【正文】 132第六節(jié)　技術(shù)管理規(guī)定 142第七節(jié)　安全操作規(guī)程 148第八節(jié)　設(shè)備異常情況下的處置 158第九節(jié)　氣候異常情況下的運營規(guī)定 158第十節(jié)　索道設(shè)備檢查維護保養(yǎng)規(guī)定 160第一章 辦公標準化管理第一節(jié) 會議管理規(guī)定一、會議類型與準備總經(jīng)理行政會議：由總經(jīng)理主持，各主管領(lǐng)導(dǎo)參會，綜合部文員負責(zé)記錄。公司固定例會：由總經(jīng)理主持（或總經(jīng)理委托會議主持人），每周舉行一次，副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理或主要負責(zé)人員及主管參加，綜合部文員負責(zé)記錄?；顒訁f(xié)調(diào)會議：由主辦部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)主持，主辦部門負責(zé)召集、確定參會人員、會議時間、地點、議題等，并最遲于會議前二天通知參會人員。董事會的相關(guān)規(guī)定另行制定。 參會人員根據(jù)會議議題攜帶相關(guān)資料并依時出席，如因休假或特殊情況不能出席，須提前向會議主持人報告，并委派部門人員代為出席。 由參會人員匯報自身工作情況，提出需要解決或協(xié)調(diào)的問題，相關(guān)部門必須在指定的時間內(nèi)或下次會議前解決，并將解決方式或不可解決的原因進行通報。但會上一旦達成決議，無論個人同意與否，都應(yīng)認真貫徹執(zhí)行。 參會人員如中途因故離會，須向會議主持人說明原因，征得其同意后方可離場。 會議結(jié)束后，記錄員應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)將會議記錄送交會議主持人，簽署后送至相關(guān)部門，并抄報綜合部。第二節(jié) 業(yè)務(wù)參觀招待的管理規(guī)定一、 業(yè)務(wù)參觀招待是指因同公司在未來或現(xiàn)在有經(jīng)濟或業(yè)務(wù)往來需要進入景區(qū)參觀而產(chǎn)生的招待事務(wù)。三、 《業(yè)務(wù)招待單》由公司綜合部具體實施，蓋章有效。四、 旅行社、機關(guān)、廠礦、政府部門、學(xué)校等單位來聯(lián)系參觀游覽事宜的參觀人員，按照新下發(fā)的規(guī)定執(zhí)行，《業(yè)務(wù)招待單》由營銷副總簽字有效，超過規(guī)定人數(shù)的需報總經(jīng)理批準。第三節(jié) 招待用餐管理規(guī)定一、 各部門因業(yè)務(wù)招待需要安排用餐時，需提前填寫《行政招待用餐/住宿審批表》，上報總經(jīng)理（或總經(jīng)理指定授權(quán)人）批準。如遇特殊情況，可口頭請示，同意后先用餐，再補辦手續(xù)。用餐標準分為20元/、30元/人、50元/人三個檔次，酒水另計。四、 用餐后的核算 所有招待用餐，接待部門須及時注明事由，并經(jīng)負責(zé)人簽字有效。 對不符合手續(xù)、不按規(guī)定辦理的，有關(guān)崗位可以拒絕提供服務(wù)，否則將追究有關(guān)人員的責(zé)任。第四節(jié) 電話管理制度 由使用部門提出書面申請，報上級主管領(lǐng)導(dǎo)批準。 按程序?qū)徟戤呁夂?，由綜合部復(fù)印申請表，并反饋給申請部門并存檔備案。 綜合部必須嚴格監(jiān)控外線電話使用情況，按要求填寫《電話匯總表》，并于每月5號前將上月《電話匯總表》交財務(wù)部核查。