【正文】 　　這四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)形同而神似，無一例外地傳遞了這樣一個(gè)信息：凡維護(hù)人民根本利益者，我們就應(yīng)該給予支持。拿著這條標(biāo)準(zhǔn)，就可以對(duì)一切社會(huì)熱點(diǎn)做出正確的判斷。對(duì)此，你怎么看?”　　關(guān)于“馬上就辦辦公室”，確實(shí)在社會(huì)上引起了爭(zhēng)議，支持者認(rèn)為此舉有助于提高機(jī)關(guān)的工作效率，反對(duì)者認(rèn)為此舉涉嫌作秀。但我們也應(yīng)該看到，不少地方政府辦事效率低下，群眾意見很大，設(shè)立“馬上就辦辦公室”雖然不能治本，但卻能夠取得立竿見影的效果，更重要的是，它體現(xiàn)出了地方政府“提高工作效率，杜絕慵懶之風(fēng)”的決心和意志，這是最本質(zhì)的意義。　　萬能對(duì)策　　熱點(diǎn)類試題在答題過程中，常常需要談對(duì)策和建議。最常見的萬能答題套路是：“針對(duì)……問題，建議采取如下措施：第一，要加強(qiáng)思想教育……。第三，要完善法律法規(guī)……”這種答題方式存在的主要問題有兩個(gè)：一是嚴(yán)重脫離實(shí)際情況，沒有針對(duì)題干中的具體問題，提出切實(shí)可行的建議?！　≡谔岢鰧?duì)策和建議方面，考生應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“針對(duì)性、可行性、操作性”這三大原則。比如前文談到的“馬上就辦辦公室”，在實(shí)施過程中可能出現(xiàn)流于形式的問題，那么在談對(duì)策時(shí)，就應(yīng)該針對(duì)“流于形式”這個(gè)具體問題，提出對(duì)策和建議。　　可行性原則要求我們?cè)谔岢鰧?duì)策時(shí)，必須要充分考慮到我國的實(shí)際情況。在經(jīng)濟(jì)方面，要充分考慮到政策的經(jīng)濟(jì)成本，滿足“花小錢，辦大事”的要求。在技術(shù)方面，要具備實(shí)施的技術(shù)支持條件。比如當(dāng)前我國“失獨(dú)老人”(失去獨(dú)生子女的老人)養(yǎng)老難的問題比較突出，在談對(duì)策建議時(shí)，不能談“取消計(jì)劃生育政策，防止出現(xiàn)‘失獨(dú)老人’”，因?yàn)樵搶?duì)策直接違背了計(jì)劃生育國策，不具有政治可行性。比如解決行政效率低下、群眾意見很大的問題，就應(yīng)該盡量避免出現(xiàn)“加強(qiáng)思想教育，增強(qiáng)廣大公務(wù)員立黨為公、執(zhí)政為民的執(zhí)政理念，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)，做到情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀”，這種表述雖然規(guī)范，但和題目結(jié)合不夠密切，略顯空洞，不夠具體。要充分發(fā)揮電子政務(wù)平臺(tái)的作用，引導(dǎo)和鼓勵(lì)群眾上網(wǎng)辦理各項(xiàng)事務(wù)，節(jié)約群眾時(shí)間，提高服務(wù)效率”，這樣就顯得比較具體。其實(shí)不然，熱點(diǎn)類試題的答題思路相對(duì)比較固定，恰恰是最容易掌握的，在面試過程中，時(shí)間不應(yīng)浪費(fèi)在構(gòu)建答題思路上，而應(yīng)放在構(gòu)思答題要點(diǎn)上。這個(gè)思路看似簡單，但不少考生恰恰在這方面存在重大誤區(qū)?！　”热?011年國考真題：　　“溫總理就十二五規(guī)劃向農(nóng)民、工人等群體征求意見。既然連問題都提不出來，那么分析和解決問題，又從何談起呢?　　所以，考生們應(yīng)該特別注意：觀點(diǎn)和問題是截然不同的兩個(gè)概念。而熱點(diǎn)分析，就是要抓住熱點(diǎn)事件背后命題人的核心觀點(diǎn)，結(jié)合題干中的具體事件及自己的背景知識(shí)，對(duì)這一核心觀點(diǎn)進(jìn)行充分的分析和闡述，最后再提出解決問題的辦法?！疤岢鲇^點(diǎn)——論證觀點(diǎn)——落實(shí)觀點(diǎn)”的思路，在具體使用過程中，要結(jié)合具體熱點(diǎn)和題干要求，靈活變動(dòng)。　　