【正文】 體要求 一般規(guī)定 智能化系統(tǒng)工程是酒店非常重要的子系統(tǒng)，是連接酒店各個部門、各種設(shè) 備的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，它具有舒適、安全、便捷的特點，并可以有效地降低運行費用。 智能化系統(tǒng)工程的設(shè)計應(yīng)以結(jié)構(gòu)化、規(guī)范化、集成化的方式實現(xiàn)，應(yīng)能適 應(yīng)系統(tǒng)維護和技術(shù)發(fā)展的需要。 智能化系統(tǒng)工程根據(jù)其管理要求、建設(shè)投資、系統(tǒng)規(guī)模、系統(tǒng)功能等因素， 由低至高分為必備項目、評分項目兩種類型。 系統(tǒng)構(gòu)成智能化系統(tǒng)構(gòu)成包括下列內(nèi)容： A、智能化集成系統(tǒng) 智能化集成系統(tǒng) B、信息設(shè)施系統(tǒng) 綜合布線系統(tǒng)程控交換機系統(tǒng)計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)移動通信信號覆蓋系統(tǒng)無線對講系統(tǒng)有線電視及衛(wèi)星電視接收系統(tǒng)公共廣播系統(tǒng)大屏幕顯示及觸摸式多媒體信息查詢系統(tǒng)多媒體會議系統(tǒng) C、信息化應(yīng)用系統(tǒng) 1酒店經(jīng)營管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)1客房控制系統(tǒng)1智能一卡通系統(tǒng) 水控系統(tǒng) POS 消費系統(tǒng)1點菜系統(tǒng) D、建筑設(shè)備管理系統(tǒng) 1建筑設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)1智能照明控制系統(tǒng)1能源計量系統(tǒng)1火災(zāi)自動報警及聯(lián)動控制系統(tǒng) E、公共安全系統(tǒng) 1安全防范系統(tǒng) 視頻監(jiān)控系統(tǒng) 防盜報警系統(tǒng) 電子巡查系統(tǒng) 出入口控制系統(tǒng) 客房電子門鎖管理系統(tǒng)停車場管理系統(tǒng) F、機房工程 2機房工程 G、綜合管網(wǎng) 2綜合管網(wǎng)系統(tǒng) H、其他系統(tǒng) 2卡拉 OK 點播系統(tǒng)2鑰匙柜管理系統(tǒng)2行李保管箱業(yè)務(wù)2室外泛光照明2舞臺機械2客流統(tǒng)計系統(tǒng)系統(tǒng)框架圖4 智能化集成系統(tǒng) 設(shè)計要素智能化集成系統(tǒng)將各子系統(tǒng)集成在統(tǒng)一的計算機網(wǎng)絡(luò)平臺和統(tǒng)一的人機界 面上，“分散控制，集中管理”，從而實現(xiàn)各子系統(tǒng)之間信息資源的共享與管理， 提高工作效率和提供舒適的工作環(huán)境，盡可能地減少管理人員和節(jié)約能源，適應(yīng) 環(huán)境的變化和工作的多樣化及復雜性，及時對全局事件做出反應(yīng)和處理，提供一 個高效、便利、可靠的管理手段。按照系統(tǒng)集成 度的高低，可分為集成式、組合式、分散式。 2）應(yīng)能對各子系統(tǒng)的運行狀態(tài)進行監(jiān)測和控制，應(yīng)能對系統(tǒng)運行狀況和 報警信息數(shù)據(jù)等進行記錄和顯示。 3）應(yīng)建立以有線傳輸為主、無線傳輸為輔的信息傳輸系統(tǒng)。4）應(yīng)留有多個數(shù)據(jù)輸入、輸出接口，應(yīng)能連接各子系統(tǒng)的主機，應(yīng)能連 接上位管理計算機，以實現(xiàn)更大規(guī)模的系統(tǒng)集成。 6）實現(xiàn)遠程財務(wù)報表匯總；遠程客源統(tǒng)計與分析；遠程能源管理；遠程 電視監(jiān)控；遠程設(shè)備管理等。 