二、 上級主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，部門將所需加蓋公章材料送綜合部，并明確加蓋公章的位置及所需要求。四、 加蓋公章完畢，由綜合部將已加蓋公章的材料復(fù)印并存檔備案，并通知申請部門前來取回已蓋公章的材料。第六節(jié) 發(fā)文處理規(guī)定一、 發(fā)文處理是指向外發(fā)出本部門編制的各類公務(wù)文件所進行的一系列工作。二、 擬稿：即草擬文件，是發(fā)文的第一道程序，也是提高文件質(zhì)量的關(guān)鍵性基礎(chǔ)工作。在擬稿過程中，擬稿人員要遵守以下要求：（1）符合國家法律、法規(guī)以及公司路線、方針、政策；（2）主題明確，觀點鮮明，情況確實，要求符合實際，條理清楚，標點準確，篇幅力求簡短；（3）人名、地名、數(shù)字、引文要準確；（4）必須使用國家法定計量單位；（5）用詞用字準確、規(guī)范，文內(nèi)使用簡稱，一般先用全稱，并注明簡稱；（6） 文件中的數(shù)字，除成文時間、部分結(jié)構(gòu)層次序數(shù)和詞、詞組、慣用語、縮略語、具有修辭色彩的語句中作為詞素的數(shù)字必須使用漢字外，其余應(yīng)當(dāng)使用阿拉伯?dāng)?shù)碼。就是指文件在送交領(lǐng)導(dǎo)人簽發(fā)前，對文稿的體式、內(nèi)容等進行全面審核檢查。四、校對：指在發(fā)文前，對所制發(fā)的文件標題、文號等進行登記，以備查證。根據(jù)定稿，檢查版式、標題是否端正，頁碼是否連貫，行、字距離是否勻稱，版面是否美觀。根據(jù)定稿檢查版式是否與文種格式統(tǒng)一，有無需調(diào)整和改版之處。簽發(fā)是機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人履行職權(quán)、承擔(dān)責(zé)任的體現(xiàn)，文件經(jīng)簽名或加蓋印章確認后，文件由此而生效。六、登記：指在發(fā)文前，對所制發(fā)的文件標題、文號等進行登記，以備查證?？樣」ぷ鞅仨氁院灠l(fā)稿為依據(jù)，嚴肅認真，準確，清晰規(guī)范，確保質(zhì)量。八、分發(fā)：指將印制好的文件，按照發(fā)送范圍要求，進行分封發(fā)放的過程。十、文件收發(fā)流程：擬稿→核稿→校對→簽發(fā)→登記→繕印→分發(fā)→傳遞→簽收第七節(jié) 收文處理規(guī)定一、收文辦理，是部門的重要工作之一，主要指收到送達本部門的文件后，部門內(nèi)部組織實施文件運作的全過程。二、簽收：指收到文件后收件人在對方文件投遞單或送文簿上簽字，以示收到。簽收時應(yīng)對文件進行檢查核對，主要檢查文件是否齊全完整，是否缺附件，是否缺頁、白頁，有無落款、簽名或加蓋印章、發(fā)文日期等，送文方向是否正確等，并按不同標準和要求做好分類。主要包括政府單位指導(dǎo)性、參閱性或需辦理的文件、簡報、資料等；平級部門商洽問題、處理問題并需回復(fù)的文件。五、擬辦：對需要辦理的文件，提出準確、及時、簡潔初步辦理意見，以供上級領(lǐng)導(dǎo)審定。批辦的意見要直接、明確、簡明扼要，指明承辦部門或具體承辦人。八、催辦：指對需要回復(fù)的文件，根據(jù)緩急程度和辦理時限要求，適時對承辦工作進行查詢督促。九、收文管理流程：簽收→登記→分發(fā)→擬辦→批辦→承辦→催辦第八節(jié) 單據(jù)收發(fā)處理規(guī)定一、 各部門對需簽批的單據(jù)進行檢查，主要包括金額、審批程序、附件是否齊全等進行檢查后報送財務(wù)部審核，財務(wù)部根據(jù)簽批人、單據(jù)類型進行登記，并按部門要求對單據(jù)的輕重急緩進行劃分。