【正文】 應(yīng)用軟件環(huán)境 ......................................................................................................................................34 方案概預(yù)算 ..........................................................................................................................................36 應(yīng)用軟件 .......................................................................................................................................36醫(yī)藥企業(yè)通用信息化管理系統(tǒng)解決方案第 4 頁 系統(tǒng)軟件 .......................................................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。 公司的承諾 .....................................................................................................................................37 建立專項(xiàng)現(xiàn)場實(shí)施開發(fā)小組 ............................................................................................................37 提供在線售后維護(hù)服務(wù) ....................................................................................................................37 長久合作關(guān)系的確立－共同建立技術(shù)機(jī)構(gòu) ....................................................................................37 ..................................................................................................................................38 某公司項(xiàng)目組人員組成情況 ............................................................................................................38 任務(wù)安排 ............................................................................................................................................39 任務(wù)說明 ............................................................................................................................................40 ..............................................................................................................................................42 系統(tǒng)規(guī)劃服務(wù) ....................................................................................................................................42 培訓(xùn)服務(wù) ............................................................................................................................................43 應(yīng)用系統(tǒng)管理員培訓(xùn)（ SV0201） ............................................................................................43 業(yè)務(wù)操作的崗位培訓(xùn)（ SV0202） ............................................................................................43 網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)庫管理培訓(xùn) :（ SV0203） .......................................................................................43 數(shù)據(jù)庫編程技術(shù)培訓(xùn)（ SV0204） ............................................................................................43 數(shù)據(jù)組織和系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)（ SV0301） ...........................................................................................44 技術(shù)開發(fā)服務(wù) ....................................................................................................................................45 外圍開發(fā)服務(wù)（ SV0401） ........................................................................................................45 專項(xiàng)功能開發(fā)：（ SV0402） ....................................................................................................45醫(yī)藥企業(yè)通用信息化管理系統(tǒng)解決方案第 1 頁 背景浙江省 X 公司(以下簡稱“X 公司”)是一個(gè)批發(fā)、零售兼營的醫(yī)藥商業(yè)公司。