【正文】 輔助人員充裝人員帶壓密封操作人員檢修人員 LNG充裝工藝流程圖LNG運輸槽車LNG氣化器LNG潛液泵LNG潛液泵LNG潛液泵增壓氣化器LNG加氣機LNG燃料汽車 負責人崗位責任制全面負責和主持公司經(jīng)營管理工作，全面執(zhí)行和檢查落實上級公司董事會制定的各項要求和決議，組織完成董事會下達的各項生產(chǎn)經(jīng)營指標。 負責組織擬訂公司內(nèi)部管理機構(gòu)設置方案；負責組織制訂和健全公司各項規(guī)章制度，推行崗位責任制，不斷全面提高公司管理水平。 負責召集主持辦公會議，檢查、督促和協(xié)調(diào)加氣站工作的進展。負責公司員工隊伍建設和企業(yè)文化建設，培養(yǎng)員工的政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，不斷提高企業(yè)管理水平。 技術負責人崗位責任制負責設備配臵和選型，提出本部門意見。負責貫徹落實國家有關計量、測量器具法令法，做好強制檢定類計量、測量器具的檢定工作。負責建立健全《公司監(jiān)視與測量裝置臺帳》和《監(jiān)視與測量裝置周期檢定(結(jié)果)計劃臺帳》，并負責監(jiān)督實施。負責公司計量交接及監(jiān)督流量計的定期檢定，并按月與供氣及用氣單位核對誤差，進行調(diào)整，以減小損耗。負責公司生產(chǎn)自動化信息管理系統(tǒng)的正常運行工作，并不斷完善，使其成為保障生產(chǎn)運行的有力工具。負建立健全《特種設備臺賬》和《特種設備作業(yè)人員登記臺賬》，并負責公司壓力容器以及安全附件的定期檢定計劃制定實施。 安全管理崗位責任制認真貫徹執(zhí)行國家和上級主管部門有關安全生產(chǎn)、勞動保護方面的方針政策、法令法規(guī)和規(guī)定，對加氣站的安全工作負全面責任。負責做好站區(qū)日、周、月及專頂安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，重大事故隱患及時向公司安全委員舍匯報。負責現(xiàn)場工作員工的安全防護檢查及安全教育，組織生產(chǎn)和施工現(xiàn)場的安全作業(yè)經(jīng)驗交流。做好員工安全教育及新員工站級安全教育工作，開展崗位練兵活動，提高員工安全生產(chǎn)意識和崗位安全操作技能。負責站區(qū)的動火管理，對外來施工人員進行安全教育，堅持“四不動火”原則，確保動火安全。1定期檢查維護安全、報警、消防器具和設施，保證標志齊全好用。負責站內(nèi)設備檔案資料的收集、保管、建立工作。負責站內(nèi)設備運行狀況的監(jiān)控、巡檢及各項設備運行記錄的審核、整理、分析工作。負責站內(nèi)設備故障的應急處理工作，對于無法解決的問題，及時上報請求技術支持。配合相關部門及設備維修單位做好設備定檢定修理及應急故障排除工作，保證設備定檢定修率、完好率、非正常停機時間符合規(guī)定指標。負責站內(nèi)壓力容器以及安全附件的定期檢定。1配合站長做好設備的日常生產(chǎn)管理工作，站長不在時經(jīng)授權行使站長管理職能。要求受委托單位天然氣流量計量設備技術檔案。 氣瓶充裝前后檢查崗位責任制本站充裝對象主要為液化天然氣低溫絕熱氣瓶。充裝前的檢查，與顧客確認氣瓶內(nèi)LNG余量，確認加液車輛氣瓶在有效期內(nèi)并且用泵吸式漏氣檢測儀檢查氣瓶及管路無泄漏后方可加液，當遇到不合格氣瓶時，要向客戶認真解釋，并勸其為了安全請到質(zhì)監(jiān)部門進行檢測，檢查加液機是否需要預冷，認真填寫《氣瓶充裝前后檢查及加氣量記錄》。認真做好《氣瓶充裝前后檢查及加氣量記錄》，并請司機簽字確認。 