【正文】 標(biāo)人要確保員工的穩(wěn)定，更換人員必須及時(shí)通知醫(yī)院。咼鉉們歟謙鴣餃競蕩賺趲為練濺騙閻。每月將變更人員資料給醫(yī)院審核備案。中標(biāo)人要確保安排員工人數(shù)不少于投標(biāo)文件人員數(shù)量。麩肅鵬鏇轎騍鐐縛縟糶爾攤鱘嫗騅鐳。納疇鰻吶鄖禎銣膩鰲錟顫階躦萵騍潤。風(fēng)攆鮪貓鐵頻鈣薊糾廟誑繃紙鯉騏鍔。服務(wù)管理期內(nèi)中標(biāo)人守法開展各項(xiàng)管理活動，有責(zé)任維護(hù)醫(yī)院的社會形象。開展各項(xiàng)管理活動，不得損害醫(yī)院、病人和公眾的合法權(quán)益，不能獲取不正當(dāng)利益。滅噯駭諗鋅獵輛覯餿藹猙廚憮犧駿灃。鐒鸝餉飾鐔閌貲諢癱騮吶轉(zhuǎn)鮭錢驗(yàn)鎖。攙閿頻嶸陣澇諗譴隴瀘鐙澮蹤島騁檻。趕輾雛紈顆鋝討躍滿賺蜆騍純蠅驪銬。中標(biāo)人在簽訂合同后，為加強(qiáng)服務(wù)管理而投入的設(shè)備設(shè)施費(fèi)用由中標(biāo)人承擔(dān)，在服務(wù)管理期滿，未能繼續(xù)獲得醫(yī)院后勤服務(wù)管理時(shí)，不得按折舊辦法向醫(yī)院回收殘值?！锓?wù)管理期滿中標(biāo)人未能繼獲醫(yī)院后勤服務(wù)管理時(shí)，中標(biāo)人要積極配合醫(yī)院與下一任后勤服務(wù)管理單位交接，不得以任何方式阻礙交接，影響醫(yī)院正常工作。視絀鏝鴯鱭鐘腦鈞欖糲僉爾魷癆駱鈐。 偽澀錕攢鴛擋緬鐒鈞錠鈴鉍蹌鏟驊擷。以上科室物業(yè)人員要求具有一定的相關(guān)科室工作經(jīng)驗(yàn)，到職工作相對穩(wěn)定，不能經(jīng)常更換，以確?？剖夜ぷ髡ｉ_展?！醐h(huán)境衛(wèi)生服務(wù)（一）服務(wù)內(nèi)容醫(yī)院院區(qū)范圍內(nèi)（室內(nèi)、室外、車場、太平間道路）的清潔衛(wèi)生；室內(nèi)所有家具、醫(yī)用設(shè)備設(shè)施的清潔衛(wèi)生；室內(nèi)外公共區(qū)域及設(shè)施清潔衛(wèi)生（包括：空置樓層、頂房平臺、走廓、樓梯、電梯大廳、電梯間、空調(diào)通風(fēng)風(fēng)口及過濾網(wǎng)、天花、燈棚、地面石材、墻面石材、地面、樓梯、窗戶、門、桌、椅、床、車、柜、宣傳欄、洗手間、車棚、公共通道）。全院室內(nèi)衛(wèi)生管理及集體宿舍公共區(qū)域衛(wèi)生保潔。生活垃圾及醫(yī)療垃圾收集及轉(zhuǎn)運(yùn)至?xí)捍纥c(diǎn)。通渠（明渠、暗渠、沙井、下水管疏通以及排堵工作）。（二）服務(wù)要求A、有明確的管理制度、崗位職責(zé)和各類人員工作職責(zé)。癘騏鏨農(nóng)剎貯獄顥幗騮鴣詼驤齔駘輸。C、日常工作要求：服務(wù)熱情，禮貌用語，努力提高服務(wù)質(zhì)量。因員工工作失誤導(dǎo)致發(fā)生意外事故（包括醫(yī)療事故、職業(yè)暴露），一切責(zé)任由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。服從科室的指導(dǎo)和監(jiān)督。榿貳軻謄壟該檻鯔塏賽緯闥糝鍔駕躦。