(一)積極型　　此類熱點(diǎn)具有明顯的積極意義，屬于正面事件。對(duì)此，你怎么看?”這一舉措，既體現(xiàn)了溫家寶總理對(duì)普通民眾的關(guān)心和重視，也體現(xiàn)了打造“陽光型”“民主型”政府的決心和意志，是轉(zhuǎn)變政府執(zhí)政理念、維護(hù)群眾主人翁地位的生動(dòng)體現(xiàn)，傳遞了積極向上的力量?！憋@然，“最美現(xiàn)象”折射出的是我國當(dāng)代社會(huì)積極健康的主流價(jià)值與道德觀念，是典型的“正能量”。　　(2)論證觀點(diǎn)：闡述事件的重要性、必要性或積極意義?！　　纠孔罱鐣?huì)上出現(xiàn)了“最美現(xiàn)象”，如“最美媽媽”吳菊萍、“最美司機(jī)”吳斌，請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)“最美現(xiàn)象”的看法。比如2009年國家公務(wù)員有道面試真題：“我國大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)率不到1%，而發(fā)達(dá)國家的大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)率達(dá)2%～3%，你如何看待這個(gè)問題?”而2008年全球金融危機(jī)爆發(fā)后，我國大學(xué)生的就業(yè)形勢(shì)非常嚴(yán)峻，于是政府提出了“鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，用創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)”的政策。因此，該現(xiàn)象可定義為負(fù)面現(xiàn)象，屬消極型熱點(diǎn)?！　?2)分析影響：談?wù)勏麡O型事件的不利影響或后果?！　?4)提出對(duì)策：就如何解決問題，談?wù)剬?duì)策和建議。一般情況下，如果考生重點(diǎn)分析了原因，則對(duì)策可概括性地簡單談?wù)?。如果考生在答題過程中將原因和對(duì)策都講得非常詳細(xì)，甚至一一對(duì)應(yīng)，則會(huì)給考官留下“語句重復(fù)”“說車轱轆話”的不良印象。在命題上，它常常出現(xiàn)“引起社會(huì)廣泛爭(zhēng)議”或者“有人認(rèn)為……但也有人認(rèn)為……”等比較明顯的爭(zhēng)議型詞匯。比如2008年國家公務(wù)員面試真題：“某地方政府將領(lǐng)導(dǎo)干部的手機(jī)電話公布于眾，對(duì)此，有人支持，也有人反對(duì)?！　　窘忸}思路】　　(1)提出觀點(diǎn)：要堅(jiān)持重點(diǎn)論，表明自己的傾向性?！　?3)落實(shí)觀點(diǎn)：針對(duì)自己的傾向性，提出對(duì)策和建議。你怎么看?　　 　　二、根據(jù)提問方式進(jìn)行靈活調(diào)整　　面試是考生和考官面對(duì)面的交流，因此，必須要注意每道題目的提問方式，適當(dāng)?shù)貙?duì)答題思路進(jìn)行調(diào)整，避免套路化。在此情況下，原因和對(duì)策不是答題重點(diǎn)。”從題干信息來看，它要求我們重點(diǎn)闡述螺絲釘精神的時(shí)代意義和積極影響。請(qǐng)問你對(duì)此事有什么看法?”從題干信息來看，它要求考生重點(diǎn)分析此舉的合理性(即積極影響)與不合理性(即消極影響或不足)，也屬于影響型?！　?2)論證觀點(diǎn)：進(jìn)行全面、辯證、有重點(diǎn)的分析?！　　纠坷卒h的螺絲釘精神在當(dāng)代是否還有意義?對(duì)此，請(qǐng)談?wù)勀愕目捶?。?009年國家公務(wù)員面試真題：“有人認(rèn)為，現(xiàn)在的年輕人喊苦喊累，是因?yàn)樯鐣?huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈?！　　窘忸}思路】　　(1)提出觀點(diǎn)：點(diǎn)明主要原因?！　?3)落實(shí)觀點(diǎn)：簡單談?wù)剬?duì)策和建議。對(duì)此，你如何看?　　 　　