氣瓶充裝崗位責任制嚴格遵守安全技術操作規(guī)程和各項安全管理制度，熟悉崗位工藝流程，確保設備的安全、穩(wěn)定、正常運行。按規(guī)定錄取各種工藝參數(shù)，認真填寫原始記錄、臺帳和報表，準確記錄設備的相關數(shù)據(jù)，確保各種生產(chǎn)信息準確無誤。負責設備、閥件、儀表的維護、保養(yǎng)工作，確保各設備、附件都能有效的工作，做好設備維修記錄，保持作業(yè)場所及機組設備整潔衛(wèi)生，做到文明生產(chǎn)。交班時要交清當班重要事情的處理經(jīng)過，以及需要下一班繼續(xù)處理的問題。遇有火災、停電等緊急狀態(tài)，服從班長指揮，采取相應的對策及應急措施，盡快恢復正常生產(chǎn)。拒絕一切違章指揮、違章作業(yè)，及時制止他人的違章操作，禁止無關人員進入作業(yè)區(qū)。1完成領導交辦的其它安全工作。與槽車司機、押運員密切配合，按照分工和卸車程序，正確開啟有關閥門，完成卸車作業(yè)。卸車過程中，要做好LNG進液管道、LNG儲罐、BOG系統(tǒng)管道等壓力狀況的檢查并記錄，做到有效地控制，發(fā)現(xiàn)異常應立即停止卸車作業(yè)。卸車完畢時，負責通過BOG回收槽車內(nèi)殘存氣體，對卸車軟管內(nèi)氣體進行放散并將卸車軟管放在指定位置。認真填寫卸車記錄。負責卸車臺、LNG罐區(qū)滅火器材的維護管理。完成領導的交辦的其它任務。潛液泵操作時必須按照操作程序，準確無誤地啟動停止設備。熟悉潛液泵各部件結(jié)構(gòu)原理，巡回檢查設備運轉(zhuǎn)情況，隨時觀察設備溫度、 壓力及運轉(zhuǎn)聲響是否正常，出現(xiàn)問題及時處理，確保泵處于完好狀態(tài)下運行；并做好相關記錄。不經(jīng)允許不得私自調(diào)定泵站壓力，對因壓力達不到要求造成的事故負責。嚴格執(zhí)行交接班制度，保持設備及工作環(huán)境的整潔。 認真履行本崗位職責，嚴格遵守加氣站各項安全技術操作規(guī)程、安全管理制度。負責對本站員工進行安全用電教育。負責備件的購置。 站內(nèi)設施設備維修完畢，必須經(jīng)所在加氣站站長或安全員共同進行試運行，合格后雙方在維修記錄上簽字確認，方可重新投入使用。 在使用維修作業(yè)工具前，必須進行基本動作性能檢查；正確執(zhí)行安全操作指引，維修作業(yè)期間，應采取嚴格的防護措施，相關設備設施必須懸掛安全警示標志，以確保人身安全。凡新進入公司的員工必須進行三級，公司、運營管理部、崗前班組安全教育，經(jīng)考核合格者方可上崗操作，三級教育時間不得少于三天。凡從事電氣、焊接、駕駛、充裝、運行操作等特殊工種的員工，由行業(yè)主管部門組織專業(yè)教育培訓，經(jīng)教育培訓合格方可上崗。公司每月初工作檢查日為安全活動日，各加氣站必須做到保證時間、保證質(zhì)量每月開展安全學習活動。嚴格執(zhí)行本崗位技術規(guī)則，嚴格遵守各項操作程序和規(guī)程，管理好、保養(yǎng)好設備，做到安全生產(chǎn)，杜絕責任事故，預防技術事故。經(jīng)常檢查設備的運轉(zhuǎn)情況，注意有無異常聲響和跑、冒、漏現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時檢修和整改，做到設備不帶故障運行，人員不帶思想情緒上崗。堅守工作崗位，注意監(jiān)視各種壓力、溫度、流量的顯示情況是否符合規(guī)定工作參數(shù)，做到設備不超壓、不超載運行，保證安全生產(chǎn)。堅持每周進行一次安全活動的學習并建立相關基礎資料臺帳，并總結(jié)其經(jīng)驗。操作人員必須持操作合格證方能上崗操作，并穿勞動保護服裝，嚴禁穿戴化纖服裝和鐵釘鞋上崗，嚴禁酒后上崗。