【正文】 、經(jīng)費投入或是在培訓(xùn)形式上，都有很大的改進(jìn)，也取得了比較好的培訓(xùn)效果。 八、日常管理、監(jiān)督情況 2005年實驗室管理工作主要圍繞完善管理體系、通過計量認(rèn)證復(fù)評審這個目標(biāo)進(jìn)行，根據(jù)年度監(jiān)測工作計劃、質(zhì)量監(jiān)控計劃開展了內(nèi)審、管評、質(zhì)量監(jiān)督、人員培訓(xùn)考核、儀器設(shè)備檢定/校準(zhǔn)、能力驗證、實驗室檢查等活動，并對體系文件進(jìn)行了修改?，F(xiàn)場監(jiān)測的質(zhì)量管理存在問題比較多，年度質(zhì)控計劃執(zhí)行不到位（監(jiān)測前的檢查、期間核查基本沒有開展），同時對現(xiàn)場工作也缺乏有效的管理手段，無法進(jìn)行考核。 九、制約我站發(fā)展的三大問題 分析日常管理中出現(xiàn)的各種問題和工作中的難點，可以看到制約我站發(fā)展的三個主要因素： 資金的限制，日常運行和發(fā)展投入所需的資金渠道不暢通； 人才的缺失，人員流動大（從1996年至今已有20多人相繼調(diào)離我站），現(xiàn)有技術(shù)人員素質(zhì)急需提高； 沒有很好的激勵機(jī)制，無法激發(fā)、調(diào)動員工積極性。篇四：品質(zhì)經(jīng)理的年度個人總結(jié) 2013年品質(zhì)部年終總結(jié) 一、概述： 本人自2013年8月進(jìn)入公司擔(dān)任品質(zhì)部長，5個月的時間轉(zhuǎn)眼即逝，這5個月的工作顯得十分地充實，既有付出又有收獲，也有顯得棘手、磕磕碰碰的地方。 二、2013年個人工作總結(jié)： 不同理念的引入與產(chǎn)生的碰撞 我從事多年的品質(zhì)管理工作，我始終認(rèn)為品質(zhì)是以“品質(zhì)理念”為指導(dǎo)的，有什么樣的品質(zhì)理念，就有什么樣的行動，如果理念是錯誤的，那么我們怎樣去努力工作都是“白費力”。人的理念改變是困難的，有時需要一個漫長的過程，甚至?xí)a(chǎn)生十分激烈的碰撞，但只要我認(rèn)為是對的，我會努力朝這個方向走下去。當(dāng)生產(chǎn)出現(xiàn)返工時，每每聽到這樣一句話：“我們沒有辦法保證做好，所以才設(shè)整機(jī)檢驗員，整機(jī)檢驗員要給我們堵??！” 又或者是“品質(zhì)部沒有檢驗好”！如果這些話由生技部和生產(chǎn)部兩位部長達(dá)成共識后，品質(zhì)就真的只有靠“檢驗”出來了。要想達(dá)到“質(zhì)量是生產(chǎn)出來而不是檢驗出來的”，還需要一個較長的過程。此種論調(diào)的進(jìn)一步發(fā)展是：每一個人做任何一件事的任何一個步驟都要找一個人來監(jiān)督。這是與正確的品質(zhì)理念背道而馳的，我們要自主做好、自檢、互檢、專檢相結(jié)合的檢驗方法，要從源流管好，逐步提高檢驗直通率，減少修機(jī)率，從而達(dá)到品質(zhì)和效率雙贏。 值得慶賀的是：公司高層也非常重視產(chǎn)品質(zhì)量，在新的薪資方案中，產(chǎn)品質(zhì)量與工資掛勾，未來，產(chǎn)品質(zhì)量一定會得到提升。值得一提的是，我們生產(chǎn)、品質(zhì)、生技在解決品質(zhì)問題的責(zé)任上基本沒有太大意見分歧，有時雖對責(zé)任分解考核有些異議，但最終都是本著解決問題，持續(xù)改進(jìn)的精神達(dá)成共識。 不同的工作方法引入： 品質(zhì)部組織架構(gòu)的重組，清楚明確每個崗位的職責(zé)，分工更符合公司現(xiàn)有規(guī)模的發(fā)展，處理問題更加快捷和有效。在來料檢驗不合格時，通過召開MRB評審，更能合理解決生產(chǎn)急需，同時也提供解決質(zhì)量問題的合理方案。