(三)對(duì)策型　　此類題目側(cè)重于要求考生站在政府或公務(wù)員的角度，針對(duì)某種社會(huì)現(xiàn)象或事件，提出具體、可行的對(duì)策、建議或措施。如2011年國家公務(wù)員面試真題：“以前當(dāng)縣長的時(shí)候是‘沒時(shí)間睡覺’。在權(quán)力的背后，還有許多不為人知的壓力：發(fā)展的壓力、社會(huì)穩(wěn)定的壓力、抵制腐敗的壓力……有人慨嘆，縣委書記也是一種‘高危職業(yè)’。第二問要求談?wù)劥胧?，即回答“作為一名國家公?wù)員應(yīng)該怎么做”。再比如有道面試真題：“現(xiàn)在機(jī)關(guān)新進(jìn)人員的學(xué)歷越來越高，但在解決實(shí)際問題時(shí)，他們或者束手無策，或者采用的方法簡單生硬，這直接影響了機(jī)關(guān)工作的效能?！　　窘忸}思路】　　(1)提出觀點(diǎn)：闡述問題的重要性，并提出解決問題的基本思路或原則?！　?3)落實(shí)觀點(diǎn)：重點(diǎn)談3～4個(gè)建議。你認(rèn)為怎樣才能改變這一狀況?　　 　　提出觀點(diǎn)　　如前所述，熱點(diǎn)類試題的破題至關(guān)重要。因此，掌握一定的破題方法至關(guān)重要。　　二是背景概述(點(diǎn)明問題本質(zhì))，然后表明觀點(diǎn)?！　?　　一、四個(gè)基本判斷標(biāo)準(zhǔn)　　考生作答熱點(diǎn)類試題時(shí)，在提出觀點(diǎn)部分一般要包括表明態(tài)度和點(diǎn)明現(xiàn)象本質(zhì)兩部分。因此，我們建議考生采用以下四個(gè)基本判斷標(biāo)準(zhǔn)，避免提出的觀點(diǎn)出現(xiàn)方向性偏差?！　”热纾骸懊鎸?duì)媒體對(duì)政府工作的質(zhì)疑，某領(lǐng)導(dǎo)說‘你到底是替黨說話，還是替群眾說話’，這引起了廣泛爭(zhēng)議?！　《词欠穹蠄?zhí)政理念，如立黨為公、執(zhí)政為民、科學(xué)發(fā)展觀、五位一體、五個(gè)統(tǒng)籌等。對(duì)此，你怎么看?”　　這項(xiàng)規(guī)定旨在節(jié)能環(huán)保，符合國家五位一體、加強(qiáng)生態(tài)文明建設(shè)的理念，應(yīng)表示支持?！　∥覀儼l(fā)現(xiàn)有一個(gè)基本規(guī)律，稱之為“兩個(gè)凡是”——凡是中央政府的決策，往往是支持的。所以，在答題過程中，考生對(duì)于中央的政策，更多側(cè)重于意義和實(shí)施方面。但請(qǐng)記住，這里說的是“往往”，并不是“絕對(duì)”。對(duì)此，請(qǐng)你談?wù)効捶??！　∷目词欠穹瞎蛄妓自瓌t。對(duì)此，你怎么看?”這個(gè)條款符合中國傳統(tǒng)的孝文化，我們應(yīng)該表示支持。例如，“幼兒園入園難”、“擇校問題”、“異地高考”以及“高校農(nóng)村學(xué)生比例下降”等從本質(zhì)上來看都是教育不公平現(xiàn)象。　　三、抓取關(guān)鍵詞匯　　關(guān)鍵詞分析法的核心，就是要抓住題干里的關(guān)鍵詞匯，結(jié)合自己的背景知識(shí)，對(duì)關(guān)鍵詞及關(guān)鍵詞之間的關(guān)系進(jìn)行深入分析，進(jìn)而抓住題干里的主要矛盾，從而完成破題。另一類是隱藏在題干背后的關(guān)鍵詞匯，即命題背景，如大政方針政策、時(shí)代背景、相關(guān)熱點(diǎn)等。具體流程見下圖：　　 　　【例1】現(xiàn)在，大學(xué)生對(duì)工作的期望值很高，大多認(rèn)為現(xiàn)實(shí)工作不理想、難以適應(yīng)，理想與現(xiàn)實(shí)之間存在很大差距。題干中圍繞大學(xué)生擇業(yè)與就業(yè)，突出了“理想”與“現(xiàn)實(shí)”這兩個(gè)關(guān)鍵詞匯，這是明顯的關(guān)鍵詞，二者顯然是矛盾的關(guān)系?！　〉诙剑プ≈饕?。　　第三步，形成破題表態(tài)。二是應(yīng)當(dāng)正確處理好理想與現(xiàn)實(shí)的關(guān)系。題干中明顯的關(guān)鍵詞匯有兩個(gè)：“高?！焙汀肮珓?wù)員培訓(xùn)課程”?！　〉诙?，抓住主要矛盾。顯然，在“高校使命”與“公務(wù)員熱”之間，堅(jiān)守“高校使命”應(yīng)當(dāng)是主要矛盾。