2績效計(jì)劃考核表-在線瀏覽
2024-08-10 16:57本頁面
【正文】 年 月 日制定計(jì)劃填寫說明1. “重點(diǎn)工作”一般不超過6項(xiàng)，不能確定的用“上級(jí)臨時(shí)交辦的任務(wù)”表示，但權(quán)重不能超過10。2. “考核標(biāo)準(zhǔn)”要具體并能夠衡量，一般從數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)效性、所節(jié)約的資源和客戶（含上級(jí)）的評(píng)價(jià)等方面確定。4. “資源支持承諾”指為達(dá)成目標(biāo)所需的資源和上級(jí)的支持，經(jīng)雙方確認(rèn)后填寫?？己嗽u(píng)分說明參與評(píng)價(jià)者：一般為矩陣管理模式下的虛線上級(jí)、員工所參與項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)交叉或有協(xié)作關(guān)系部門負(fù)責(zé)人等；評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 100分—?jiǎng)?chuàng)造性地、完全超乎預(yù)期地達(dá)成目標(biāo)； 85分—明顯超越目標(biāo)； 70分―完成目標(biāo)并有所超越； 60分—基本達(dá)成目標(biāo)，但有所不足； 40分—與目標(biāo)存在明顯差距； 0分—未進(jìn)行此項(xiàng)工作；評(píng)分說明： 最小單位是5分，單項(xiàng)評(píng)分超過85分和低于40分時(shí)，要在述職報(bào)告和上級(jí)評(píng)定中進(jìn)行文字說明。評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)自評(píng)得分自評(píng)說明上級(jí)評(píng)分上級(jí)說明服務(wù)客戶l 了解誰是本職的客戶，包括公司外部的和公司內(nèi)部的。l 及時(shí)、快速響應(yīng)客戶的問題，哪怕時(shí)暫時(shí)沒有合理的解決方案， 并且不局限于8小時(shí)的工作時(shí)間內(nèi)。l 在本職范圍內(nèi)，全力滿足客戶需求，同時(shí)關(guān)注客戶的額
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