以周、月召開品質(zhì)會議，以統(tǒng)計數(shù)據(jù)、圖表方式通報品質(zhì)異常問題，責(zé)任考核，糾正與預(yù)防措施，督促各部門按時按質(zhì)完成各項質(zhì)量改善方案。在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和協(xié)助，10月份，品質(zhì)部的薪資方案改革了，由原有的固定月薪改為考核計分制，一改傳統(tǒng)的薪資方案，從10月份的異常發(fā)生、返工批次的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和圖表，充分顯示公司推行考核計分制的有效性和必要性。心態(tài)決定行為，心變則行為變，在此基礎(chǔ)上，品質(zhì)部將會團(tuán)結(jié)一心，充分發(fā)揮團(tuán)隊的能力，開展各項積極向上的品質(zhì)活動，為提高產(chǎn)品質(zhì)量和穩(wěn)定而努力做好各自的工作。同時，也將公司的方針政策，未來發(fā)展大計及時傳達(dá)信息，讓所有人員都了解公司發(fā)展方向，展示未來。經(jīng)過培訓(xùn)，檢驗員從責(zé)任心到技能方面均得到提高，在產(chǎn)品質(zhì)量控制過程起到一定的重要性。但在這5個月的工作之中，除了品質(zhì)部所有同事對我工作的大力支持與積極配合，還有各個部門領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持與配合，特別是公司高層領(lǐng)導(dǎo)給我的機(jī)會和平臺，使我能在這種狀態(tài)下安心工作和學(xué)習(xí)，在某種程度上得到了一定的提高，在此，我對品質(zhì)部的同事、其它各部門的同事、公司的高層領(lǐng)導(dǎo)致以深深的謝意。 三、2013年品質(zhì)統(tǒng)計數(shù)據(jù)篇五：實驗室技術(shù)負(fù)責(zé)人工作總結(jié) 實驗室技術(shù)負(fù)責(zé)人工作總結(jié) 隨著國家認(rèn)證實驗室評審的日益臨近，我們的實驗室管理、設(shè)備、技術(shù)能力、質(zhì)量意識不斷提高。 、檢驗的法令、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。隨著我們質(zhì)量檢測中心的核心標(biāo)準(zhǔn)之一GB/T ，不僅我們的人員需要進(jìn)一步培訓(xùn)，我們的體系同時做出了重大的修訂，對于文件定期審查表、外來文件確認(rèn)表的升級，對于新版標(biāo)準(zhǔn)中提出的新的要求進(jìn)行重新學(xué)習(xí)、評估質(zhì)量檢測中心在新版標(biāo)準(zhǔn)下的檢測能力，重新進(jìn)行了抗拉強(qiáng)度和脫碳試驗兩個檢測方法的確認(rèn)，對本質(zhì)量檢測中心經(jīng)過嚴(yán)格能力評估以后，認(rèn)為符合新版國家標(biāo)準(zhǔn)的檢測要求。 結(jié)果證實我中心采用的標(biāo)準(zhǔn)是持續(xù)和有效的。由于GB/T ，使得本質(zhì)量檢測中心的抗拉強(qiáng)度和脫碳試驗這兩個檢測項目發(fā)生了部分變更，又重新對這兩個試驗項目的檢測細(xì)則進(jìn)行了審核，并修改了局部內(nèi)容。所有的檢測室均配備空調(diào)系統(tǒng)和溫濕度計，每天填寫溫濕度值。鑒于本質(zhì)量檢測中心的300KN萬能試驗機(jī)年代較為久遠(yuǎn)，雖然運行正常，但有故障隱患，為了保證檢測工作不受檢測設(shè)備可能的故障影響，今年又添置了一臺新的300KN微機(jī)控制電液伺服萬能試驗機(jī)。 