據(jù)此，可以得出兩點(diǎn)結(jié)論：一是對(duì)高校開設(shè)公務(wù)員培訓(xùn)課程表示反對(duì)?！　　緟⒖即鸢浮俊　?　　【例3】某地推出了“市長接待日”，每個(gè)月安排一天時(shí)間，由市長親自接待信訪群眾。對(duì)此，請(qǐng)談?wù)勀愕目捶?。題干中出現(xiàn)了“市長”“接待信訪群眾”“管大事”這三個(gè)明顯的關(guān)鍵詞匯，顯然，圍繞“市長”的工作，“接待信訪群眾”和“管大事”構(gòu)成了一對(duì)矛盾，破題就須從這一矛盾入手。其原因就在于信訪部門脫離群眾的現(xiàn)象比較普遍，未能將矛盾化解在基層。按道理說，市長應(yīng)該“管大事”?！毙旁L工作關(guān)乎群眾切身利益，自然不算小事，而是大事?！　〉谌?，形成破題表態(tài)。針對(duì)有人認(rèn)為市長應(yīng)該管大事，我們表示反對(duì)。第二天，溫家寶同志就文章中的一個(gè)細(xì)節(jié)錯(cuò)誤——巖石學(xué)分類中的“火山巖”應(yīng)為“變質(zhì)巖”，親筆給新華社總編室寫更正信，并在信中向廣大讀者致歉。　　【破題過程】　　第一步，抓住關(guān)鍵詞匯。結(jié)合背景知識(shí)，我們很容易聯(lián)想到當(dāng)前個(gè)別地方領(lǐng)導(dǎo)干部，在犯了錯(cuò)誤以后，不是想辦法爭(zhēng)取群眾諒解并及時(shí)彌補(bǔ)，而是掄起了“無視”“狡辯”“封殺”這三板斧，造成了惡劣的社會(huì)影響。在題干中有兩組矛盾性詞匯，一組是“溫家寶”，另外一組是“更正”“道歉”。顯然，“吾愛吾師，吾更愛真理”，真理比總理更重要!而溫家寶同志面對(duì)自己的錯(cuò)誤，能夠主動(dòng)更正并道歉，則體現(xiàn)出“責(zé)任”二字之可貴。此舉體現(xiàn)了溫家寶同志強(qiáng)烈的責(zé)任心，值得我們贊揚(yáng)和學(xué)習(xí)。對(duì)此，你怎么看?　　【破題過程】　　第一步，抓住關(guān)鍵詞匯。結(jié)合背景知識(shí)，我們知道創(chuàng)新型國家是黨和政府制定的發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)持續(xù)進(jìn)步、提升綜合競(jìng)爭(zhēng)能力具有重大的戰(zhàn)略意義。圍繞“科學(xué)家”，有一組矛盾：一方面，科學(xué)家很重要。從建設(shè)創(chuàng)新型國家的戰(zhàn)略角度出發(fā)，我們發(fā)現(xiàn)，“科學(xué)家”是主要矛盾?！　〉谌剑纬善祁}表態(tài)。二是要引導(dǎo)高中生投身科學(xué)事業(yè)。不過，僅有答題思路和破題點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只完成了三分之一的任務(wù)，剩下的三分之二任務(wù)，是如何有效地論證觀點(diǎn)和落實(shí)觀點(diǎn)。落實(shí)完美，可以使答題立意更加深刻，內(nèi)容結(jié)構(gòu)更加完整。下面，我們將就如何通過有效論證和落實(shí)來豐富答題內(nèi)容進(jìn)行逐一講解。不少考生反映，雖然自己知道應(yīng)該采用這些論證方法，但是在具體分析問題的過程中，常常感到無話可說或是內(nèi)容空洞，空談幾句便只能草草結(jié)尾。　　一、理論與事例相結(jié)合　　理論論證的邏輯形式是演繹推理，就是將歸納所得的論點(diǎn)，用人類已知的科學(xué)原理去衡量。比如物理學(xué)理論、文學(xué)理論等。理論論證的目的是要證明論點(diǎn)具有普遍性和規(guī)律性。這種方法比較符合人們的思維認(rèn)識(shí)規(guī)律。概括總體性事實(shí)的說服力在于事實(shí)所體現(xiàn)的普遍性，它是對(duì)事實(shí)的總體或全局的全面性統(tǒng)計(jì)或概括。枚舉事例要求有一定的典型性，同時(shí)也要考慮到經(jīng)濟(jì)原則，盡可能不要同類重復(fù)。而單純的事例論證稍顯松散， 缺乏理論高度。因此，在平時(shí)訓(xùn)練的過程中，考生一定要加強(qiáng)對(duì)這方面思維能力的培養(yǎng)和提高。這是一種常用的、有說服力的論證方法?！　　