【正文】 規(guī)定專門的質(zhì)量措施、資源和活動(dòng)順序的文件。 17．組織結(jié)構(gòu)——組織為行使其職能按某種方式建立的職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系。 19．預(yù)防措施——為了防止?jié)撛诘牟缓细瘛⑷毕莼蚱渌幌Ｍ闆r發(fā)生，消除其原因所采取的措施。 21．首次檢定——對(duì)未曾檢定過(guò)的新計(jì)量器具進(jìn)行的一種檢定。 23．周期檢定——按時(shí)間間隔和規(guī)定程序，對(duì)計(jì)量器具定期進(jìn)行的一種后續(xù)檢定。 2．測(cè)量結(jié)果——由測(cè)量所得到的賦予被測(cè)量的值。********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：JCJC/QM2014第13頁(yè) 共79頁(yè)主題：術(shù)語(yǔ)、縮略語(yǔ)及不適用條款第1版 第1次修改 4．測(cè)量準(zhǔn)確度——測(cè)量結(jié)果與被測(cè)量真值之間的一致程度。 6．測(cè)量不確定度——表征合理地賦予被測(cè)量之值的分散性，與測(cè)量結(jié)果相聯(lián)系的參數(shù)。 8．隨機(jī)誤差——測(cè)量結(jié)果與在重復(fù)性條件下，對(duì)同一被測(cè)量進(jìn)行無(wú)限多次測(cè)量所得結(jié)果的平均值之差。 10．測(cè)量設(shè)備——測(cè)量?jī)x器、測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)、參考物質(zhì)、輔助設(shè)備以及進(jìn)行測(cè)量所必需的資料的總稱。 12．靈敏度——測(cè)量?jī)x器響應(yīng)的變化除以對(duì)應(yīng)的激勵(lì)變化。 14．[顯示裝置的]分辨力——顯示裝置能有效辨別的最小的示值差。 16．測(cè)量?jī)x器的準(zhǔn)確度——測(cè)量?jī)x器給出接近于真值的響應(yīng)的能力。 18．[測(cè)量?jī)x器的]固有誤差——在參考條件下確定測(cè)量?jī)x器的誤差。 20．溯源性——通過(guò)一條具有規(guī)定不確定度的不間斷的比較鏈，使測(cè)量結(jié)果或測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的值能夠與規(guī)定的參考標(biāo)準(zhǔn)，通常是與國(guó)家測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)際測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)系起來(lái)的特性。 本公司：指********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司 JCJC：********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司 QM：(質(zhì)量手冊(cè))；QS：(程序文件) 《評(píng)審準(zhǔn)則》：《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》 《補(bǔ)充要求》：《機(jī)動(dòng)車技術(shù)性能檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審補(bǔ)充要求》 省質(zhì)監(jiān)局：**省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 國(guó)家認(rèn)監(jiān)委：國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì) GB7258—2004：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》 GB2186—2008：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《機(jī)動(dòng)車安全檢驗(yàn)項(xiàng)目和方法》(與準(zhǔn)則要素對(duì)應(yīng)) A、應(yīng)編制計(jì)劃并保質(zhì)保量按時(shí)完成(適用于授權(quán)／驗(yàn)收的實(shí)驗(yàn)室)。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)確保并證實(shí)分包方有能力完成分包任務(wù)。 C、 需要時(shí)，實(shí)驗(yàn)室可以采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，但僅限特定委托方的委托檢測(cè)。 