四、檢測人員的培訓(xùn)情況今年我們又進(jìn)行了ISO17025體系標(biāo)準(zhǔn)及管理文件再次培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了質(zhì)量檢測中心工作人員對國家認(rèn)證實驗室體系的了解，和以GB/T ，重點是新舊標(biāo)準(zhǔn)之間的差別，涉及試驗項目、試驗方法、材料等大量內(nèi)容，通過講座和內(nèi)部的筆試考核，使我們的檢測人員能夠?qū)倚掳鏄?biāo)準(zhǔn)貫徹落實；以及磁粉探傷二級、長度計量工這兩個外部培訓(xùn)，提高個人的工作技能。設(shè)備操作人員每天填寫設(shè)備使用記錄，監(jiān)控設(shè)備的正常運行。同時為了保證我們質(zhì)量檢測中心檢測設(shè)備的檢測結(jié)果，我們又實施了一系列的質(zhì)量監(jiān)控計劃，確保我們的檢測結(jié)果準(zhǔn)確，設(shè)備狀態(tài)良好，能滿足檢測工作的需要。收到監(jiān)督記錄之后，即排查其他需地面固定的設(shè)備地腳螺栓是否有松動現(xiàn)象，同時對萬能試驗機(jī)的四個地腳螺栓全部給予更換，隨即對更換地腳螺栓前后的數(shù)據(jù)進(jìn)行比對，沒有發(fā)現(xiàn)明顯異常。本年度本質(zhì)量檢測中心未發(fā)生一起質(zhì)量檢測事故，證明我們的檢測技術(shù)能力還是基本能滿足當(dāng)前檢測需求的。在這段時間里，通過公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與合配下，品質(zhì)部的工作取得了一定的成績，但與公司的發(fā)展規(guī)劃與TS的要求相差較大，2015是公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要一年，品質(zhì)作為公司重要職能部門，起著承前啟后的作用，作為部門經(jīng)理的我，對2014年的工作失職有著不可推卸的責(zé)任，現(xiàn)本人對2014年部門的工作總結(jié)及2015年發(fā)展規(guī)劃作出如下總結(jié)： 一:問題點 1：品質(zhì)隊伍的穩(wěn)定性不夠（原因在哪？） 主要表現(xiàn)在：人員流動性太大，不利于品質(zhì)的穩(wěn)定及團(tuán)隊的發(fā)展。而現(xiàn)行千篇一律的拿著部品進(jìn)行檢查，部品不同相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)就不同，全部憑記憶檢查。（培訓(xùn)工作如何做？如何考核？監(jiān)督工作如何做？） 3：管理者現(xiàn)場指導(dǎo)太少 主要表現(xiàn)：品質(zhì)管理的重點是“三現(xiàn)”：現(xiàn)場，現(xiàn)物，再狀。(解決任何品質(zhì)問題都離不開“三現(xiàn)”原則，如何建立制度？) 4：缺少檢查方法及技巧 主要表現(xiàn)在：品質(zhì)是生產(chǎn)出來的，但保證不流出是品質(zhì)的一項重要原則，其中如何保證不流出，是要一定的方法及技巧，如抽檢的頻率，時間段及員工操作的熟練度等。掌握一定的管控方法對品質(zhì)的管理是有相當(dāng)好處。而不是一味的去檢查。（這就是過程控制，是我們現(xiàn)在最弱的，如何做到從來料檢查到成品出貨中的每一環(huán)節(jié)都能把好品質(zhì)關(guān)這才是關(guān)鍵） 6:包裝拉對不良品的分類不準(zhǔn)確（不良品是一個公司要提高的教材，學(xué)習(xí)好了不良品的原因才能持續(xù)改善） 二：2015年的改善計劃： 1：對所有品質(zhì)人員進(jìn)行專業(yè)技能、品質(zhì)意識、工作責(zé)任心等培訓(xùn)，組織業(yè)余活動，提升檢驗員向心力。（在產(chǎn)品的物理性能這一塊該如何控制，這是現(xiàn)在品質(zhì)工作的一個重點） 3：統(tǒng)計各品質(zhì)管控點數(shù)據(jù)，尋找真因，徹底改善。