【正文】 為廣大人民提供方便、有序、溫馨、舒暢的就診、治療環(huán)境，是現(xiàn)在每個(gè)醫(yī)院亟待解決的重要問題之一了。 解決方法：我們在掛號大廳顯著的位置通過設(shè)置落地式或壁掛式網(wǎng)絡(luò)顯示一體機(jī)，動態(tài)顯示就診流程，患者可以一目了然；我們可以將目前醫(yī)院專家介紹和專家排班信息板報(bào)變成多個(gè) 55 寸立式網(wǎng)絡(luò)顯示一體機(jī) ，實(shí)時(shí)顯示專家介紹以及出診的掛號信息；同時(shí)還可以增加自助掛號終端，這樣就等于多開了掛號窗口，掛號速度自然提高了；可以在掛號大廳設(shè)置 55 寸導(dǎo)航一體機(jī) ，專門做醫(yī)院內(nèi)部 3D 導(dǎo)航應(yīng)用，患者可以隨時(shí)方便查詢各個(gè)科室的位置。長時(shí)間的等候常常讓患者焦躁，反復(fù)被詢問也讓護(hù)士疲于解釋，再遇插隊(duì)情況和患者臨時(shí)離開再回到等候區(qū)已經(jīng)錯(cuò)過時(shí)間的情況，時(shí)常會導(dǎo)致病患與護(hù)士間的沖突、病患間的沖突?；颊呖汕逦吹疥?duì)列情況，自己前面還有幾位患者，預(yù)計(jì)自己等候的時(shí)間，屏幕還可以分屏顯示宣傳視頻或娛樂節(jié)目，讓患者能夠安心的在座椅上靜靜等候就診。 群創(chuàng)智慧醫(yī)療多媒體分診導(dǎo)引系統(tǒng)解決方案 廣 東 群 創(chuàng) 信 息 科 技 有 限 公 司 第 6 頁 地址 Add： 廣州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)科學(xué)城神舟路 883 號雅詩科技園主樓 2 樓 郵編 PC： 510665 電話 Tel:(8620)38550467 傳真 Fax:(8620)85672049 商 業(yè) 資 料 敬請保 密 一級分診主屏 群創(chuàng)智慧醫(yī)療多媒體分診導(dǎo)引系統(tǒng)解決方案 廣 東 群 創(chuàng) 信 息 科 技 有 限 公 司 第 7 頁 地址 Add： 廣州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)科學(xué)城神舟路 883 號雅詩科技園主樓 2 樓 郵編 PC： 510665 電話 Tel:(8620)38550467 傳真 Fax:(8620)85672049 商 業(yè) 資 料 敬請保 密 一級分診副屏 （ 3） 診室門口 現(xiàn)狀：很多醫(yī)院也建設(shè)了醫(yī)院分診系統(tǒng)，但是絕大多數(shù)醫(yī)院建設(shè)的分診系統(tǒng)僅僅停留在掛號大廳用 LED 顯示掛號數(shù)量、科室候診區(qū)顯示單一隊(duì)列，但 是在醫(yī)院診室門口，絕大多數(shù)醫(yī)院并沒有做信息可視化工作，結(jié)果我們發(fā)現(xiàn)，患者在診室門口出現(xiàn)的矛盾是最多的：加塞造成患者間的矛盾；患者為了早被醫(yī)生叫到，進(jìn)入診室圍觀，根本無法實(shí)現(xiàn)一醫(yī)一患的就診原則，就診質(zhì)量下降；護(hù)士更不可能到每一個(gè)診室門口進(jìn)行管理，這樣的分診系統(tǒng)對醫(yī)院實(shí)際上沒有解決關(guān)鍵作用。還可以根據(jù)醫(yī)院門診量的大小、診室區(qū)域的規(guī)模、醫(yī)生看病時(shí)長，靈活控制候診區(qū)人流流速，控制診室區(qū)域人數(shù)。 現(xiàn)狀：在醫(yī)院的檢查科室、排隊(duì)取藥窗口都是大量的等候人群和冗長的等候隊(duì)伍，且這些區(qū)域還少有護(hù)士進(jìn)行秩序維護(hù)，患者同樣是得焦躁的排隊(duì)等候。 