E、由實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，客戶接受，將該方法偏離進(jìn)行文件規(guī)定 F、 如果要使用實(shí)驗(yàn)室永久控制范圍以外的儀器設(shè)備(租用、借用、使用客戶的設(shè)備)，限于某些使用頻次低、價(jià)格昂貴或特定的檢測(cè)設(shè)施設(shè)備，且應(yīng)保證符合本準(zhǔn)則的相關(guān)要求。 H、。實(shí)驗(yàn)室持有的測(cè)量參考標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)僅用于校準(zhǔn)而不用于其它目的，除非能證明作為參考標(biāo)準(zhǔn)的性能不會(huì)失效。抽樣過(guò)程應(yīng)注意需要控制的因素，以確保檢測(cè)和／或校準(zhǔn)結(jié)果的有效性。 M、添加或刪節(jié)的要求，并告知相關(guān)人員。 O、 a對(duì)檢測(cè)方法的偏離、增添或刪節(jié)，以及特定檢測(cè)／校準(zhǔn)條件信息。R、這些結(jié)果應(yīng)予清晰標(biāo)明。管理要求4．1組織 本公司是2013年11月20日在市工商局注冊(cè)成立的機(jī)動(dòng)車輛安全技術(shù)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，本公司能夠獨(dú)立、公正地對(duì)機(jī)動(dòng)車輛安全性能進(jìn)行檢測(cè)，并出具檢測(cè)報(bào)告。 開戶行名稱：市建設(shè)銀行 賬號(hào)：3408030001020011888 開戶時(shí)間：2013年12月18日 我公司位于***省市環(huán)***路8888號(hào)，具有固定的辦公、檢測(cè)場(chǎng)所。其中車場(chǎng)9000平方米，檢測(cè)車間1000平方米，辦公用房2600平方米。能滿足機(jī)動(dòng)車常規(guī)檢驗(yàn)和環(huán)保尾氣項(xiàng)目檢測(cè)要求。 本“手冊(cè)”僅對(duì)本公司檢測(cè)業(yè)務(wù)，以其質(zhì)量為中心的全部活動(dòng)所作出的規(guī)定，并未涉及其他。 我公司現(xiàn)有員工80人，工程師5名，高工2人，技師3名，設(shè)備維護(hù)3名，登錄員2名，外檢4名，引車員3名，地溝檢測(cè)5名，授權(quán)簽字人5名，檢測(cè)員8名，微機(jī)操作員4名。不受任何來(lái)自內(nèi)外部的不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財(cái)務(wù)和其它方面的壓力和對(duì)檢測(cè)結(jié)果和數(shù)據(jù)的判斷產(chǎn)生不良的影響，杜絕商業(yè)賄賂，保證檢測(cè)工作的獨(dú)立性和數(shù)據(jù)結(jié)果的誠(chéng)信性； 3．不得參與和檢測(cè)和／或校準(zhǔn)項(xiàng)目或有競(jìng)爭(zhēng)利益關(guān)系產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研制、生產(chǎn)、供應(yīng)、安裝、使用或維護(hù)活動(dòng)； 不得在開展機(jī)動(dòng)車檢測(cè)的同時(shí)開展修理、調(diào)試、調(diào)修業(yè)務(wù)。 (2)嚴(yán)格遵守本公司各項(xiàng)規(guī)章制度。 (4)員工行為規(guī)范”，并嚴(yán)格執(zhí)行 《國(guó)家機(jī)密、客戶機(jī)密與專有權(quán)保護(hù)程》，并有相應(yīng)措施。 保密措施：1．對(duì)國(guó)家機(jī)密應(yīng)按照有關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)格執(zhí)行 2．機(jī)動(dòng)車登錄信息、檢測(cè)數(shù)據(jù)、鑒定結(jié)果及本公司出具的檢測(cè)報(bào)告屬顧客所有，未經(jīng)顧客同意不得公開、復(fù)制或引用結(jié)果。 4．對(duì)于本公司的技術(shù)資料、微機(jī)應(yīng)用軟件，均不得私自帶出。本公司有明確的組織和管理機(jī)構(gòu)，從組織機(jī)構(gòu)圖中可見質(zhì)量管理、技術(shù)運(yùn)作和支持服務(wù)之間的關(guān)系。、操作和核查人員職責(zé)、權(quán)力和相互關(guān)系，并指定關(guān)鍵管理人員必需時(shí)代理人。 (二)技術(shù)負(fù)責(zé)人職責(zé) 全面負(fù)責(zé)本公司檢測(cè)技術(shù)運(yùn)作工作； 了解掌握國(guó)家有關(guān)機(jī)動(dòng)車檢測(cè)的相關(guān)法律、法規(guī)和管理規(guī)章制度并貫徹落實(shí)；掌握并貫徹國(guó)家及行業(yè)有關(guān)檢測(cè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉其它相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，確認(rèn)新檢測(cè)方法，并在工作中貫徹執(zhí)行；********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：JCJC/QM2014第20頁(yè) 共79頁(yè)主題：管理要求—組織第1版 第1次修改制定技術(shù)管理制度，檢查各工位操作規(guī)程，及時(shí)處理檢測(cè)中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題；掌握檢測(cè)設(shè)備結(jié)構(gòu)及工作原理，能對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修和故障排除； 參與《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》修改和《作業(yè)指導(dǎo)書》的批準(zhǔn)； 做好檢測(cè)人員的理論、技術(shù)培訓(xùn)考核工作，提高本站整體檢測(cè)質(zhì)量； 負(fù)責(zé)與客戶的合同評(píng)審，參與儀器設(shè)備等技術(shù)資源的供方評(píng)價(jià)，組織儀器設(shè)備驗(yàn)收； 組織能力驗(yàn)證和比對(duì)工作，組織儀器設(shè)備期間核查； 積極探索和積累汽車檢測(cè)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)、方法和理論，提高汽車檢測(cè)工作質(zhì)量，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀； 1單獨(dú)完成或指導(dǎo)他人完成汽車主要技術(shù)性能的檢測(cè)工作并通過(guò)分析汽車動(dòng)力性、經(jīng)濟(jì)性、可靠性、安全性，噪聲及廢氣排放狀況的各項(xiàng)檢測(cè)結(jié)果，提出車輛正確使用，視情修理，合理改造，適時(shí)更新，報(bào)廢或提高汽車維修質(zhì)量的意見和建議； 1完成總經(jīng)理分配的其它工作。保持管理體系現(xiàn)行有效； 了解掌握車輛檢測(cè)的管理規(guī)定及相關(guān)的法律、法規(guī)； 嚴(yán)格把握檢測(cè)質(zhì)量關(guān)，在必要時(shí)行駛質(zhì)量否決權(quán)，確保檢測(cè)報(bào)告的可靠性； 參與制定管理評(píng)審、內(nèi)部審核計(jì)劃并組織實(shí)施； 協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人搞好車輛檢測(cè)工作； 受理客戶申訴和投訴；負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查指導(dǎo)檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)其它檢測(cè)員做好檢測(cè)工作，接受上級(jí)交給的質(zhì)量工作；********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：JCJC/QM2014第21頁(yè) 共79頁(yè)主題：管理要求—組織第1版 第1次修改 完成總經(jīng)理分配的其它工作。對(duì)已經(jīng)糾正措施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證； 協(xié)助質(zhì)量負(fù)責(zé)人的工作，參與管理體系的管理和保持工作； 監(jiān)督、檢查本公司各部門人員是否按管理體系文件規(guī)定執(zhí)行； 參與管理評(píng)審工作； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。 (六)檔案(資料)管理員職責(zé) 遵守檔案管理制度和保密制度； 負(fù)責(zé)各種資料、文件、圖紙等的保存建檔工作； 必須及時(shí)將各種有效檔案資料收集、整理、登記入冊(cè)。按順序存放，以便查閱； 必須按檔案管理制度，設(shè)立檔案查閱、出借登記簿。查閱或歸還后，及時(shí)歸檔。注意安全，檔案不得缺失、泄密；********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：JCJC/QM2014第22頁(yè) 共79頁(yè)主題：管理要求—組織第1版 第1次修改 超過(guò)保管期限的檔案，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)作銷毀處理，不得自行隨意處置。 (八)授權(quán)簽字人職責(zé) 代表本公司并對(duì)簽發(fā)的檢測(cè)報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)； 熟悉檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、方法、程序以及結(jié)果判定原則； 認(rèn)真審核經(jīng)本公司檢測(cè)出具的檢測(cè)數(shù)據(jù)，不得讓非授權(quán)簽字人代行其簽發(fā)報(bào)告。(十)登錄員職責(zé)********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：JCJC/QM2014第23頁(yè) 共79頁(yè)主題：管理要求—組織第1版 第1次修改 自覺遵守國(guó)家政策、法律、法規(guī)和本站的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從指揮； 嚴(yán)格遵守安全技術(shù)操作規(guī)程，做到準(zhǔn)確無(wú)誤； 登錄員必須依據(jù)外檢員簽發(fā)的準(zhǔn)予上檢驗(yàn)臺(tái)檢驗(yàn)的登錄表才能對(duì)每輛車的技術(shù)參數(shù)逐項(xiàng)進(jìn)行登錄，并做到準(zhǔn)確無(wú)誤； 登錄員必須認(rèn)真驗(yàn)證被檢車輛與登錄表是否相符，引車員是否與登錄表上所指定的引車員相符，否則有權(quán)拒絕登錄； 保持室內(nèi)和儀器設(shè)備的高度清潔，搞好衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，配合技術(shù)人員搞好儀器設(shè)備的保養(yǎng)與維修，并及時(shí)統(tǒng)計(jì)和整理好每天的登錄表送交技術(shù)室； 精心操作儀器設(shè)備，隨時(shí)觀察和掌握檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)的動(dòng)態(tài)及設(shè)備的運(yùn)行情況，密切配合各工位的檢測(cè)工作，不能自行解決的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向負(fù)責(zé)人報(bào)告； 及時(shí)、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)和整理好每天的工作量及各種資料、表格并妥善保存，做到心中有數(shù)，對(duì)顧客態(tài)度熱情和氣，并做好檢驗(yàn)結(jié)果的解釋工作； 不得擅自離開工作崗位，嚴(yán)禁非本室人員進(jìn)入控制室。 (十二)外檢員職責(zé) 自覺遵守國(guó)家政策、法律、法規(guī)和本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)客戶態(tài)度熱情和氣，服務(wù)周到；認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)，全面掌握GB7258—2004，嚴(yán)格按照GB21861—2008進(jìn)行檢驗(yàn)工作，幫助車主填寫上線表，并做好檢驗(yàn)記錄，杜絕錯(cuò)檢、漏檢，秉公辦理，不徇私情；********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：JCJC/QM2014第24頁(yè) 共79頁(yè)主題：管理要求—組織第1版 第1次修改 認(rèn)真核對(duì)各種證件、手續(xù)，對(duì)不合格車輛要逐條列出不合格項(xiàng)目，書面告知車主； 保持車輛外檢場(chǎng)地整潔、衛(wèi)生，各種標(biāo)志明顯清晰，愛護(hù)被檢車輛設(shè)施； 樹立良好的職業(yè)道德，不允許接受車主賄賂。二、公司各部門職能 (一)檢測(cè)管理科職責(zé) 了解掌握有關(guān)汽車檢測(cè)的管理規(guī)章制度和相關(guān)法規(guī)，貫徹國(guó)家及行業(yè)有關(guān)檢測(cè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉其它相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)； 負(fù)責(zé)技術(shù)設(shè)備檔案的管理存檔，掌握檢測(cè)設(shè)備結(jié)構(gòu)及工作原理。********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：JCJC/QM2014第25頁(yè) 共79頁(yè)主題：管理要求—組織第1版 第1次修改 (二)綜合辦公室職責(zé) 一、負(fù)責(zé)本公司的日常行政管理工作。 