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2024-08-10 18:38本頁面
【正文】 報營業(yè)部主管，回復(fù)受 理單位。第十四條 受理單位根據(jù)上級意見，以書面形式答復(fù)客戶。簽發(fā)人責(zé)任人簽名制度名客戶投訴案件處理規(guī)則電子文件編碼GLZD195頁碼43第十六條 客戶投訴記錄卡的投訴流程為：第一聯(lián)，存根——營業(yè)部門留存?zhèn)洳?。第三?lián)，通知副本——營業(yè)部門呈報上級主管。第五聯(lián)，調(diào)查報告——由受理單位調(diào)查后交質(zhì)量管理科。第七聯(lián)，審核——質(zhì)量管理科呈報部主管審核。第十八條 調(diào)查報告的處理流程為：第一聯(lián)，存根——由受理單位留存?zhèn)洳?。第三?lián)，答復(fù)——由質(zhì)量管理科連同投訴記錄卡第六聯(lián)交營業(yè)單位。 第十九條 質(zhì)量管理科應(yīng)于下月初5日內(nèi)填報投訴統(tǒng)計表，交部主管審核。簽發(fā)人責(zé)任人簽名制度名客戶投訴案件處理規(guī)則電子文件編碼GLZD195頁碼44客戶投訴記錄卡 年 月
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