面對不斷蓬勃壯大發(fā)展的業(yè)務(wù)，企業(yè)在管理上必須躍上一個(gè)更新的臺(tái)階。集團(tuán)很早便使用了小型數(shù)據(jù)庫下的局部計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)在開展業(yè)務(wù)合作、實(shí)現(xiàn)局部數(shù)據(jù)共享、有效化庫存管理等方面為企業(yè)帶來了可見的績效，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的規(guī)范化管理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，積累了達(dá)到信息化管理的理論準(zhǔn)備和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。北京某科技集團(tuán)公司(以下簡稱“某公司”)是國內(nèi)為數(shù)不多的專業(yè)從事醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)開發(fā)與集成的專業(yè)化公司，擁有一流的技術(shù)人才和豐富的工程實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。所以，從這個(gè)意義上講，某公司具有極大的信心和熱情同 X 公司建立合作關(guān)系。X 公司計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的成功建設(shè)與某公司自身的發(fā)展會(huì)緊密的結(jié)合在一起，某公司愿付出加倍的努力在雙方的共同配合下建立一個(gè)成功的應(yīng)用典范。 管 理 現(xiàn) 狀 近幾年來，X 公司不斷深化改革、加強(qiáng)管理，在國有醫(yī)藥商業(yè)的市場份額下降的形勢下一直保持著較好的經(jīng)濟(jì)效益。公司現(xiàn)在的管理模式在物流過程設(shè)計(jì)方面合理性不夠，未能實(shí)現(xiàn)批發(fā)對零售的統(tǒng)一配貨，靜態(tài)和動(dòng)態(tài)庫存的掌握滯后；未形成統(tǒng)一的配送體系，導(dǎo)致配送成本高昂；信息流的不暢阻礙了物流、資金流的流速，物流的周轉(zhuǎn)周期較長、周轉(zhuǎn)頻率較低；財(cái)務(wù)系統(tǒng)和零售經(jīng)營的手工管理使得企業(yè)在實(shí)現(xiàn)資源共享方面存在障礙，造成大量人力資源的浪費(fèi)；同時(shí)財(cái)務(wù)對業(yè)務(wù)及其他方面的監(jiān)控管理變成紙上談兵；還存在經(jīng)營成本高、費(fèi)用大；規(guī)模小、競爭無力；管理失控，商品和資金損失嚴(yán)重等管理問題。 X 公司已有相當(dāng)長的計(jì)算機(jī)使用歷史，隨著公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)展和內(nèi)外環(huán)境的變化，原有系統(tǒng)已明顯不能滿足企業(yè)的需求,主要突出地表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：? 公司沒有實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的一體化。? 各分部均沒有實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)的自動(dòng)銜接，手工、機(jī)器雙帳并行，處理延時(shí)，重復(fù)錄入。? 各分部沒有與財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)從結(jié)算到總帳的無縫銜接，從而使系統(tǒng)的實(shí)時(shí)性受到嚴(yán)重的制約，使某些業(yè)務(wù)流程不盡合理。? 現(xiàn)有的軟件系統(tǒng)從功能上是不完善的。? 現(xiàn)有系統(tǒng)對企業(yè)的變革缺乏足夠的適應(yīng)能力和應(yīng)變機(jī)制。? 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的龐大和繁雜為財(cái)務(wù)系統(tǒng)的手工錄入核對管理帶來極大的不便，安全性和一致性無法保證，使得大量的人力資源重復(fù)勞動(dòng)于事后核算工作，財(cái)務(wù)的監(jiān)督作用無法有效實(shí)現(xiàn)。 問題診斷 上述問題主要由三方面的原因造成：? 系統(tǒng)的構(gòu)建沒有貫徹全局的觀念。? 系統(tǒng)設(shè)計(jì)面向單一需求。? 其采用的數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)處理的效率和安全性是最為致命的。不能從根本上脫離手工帳簿，造成手工、機(jī)器雙帳并行。只有選擇基于大型數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用軟件才能徹底解決這一問題。? 建立一套完整的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，為連鎖經(jīng)營提供強(qiáng)有力的工具和手段：? 目前的系統(tǒng)必須被開放式系統(tǒng)所代替。? 經(jīng)營各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)全面計(jì)算機(jī)管理。? 加強(qiáng)全方位的統(tǒng)計(jì)分析以輔助經(jīng)營決策。醫(yī)藥企業(yè)通用信息化管理系統(tǒng)解決方案第 5 頁 目前中國的企業(yè)管理正在由以前的粗放型管理向集約化經(jīng)營管理轉(zhuǎn)變，而集約化經(jīng)營管理在管理上必須采用現(xiàn)代化的管理手段。 