8）智能化集成系統(tǒng)的故障應(yīng)不影響各子系統(tǒng)的運行；某一子系統(tǒng)的故障 應(yīng)不影響其它子系統(tǒng)的運行。2) 應(yīng)能對各子系統(tǒng)的運行狀態(tài)進行監(jiān)測和控制，應(yīng)能對系統(tǒng)運行狀況和 報警信息數(shù)據(jù)等進行記錄和顯示。3) 應(yīng)能對信息傳輸系統(tǒng)進行檢驗，并能與所有重要部位進行有線和/或 無線通信聯(lián)絡(luò)。5）應(yīng)具有遠程聯(lián)網(wǎng)的功能，實現(xiàn)與酒店管理公司、和投資方的遠程聯(lián)網(wǎng)， 實現(xiàn)遠程信息共享、遠程數(shù)據(jù)匯總等功能。分散式智能化集成系統(tǒng)1)相關(guān)子系統(tǒng)獨立設(shè)置，獨立運行。 2)各子系統(tǒng)應(yīng)能單獨對其運行狀態(tài)進行監(jiān)測和控制，并能提供可靠的監(jiān) 測數(shù)據(jù)和管理所需的信息。4）留有遠程聯(lián)網(wǎng)接口，不實現(xiàn)軟件功能?；蝾A留集成平臺接口，留待以后條 件成熟時再上。2) 將智能化子系統(tǒng)集成在統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺上，提供系統(tǒng)集成和功能集成的 物理基礎(chǔ)。4) 各子系統(tǒng)的各類設(shè)備和事件的各類實時和歷史數(shù)據(jù)存儲在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫 中。5) 對各種設(shè)備的現(xiàn)狀,使用情況,維修情況等進行統(tǒng)計,形成各種報表。記錄和 報表可分類按時間,日期自動按指令生成,并可隨時調(diào)閱或打印。在實時監(jiān)控系統(tǒng)上,通過顏色,閃爍,聲音 等方式顯示異常程度（緊急故障,主要故障,一般故障）,同時生成詳細的異常情況 報告單?？筛鶕?jù)系統(tǒng)運行和管理要求方便、靈活、簡單地實現(xiàn)應(yīng)用軟件功能的增 減,而且這些改變無需調(diào)整和增添管理工作站的硬件配置。智能化集成管理系統(tǒng)可以通過各種接口 連接各子系統(tǒng)，與子系統(tǒng)之間交換實時數(shù)據(jù)。實現(xiàn)建筑內(nèi)各子系統(tǒng)的集中 監(jiān)視和管理,建立智能化系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。對分散、獨立的子系統(tǒng)應(yīng)采用相同系統(tǒng)環(huán)境,相同的軟件界面進行集中的 監(jiān)視和統(tǒng)一的管理?？砂聪到y(tǒng)名稱,樓層位置或系統(tǒng)框圖等多種 路徑對集成信息進行檢索和統(tǒng)計。實現(xiàn)各子系統(tǒng)設(shè)備之 間的跨系統(tǒng)聯(lián)動，增強對突發(fā)事件的響應(yīng)能力,更有效地進行全局聯(lián)動管理。智能化集成管理系統(tǒng)和各子系統(tǒng)應(yīng)具有安全措施,應(yīng)加強登錄控制和操作 員身份認證，防止非授權(quán)人員非法侵入。智能化集成管理系統(tǒng)與樓宇自動化系統(tǒng)、火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、公共安 全防范系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)及其他獨立設(shè)置的智能化子系統(tǒng)間進行相關(guān)監(jiān)測信 息和控制信息的傳遞，并由這些信息引發(fā)相關(guān)的可預先設(shè)置的聯(lián)動控制。服務(wù)器支持使用 TCP/IP 通信協(xié)議, 能在同一網(wǎng)絡(luò)上通過通信接口與 OPC， BACnet，LonWorks，ModBus 和 SNMP 等不同通信協(xié)議通訊，可以讀取各種 符合 ODBC 標準的開放式數(shù)據(jù)庫。 具有幫助與操作指導功能,使用者可通過此功能完成各項操作。