三、負(fù)責(zé)組織衛(wèi)生打掃，并檢查，保證整潔。 五、匯總整理會(huì)議通知的各項(xiàng)制度并下發(fā)各科室，對(duì)辦公會(huì)議做記要。 七、負(fù)責(zé)接待、接收客戶提出的意見和建議、申訴與投訴并填寫記錄。 九、負(fù)責(zé)本公司員工培訓(xùn)，考核等工作。 十一、負(fù)責(zé)職工“三金”的收取、繳納。 十三、負(fù)責(zé)單位的考勤工作，提出工作方案，對(duì)加班未經(jīng)申報(bào)不準(zhǔn)發(fā)放。 十五、負(fù)責(zé)人員調(diào)配計(jì)劃編制。 二、負(fù)責(zé)編寫質(zhì)量體系文件，負(fù)責(zé)體系文件的控制。 四、負(fù)責(zé)新建項(xiàng)目、技術(shù)改造項(xiàng)目及設(shè)備購(gòu)置計(jì)劃的可行性研究。 六、完成內(nèi)審資料的辦理歸檔工作。三、權(quán)力委派 指定代理 最高管理者不在時(shí)由技術(shù)負(fù)責(zé)人主持日常工作技術(shù)負(fù)責(zé)人不在時(shí)，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人行使技術(shù)負(fù)責(zé)人職權(quán)；********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：JCJC/QM2014第26頁(yè) 共79頁(yè)主題：管理要求—組織第1版 第1次修改 質(zhì)量負(fù)責(zé)人不在時(shí)，由技術(shù)負(fù)責(zé)人行使質(zhì)量負(fù)責(zé)人職權(quán)； 當(dāng)技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人都不在時(shí)，指定臨時(shí)代理人行使技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人職權(quán)。，由質(zhì)量主管負(fù)責(zé)，并由公司下發(fā)任命書，任命質(zhì)量監(jiān)督員，對(duì)檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)和操作過(guò)程，關(guān)健的環(huán)節(jié)，主要步驟，重要的檢測(cè)業(yè)務(wù)以及新上崗的人員進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督。最高管理者質(zhì)量管理體系框圖如下：檢測(cè)過(guò)程控制系統(tǒng)體系運(yùn)行控制系統(tǒng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人內(nèi) 審 員內(nèi) 審 員質(zhì)量監(jiān)督員質(zhì)量監(jiān)督員各部門負(fù)責(zé)人內(nèi)審組********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：JCJC/QM2014第27頁(yè) 共79頁(yè)主題：管理要求—組織第1版 第1次修改 ，組長(zhǎng)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人擔(dān)任，下設(shè)監(jiān)督員。 B、 履行組長(zhǎng)的權(quán)利和義務(wù)，承擔(dān)技術(shù)、質(zhì)量工作中的責(zé)任。 D、 結(jié)合本公司的實(shí)際情況，客觀地制定本年度質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃。 F、 堅(jiān)持原則，理順內(nèi)外部工作關(guān)系，促進(jìn)監(jiān)督工作順利展開。 B、監(jiān)督員應(yīng)熟悉檢測(cè)方法和程序、了解檢測(cè)工作目的，以及懂得如何評(píng)定檢測(cè)結(jié)果。********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：JCJC/QM2014第28頁(yè) 共79頁(yè)主題：管理要求—組織第1版 第1次修改授權(quán)簽字人任職條件及職責(zé)： 具備大專以上學(xué)歷，工程師以上職稱，在本專業(yè)從業(yè)3年以上； 具備相應(yīng)的職責(zé)權(quán)利； 熟悉或掌握檢測(cè)技術(shù)及實(shí)驗(yàn)室體系管理程序； 熟悉或掌握所承擔(dān)簽字的相應(yīng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)方法； 熟悉檢測(cè)報(bào)告審核簽發(fā)程序； 對(duì)檢測(cè)結(jié)果做出相應(yīng)評(píng)