三、 已審核完畢的單據(jù)應(yīng)及時通知部門領(lǐng)取并簽收后報呈總經(jīng)理簽字報銷。 特殊情況可電話逐級請示，總經(jīng)理（或者授權(quán)人）同意后方可，但事后必須在2個工作日內(nèi)到綜合部補辦饋贈品審批單。 每月5日前，由財務(wù)對各部門領(lǐng)用的饋贈品進行統(tǒng)計、分析并核算相關(guān)費用，上報總經(jīng)理。二、 車輛屬公司公共財產(chǎn)，駕車人員必須小心駕駛，以確保人員和車輛的安全。四、 各部門如需公司派車，需填寫《派車單》經(jīng)上級主管領(lǐng)導(dǎo)簽字，并報綜合部審批。六、 司機用車完畢，詳細填寫《派車單》上所去地點、公里數(shù)等內(nèi)容，并將填好的《派車單》和機動車鑰匙交回綜合部。經(jīng)綜合部確定后，由綜合部與員工簽訂《入住員工宿舍協(xié)議書》后，并辦理入住手續(xù)。三、 員工宿舍內(nèi)的一切設(shè)施屬公司財產(chǎn)，應(yīng)自覺愛護，未經(jīng)主管部門批準，任何人不得擅自將宿舍內(nèi)的設(shè)備用品搬離宿舍或隨意損壞。五、 自覺保持宿舍安靜，不得大聲喧嘩和放高音喇叭，同事之間互相關(guān)心、和睦相處，不得以任何借口爭吵、打架、酗酒。六、 嚴禁在宿舍范圍內(nèi)進行賭博、封建迷信和違法亂紀的活動。各宿舍員工應(yīng)自覺輪值打掃衛(wèi)生，垃圾應(yīng)集中清倒到各垃圾存放點。人離熄燈斷電源，同時要加強治安防范意識，保管好私人物品。如發(fā)現(xiàn)人為損壞，追究行為人責(zé)任并賠償（責(zé)任不清，則由該宿舍集體賠償），并根據(jù)情節(jié)輕重，給予行政處理。十一、 公司為入住員工提供的用品（床位及鎖匙等），只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。十二、 違反以上規(guī)定者，視情節(jié)輕重，分別給予口頭警告和書面警告；屢教不改者上報公司給予開除，涉及刑事責(zé)任交公安部門處理。二、 嚴禁外單位人員使用公司復(fù)印機，確因業(yè)務(wù)需要復(fù)印者，必須由與該業(yè)務(wù)相關(guān)的部門人員進行復(fù)印。四、 復(fù)印人員如對復(fù)印機的操作不甚熟悉，不得自行操作，應(yīng)由綜合部人員進行指導(dǎo)或請其代為操作。六、 若復(fù)印機出現(xiàn)工作人員不能自行排除復(fù)印機故障時，必須立即停止該機的使用，并在復(fù)印機上張貼“此機故障”“暫停使用”之類的字條，及時通知維修商前來維修。八、 工作人員下班時，必須切斷復(fù)印機電源。二、 各部門如需領(lǐng)辦公用品時應(yīng)先查找辦公用品庫存明細表，如所需辦公用品在明細表中則填寫《領(lǐng)料單》，經(jīng)部門經(jīng)理審核確認后，交綜合部經(jīng)理審批。四、 各部門在工作中必備的而沒有庫存之用品，由部門自行填寫《請購單》，按照公司采購制度有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。倉管員要認真核對領(lǐng)用清單，定期做好統(tǒng)計分析，以便財務(wù)進行成本核算。二、 綜合部根據(jù)各部門訂閱報刊情況制訂《報刊分發(fā)一覽表》。四、 收到公司職員的包裹單、快遞、掛號信等，應(yīng)立即做好書面登記，并及時通知收件人簽領(lǐng)。第十五節(jié) 員工用餐管理規(guī)定一、 為規(guī)范員工用餐行為，保證員工按時用餐，特制定本規(guī)定。三、 員工就餐方式分兩種：自行到員工餐廳用餐和送餐到崗。