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2024-08-28 13:23本頁面
【正文】 美國心理學之父：威廉梅奧（美）等 霍桑試驗 論點：人是社會人；生產效率取決于組織中成員的積極性； 非正式群體的影響；注意工人的情緒反應等② 群體動力理論：代表人：庫爾特高爾頓，雅各布馬斯洛（美） 內容：生理的需要安全的需要情感的需要尊重的需要自我實現的需要 觀點：人的需要由多方面構成，并有一個高低順序；一種需要得到滿足就不再對行為產生激勵管理心理學的發(fā)展：有關人性問題的研究；人的需要、動機、激勵的研究；組織中群體的研究；組織理論和組織行為的研究；領導行為的研究發(fā)展時期呈現的新特點：研究機構和專業(yè)人員的增加；研究范圍擴大；研究方法的創(chuàng)新；研究方向綜合化：背景：第一次世界大戰(zhàn)后，工人覺悟提高，工人學會用罷工、怠工的形式來對付資本家，泰勒的科學管理也不靈了。企業(yè)管理應注意從社會心理角度調動人的積極性 2生產效率主要取決于員工的積極性，員工的積極性主要取決于員工的態(tài)度，以及企業(yè)內部的人際關系3企業(yè)中存在非正式組織，有其自己的特殊感情、規(guī)模、傾向，并影響其成員的行為4新型領導、民主管理對提高生產效率有一定作用評價：；人際關系學說、行為學說由此而興起；2貢獻：第一次把研究的重點從工作和物的因素上轉移到人的因素上，不僅在理論上對古典管理理論作了開辟和補充， 還為現代行為科學理論奠定了基礎， 而且對管理實踐產生深遠影響3局限：①對經濟人假設的過分否定 ②對非正式組織的過分倚重 ③對感情邏輯的過分強調（泰羅，法約爾，韋伯）與人際關系理論的比較（1）傳統(tǒng)的“科學管理理論”把人當做“經濟人”看待，認為金錢是刺激積極性的唯一動力。企業(yè)管理應注意從社會心理角度調動人的積極性。而新的人際關系理論則認為，工作效率主要取決于員工的積極性，員工積極性的提高又主要取決于員工的態(tài)度，以及企業(yè)內部的人際關系。而新的人際關系理論認為，企業(yè)中還存在“非正式團體”，這種無形的、非正規(guī)的團體，有它自己的特殊情感、規(guī)模、傾向，并影響其成員的行為。（4）新的人際關系理論還發(fā)現新型領導、民主管理對提高生產效率的作用。定義：個性是指人在行為、思想、心理等方面表現出的不同于他人的特點與品質 包含：個性傾向性，個性心理特征特點：穩(wěn)定性和可變性的統(tǒng)一；獨特性和一般性的統(tǒng)一；社會性和個體性的統(tǒng)一為什么管理者對個性如此關注？個性與工作有匹配度；個性與工作績效有關影響因素：先天決定論；后天培養(yǎng)論：國別文化；家庭；學校；工作；境遇跨文化管理：又稱交叉文化管理，即在全球化經營中，對子公司所在國的文化采取包容的管理方式，
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