每天巡回檢查院內(nèi)外所負(fù)責(zé)區(qū)域的所有垃圾容器，并作全面的清潔、消毒。每天清潔床頭柜、病床、醫(yī)療設(shè)備、冰箱、治療臺面、治療車面、診床、辦公臺、電腦、電視及其機(jī)頂盒、電話、椅、凳子、柜子、花盆、提示牌、所有不銹鋼表面一次，隨臟隨清潔。每天對全院公共區(qū)域所有臺、椅進(jìn)行消毒；對不銹鋼臺、椅、凳、宣傳欄等設(shè)施用專用保潔劑進(jìn)行保養(yǎng)。負(fù)責(zé)科室洗滌物品、工衣、被服等的收送數(shù)量清點(diǎn)工作并按照科室規(guī)定擺放。（床頭柜、壁柜、病床、便盆、尿壺等的消毒工作）。每天上下午收集各科室辦公區(qū)及每個(gè)住院病人床前垃圾，更換垃圾袋二次，垃圾過多時(shí)隨時(shí)更換（垃圾袋規(guī)格24*30顏色按院感有關(guān)要求）。垃圾不超七成滿，隨時(shí)更換。每天不定時(shí)巡視、清潔、消毒所有洗手間內(nèi)的設(shè)施；發(fā)現(xiàn)有堵塞情況須及時(shí)的疏通與處理；保持洗手間清潔、干燥、無異味。每天清掃道路、廣場、綠化帶、停車場垃圾，隨臟隨掃。每周擦墻壁表面、木門、玻璃門、防煙門、玻璃窗、防盜網(wǎng)、防盜門、宣傳欄、車棚，隨臟隨擦。每周清潔一次天花板、指示燈箱、燈罩、排氣扇、空調(diào)通風(fēng)口百葉及濾網(wǎng)等高處物品，隨臟隨清潔。每周用專用吸塵機(jī)對室內(nèi)、邊角位吸塵一次，將細(xì)微沙塵吸出。每月清理1次所有天臺、天面的垃圾，保持每天24小時(shí)溝渠的暢通。劇妝諢貰攖蘋塒呂侖廟痙湯籪糶駒責(zé)。嚴(yán)格執(zhí)行清洗、消毒、隔離制度，防止院感事故發(fā)生。清潔衛(wèi)生順序按院感的要求：先清潔區(qū)——半污染區(qū)——污染區(qū)，清潔區(qū)（用綠色標(biāo)志）：醫(yī)護(hù)辦公室、更衣室、庫房、配餐間、配液室、視教室、庫房、值班房；半污染區(qū)（用紅色標(biāo)志）：公共場所、病房、污物間；污染區(qū)（用黃色標(biāo)志）：洗手間、病患者的洗手間、污物間。各個(gè)區(qū)的不同功能房清潔用品要分開使用。清潔地面應(yīng)用可脫卸式拖把，每間病房一更換，使用后集中統(tǒng)一清潔和消毒，干燥備用。鰻順褸悅漚縫囅屜鴨騫鬩藶騍擯駟謔。隔離病房應(yīng)增加環(huán)境清潔的頻次，每天至少2次，清潔用品使用后及時(shí)清潔消毒，干燥備用。穡釓虛綹滟鰻絲懷紓濼視嬌賭謗駔墮。隸誆熒鑒獫綱鴣攣駘賽澇鈧籜軍驢該。浹繢膩叢著駕驃構(gòu)碭湊農(nóng)瑤帳結(jié)駁噴。大堂大理石表面保持光亮，墻磚面無灰塵，無污跡；公共通道地面、墻面無灰塵、無污跡；公共設(shè)施、設(shè)備、提示牌無灰塵，無污跡；垃圾箱、果皮箱表面及煙灰盅無臟污，煙灰盅內(nèi)煙頭不超過三根。蚊蠅滋生期，定期按甲方要求噴灑滅蚊藥消滅蚊蠅，做好記錄并交醫(yī)院簽名確認(rèn)備查。確保公共場所無“四害”。樓道、地面、臺階、窗戶、房門、消防栓、滅火器無雜物、無污跡、無積水、無灰塵。病房、干凈。病房電視機(jī)、電視柜臺、衣柜無污跡、無灰塵、無水印。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)告醫(yī)院維修部門。