打破現(xiàn)有所有檢查員的薪資都一致，做與不做一個樣，做好做壞一個樣的局面， 5：品質(zhì)意識的提高：全公司的每個人都是品管員，必須要有強(qiáng)烈的品質(zhì)意識和成本意識，樹立品質(zhì)第一的觀念，把品質(zhì)當(dāng)成良師益友，這樣能有一個良好的工作心態(tài)和工作效率，從而肩負(fù)檢驗，控制，預(yù)防和生產(chǎn)合格產(chǎn)品品質(zhì)的責(zé)任，深知沒有品質(zhì)意識的員工不是一個合格的員工， 而一個沒有成本意識的員工也不是一個合格的員工，從生產(chǎn)線到IQC，供應(yīng)商，形成層層防火墻，積極協(xié)助生產(chǎn)線降低不良，改善品質(zhì)，達(dá)到提升品質(zhì)和產(chǎn)能的各項指標(biāo)。所以，作為企業(yè)的員工，必須具有這種提高產(chǎn)品品質(zhì)的決心和愿望，也就是要求企業(yè)的全體員工都要樹立良好的品質(zhì)意 6：層層目標(biāo)管理：對各部進(jìn)行目標(biāo)管理，按公司及部門的目標(biāo)，細(xì)分到個人及組別，達(dá)成的予以獎勵，反之予以處罰。 8。 9：目視化管理（請先做一個公司品質(zhì)管理的看板方案） 將標(biāo)準(zhǔn)樣板與不良樣板對現(xiàn)場全員進(jìn)行揭示，形成對比，個人每天每月的質(zhì)量指數(shù)進(jìn)行通報。11：對包裝拉不良品的分類進(jìn)行專人管理分類后再由品質(zhì)確認(rèn) 注：現(xiàn)階段的品質(zhì)工作重點參考： 產(chǎn)品在公司內(nèi)部制造過程中的過程品質(zhì)管控該如何做。 產(chǎn)品的物理性能的管控，這是公司的生命線。 三：個人建議（純屬個人建議，做參考） 1：全司體系進(jìn)行一團(tuán)糟，有文件要求未按要求實施，且說，寫，做完全不一致。公司管理層對TS的要求懂的太少，無法應(yīng)對客戶及現(xiàn)場的操作。 4：部門KPI未徹底實施，這也是提升與加薪的依據(jù)。 6：不良重復(fù)發(fā)生，無改善動作。 8:公司整體紀(jì)律太松散 建議很好，確實存在這些問題，這主要是我們團(tuán)隊的問題，是管理層的問題。 總結(jié)：針對部門2014年的不足，2015年將重點確認(rèn)按計劃進(jìn)行改善。6月起調(diào)到質(zhì)量管理部，下面對調(diào)入質(zhì)量部的工作進(jìn)行總結(jié)。 *準(zhǔn)確：提供的數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確無誤，調(diào)查結(jié)果必須全面、有權(quán)威性。 ②開展工作的初步設(shè)想： ：對工序控制人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保工序控制中的膠量稱量、烙鐵溫度和電批力矩等不存在失控危險，這是工序的基本點； ，這是提高質(zhì)量呼聲和提升產(chǎn)品質(zhì)量的重點，準(zhǔn)備分階段對防靜電措施、作業(yè)符合性、順次點檢、狀態(tài)標(biāo)識和潛在失效危險等方面專項推進(jìn)； 、建檔及對策措施的效果確認(rèn)、延伸； 、效果確認(rèn)及匯總； ； 、月報及工作總結(jié)提交。6月底質(zhì)量3課建立起質(zhì)量日報，8月初質(zhì)量3課也建立了質(zhì)量日報。 （4）8月開始參與IQC的工作，規(guī)范了報表的填寫，參與處理現(xiàn)場有關(guān)部品 來料的問題。 （5）9月推進(jìn)了對策有效性確認(rèn)工作，開始與內(nèi)制品的工作交流，增加對制 作CD DISC費用的請款。 （7）11月推進(jìn)了外觀培訓(xùn)及管理，推進(jìn)了對檢查員工作量的核算。 在質(zhì)量部工作的主要成績 （1） 按照工作思路有計劃地開展工作，6月提出的工作設(shè)想大部分都得到 了落實。 （3） 通過建立質(zhì)量事故檔案、召開月度質(zhì)量總結(jié)會、加強(qiáng)對對策有效性確 認(rèn)等，提高了質(zhì)量呼聲。 