操作人員要嚴格按照加氣操作規(guī)程和特種設備管理規(guī)定進行規(guī)范操作。日常安全檢查①加氣站倒班操作工作須按安全管理規(guī)定進行現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場交接后簽字生效，操作工要按時按點進行巡回檢查，并做好檢查記錄。③安全員每天應對本加氣站生產(chǎn)經(jīng)營活動進行安全檢查，隨時制止糾正違章現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)事故隱患應立即處置并報告上級主管部門。⑤各級領導應對加氣站進行各種形式安全檢查、臺帳檢查、重點檢查、專題檢查、夜間檢查、全面檢查等，促進員工安全意識的提高。②夏季安全檢查：以防暑降溫防洪防汛為重點。溫為重點④冬季安全檢查：以防火、防爆、防雪、防凍防凝、防滑為重點。（3）月度檢查：每月有安全技術及運營管理部對加氣站設備、壓力管道、安全設施、消防器材、防護用具等，進行一次全面的安全檢查。無故不參加培訓的每次罰款100元。(2)專職管理和技術人員每年不少于40學時。(4)特殊工種每年不少于20學時。(6)待、轉(zhuǎn)、換崗重新上崗前，接受一次不少于20學時的培訓。堅持“預防為主”的原則，增強客戶的安全意識。制定客戶宣傳教育工作計劃。積極開展客戶安全宣傳教育。建設和諧平安站隊，不斷提高服務客戶的意識，制定相關的具體措施。通過建立客戶滿意度調(diào)查、客戶回訪等方法，對客戶反映的問題有所處理并反饋給客戶。向客戶公布服務熱線、一般問題予以答復解決若無法當時解決，需請客戶留下聯(lián)系方式，并承諾在48小時內(nèi)給予答復。定期向客戶征詢LNG使用情況及充裝人員的服務質(zhì)量，為客戶提供安全用氣知識培訓。不定期的開展客戶訪問活動，認真聽取客戶意見和建議，積極采取措施改進。外部監(jiān)督(1)對外公布服務質(zhì)量監(jiān)督電話；(2)對外設置顧客投訴熱線、意見簿；(3)定期向顧客發(fā)放《客戶滿意度調(diào)查表》；反饋信息處理(1)公司負責設互服務質(zhì)量投訴受理電話，安排專人負責處理顧客投訴事宜；(2)認真負責的接受顧客的投訴，處理顧客投訴的原則：①耐心傾聽顧客投訴，不與顧客爭論；②顧客的合理要求，應及時予以解央，不能解決的耐心解釋，并表示歉意；③對顧客的各種投訴（來信、來電），要及時處理，給予答復；④顧客與站內(nèi)員工發(fā)生爭執(zhí)時，經(jīng)理和服務質(zhì)量投訴受理單位部門要及時進行調(diào)停，防止事態(tài)擴大化。獎懲機制監(jiān)管各方要制定貫徹相應的獎懲措施，對服務出色的員工可以通過評比服務明星，在精神和物質(zhì)上給予獎勵，對服務不好的員工進行相應的處罰。定期對燃氣管道進行巡查，制定應急措施和救援方案，建立搶險隊伍，并定期演練；按有關規(guī)定及時向主管部門、質(zhì)監(jiān)部門、安全監(jiān)部門報告壓力管道事故，并協(xié)助做好事故調(diào)查和善后處理，認真總結(jié)經(jīng)驗教訓，防止事故的發(fā)生。貫徹執(zhí)行《固定式壓力容器安全技術監(jiān)察規(guī)程》等法規(guī)、規(guī)范。在購買壓力容器或進行壓力容器工程招標時，應選擇具有相應制造資格的壓力容器設計、制造單位。組織壓力容器安裝驗收及試車。制訂壓力容器年度檢修計劃，并組織實施。建立壓力容器技術檔案，并由檔案室統(tǒng)一管理。1壓力容器的修理和技術改造必須選擇具有資質(zhì)的單位。收集修理或改造后的圖樣，施工質(zhì)量證明文件等技術資料。