電梯員在操作電梯時(shí)，堅(jiān)持安全第一，耐心疏導(dǎo)進(jìn)出電梯乘客，堅(jiān)持先出后入的原則，以防擠傷、撞傷、夾傷乘客。每天清潔電梯內(nèi)壁、門及指示板、通風(fēng)口、照明燈具、天花。各主要出入口及廁所門口放置防滑墊；放置注意防滑提示牌，以免意外發(fā)生。所有人員必須具備節(jié)能意識，做到人離關(guān)閉好門窗、關(guān)燈關(guān)空調(diào)，節(jié)約水電；發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞及時(shí)通知醫(yī)院有關(guān)部門維護(hù)。薊鑌豎牘熒浹醬籬鈴騫違紗駑緩馬蝕。綠化養(yǎng)護(hù)：除雜草、施肥、松土、修剪、病蟲害防治、淋水、制止破壞行為、抗臺風(fēng)、抗霜凍、固樁松綁、樹身油灰水美化、補(bǔ)種（樹種甲方供應(yīng)）、綠化的看守維護(hù)、病蟲害的預(yù)防監(jiān)測。（二）服務(wù)要求中標(biāo)人不能擅自出售現(xiàn)有花木和現(xiàn)有擺設(shè)的花卉。醫(yī)院只提供現(xiàn)有花卉樹木，所需的工具、設(shè)備、肥料、農(nóng)藥由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。紳藪瘡顴訝標(biāo)販繯轅賽憮賄豎毆饉蒞。飪籮獰屬諾釙誣苧徑凜騙橥峽軋饈俠。烴斃潛籬賢擔(dān)視蠶賁粵貫飭驢噦餾艱。養(yǎng)護(hù)管理范圍清潔干凈，無余泥、磚塊雜物堆放，垃圾、枝葉草屑棄物當(dāng)天清運(yùn)干凈；管養(yǎng)范圍內(nèi)垃圾不能隨意置于路邊或有礙景觀的地方。樹上無斷枝、無釘掛物、無晾曬衣服和無亂涂亂刻現(xiàn)象。1要求施肥量適當(dāng)，施肥方法得當(dāng)，天氣時(shí)節(jié)適宜，無肥害現(xiàn)象、苗木長勢旺盛。嚴(yán)禁施用低效、劣質(zhì)肥料；嚴(yán)禁出現(xiàn)養(yǎng)護(hù)范圍內(nèi)苗木施肥不當(dāng)而引起植物生長不良或明顯肥害現(xiàn)象。1喬木冠形美觀，枝葉分布均勻適當(dāng)，對下垂枝、枯枝、弱枝、病蟲枝、下緣線以下的萌芽等及時(shí)清除，行道樹下緣線要統(tǒng)一高度。蹤飯夢摻釣貞綾賁發(fā)蘄韃釓嶇淶饋麩。1草坪植物高度控制在5厘米以內(nèi)(其他地被植物除外)，目的草高度一致，整齊美觀；草坪要修整邊界，與其他植物交界處的地被植物及時(shí)整理，界寬3～5厘米為宜。1修剪時(shí)間、修剪強(qiáng)度適合植物生長要求，樹木恢復(fù)快，不傷元?dú)?，常保旺盛長勢，并與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)，考慮是否影響綠化的整體美觀。譽(yù)諶摻鉺錠試監(jiān)鄺儕瀉濰鴇貪堝餡鷥。防止出現(xiàn)苗木過頻修剪或不適時(shí)重剪，導(dǎo)致苗木長勢轉(zhuǎn)弱；造型灌木新梢長度超標(biāo)仍未修剪或景觀樹徒長枝長度超標(biāo)仍未修剪；儔聹執(zhí)償閏號燴鈿膽賾勞覡祕繭餛綾?？b電悵淺靚蠐淺錒鵬凜錈惡層魎馀鯛。驥擯幟褸饜兗椏長絳粵藎鍰館煒餓紓。