群創(chuàng)智慧醫(yī)療多媒體分診導(dǎo)引系統(tǒng)解決方案 廣 東 群 創(chuàng) 信 息 科 技 有 限 公 司 第 9 頁 地址 Add： 廣州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)科學(xué)城神舟路 883 號雅詩科技園主樓 2 樓 郵編 PC： 510665 電話 Tel:(8620)38550467 傳真 Fax:(8620)85672049 商 業(yè) 資 料 敬請保 密 （ 5） 醫(yī)院內(nèi)人群密集和宣傳區(qū)域。目前，大多數(shù)醫(yī)院還是停留在采用板報(bào)、水牌、易拉寶的宣傳模式，還有對醫(yī)院各樓層的指示牌、引導(dǎo)牌、藥品信息等也都采用的是各種材質(zhì)的板子進(jìn)行顯示，這樣既不美觀，效果也不明顯，更換起來也比較麻煩。 解決方法：在室內(nèi)，液晶屏往往是最亮的地方，最吸引眼球，通過網(wǎng)絡(luò)商顯一體機(jī)進(jìn)行宣教，效果最佳，且內(nèi)容更換簡易，所以醫(yī)療宣教信息可視化建設(shè)對提升醫(yī)院檔次很有幫助。通過自助設(shè)備繳費(fèi)，就近交錢，方便得很，行了病人方便，還減少了人流在公共區(qū)間往返次數(shù)，提升了公共空間利用率。住院的患者住在病房內(nèi)缺少對外界信息的來源，希望與親朋好 友聊天解悶；大量無聊的時(shí)間無從打發(fā)，需要更多的娛樂；對于自己治療和消費(fèi)的信息需要了解。 解決方法：在病房內(nèi)部署“醫(yī)院病房視頻互動服務(wù)系統(tǒng)”，患者即可通過遙控器看電視、點(diǎn)播電影、點(diǎn)播連續(xù)劇、聽音樂、查看醫(yī)院的各類宣傳教育節(jié)目、查詢專家信息、查詢繳費(fèi)明細(xì)、訂餐以及實(shí)現(xiàn)可視化遠(yuǎn)程探視等等。 群創(chuàng)智慧醫(yī)療多媒體分診導(dǎo)引系統(tǒng)解決方案 廣 東 群 創(chuàng) 信 息 科 技 有 限 公 司 第 11 頁 地址 Add： 廣州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)科學(xué)城神舟路 883 號雅詩科技園主樓 2 樓 郵編 PC： 510665 電話 Tel:(8620)38550467 傳真 Fax:(8620)85672049 商 業(yè) 資 料 敬請保 密 （ 7） 手術(shù)室 現(xiàn)狀：手術(shù)室一方面是在為病患去除病痛，一方面也是醫(yī)學(xué)教學(xué)的一手教材的來源。 解決方法：在手術(shù)室部署一套手術(shù)室多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)，可實(shí)時(shí)向手術(shù)室外等待的家屬傳達(dá)手術(shù)室內(nèi)的情況，患者的手術(shù)進(jìn)行到第幾個(gè)程序，手術(shù)何時(shí)能夠完成，都能準(zhǔn)確并及時(shí)的被親屬們得知。 手術(shù)示教系統(tǒng)是在各個(gè)手術(shù)室或檢查室設(shè)置多個(gè)高清網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)，對多個(gè)場景進(jìn)行實(shí)時(shí)直播，各類醫(yī)學(xué)輔助設(shè)備的視頻信息采用視頻編碼器、 VGA 高清編碼器進(jìn)行數(shù)字編碼，通過網(wǎng)絡(luò)將以上視頻流實(shí)時(shí)傳送到設(shè)置在會議室或示教中心的控制服務(wù)器及視頻服務(wù)器上，服務(wù)器將手術(shù)室多個(gè)畫面實(shí)時(shí)投送到大屏幕上，各個(gè)嵌入式解碼器將對應(yīng)的畫面投送到 LCD 電視上。