壓力容器的重大改造是指改變主要受壓元件的結(jié)構(gòu)或改變壓力容器運行參數(shù)、盛裝介質(zhì)或用途等。1容器如發(fā)現(xiàn)有確實無法消除而影響安全運行的重大缺陷或消除缺陷存在經(jīng)濟上不合理時，應予以報廢。1壓力容器的操作人員應持證上崗，并定期參加專業(yè)培訓和安全教育。1操作人員應嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程和崗位責任制，不得任意改變?nèi)萜鞴に嚄l件，嚴禁超裝、超壓、超溫運行。儲罐運行時，應開啟噴淋設施降溫、降壓。、儀表檢驗制度計量器具與儀表校驗工作應符合《計量法》及有關法規(guī)規(guī)定。對失準的計量器具及儀表，應及時進行檢驗、校驗，嚴禁使用失準及不合格的計量器具及儀表。對于改裝氣瓶，不予以進行充裝。 逐項填寫充裝前后檢查記錄。技術檔案管理人員工作應認真、細致，負責每段時間對所有在冊的技術檔案實行盤點核對，做到不遺失、不損壞。技術檔案應放置在安全、干燥的地方，不使檔案造成損失和損壞。本年度的檢驗報告和報廢通知書應按要求裝訂成冊專柜保存，檢驗資料存檔保存不少于5年，其它資料則長久保存。全部技術檔案設專人管理，管理人員調(diào)動需辦理好交接手續(xù)。查閱、借閱技術檔案需經(jīng)公司有關領導批準方可，并辦理借閱、查閱手續(xù)。 不合格氣瓶是指在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的超過使用年限、檢驗周期或與待充氣體種類不符，或有影響安全使用性能的缺陷，需檢驗、維修或報廢的氣瓶。充裝中、充裝前后發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量可疑氣瓶，應對氣瓶進行登記在冊，并要求司機將車上氣瓶送至有資質(zhì)的檢驗單位進行檢驗。（1）附件不全，特別是瓶閥損壞的；（2）外表漆色脫落嚴重，根據(jù)《氣瓶安全監(jiān)察規(guī)定》需重新涂敷的（3）氣瓶無余氣的；（4）對瓶內(nèi)介質(zhì)有懷疑的；（5）瓶瓶體或瓶閥沾有油脂的；（6）發(fā)現(xiàn)瓶體鼓包變形或滲漏的；（7）發(fā)現(xiàn)瓶體溫度異常的。（1）本單位沒有該氣瓶的檔案，或瓶體上沒有本單位條形碼的；（2）進口氣瓶未經(jīng)安全監(jiān)察機構(gòu)批準的；（3）將要充裝的氣體與氣瓶制造標志中充裝氣體名稱或化學分子式不符的；（4）經(jīng)過改裝的氣瓶。各個崗位人員的配置應符合《氣瓶充裝許可規(guī)則》和相關充裝站安全技術條件的規(guī)定。已取得《特種設備作業(yè)人員證》的人員，應及時參加每兩年一次的復審，確保證件有效。對其他作業(yè)人員應根據(jù)崗位情況，做好上崗前的安全技術培訓，并有培訓記錄。站長須立即口頭報告其上級管理部門（不得超過60分鐘）。出現(xiàn)加氣設備事故，必須及時上報上級公司運營管理部，并積極組織維修。若發(fā)生火災事故，要立即啟動事故處理預案，組織撲救。 在事故發(fā)生后24小時內(nèi)未以任何事故報告形式進行上報的員工，一律視為瞞報，對造成瞞報事實的員工，其事故責任將按瞞報責任的相關規(guī)定進行懲罰，末按事故報告程序要求進行事故報告的，視為延報，對造成延報事實的員工，其事故責任將按延報責任的相關規(guī)定進行懲罰。但由于事故的突發(fā)性、緊迫性，易造成人員心理緊張，引起失控，致使事態(tài)擴大。應做到每年對事故應急救援預案的演練不少于一次。組織參與事故應急救援人員學習本單位事故應急救援預案的搶險救援方法，以達到以下目的：（1）熟悉事故應急救援時各自崗位職責，落實到位；（2）熟悉危險區(qū)的隔離方法和隔離措施，熟悉控制事故