原則上先裝好在崗用餐人員的飯盒，再給到員工餐廳用餐人員打飯。應(yīng)聘人員應(yīng)向公司如實提供自身材料，若提供的材料與本人實際情況不符，公司將與其解除聘用關(guān)系。三、入職辦理流程收到已批核的入職申請表→通知申請人辦理相關(guān)證件及上入職培訓(xùn)課（同時通知部門將有新員工到職）→收到培訓(xùn)考核合格通知→通知申請人報到辦入職手續(xù)（工卡的制作、合同簽定、根據(jù)實際情況安排住宿）→通知部門引領(lǐng)新員工四、勞動合同正式員工一律實行勞動合同制，勞動合同是公司與員工所訂立的明確勞動關(guān)系的法律文書，本著“平等協(xié)商，自愿簽訂”的原則簽訂，雙方必須嚴格遵守，認真執(zhí)行。勞動合同管理流程：接收入職通知→填寫合同資料→說明合同相關(guān)事項→簽訂勞動合同→送勞動局鑒定→發(fā)還至員工本人 五、試用期應(yīng)聘人員試用期一般不超過三個月，特殊情況需要延長時延長期不得超過一個月。試用人員有以下列情形之一者，中止試用：不符合崗位要求；有法律法規(guī)規(guī)定的、或尚在傳染期內(nèi)不適合行業(yè)規(guī)定的疾病的；違反公司有關(guān)紀律的。中止試用的核定權(quán)限：部門經(jīng)理提出終止試用要求，由分管領(lǐng)導(dǎo)審批通過后，交綜合部執(zhí)行。對于未畢業(yè)的學(xué)生，只能作為實習(xí)、培訓(xùn)期對待。六、轉(zhuǎn)正新員工試用期滿，在工作中自覺能勝任公司工作并表現(xiàn)優(yōu)異者，可以提出轉(zhuǎn)正申請，申請者到綜合部領(lǐng)取《轉(zhuǎn)正申請表》，附上詳細工作日志，上交各相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)逐級審核。對轉(zhuǎn)正評定中不合格的員工，將予以辭退。檔案管理流程：新入職員工基本資料→開設(shè)個人檔案夾→加添異動資料（或更新變動資料）→離職歸檔→過保存有效期后銷毀八、職位變更 調(diào)職：根據(jù)工作需要，可調(diào)動員工工作崗位，員工須無條件服從；員工個人欲變更工作崗位須向所屬部門經(jīng)理或綜合部提出。對于任何升職機會和空缺，公司首先考慮內(nèi)部員工。九、辭職員工在合同期內(nèi)提出辭職，須提前一個月以書面形式通知公司或以一個月工資代通知金，并經(jīng)部門經(jīng)理批準后，轉(zhuǎn)綜合部及分管副總審批。十、合同終止公司對違反公司紀律、長期工作不力、無法勝任工作者、一年內(nèi)各種無薪假期累計超過十天違反勞動合同約定者，公司有權(quán)提前一個月通知員工終止合同或給予一月工資的代通知金； 十一、開除對于嚴重違反紀律（如嚴重過失、刑事犯罪等）者，公司將立即將其開除，無需提前通知和作相應(yīng)賠償。否則公司有權(quán)凍結(jié)其名下工資、保險，并保留對此采取法律行動的權(quán)力。 離職手續(xù)辦理流程：收到已批核的離職申請→申請日期、離職日期、離職原因等詳細記錄→通知申請人離職申請已批核→辦理離職手續(xù)（發(fā)退場證明、離職通知單辦理相關(guān)手續(xù)）→發(fā)還相關(guān)證件→離職工資發(fā)放十三、離職證明公司為離職員工提供離職證明，離職證明抄送相關(guān)的勞動人事部門和社會保險機構(gòu)。一、工資構(gòu)成工資構(gòu)成主要包括以下幾個部分：基本工資公司在員工完成指定的任務(wù)，履行指定的責(zé)任、權(quán)力和義務(wù)后，支付員工最基本的勞動報酬。