錄制的多畫面內(nèi)容在進(jìn)行課件編輯后，可上傳至視頻點(diǎn)播子 系統(tǒng)，用于術(shù)后教學(xué)交流、學(xué)生點(diǎn)播收看。 解決方法：在這些區(qū)域建設(shè)患者的娛樂系統(tǒng)，讓患者在治療過程中通過 42 寸 網(wǎng)絡(luò)顯示一體機(jī)，顯示宣教常識、娛樂資訊、醫(yī)院介紹等多種功能，化解漫長的治療過程所帶來的煩躁情緒。 群創(chuàng)智慧醫(yī)療多媒體分診導(dǎo)引系統(tǒng)，是由群創(chuàng)科 技自主研發(fā)，融合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)、多媒體技術(shù)和分診排隊(duì)叫號系統(tǒng)，既有分診排隊(duì)系統(tǒng)所擁有的基本的排隊(duì)叫號功能，同時(shí)又有多媒體信息發(fā)布功能。 群創(chuàng)智慧醫(yī)療多媒體分診導(dǎo)引系統(tǒng)可對音視頻、圖片、流媒體、排隊(duì)叫號信息等多種素材編輯制作、控制和發(fā)布，與色彩鮮明的群創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)一體機(jī)顯示終端配套使用，不僅 群創(chuàng)智慧醫(yī)療多媒體分診導(dǎo)引系統(tǒng)解決方案 廣 東 群 創(chuàng) 信 息 科 技 有 限 公 司 第 14 頁 地址 Add： 廣州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)科學(xué)城神舟路 883 號雅詩科技園主樓 2 樓 郵編 PC： 510665 電話 Tel:(8620)38550467 傳真 Fax:(8620)85672049 商 業(yè) 資 料 敬請保 密 能夠發(fā)布分診排隊(duì)叫號信息，還能夠發(fā)布絢麗多彩的視頻、圖片、 PPT、 Flash、實(shí)時(shí)天氣預(yù)報(bào)、時(shí)間等多媒體信息。 群創(chuàng)多媒體智能導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診（分診）系統(tǒng)基于醫(yī)院現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，充分利用醫(yī)院現(xiàn)有信息平臺，采取集中控制、統(tǒng)一管理的方式將視音頻信號、圖片和滾動字幕等多媒體信息通過網(wǎng)絡(luò)平臺傳輸?shù)斤@示終端，以高清數(shù)字信號播出，能夠有效覆蓋醫(yī)院大廳、住院部、候診區(qū)、就診區(qū)、藥房、電梯間、通道等人流密集場所。 1) 分診服務(wù)軟件 是分診系統(tǒng)的分診流程控制、分診臺操作和數(shù)據(jù)管理與數(shù)據(jù)通訊的中心。支持患者和醫(yī)生姓名呼叫。 軟件功能：接收“取藥處語音客戶端軟件”發(fā)來的語音數(shù)據(jù)，并以語音的形式播放出來。通過護(hù)士分診管理軟件，分診臺護(hù)士能夠了解整個(gè)診區(qū)的患者排隊(duì)情況，醫(yī)生工作情況。 候診隊(duì)列管理：分診軟件即可自動從 HIS 系統(tǒng)獲取診區(qū)內(nèi)各科室或醫(yī)生的排隊(duì)信息，也可通簽到形式，根據(jù)掛號信息，手工增加患者就診隊(duì)列。也可生成專家門診候診隊(duì)列，分配到專家醫(yī)生隊(duì)列。 復(fù)診：分診軟件中，當(dāng)患者需要再次復(fù)診時(shí)，護(hù)士可通過在分診監(jiān)控界面中激活“待激活”隊(duì)列中的患者，等候醫(yī)生的呼叫。再次按下“ 呼叫 ”后，“候診隊(duì)列”中當(dāng)前患者被呼叫就診，前一位患者將被轉(zhuǎn)移至“已就診隊(duì)列”中。 