工作主要問題點 （1） 部分工作沒有推進(jìn)或推進(jìn)效果不好，如順次點檢、潛在失效模式、對 策有效性等。 （3） 在對應(yīng)客戶的質(zhì)量信息反饋上，及時性還有待于改進(jìn)。 2005年工作思路 （1） 完善質(zhì)量部管理人員的業(yè)績考核。 （2） 完善事業(yè)所質(zhì)量考核制度。質(zhì)量管理人員有必要承擔(dān)更大的責(zé)任，如承擔(dān)客戶投訴、客戶反饋的主要責(zé)任、承擔(dān)工程內(nèi)重大質(zhì)量事故的次要責(zé)任等，我認(rèn)為推進(jìn)得好對質(zhì)量管理工作將事半功倍。質(zhì)量管理工作的重點在工序管理， 我的理解是我們目前只做到工序“控制”，如膠量秤量，電批力矩、電烙鐵溫度測量等，這些工作是不能“增值”的、是不需要配備技術(shù)員的，像關(guān)注順次點檢的實施、對外觀不良進(jìn)行分析對策、對各工序進(jìn)行潛在質(zhì)量隱患分析等才是真正的工序管理工作，這些工作更能提高產(chǎn)品質(zhì)量。出于主觀或客觀上的原因，一些技術(shù)人員 會出現(xiàn)工作不到位的情況，有必要進(jìn)行定期或不定期的檢查確認(rèn)。 （6） 不斷完善質(zhì)量管理工作。 （7） 建立質(zhì)量部“文化”。 ② 主管不定期有針對性地找下屬進(jìn)行交流、溝通。 ④ 組織業(yè)余活動，如生日晚會、假期外游等。在生技課時，更多的是關(guān)注設(shè)備狀態(tài)、工程不良率和仕損率等。在質(zhì)量部工作了半年，在大家的共同努力下，取得了一些成績，但還有欠帳也還有很多新的工作，需要在2005年更加努力更加聰明地工作。目前運行的版本為第3版體系文件。 體系文件在形式上規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。 管理體系文件能夠從政策層面、程序?qū)用婧妥鳂I(yè)層面有效地規(guī)范質(zhì)量管理和技術(shù)運作，各類質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄格式規(guī)范化、標(biāo)識規(guī)范化，能夠?qū)崿F(xiàn)復(fù)現(xiàn)工作并起到體系運行證據(jù)的作用。 中心質(zhì)量方針： 方法科學(xué)、行為公正、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、客戶滿意。 中心質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)情況如下： 檢測報告數(shù)據(jù)無誤、結(jié)論正確、%，已實現(xiàn)。 在用儀器設(shè)備或校準(zhǔn)率達(dá)100%，目前在用的儀器設(shè)備使用前均能夠滿足準(zhǔn)則的要求，實現(xiàn)量值溯源。 檢測報告及時率100%，所有檢測報告均在約定的時間內(nèi)提交給相關(guān)方。3. 持續(xù)改進(jìn) 本中心的質(zhì)量管理體系在實際運行過程中，能保持有效的監(jiān)控，能及時發(fā)現(xiàn)不符合，且能迅速反饋信息消除不符合，做到持續(xù)改進(jìn)。 在內(nèi)審和08年度監(jiān)督評審過程中均針對不符合項采取了糾正措施，并驗證改進(jìn)工作是有效的。 5. 服務(wù)供應(yīng)品的采購 近期實施的采購能夠按程序文件規(guī)定執(zhí)行，供應(yīng)商評價工作能夠及時開展，對供應(yīng)商名錄實行動態(tài)管理。 6. 滿意度情況和投訴情況 檢測人員在與客戶接觸中，能夠適時收集客戶反饋，開展?jié)M意度調(diào)查。 7. 上一次內(nèi)審和管理評審情況 為確認(rèn)本中心新版體系