【正文】 與員工雙贏。 通過(guò)策劃與整合將企業(yè)的資源與成本優(yōu)勢(shì)凝結(jié)為企業(yè)文化、企業(yè)系統(tǒng)整合能力、企業(yè)服務(wù)能力。 顧客價(jià)值體驗(yàn)又反過(guò)來(lái)增進(jìn)了顧客對(duì)該企業(yè)文化與服務(wù)能力的認(rèn)同感，從而造就了潛在的回頭客和良好的口碑，保證了溫泉旅游的顧客忠誠(chéng)度，并鞏固了顧客對(duì)溫泉旅游品牌的認(rèn)同，為企業(yè)進(jìn)一步創(chuàng)造價(jià)值提供保證。 溫泉旅游的產(chǎn)品是服務(wù)性產(chǎn)品，它不能像其他有形產(chǎn)品那樣，靠核心技術(shù)、獨(dú)特的工藝和造型來(lái)獲得產(chǎn)品的差異，而只能靠帶有本企業(yè)特質(zhì)的穩(wěn)定、高效的個(gè)性化的服務(wù)以及服務(wù)的環(huán)境要素來(lái)體現(xiàn)，這就使得溫泉旅游的差異化優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮，更是難能可貴。 企業(yè)能力的差異決定了企業(yè)的差異化優(yōu)勢(shì)。企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的差異是影響溫泉旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力差異的重要因素，也是溫泉旅游最難以彌補(bǔ)的差異，需要企業(yè)長(zhǎng)期的努力。 溫泉旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素應(yīng)包括策劃能力創(chuàng)新能力、系統(tǒng)整合能力以及企業(yè)文化，其中，企業(yè)策劃能力起著核心的作用，策劃能力決定和影響著其他能力的發(fā)揮。溫泉旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成要素之間的關(guān)系策劃能力、創(chuàng)新能力、系統(tǒng)整合能力和企業(yè)文化四個(gè)方面構(gòu)成了溫泉旅游的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而其中策劃能力是溫泉旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成四要素的核心。因此，我們認(rèn)為策劃能力是溫泉旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力中的核心的要素，是溫泉旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力的精髓所在。 企業(yè)策劃能力在溫泉旅游中表現(xiàn)在很多方面，如產(chǎn)品策劃、價(jià)格策劃、營(yíng)銷策劃、重大節(jié)日的策劃、重要團(tuán)隊(duì)接待策劃等等。它是企業(yè)的高智能活動(dòng)，對(duì)于企業(yè)的短期經(jīng)營(yíng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有點(diǎn)石成金的作用。以經(jīng)營(yíng)顧客的“心智資源”為主體的溫泉旅游之間的競(jìng)爭(zhēng)，尤其要從企業(yè)的最核心部分掀起競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)暴。 策劃代表著一種經(jīng)營(yíng)的縱深發(fā)展，是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)品種的改良與前瞻性的規(guī)劃，它保留了企業(yè)發(fā)展的連續(xù)性，企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)與成本也是能夠預(yù)見的。服務(wù)模式的相對(duì)固定和難以翻新，服務(wù)自身的局限性使溫泉旅游只能墨守成規(guī)，而策劃卻能夠使溫泉旅游的服務(wù)由靜變動(dòng)，由守株待兔到主動(dòng)出擊。 它是企業(yè)的高智能活動(dòng)，對(duì)于企業(yè)的短期經(jīng)營(yíng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有點(diǎn)石成金的作用。因而認(rèn)為溫泉旅游策劃力是溫泉旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力的精髓所在。 與其他生產(chǎn)有形產(chǎn)品企業(yè)不同的是，溫泉旅游中幾乎所有差異化經(jīng)營(yíng)都是通過(guò)企業(yè)策劃來(lái)完成的，例如，對(duì)溫泉旅游的核心養(yǎng)生的包裝與推廣就需要策劃與創(chuàng)意，產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程實(shí)際上就是策劃的過(guò)程。在溫泉旅游中，差異化經(jīng)營(yíng)是溫泉旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志。策劃的成功與否，決定了溫泉旅游競(jìng)爭(zhēng)的成功與失敗。溫泉旅游策劃不僅要對(duì)企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作系統(tǒng)進(jìn)行打造，更重要的是營(yíng)銷的策劃。文化氛圍的營(yíng)造、別出心裁的廣告、真情流露的承諾給人以深刻印象，甚或通過(guò)“事件制造”給人以記憶刺激等。 