纠俊侗本┦袡C(jī)動(dòng)車停車管理辦法》征求意見稿規(guī)定：“禁止在機(jī)動(dòng)車停車位上設(shè)置地樁、地鎖。請(qǐng)你談?wù)剬?duì)“地鎖禁令”的看法。在熱點(diǎn)類試題的論證過程中經(jīng)常涉及的主體有：個(gè)人、家庭、學(xué)校、醫(yī)院、商家、慈善機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)、事業(yè)單位、政府等?！　?　　【例】對(duì)于最近經(jīng)常出現(xiàn)的“地溝油”“毒奶粉”等食品安全事件，民眾意見很大?！　〉谝唬枷?，就是人們?cè)陂L期的生活和生產(chǎn)實(shí)踐中形成的對(duì)事物總體的綜合認(rèn)識(shí)。　　第三，制度，要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則?！　〉谒?，利益，人們通過社會(huì)關(guān)系表現(xiàn)出來的不同需要?！　　纠哭r(nóng)民工小李想要查閱關(guān)于土地補(bǔ)償?shù)募t頭文件，但在查看政府網(wǎng)站時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容已有兩年未更新了。對(duì)此，你怎么看?　　 　　當(dāng)然，在論證熱點(diǎn)類試題觀點(diǎn)的過程中，不局限于使用一種論證方法，考生可根據(jù)自身情況和試題內(nèi)容，作靈活選擇和運(yùn)用。二是所提的措施缺乏針對(duì)性，可操作性不強(qiáng)。　　二是可以采用八大手段的方法，使解決措施更具有可操作性，將觀點(diǎn)盡量落到實(shí)處?！　?　　 　　 　　【例】一位老人的親人被超速的車撞死了，之后他就在路邊守著，看見超速的車就砸，車主說老人違法，老人說車主違法在先。如果考查了黨中央、國務(wù)院的重大政策，在答題時(shí)要重點(diǎn)闡述這些政策的重大意義、作用以及如何抓好貫徹落實(shí)。因此，掌握系統(tǒng)的可行性分析法，對(duì)解答此類題目至關(guān)重要。在公務(wù)員招錄面試中，重點(diǎn)考查考生科學(xué)決策的意識(shí)?？茖W(xué)、可行的決策，將得到公眾的擁戴和贊揚(yáng)。因此，決策者必須要遵循科學(xué)決策的基本原則。決策必須要以維護(hù)公平正義為標(biāo)準(zhǔn)。比如高速公路收費(fèi)現(xiàn)象，不少專家、學(xué)者和社會(huì)公眾質(zhì)疑的焦點(diǎn)是收費(fèi)政策的合理性。高速公路收費(fèi)政策，正是在這個(gè)背景下誕生的，政府先向銀行貸款修路，通車后再通過收取通行費(fèi)來償還銀行貸款，這是“收費(fèi)還貸”政策的合理性?！　《侠?。政府決策是對(duì)公共資源及其他社會(huì)資源的分配或再分配，在此過程中，應(yīng)致力于增加全體公民的福祉，盡量避免損害部分公眾的合法權(quán)益。因此，在推進(jìn)異地高考制度改革的過程中，既要堅(jiān)持公平正義，又要兼顧現(xiàn)實(shí)利益，應(yīng)適當(dāng)增加部分高校在本地的招生名額，減少異地高考制度對(duì)本地生源的沖擊，從而減少阻力，順利推進(jìn)異地高考改革。決策必須要以遵守法律法規(guī)為標(biāo)準(zhǔn)。比如有這樣一道面試真題：“某省規(guī)定，領(lǐng)導(dǎo)干部不得配備異性秘書?！　∷囊锨?。要想讓群眾理解、支持、擁戴公共決策，政府就應(yīng)當(dāng)在決策過程中，充分考慮到社會(huì)公序良俗，充分考慮到當(dāng)?shù)鬲?dú)特的文化傳統(tǒng)與習(xí)慣習(xí)俗。”此言一出，輿論嘩然。所得為實(shí)物的，應(yīng)當(dāng)將其市場(chǎng)價(jià)值加入工資內(nèi)，然后按照工資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行納稅”，而引起爭(zhēng)議的關(guān)鍵是，這一規(guī)定沒有考慮到中秋節(jié)這個(gè)特殊節(jié)日在國人心目中的地位，在一定程度上與社會(huì)公序良俗相抵觸。決策必須要以保持基本穩(wěn)健為標(biāo)準(zhǔn)。這既關(guān)系到群眾的切