患者由于某種原因未能及時(shí)就診，醫(yī)生可按下“ 過號 ”按鍵，將該患者轉(zhuǎn)移至“候診隊(duì)列”最后位置，等候再次被呼叫就診。醫(yī)生通過呼叫設(shè)備或虛擬呼叫軟件進(jìn)呼叫患者前來就診，對 于具有醫(yī)生工作站的醫(yī)院，排隊(duì)系統(tǒng)提供虛擬呼叫軟件，可實(shí)現(xiàn)與呼叫設(shè)備相同的功能。 群創(chuàng)智慧醫(yī)療多媒體分診導(dǎo)引系統(tǒng)解決方案 廣 東 群 創(chuàng) 信 息 科 技 有 限 公 司 第 17 頁 地址 Add： 廣州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)科學(xué)城神舟路 883 號雅詩科技園主樓 2 樓 郵編 PC： 510665 電話 Tel:(8620)38550467 傳真 Fax:(8620)85672049 商 業(yè) 資 料 敬請保 密 功能說明： 專業(yè)開發(fā)、界面直觀、操作簡單，具有物理叫號器的所有功能。 2. 呼叫：正常呼叫第一位或下一位等候者。 4. 優(yōu)先呼叫：碰到緊急或有特 殊關(guān)系的等候者，可優(yōu)先呼叫。 群創(chuàng)智慧醫(yī)療多媒體分診導(dǎo)引系統(tǒng)解決方案 廣 東 群 創(chuàng) 信 息 科 技 有 限 公 司 第 18 頁 地址 Add： 廣州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)科學(xué)城神舟路 883 號雅詩科技園主樓 2 樓 郵編 PC： 510665 電話 Tel:(8620)38550467 傳真 Fax:(8620)85672049 商 業(yè) 資 料 敬請保 密 ：醫(yī)生中途臨時(shí)有事離開時(shí)按“停診”，會在醫(yī)生門口的顯示屏上提示。 5) 患者就診數(shù)據(jù)隊(duì)列管理 根據(jù)患者的掛號或預(yù)約信息，排隊(duì)系統(tǒng)自動將患者分配到正確的隊(duì)列，對于患者要選擇的醫(yī)生和專家號，排隊(duì)系統(tǒng)自動將患者排隊(duì)隊(duì)列與醫(yī)生診室一一對應(yīng)。分診護(hù)士可以調(diào)整患者就診隊(duì)列包括：優(yōu)先、復(fù)診、延后等操作。 6) 就診信息和宣教節(jié)目同時(shí)播放 門診分診信息和宣教節(jié)目可在同一個(gè)畫面組合播出，實(shí)現(xiàn)了門診信息和宣教節(jié)目的統(tǒng)一集中發(fā)送，等候的患者及其家屬都能通過顯示屏在了解自己排隊(duì)信息的情況下，同事可了解健康、醫(yī)療及其它節(jié)目內(nèi)容，緩解家屬焦急等待的心情。將院內(nèi) 重要新聞和通知隨時(shí)發(fā)布，增強(qiáng)和患者及家屬的溝通。 9) 藥房排隊(duì)系統(tǒng) 取藥排隊(duì)業(yè)務(wù)流程： 群創(chuàng)智慧醫(yī)療多媒體分診導(dǎo)引系統(tǒng)解決方案 廣 東 群 創(chuàng) 信 息 科 技 有 限 公 司 第 19 頁 地址 Add： 廣州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)科學(xué)城神舟路 883 號雅詩科技園主樓 2 樓 郵編 PC： 510665 電話 Tel:(8620)38550467 傳真 Fax:(8620)85672049 商 業(yè) 資 料 敬請保 密 病人交費(fèi)結(jié)束后，數(shù)據(jù)由 HIS 傳送至呼叫和分診叫號系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，藥房開始擺藥，藥房窗口大屏 幕上滾動顯示病人信息（姓名序號等）等候病人取藥，病人取藥后，