè)的方針。a) 將對品質(zhì)和營業(yè)的要求予以量化，并訂工作計(jì)劃予以實(shí)現(xiàn)，不斷提升品質(zhì)績效。a) 滿足新版本的要求，建立更完善的管理系統(tǒng)。a) 明確人員的責(zé)任和權(quán)利，以做到人有所責(zé)，人有所做。a) 負(fù)責(zé)ISO 9000事務(wù)，在整個(gè)公司促進(jìn)顧客要求意識的形成，易于溝通及協(xié)調(diào)，長期維持和改善。a) 更好的溝通工作和質(zhì)量信息，促進(jìn)公司質(zhì)量意識觀念物形成。a) 定期全方位的檢討工作的績效改善日常工作的不足，集思廣益，達(dá)到持續(xù)改善，永續(xù)經(jīng)營的目