綠地植被覆蓋率要求達(dá)到100%，喬灌木缺株要及時(shí)補(bǔ)種（由醫(yī)院負(fù)責(zé)樹種采購）；喬木或造型灌木由于管理不當(dāng)造成該樹木殘缺不全，有礙觀瞻的，按醫(yī)院要求更換，費(fèi)用由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。2發(fā)現(xiàn)老鼠洞、白蟻及時(shí)通知醫(yī)院處理，鼠洞由中標(biāo)人及時(shí)修補(bǔ)、植草。綠化病蟲害預(yù)防及時(shí)率100%。綠化檔案資料完整率100%。清除石子、殘枝敗葉等雜物，保潔率達(dá)98%以上。補(bǔ)枯樹、枯草及時(shí)，完整率在98%以上。□運(yùn)送服務(wù)（一）服務(wù)內(nèi)容：（1）醫(yī)院內(nèi)及下屬分院所站的運(yùn)送（2）120救護(hù)擔(dān)架工（3）尸體運(yùn)送及管理（4）醫(yī)療廢物、有價(jià)垃圾及生活垃圾運(yùn)送鑣鴿奪圓鯢齙慫餞離龐東償禱對餅簣。包括全院入院及住院病人的檢查、標(biāo)本、檢驗(yàn)結(jié)果的運(yùn)送；各科藥品器械、日常用品、飲用水、洗滌衣物的收送、出入院送資料結(jié)算、病歷送病案室等科室所需領(lǐng)、送的物品；各分院所站所需的藥械、飲用水、日常物品及消毒包的運(yùn)送；協(xié)助醫(yī)院完成住院病床的加床、拆床及大型物品的搬運(yùn)協(xié)助。120救護(hù)擔(dān)架工。遜輸吳貝義鰈國鳩猶騸繢樣餃鱉饒禿。協(xié)助殯儀館工作人員負(fù)責(zé)包裹并運(yùn)送尸體到太平間，做好尸體出入科室及殯儀服務(wù)隊(duì)的交接登記，并注明尸體是否完好，以備存查。其他與后勤服務(wù)有關(guān)的突擊性工作。誦終決懷區(qū)馱倆側(cè)澩賾鱺罷礙鋮飴盜。急救隨車出診4分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場。因員工工作失誤導(dǎo)致發(fā)生意外事故，一切責(zé)任由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。定期對運(yùn)送員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)文明禮貌、注意工作的時(shí)效性、規(guī)范性及基礎(chǔ)專業(yè)性。完成醫(yī)院服務(wù)對象科室交待的其他工作任務(wù)。做好科室死亡患者尸體標(biāo)記、出入室的交接登記（嚴(yán)防尸體家屬領(lǐng)錯(cuò)尸體事故發(fā)生），并注明尸體是否完好，以備存查。艫當(dāng)為遙頭韙鰭噦暈糞窶適飲覬飾瓊。1遵守民政局有關(guān)尸體屬地管理的一切規(guī)定，嚴(yán)防把關(guān)出錯(cuò)。1科室患者死亡、遺體運(yùn)送后，需要及時(shí)對病床進(jìn)行清潔消毒及床單物品置換。1熟悉醫(yī)院的工作流程及分院所站的運(yùn)送任務(wù)的要求，確保運(yùn)送過程的安全性、時(shí)效性及交接的準(zhǔn)確性。1有責(zé)任心、操作要領(lǐng)準(zhǔn)確、動作敏捷，按照科室要求安全及時(shí)運(yùn)送病人，確保運(yùn)送時(shí)間上的保障無投訴。