管理 的實(shí)現(xiàn) 管理機(jī)制是在綜合考察企業(yè)的運(yùn)作及經(jīng)營管理需求與計(jì)算機(jī)技術(shù)本身優(yōu)勢的前提下，提出對企業(yè)管理和業(yè)務(wù)控制的技術(shù)解決方案，結(jié)合具體的調(diào)研，進(jìn)行在總體規(guī)劃下從企業(yè)框架到業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)的層層構(gòu)建。? 明確某人、某個(gè)分支機(jī)構(gòu)及部門的職務(wù)及其職能。“控制” “控制”是對于“授權(quán)”之后，可能出現(xiàn)權(quán)限范圍內(nèi)越軌行為的審計(jì)和防范。 “授權(quán)”與“控制”相結(jié)合，能夠建立企業(yè)內(nèi)部真正意義的崗位責(zé)任制，建立企業(yè)內(nèi)部在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境當(dāng)中的協(xié)同工作機(jī)制。總部利用網(wǎng)絡(luò)或電話線，實(shí)時(shí)地對分支機(jī)構(gòu)、部門、人員、在某個(gè)時(shí)間段或當(dāng)前的業(yè)務(wù)狀態(tài)進(jìn)行全面監(jiān)控。將整個(gè)公司的業(yè)務(wù)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)納入到全面受控的狀態(tài)并對具體業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)節(jié)和限制，以實(shí)現(xiàn)總部的統(tǒng)一營銷策略；實(shí)現(xiàn)對分支機(jī)構(gòu)人員職權(quán)及時(shí)調(diào)整變化，全面掌握所醫(yī)藥企業(yè)通用信息化管理系統(tǒng)解決方案第 6 頁有個(gè)人的業(yè)務(wù)資料，實(shí)現(xiàn)整個(gè)集團(tuán)化企業(yè)所必須的集約化經(jīng)營管理。 規(guī)范化管理主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：? 業(yè)務(wù)檔案與資料的規(guī)范 建立屬于企業(yè)自身的編碼、分類、序列規(guī)范。比如：外勤（銷售人員）的業(yè)績合理考核，不僅要考察絕對數(shù)字，而且要綜合考慮實(shí)際收入的組成與欠款的分布；對制單崗位的制單數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行考核。 管理過程化? 全過程監(jiān)控: 對集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)，從產(chǎn)供銷到內(nèi)部事件到全過程監(jiān)控。? 過程中的業(yè)務(wù)控制: 對主要的業(yè)務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)測控制。 管理企業(yè)中存在的差異 差異是企業(yè)運(yùn)作中的一種客觀存在，是由于某種特殊業(yè)務(wù)或不規(guī)范業(yè)務(wù)行為造成的。其次，對于差異的不同情況提出相應(yīng)的解決機(jī)制，尤其是在集團(tuán)經(jīng)營模式下，差異更呈多樣性和復(fù)雜性，必須能夠及時(shí)反映，而且能夠控制和調(diào)整這些差異。? 管理精細(xì)化：可以對分公司、部門甚至個(gè)人進(jìn)行考核與評(píng)估，建立崗位責(zé)任與考核評(píng)估體系。? 核算精細(xì)化：可以對單一品種進(jìn)行個(gè)人核算、部門核算，甚至逐筆業(yè)務(wù)核算?；跀?shù)據(jù)倉庫的決策系統(tǒng)不僅考慮業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)發(fā)生的內(nèi)部真實(shí)數(shù)據(jù)，而且要全面考慮外部環(huán)境的相關(guān)信息，進(jìn)行科學(xué)決策。 管理的遠(yuǎn)程控制機(jī)制? 遠(yuǎn)程傳輸: 實(shí)現(xiàn)總部與分部之間或異地機(jī)構(gòu)之間的報(bào)表、單據(jù)、文本的傳輸，提供雙方的信息互通與業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)。? 遠(yuǎn)程網(wǎng)上的業(yè)務(wù)協(xié)作: 利用軟件通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)異地部門與機(jī)構(gòu)之間的業(yè)務(wù)協(xié)作與業(yè)務(wù)操作。醫(yī)藥企業(yè)通用信息化管理系統(tǒng)解決方案第 8 頁 公司發(fā)展情況及管理軟件的需要 X 公司是一個(gè)正在飛速發(fā)展中的企業(yè)，利用計(jì)算機(jī)管理是企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)和迫切的需要。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、尤其是軟件系統(tǒng)一定要有前瞻性。確切講要使軟件系統(tǒng)具有“自我再設(shè)計(jì)”能力；能夠進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的定義調(diào)整、部門崗位定義、人員授權(quán)、業(yè)務(wù)流程的動(dòng)態(tài)設(shè)置；對業(yè)務(wù)流中諸環(huán)節(jié)的多模式、可調(diào)整。 傳統(tǒng)管理軟件的設(shè)計(jì)思路 一般企業(yè)實(shí)施應(yīng)用系統(tǒng)，基本上有兩種模式：其一，走“項(xiàng)目”開發(fā)的道路；其二是“購買成形軟件”的方式。首先，從設(shè)計(jì)之初很多情況是就事論事，無法充分考慮到將來的管理機(jī)制和將來可能的需求。其次，作為開發(fā)商而言，不可能針對某一用戶的應(yīng)用系統(tǒng)維持一支專門的維護(hù)隊(duì)伍，所以矛盾在原開發(fā)人員有變動(dòng)之后表現(xiàn)得十分嚴(yán)重，對系統(tǒng)的維護(hù)幾乎是不可能的。企業(yè)要投入大量的人力、物力，在長的相當(dāng)?shù)臅r(shí)間里用很大精力來配合進(jìn)行。 第二種方式即購買成品軟件，往往是不能充分滿足企業(yè)特殊需求，只能是“削足適履” 。我公司根據(jù)近兩年成功地實(shí)施了一百五十多家用戶經(jīng)驗(yàn)。醫(yī)藥企業(yè)通用信息化管理系