使用酒店平面圖、設(shè)備分布圖、受監(jiān)控系統(tǒng)圖等相關(guān)圖形,圖例應(yīng)為實物的模擬圖,在圖例旁邊實時 顯示系統(tǒng)或設(shè)備的動態(tài)數(shù)據(jù)。報警信息直觀,適當利用聲光信號進行提示。監(jiān)控系統(tǒng)控制命令的執(zhí)行響應(yīng)時間應(yīng)小于 秒,其它現(xiàn)場設(shè)備開始執(zhí)行動作的響應(yīng)時間應(yīng)小于 5 秒。發(fā)生故障時,故障畫面的報警響應(yīng)時間不大于 5 秒。歷史運行數(shù)據(jù)應(yīng)至少保存 3 年。應(yīng)為開放式星型網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)，應(yīng)能支持語音、數(shù)據(jù)、圖像、多媒體業(yè) 務(wù)等信息的傳遞。系統(tǒng)設(shè)計能滿足酒店內(nèi)各種通信設(shè)備的功能要求。 技術(shù)要求數(shù)據(jù)主干宜采用光纜方式。語音、數(shù)據(jù)跳線統(tǒng)一采用超五類或更高級別的電纜或采用 光纜。水平配線電纜長度不超過 90m。接插件、模 塊及跳線的標志齊全，線纜終端必須有編號和標簽顏色，以標明線號、線位、區(qū) 號和房號。標志中應(yīng)包括名稱、顏色、編號、字符串或其它組合。網(wǎng)絡(luò)線路和電源插座必須被安裝在墻面或家具中。2) 客房內(nèi)應(yīng)在電視機后的墻面上布放數(shù)據(jù)點位，以滿足 IPTV 或 VOD 點播 的要求。4) 單人間應(yīng)在近寫字桌處放置至少一個數(shù)據(jù)點，以便為客人提供寬帶上網(wǎng) 服務(wù)。6) 客房內(nèi)的數(shù)據(jù)點應(yīng)單獨布放其水平線纜至樓層數(shù)據(jù)配線架，應(yīng)采用超五 類或更高性能的 UTP 線纜敷設(shè)。8) 除衛(wèi)生間內(nèi)語音點可與床頭語音點并線外，其它點位都應(yīng)獨立布放水平 線纜至樓層語音配線架。以 100 間客房為基礎(chǔ)，每增加 100 間客房至少增加 1 個接待位置。3) 禮賓臺設(shè)置 2 個數(shù)據(jù)、2 個電話。餐廳廚房1) 餐廳內(nèi)的每個收銀臺至少設(shè)置 3 個電話、3 個數(shù)據(jù)、3 個電源點位。3) 廚房內(nèi)的每個工作間或工作區(qū)（冷菜間、面點間、備菜間的操作臺和廚房內(nèi)的備菜臺、出菜臺等區(qū)域）各設(shè)置 1 個電話、1 個數(shù)據(jù)和 1 個電源點位。4) 廚師長辦公室設(shè)置 1 個數(shù)據(jù)、1 個電話和 1 個電源點位。2) 每個獨立的公共區(qū)域至少設(shè)置 1 個電話。4) 大堂應(yīng)設(shè)置公用電話區(qū)域，至少設(shè)置 2 個內(nèi)線電話。6) 需要為客人提供上網(wǎng)服務(wù)區(qū)域，則應(yīng)在該區(qū)域的設(shè)備附近放置相應(yīng)數(shù)量 的數(shù)據(jù)點。8) 所有的語音及數(shù)據(jù)點位都應(yīng)單獨布放水平線纜至樓層配線架，宜采用超 五類 或更高性能的 UTP 線纜敷設(shè)。酒店管理網(wǎng)同客用網(wǎng)點位區(qū)分1) 酒店客用網(wǎng)絡(luò)（外網(wǎng)）包括所有客房內(nèi)的客人上網(wǎng)點位、所有會議室內(nèi) 點位、出租辦公室、商務(wù)中心和行政酒廊的客用上網(wǎng)電腦和所有用于上網(wǎng)的無線 覆蓋 AP 點位,均應(yīng)納入綜合布線系統(tǒng)。3) 客用網(wǎng)絡(luò)和行政管理網(wǎng)絡(luò)并存的樓層弱電井的機柜里，應(yīng)顯著標明客用 網(wǎng)交換機和管理網(wǎng)交換機，跳線宜用不同的顏色區(qū)分，有相應(yīng)的光纖連到主交換 機。最低要求每個標準間內(nèi)應(yīng)配有 二個獨立的分機端口。