【正文】 式向ICANN提交域名轉(zhuǎn)移申請。l 域名轉(zhuǎn)出新網(wǎng)互聯(lián) 域名轉(zhuǎn)出新網(wǎng)互聯(lián)，下載《域名注冊商轉(zhuǎn)出新網(wǎng)互聯(lián)，索取轉(zhuǎn)移密碼表》，按照要求填寫并加蓋注冊單位公章，連同營業(yè)執(zhí)照副本的復(fù)印件寄往公司，審核通過后，方可獲取域名轉(zhuǎn)移密碼。[申請表見附錄二]所有的郵寄資料中，域名如果是通過代理注冊的，必須加蓋代理單位公章，個(gè)人附上代理簽字和身份證復(fù)印件轉(zhuǎn)移密碼發(fā)送到域名管理人郵箱.l 業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)移出新網(wǎng)互聯(lián)在常用業(yè)務(wù)文檔處下載轉(zhuǎn)出新網(wǎng)互聯(lián)索取轉(zhuǎn)移密碼申請表，并將相關(guān)材料一起郵寄北京收到材料后做本地記錄，（域名，收到時(shí)間）在材料上標(biāo)記收到日期收到之日起35個(gè)工作日完成在crm中查詢相關(guān)材料材料合格材料不合格給經(jīng)辦人郵箱發(fā)信，說明不合格的原因和要補(bǔ)的材料（代理信息不符的要抄送代理業(yè)務(wù)聯(lián)系郵箱）收到用戶補(bǔ)的材料審核并整理材料合格材料不合格繼續(xù)聯(lián)系將轉(zhuǎn)移密碼發(fā)至注冊人聯(lián)系郵箱（做本地記錄，包括發(fā)出時(shí)間和狀態(tài)）注冊人聯(lián)系郵箱不能收信的聯(lián)系代理商修改之后，通知我們再次發(fā)送包括域名的注冊商，代理商，所有者信息 轉(zhuǎn)換會員/代理 只有通過我們注冊的域名才能進(jìn)行域名所屬ID的轉(zhuǎn)換； 域名、虛機(jī)、郵箱需要分別轉(zhuǎn)換并分別續(xù)費(fèi)一年；需要提供相應(yīng)的密碼（域名轉(zhuǎn)換提供域名密碼，虛機(jī)轉(zhuǎn)換提供FTP用戶名和密碼，郵箱轉(zhuǎn)換提供郵箱管理密碼）； 域名在轉(zhuǎn)移過程中、hold狀態(tài)不允許進(jìn)行域名所屬ID的轉(zhuǎn)換； 域名鎖定狀態(tài)不能提交轉(zhuǎn)換轉(zhuǎn)換鎖定狀態(tài)標(biāo)識為: CustomerResellerProhibited 域名注冊后國際不滿5日、國內(nèi)不滿15日，續(xù)費(fèi)后不滿60日不允許進(jìn)行所屬ID的轉(zhuǎn)換； 套餐轉(zhuǎn)換，需要輸入域名、FTP用戶名和密碼進(jìn)行轉(zhuǎn)換，同時(shí)要給套餐續(xù)費(fèi)一年。業(yè)務(wù)流程圖會員區(qū)操作：會員轉(zhuǎn)會員、代理轉(zhuǎn)會員（由接收方進(jìn)行操作）登錄會員區(qū)點(diǎn)擊“產(chǎn)品轉(zhuǎn)換會員”域名：輸入域名和域名密碼操作結(jié)束生成轉(zhuǎn)換訂單完成可以再次提出轉(zhuǎn)換申請可以再次提出轉(zhuǎn)換申請系統(tǒng)驗(yàn)證是否滿足以下條件：A、產(chǎn)品是通過新網(wǎng)互聯(lián)注冊成功的B、密碼正確C、 產(chǎn)品不屬于當(dāng)前操作會員D、 域名不欠費(fèi)，狀態(tài)是activeE、 國際域名注冊滿5日、國內(nèi)域名注冊滿15日，續(xù)費(fèi)滿60日否是虛機(jī)：輸入FTP用戶名和密碼郵箱：輸入域名和郵箱密碼套餐：輸入域名和FTP密碼自動將產(chǎn)品所屬ID變更為新會員號自動續(xù)費(fèi)一年重置產(chǎn)品密碼給新會員發(fā)轉(zhuǎn)換成功信和給舊會員（代理）發(fā)轉(zhuǎn)出信原有的財(cái)務(wù)流水不導(dǎo)30天內(nèi)是否交費(fèi)？刪除訂單，可以再次提出轉(zhuǎn)換申請否是代理區(qū)操作：會員轉(zhuǎn)代理、代理轉(zhuǎn)代理（由接收方進(jìn)行操作）登錄代理專區(qū)點(diǎn)擊“域名轉(zhuǎn)換代理”系統(tǒng)為產(chǎn)品扣1年年費(fèi)操作結(jié)束，提示：“預(yù)付款不夠，不能進(jìn)行域名管理ID變更”。[域名所以人變更協(xié)議見附錄三]l 業(yè)務(wù)流程在crm里查詢此域名的注冊情況并審核資料是否合格收到郵寄的需要過戶的資料將域名記錄在excel表格里合格。