增加策劃活動(dòng)后，企業(yè)所有活動(dòng)都必須經(jīng)過(guò)策劃，企業(yè)較容易實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，顧客體驗(yàn)差異化帶來(lái)的附加價(jià)值，產(chǎn)生優(yōu)異價(jià)值判斷，企業(yè)實(shí)現(xiàn)高額利潤(rùn)并獲得顧客消費(fèi)者剩余產(chǎn)生的利潤(rùn)附加，如口碑效應(yīng)，增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)與企業(yè)品牌形象等，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，從而增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力。 第一種類型：休閑——養(yǎng)生復(fù)合型溫泉產(chǎn)品特征：功能上以休閑為主，休閑和養(yǎng)生兼顧，是中國(guó)現(xiàn)階段溫泉產(chǎn)業(yè)的主流產(chǎn)品。 第二種類型：主題公園型溫泉產(chǎn)品特征：將主題公園的概念與溫泉旅游有機(jī)結(jié)合，突出主題文化特征，具有強(qiáng)大的品牌號(hào)召力和集客力。 第三種類型：會(huì)議——休閑型溫泉產(chǎn)品特征：以“溫泉+會(huì)議會(huì)展”為主要盈利模式，同時(shí)配置有與之容量相匹配的住宿、餐飲、娛樂(lè)、保健按摩、體育健身、健康診斷等配套建設(shè)與經(jīng)營(yíng)服務(wù)。代表產(chǎn)品：北京九華山莊。 這是當(dāng)前中國(guó)高端溫泉產(chǎn)品的代表。 第五種類型：游樂(lè)型溫泉產(chǎn)品特征：將溫泉與運(yùn)動(dòng)游樂(lè)結(jié)合，突出項(xiàng)目的參與性、體驗(yàn)性和動(dòng)感性。 代表產(chǎn)品：北京溫都水城、中國(guó)死海等。 這類產(chǎn)品緊密依托大都會(huì)型城市的商莽務(wù)和家庭市場(chǎng)，著力打造“都市里的休閑天堂”，其經(jīng)濟(jì)效益往往高于郊區(qū)型和景區(qū)型的溫泉項(xiàng)目。 第七種類型：療養(yǎng)——康復(fù)型溫泉產(chǎn)品特征：以醫(yī)學(xué)科學(xué)為基礎(chǔ)，以溫泉水療技術(shù)和康復(fù)醫(yī)學(xué)為支撐，將溫泉與體檢、醫(yī)療、診斷、康復(fù)、療養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)、健身高度結(jié)合，實(shí)現(xiàn)溫泉的養(yǎng)身價(jià)值，是未來(lái)市場(chǎng)主流發(fā)展產(chǎn)品。 第八種類型：生態(tài)型溫泉產(chǎn)品特征：以天然自流溫泉和原生態(tài)的自然景觀為依托，其核心賣點(diǎn)是生態(tài)和健康，如誨濱溫泉、森林溫泉、山地溫泉、水上溫泉、峽谷溫泉、濕地溫泉、竹海溫泉、火山溫泉、山水溫泉等。第九種類型：溫泉地產(chǎn)型產(chǎn)品特征：以溫泉資源為基礎(chǔ)和賣點(diǎn)，溫泉項(xiàng)目作為地產(chǎn)項(xiàng)目的重要配套，帶動(dòng)普通房地產(chǎn)、旅游房地產(chǎn)和養(yǎng)生房地產(chǎn)開發(fā)和銷售的一種地產(chǎn)開發(fā)模式。代表產(chǎn)品：昆明溫泉心景、貴陽(yáng)保利溫泉新城、重慶融匯國(guó)際溫泉城、河北石家莊御溫泉等。 代表產(chǎn)品：北京南宮溫泉、吉林神農(nóng)溫泉等。 差異化的創(chuàng)新開發(fā)、建設(shè)和經(jīng)營(yíng)、管理要堅(jiān)持“四先理念”：人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我轉(zhuǎn)。中國(guó)的溫泉旅游業(yè)已進(jìn)入了第二個(gè)發(fā)展期，即根據(jù)市場(chǎng)的逐步成熟和發(fā)展需求，溫泉產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)將要向高端的健身養(yǎng)生、度假休閑方面換代升級(jí)，適應(yīng)廣大旅游者不斷追求溫泉產(chǎn)品個(gè)性化、特色化、主題化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的需求，真正成為人們健康科學(xué)時(shí)尚的生活方式。 相信在不久的將來(lái)，中國(guó)溫泉，將以全新的姿態(tài)，成為全世界溫泉養(yǎng)生，度假休閑的旅游大國(guó)。按照“溫泉生態(tài)莊園”的模式，將溫泉資源與生態(tài)農(nóng)莊開發(fā)有機(jī)融合，將實(shí)現(xiàn)雙重目標(biāo)： 一方面是有力發(fā)揮溫泉資源的延伸利用價(jià)值，以地?zé)釥I(yíng)造溫室，發(fā)展高附加值種養(yǎng)殖項(xiàng)目、溫泉生態(tài)農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，有助于推動(dòng)生態(tài)農(nóng)業(yè)從單一的產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)邁進(jìn)。以綠維創(chuàng)景規(guī)劃設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)的北京藍(lán)調(diào)莊園為例，通過(guò)溫室大棚的藝術(shù)化改造，成為溫泉泡浴中心的核心場(chǎng)所，投資不大卻極具特色，形成溫泉與生態(tài)農(nóng)莊結(jié)合的典范。方案一：穿越古今的溫泉時(shí)空之旅結(jié)合半湯當(dāng)?shù)氐牡匦翁攸c(diǎn)，該單位提出了“都市伴湯、樂(lè)享三谷”的整體設(shè)計(jì)理念，要在半湯走一條都市型溫泉度假區(qū)發(fā)展道路?！　∫匀缫夂橹行?， “一構(gòu)建心三谷”的規(guī)劃結(jié)構(gòu)，用養(yǎng)生谷、逍遙谷、智慧谷三個(gè)葉狀圖形把半湯的溫泉功能細(xì)化。養(yǎng)生谷，構(gòu)建三個(gè)風(fēng)情小鎮(zhèn)和三大主題社區(qū)，開啟半湯古溫泉的時(shí)空之旅。智慧谷則以半湯溫泉為觸媒，培育產(chǎn)業(yè)孵化、總部辦公、商務(wù)配套等區(qū)域型戰(zhàn)略功能，打造中國(guó)具有影響力的智慧產(chǎn)業(yè)基地。　　以湯、城