6 程控交換機系統(tǒng) 程控交換機系統(tǒng)總體要求滿足酒店對語音通訊要求。能夠長時間的不間斷工作。酒店專用全中文話務(wù)臺，提供豐富的諸如房間管理、自動呼叫閉鎖、套 房功能、不等位編號、自動叫醒、嬰兒監(jiān)護聆聽、客房登記和退房、迷你吧、免 打擾、員工績效等酒店功能。程控交換機必須有信息產(chǎn)業(yè)部進網(wǎng)許可證。專用酒店全中文電腦話務(wù)臺酒店專用中文電腦話務(wù)臺，基于電腦的話務(wù)臺及管理應(yīng)用系統(tǒng)，具有高 度直觀的圖形用戶接口（GUI），可以在計算機屏幕上顯示呼叫信息，呼叫狀態(tài)和 呼叫管理的圖標等。 程控交換局可選功能系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)程控交換機必須采用 TDM 和 IP 雙總線系統(tǒng)結(jié)構(gòu),必須支持 IP 組網(wǎng)，必 須滿足與金陵酒店管理公司語音通信平臺的組網(wǎng)能力，相互之間免費通話，符合 集團酒店綜合服務(wù)組網(wǎng)部署要求。利用電話系統(tǒng)為客人提供更方便更親切的服務(wù)是酒店功能的設(shè)計方向， 須具備：1）靈活編號方案：分機編號可達 7 位，允許沖突編號，給分機編號方案提供最大的靈活性。3）客房登記和退房：利用登記（CHECKIN）和結(jié)帳（CHECKOUT）功能軟件來完成客房登記 和退房。 4）改變客房狀態(tài)：客房狀態(tài)分為客房占用狀態(tài)和客房可用狀態(tài)?？头靠捎脿顟B(tài)包括清潔、不清潔、服務(wù)員在客房中、待檢查及 不能服務(wù)五種。客房狀態(tài)可由酒店工作人員 從話務(wù)臺或客房分機上進行修改或設(shè)定，系統(tǒng)每天可以定時或?qū)崟r打印客房狀態(tài) 報告。6）留言通知：留言通知可采用點亮留言燈，留言特殊提示音或振鈴方式。8）免打擾：可由話務(wù)員或客房分機設(shè)置/取消免打擾功能。自動叫醒功能不受免打擾的限制。10）嬰兒監(jiān)聽服務(wù) 當父母離開時，可通過電話手柄對房間內(nèi)嬰兒的活動情況進行監(jiān)聽。11）套房功能 不采用并線方式下的套房功能選項，要求每個房間至少引入兩條線以上，實現(xiàn)真正意義上的套房管理。從而為酒店客人及管理人員提供移動辦公的便利環(huán)境。可提供桌面共享，應(yīng)用程序共 享，瀏覽器聯(lián)動，遠程控制，白板功能，投票功能，舉手功能等。當話機啟動后，它會自動建立與遠程辦公網(wǎng)關(guān)的連接，并注 冊為辦公室電話系統(tǒng)的標準分機。酒店管理功能利用電話系統(tǒng)可以有效提高酒店的服務(wù)和管理水平，可提供更加豐富的 管理功能?？腿?進行內(nèi)部呼叫時，其姓名可出現(xiàn)在對方的可視終端上，該功能可使酒店服務(wù)部門 在接通客人的電話時，直接呼出客人的姓名，為客人提供親切的服務(wù)，給客人留 下美好印象。酒店套房功能可以實現(xiàn)對套房分機統(tǒng)一入住登記和退房、叫醒、改變客房狀態(tài)、免打擾、呼叫閉鎖、語音 信箱留言和提示，并且產(chǎn)生一個話費帳單。 4）計費信息客房分機的呼叫通過計費系統(tǒng)進行計費和累積存儲，并可在每天特定時 間自動輸出打印。5）打印報告此功能支持用戶實時或定時打印各種不同類型的賓館酒店報告，如自動 叫醒報告、客房狀態(tài)報告、客房監(jiān)視報告、計費信息報告等。7）呼叫閉鎖客房之間的直接呼叫可根據(jù)需要閉鎖，以避免錯誤呼叫對客人造成的騷 擾。8）自動叫醒自動叫醒功能可在話機臺或客房分機上設(shè)定。振鈴時間在 150 秒之間，叫醒次數(shù) 14次，振鈴間歇 27 分鐘。如果在編程設(shè)定的叫醒次數(shù)內(nèi)一直無應(yīng)答，系統(tǒng)將通過叫醒報警通 知話務(wù)員，進行人工叫醒。9）緊急服務(wù)中心 系統(tǒng)可將酒店緊急服務(wù)中心的電話設(shè)置成不忙分機，分機無忙狀態(tài)，客人的任何緊急呼叫都能被及時地應(yīng)答，在最短的時間內(nèi)作出最快的處理。