給此域名的管理人郵箱和代理的業(yè)務(wù)郵箱發(fā)信補(bǔ)資料協(xié)助客戶補(bǔ)齊合格的過戶資料收到回信或兩個(gè)工作日內(nèi)沒有回復(fù)可辦理過戶并回信如收到不能過戶的信件查明情況有糾紛先不辦理糾紛解除再次收到回復(fù)的確認(rèn)信后辦理過戶并回信 特殊情況索取域名管理密碼流程：說明：此種情況僅限于域名是通過代理商注冊的，但代理商由于某種原因無法聯(lián)系或不再從事該業(yè)務(wù)，使用戶無法管理該域名，或無法續(xù)費(fèi)等情況。分公司受理聯(lián)系代理商需要在進(jìn)行三種嘗試均失敗的情況下方可視為無法聯(lián)系：即通知當(dāng)天需使用EMAIL、電話、傳真等方式同時(shí)進(jìn)行聯(lián)系，并在3個(gè)工作日內(nèi)沒有任何回復(fù)的。記錄的格式：序號、域名、提交日期、提交人、代理號、處理結(jié)果代理商的用戶索取管理密碼用戶需出具材料證明其是域名的所有人，需加蓋公章附營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件或簽字附身份證復(fù)印件后傳真至分公司，分公司經(jīng)理簽字認(rèn)可。 HOLD狀態(tài)和仲裁域名手工轉(zhuǎn)換ID流程HOLD狀態(tài)域名轉(zhuǎn)換ID此類情況一般出現(xiàn)在通過代理注冊的域名，此代理已經(jīng)不再從事相關(guān)業(yè)務(wù)或者各方面原因聯(lián)系不上，用戶無法續(xù)費(fèi)、無法管理。第二：需要用戶提供其是此域名的所有者的相關(guān)證明，提交客服部門李琳，審核通過后，高娜給tech發(fā)信，說明域名、轉(zhuǎn)出ID、轉(zhuǎn)入ID、轉(zhuǎn)換原因。 特殊情況索取域名管理密碼流程仲裁域名提供仲裁文件，直接由客服操作。轉(zhuǎn)換原因錄入到客戶支持系統(tǒng)()管理密碼重置。 代理/用戶操作流程1） －常用文檔下載－《用戶退款申請表》。3） 業(yè)務(wù)人員收到并審核無誤后，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字，交由退費(fèi)處理人員退費(fèi)。查看資料是否齊全，并在crm里查會員號與所要退的產(chǎn)品是否對應(yīng)或有疑問收到北方區(qū)外會員的退費(fèi)申請資料在excel里做記錄并寫付費(fèi)申請單給財(cái)務(wù)無有通過資料上的或會員區(qū)里的聯(lián)系方式與用戶電話聯(lián)系核對相關(guān)信息費(fèi)用退回如果資料有問題，協(xié)助用戶補(bǔ)齊合格的資料有其它問題錢退不回(如卡號問題等)與用戶電話聯(lián)系解決四、 開通代理商中文域名注冊接口代理提交《域名銷售工作特殊承諾書》渠道專員審核、備案業(yè)務(wù)處理備案發(fā)送給研發(fā)開通特殊情況：如該代理曾違規(guī)銷售再次提出申請，必須由渠道經(jīng)理及市場部審核五、中文域名2小時(shí)爭議1. ymzy 的信箱收到爭議的信件后，將會及時(shí)通知給相關(guān)渠道，在最短的時(shí)間內(nèi)提供注冊合同。（用戶和新網(wǎng)互聯(lián)在開通單上雙方填寫，并加蓋公章，如用戶是個(gè)人，簽字后，還需附身份證復(fù)印件。例：CNNIC的爭議通知信北京新網(wǎng)互聯(lián)科技有限公司 : 您好！ 我方接到對貴服務(wù)機(jī)構(gòu)的注冊爭議：域名 域名狀態(tài) ok 域名聯(lián)系人 李先生 注冊服務(wù)機(jī)構(gòu) 北京新網(wǎng)互聯(lián)科技有限公司 管理聯(lián)系人電子郵件 xxx 域名服務(wù)器 域名服務(wù)器2 創(chuàng)建日期 20070815 17:15 過期日期 20080815 17:15 請您在接到此通知后的2小時(shí)之內(nèi)，將與用戶簽訂的注冊合同（若注冊者為個(gè)人，須提供注冊者身份證復(fù)印件）傳真至CNNIC，傳真號碼：（01058812666129）；如果合同屬實(shí)，則您無需注銷爭議詞匯。 等待您的及時(shí)響應(yīng)，感謝您對我們工作的支持與理解! 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 200708202hr20070820附錄附錄[一]域名注冊商轉(zhuǎn)出新網(wǎng)互聯(lián)，索取轉(zhuǎn)移密碼表（， .， .， .等類域名）域名服務(wù)商轉(zhuǎn)出：即是將您的域名轉(zhuǎn)到其他同級注冊服務(wù)商(當(dāng)前注冊服務(wù)商為新網(wǎng)互聯(lián).)。注意事項(xiàng)：1．您的域名注冊服務(wù)商一旦轉(zhuǎn)出成功，有關(guān)您域名管理的所有相關(guān)事宜均與我公司無關(guān)；2．由于域名服務(wù)商轉(zhuǎn)出所造成的一切后果由域名所有者