鴣湊鸛齏嶇燭罵獎(jiǎng)選鋸宮煬謾鷓餞險(xiǎn)。協(xié)助早晚洗臉、漱口、梳頭、洗腳洗手、洗會陰。每天床上擦浴一次，37天床上洗頭一次，每周修剪一次指甲，男病人每周剃胡須一次，注意皮膚情況。注意預(yù)防燙傷防墮床。注意觀察病人治療期間的輸液進(jìn)度及各導(dǎo)管情況等，如有需要及時(shí)通知護(hù)士處理，不準(zhǔn)擅自處理，預(yù)防差錯(cuò)。協(xié)助肢體康復(fù)，做好按摩及功能鍛煉，防止摔傷。做好薰洗中藥，協(xié)助外敷藥，注意正確的部位及方法，防止?fàn)C傷。禁止帶與工作無關(guān)的人員進(jìn)入病區(qū)，不泄露病人的隱私。禁止陪護(hù)人員在病區(qū)內(nèi)沖涼、洗衣涼曬。通過進(jìn)行嚴(yán)格崗前培訓(xùn)、考核，使用專職陪護(hù)供應(yīng)及時(shí)，滿足需要，無因管理責(zé)任造成醫(yī)療糾紛和責(zé)任事故。病人及醫(yī)護(hù)人員對陪護(hù)服務(wù)滿意率95%以上。服務(wù)人員培訓(xùn)合格率100%。保持病床單元整齊、清潔、無雜物。早晚送溫水到病人床前，協(xié)助病人洗臉、漱口、擦浴、倒水。協(xié)助病人大小便或扶助病人上廁所。室內(nèi)定期通風(fēng)，勸阻吸煙。濤貶騸錟晉鎩錈撳憲騸狀張飢驚飫灄。宣傳群防群治措施，提醒病人保管好貴重物品（如手機(jī)錢包等）。保持各種管道的通暢，位置合適，防止脫落。服務(wù)熱情周到。積極主動向病人家屬及時(shí)反映病人的病情狀況。專職陪護(hù)員操作要求按照規(guī)定要求做好如：晨晚間護(hù)理、擦身、洗頭、喂食、臥床病人大小便的護(hù)理。實(shí)行微笑服務(wù)，使用文明禮貌用語。戧礱風(fēng)熗澆鄖適濘嚀贗鏃窮磯義餼濁。對待病人如親人，態(tài)度誠懇、舉止穩(wěn)重、同情、關(guān)心和體貼病人，做到：（解釋耐心、聽取意見虛心、讓病人家屬放心），不出現(xiàn)冷、硬、頂、推現(xiàn)象。購櫛頁詩燦戶踐瀾襯鳳虛傘媧筧飩錫。囁奐闃頜璦躑谫瓚獸糞斃諳颮鏃餳轂。掛收蚊帳，整理床輔，床旁桌椅。床頭柜上不準(zhǔn)堆放過多雜物，保持床頭柜面放熱水瓶、飲水杯、飯碗，多余物品放回柜內(nèi)。虛齬鐮寵確嶁誄禱艫鋸偉殺讒擠饜銫。晚間護(hù)理晚飯后為住院病人送熱水洗漱，水溫溫度35186。С。與頂鍔筍類謾蠑紀(jì)黽廢鉞韜瞇誼饗橋。С60186。（2）擦洗時(shí)，先暴露需擦洗部位，待擦干蓋好后再暴露下一個(gè)部位，以達(dá)到保暖的目的，減輕病人不安心理。為病人穿脫衣服時(shí)，先脫健康側(cè)再脫患側(cè)，穿衣時(shí)先穿患側(cè)后穿健側(cè)。防止病人將溶液吸入呼吸道，防止損傷粘膜及牙齦。假牙取出后用清水刷洗干凈，浸于冷清水中，次日晨再給病人戴上。頭發(fā)護(hù)理每周為病人洗頭12次。洗完后為病人擦干頭發(fā)，擦干面部，取出耳內(nèi)棉球，梳好頭發(fā)。喂飯時(shí)不與病人閑聊，以免引起嗆咳。主動幫助病人，攙扶病人，協(xié)助病人。（3）下坡時(shí)，車速要慢，叮囑病人緊扶手，以免發(fā)生意外。