崗位工資公司根據(jù)不同的崗位職能和權(quán)利責(zé)任，確定每個崗位的崗位工資，同時對應(yīng)崗位考核?？冃ЧべY公司每季度對每位員工的工作表現(xiàn)作出績效評估，并根據(jù)評估結(jié)果結(jié)合公司整體經(jīng)營業(yè)績情況兌付員工的績效工資。二、薪酬調(diào)整企業(yè)可以根據(jù)下列因素對薪酬不定期進行局部調(diào)整： 企業(yè)經(jīng)營狀況和競爭能力。 員工的工作表現(xiàn)、能力和技術(shù)水平的提高程度。 當(dāng)?shù)貏趧恿κ袌鲂匠曜兓? 四、薪資發(fā)放管理流程收集考勤、審核考勤、輸入考勤→輸入獎懲→進行工資計算→審核工資→發(fā)放給員工。二、適用范圍適用于公司所有工作人員，出差人員、市場營銷部外派人員可參照執(zhí)行。三、出勤管理員工上、下班實行簽到/簽退制度，不得遲到、早退。上班期間，不得擅自離崗、串崗，否則視為曠工。所有員工工作時間外出必須征得部門經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)同意，部門經(jīng)理級以上員工外出，需由直接上級領(lǐng)導(dǎo)批準同意方可。公司管理人員不實行加班制。補休一般以五天為一次。六、請假員工請假必須提前填寫《請假申請單》，經(jīng)批準后方可休假。七、考勤獎懲 遲到（早退）（1）遲到、早退）半小時之內(nèi)的，每次罰款5元；（2）遲到（早退）在半小時以上，一小時之內(nèi)的，每次罰款10元；（3）遲到（早退）在一小時以上，二小時以內(nèi)的，按事假半天處理；（4）遲到二小時以上按曠工半天處理；（5）每月遲到5次（含），視同曠工一天；遲到5次以上，每超過一次，視同曠工一天。代簽到委托簽到、簽退，當(dāng)事雙方每人次罰款20元。各部門考勤員應(yīng)在每月2日前按照規(guī)定格式做好考勤統(tǒng)計表，經(jīng)部門分管領(lǐng)導(dǎo)核實并簽名確認后，連同原始考勤登記表、請假單、加班及獎懲憑證等一起上交綜合部（必要時應(yīng)附考勤統(tǒng)計表電子版）?？记诤藢嵙鞒蹋翰块T考勤員收集、統(tǒng)計考勤→部門領(lǐng)導(dǎo)核對出勤、病假、加班、事假→交綜合部人事考核專員核對年假、婚假、喪假。綜合部將采取定期檢查和隨時抽查兩種方式，督導(dǎo)各部門考勤管理的貫徹執(zhí)行情況。如部門沒有及時進行整改，綜合部有權(quán)建議追究當(dāng)事人及分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，并依據(jù)有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的行政或經(jīng)濟處罰。公司以人為本，以投資于人力資源為首要任務(wù)，并建立了一套完整的培訓(xùn)課程、體系和個人發(fā)展計劃。獲得全面的培訓(xùn)和實踐經(jīng)驗，進一步提高工作能力。三、 員工必須參加公司組織的培訓(xùn)，違者每次罰款20元，確實因工作原因不能參加的，需經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意，到辦公室請假，每月最多只準許一次缺勤。第五節(jié) 請假管理規(guī)定一、員工請假須辦理如下手續(xù)：員工請假必須提前填寫《請假申請單》，經(jīng)部門經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)批準同意方可，到崗1個工作日內(nèi)須辦理銷假手續(xù)。 續(xù)假的辦理要求同上。所有人員請假3天以上需報總經(jīng)理批準同意，并報綜合部備案