關(guān)于酒店 概況介紹的前端信息，如各種房價、餐飲娛樂、其它服務(wù)項目等信息可事先錄在 公共語音信箱，客人可用電話提取出所需的信息。客人外出時，還可 通過雙音多頻話機隨時從外線查詢自己的信箱，該語音信箱系統(tǒng)可與酒店的 PMS 系統(tǒng)相連接，實現(xiàn) CHECKIN 和 CHECKOUT 等相關(guān)功能。需 要與外網(wǎng)連接時，要分別設(shè)置路由器和防火墻。3）應(yīng)標準遵循 IEEE 的 協(xié)議，主干線路應(yīng)采用光纖介質(zhì)，傳輸速 率應(yīng)達 1000M 以上，工作區(qū)線路應(yīng)采用電纜介質(zhì),傳輸速率應(yīng)達 100M 以上。能 夠支持網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)交換，各個網(wǎng)絡(luò)的模塊（管理模塊、電源等）切換不影響網(wǎng)絡(luò) 的正常運行。6）接入交換機網(wǎng)絡(luò)接入應(yīng)采用 10/100M SwitchEthernet 和 FastEthernet技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)標準遵循 IEEE 的 協(xié)議。8）酒店內(nèi)部管理、服務(wù)人員通過桌面接入用戶 10/100M 自適應(yīng)的連接功 能,接入到酒店局域或 Internet 網(wǎng)絡(luò)。2）系統(tǒng)應(yīng)合理配置網(wǎng)絡(luò)安全管理系統(tǒng)，如網(wǎng)關(guān)、物理隔斷、防火墻、路由 器等保證酒店內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全，防止惡意的網(wǎng)絡(luò)攻擊。4）整個系統(tǒng)中的設(shè)備應(yīng)符合國際標準化組織的工業(yè)標準，具有開放性，所 有不同廠家的設(shè)備都可無縫連接。6）酒店辦公網(wǎng)絡(luò)、客用網(wǎng)絡(luò)應(yīng)分為二個獨立的網(wǎng)絡(luò),需與外網(wǎng)連接時應(yīng)分別 設(shè)置路由器和防火墻。客房內(nèi)有線上網(wǎng)可以通過房間號與前臺登記時的信息通過后臺軟件完成認 證。2）單獨設(shè)置電視網(wǎng)絡(luò)，主要用于數(shù)字式點播電視。2）網(wǎng)絡(luò)標準遵循 IEEE 的 、 或以上兼容協(xié)議， 傳輸速率達 54Mbps3）即插即用（Plug amp?；疽?）實現(xiàn)全酒店覆蓋,不但在公共區(qū)域設(shè)置無線接入點，如：酒店大堂、餐廳、 酒吧、商務(wù)中心、會議廳和多功能廳、行政樓酒廊、會所、游泳池休息區(qū)等公共 區(qū)域，同時在酒店客房提供無線接入。3）網(wǎng)路路由器必須通過中國境內(nèi)政府的認定?？蛇x功能1）除滿足住客的無線上網(wǎng)外，建立酒店內(nèi)部服務(wù)無線網(wǎng)絡(luò)，覆蓋所有辦公 區(qū)域，與內(nèi)網(wǎng)連接。系統(tǒng)配置 見附件 2 寬帶網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)多種計費策略（可選）：時長計費、流量計費、時長包月、流量包月、 時長包天等模式。支持針對不同客戶等級不同計費管理（可選）。支持上網(wǎng)行為分析功能。網(wǎng)絡(luò)路由器的帶寬應(yīng)滿足酒店上網(wǎng)的需要。8 移動通信信號覆蓋系統(tǒng) 設(shè)計要素本技術(shù)標準規(guī)定無線信號增強系統(tǒng)的要求，應(yīng)滿足國家現(xiàn)階段允許的所 有無線通信運營商的無線信號室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)和較弱信號補償系統(tǒng)。此項功能由各個運營商自行設(shè)計、施工、維護、更新等。 基