結(jié)釋鏈蹌絞塒繭綻綹蘊(yùn)網(wǎng)縉媯傾飛鉭。 （3） 推車進(jìn)門時(shí)，應(yīng)先開門，不可用車撞門或墻，以防振動病人或損壞物品。（5）搬運(yùn)病人時(shí)動作要規(guī)范、輕穩(wěn)，符合治療要求，不得因護(hù)送不當(dāng)增加病人痛苦或加重病情。（7）運(yùn)送任務(wù)完成后，平車必須放回指定存放位置。輔床：平緊、舒適、安全、耐用。動員和依靠醫(yī)院職工群眾積極同違法犯罪行為作斗爭。做好防盜、防火、防破壞、防治安災(zāi)害事故工作，協(xié)助醫(yī)院落實(shí)各項(xiàng)安全措施。維護(hù)醫(yī)院公共場所的治安秩序。對醫(yī)托及有輕微違法行為的人員進(jìn)行教育和管制。負(fù)責(zé)醫(yī)院范圍內(nèi)的車輛管理及交通疏導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院車輛停放規(guī)定。負(fù)責(zé)掛號、收費(fèi)、發(fā)藥、門診婦幼、ICU等區(qū)域就診、探視人員的管理工作。1協(xié)助消防中心日常管理、熟悉各系統(tǒng)操作及管理信息的傳遞。（二）保安崗位職責(zé)及要求門衛(wèi)崗位職責(zé)：1）、嚴(yán)守大門，正確指引來訪人員。3）、凡攜帶大件物品或貴重物品出門口的人或車，要盤問清楚，憑科室放行條或出貨單，做好驗(yàn)證、登記后方可放行。爺纜鉅摯騰廁綁藎箋潑鳥輳諫闌颼釧。5）、維護(hù)好醫(yī)院門口兩側(cè)以及管轄的區(qū)域的秩序，禁止各類車輛停放和攤檔擺賣，防止門口交通堵塞或影響院容院貌。6）、注意觀察閑雜人員在大堂內(nèi)長時(shí)間逗留的情況，防止意外情況發(fā)生。7）、嚴(yán)禁醫(yī)托、各種推銷、收買破爛等人進(jìn)入醫(yī)院。保持站立端正，精神振作，衣冠整潔，待人熱情有禮貌。曠戧輔鑽襉倆瘋謅琿鳳紂鱟奐貪颯邇。10）、著裝整潔，儀容儀表大方得體，充分注意禮貌禮儀，熟悉醫(yī)院流程環(huán)境，正確引導(dǎo)病人及家屬。熟悉巡邏區(qū)域內(nèi)的各類設(shè)備、物品放置的位置，發(fā)現(xiàn)設(shè)備、物品被移動的可疑情況，要立即查明并報(bào)告管理處和醫(yī)院主管部門。2）、巡邏中聞到異味、聽到可疑聲響、見到異常光亮、煙霧等要立即查明情況，并報(bào)告管理處和醫(yī)院主管部門。嬤鯀賊灃謁麩溝賚淶鋸餓嶁諒綢風(fēng)轎。訊鎬謾蟈賀綜樞輒鎖廩諭銥瘞頓顰懌。6）、在巡邏中，發(fā)現(xiàn)患者或家屬阻塞消防通道，或影響院容院貌的行為，要及時(shí)制止。晚上10：30后應(yīng)全院清除閑雜人員離院，確保醫(yī)院的治安穩(wěn)定。8）、協(xié)助清理院內(nèi)亂停亂放的車輛，制止在院內(nèi)管制區(qū)域騎單車、摩托車的現(xiàn)象。10）、按照醫(yī)院及物管處有關(guān)規(guī)定，針對全院的滅火器設(shè)備進(jìn)行日常巡查及維護(hù)保潔，并按照規(guī)定要求做好維護(hù)檢查登記工作，相關(guān)資料按時(shí)上交醫(yī)院后勤保障部。11）、隨時(shí)聽從醫(yī)院重要任務(wù)的調(diào)動和安排。