【正文】 動(dòng)作原理的應(yīng)用程序：1考察現(xiàn)行的程序，對(duì)它提出各種問(wèn)題。 現(xiàn)代工效學(xué)的基本指導(dǎo)思想是：以人為本，以人為主體，結(jié)合設(shè)備、工具、材料、工作地、勞動(dòng)環(huán)境條件等因素，系統(tǒng)的進(jìn)行分析，在一定的外部空間環(huán)境下，妥善地處理好人機(jī)矛盾，尋求符合人的生理心理規(guī)律的最佳方法三 其他可以借鑒的方法 工業(yè)工程是對(duì)人員、物料、設(shè)備、能源和信息所組成的集成系統(tǒng)，進(jìn)行設(shè)計(jì)、改善和設(shè)置的一門科學(xué)。 工業(yè)工程的功能的具體表現(xiàn)為：規(guī)劃、設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)、創(chuàng)新21 企業(yè)定員：亦稱勞動(dòng)定員或人員編制。 勞動(dòng)定額：是指在一定的生產(chǎn)和技術(shù)條件下，生產(chǎn)單位產(chǎn)品或完成一定工作量應(yīng)該消耗的勞動(dòng)量（一般用勞動(dòng)或工作時(shí)間來(lái)表示）標(biāo)準(zhǔn)或在單位時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)產(chǎn)品或完成工作量的標(biāo)準(zhǔn)。 勞動(dòng)定員和勞動(dòng)定額都是對(duì)人力消耗所規(guī)定的限額，只是計(jì)量單位不同、應(yīng)用范圍不同而已。 22 企業(yè)定員管理的作用：1 合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。3 科學(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)。23 企業(yè)定員的原則:1 定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)。②提倡兼職。3 各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)。5 要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境。24 核定用人數(shù)量的基本方法：1 按勞動(dòng)效率定員①根據(jù)工作量和勞動(dòng)定額來(lái)計(jì)算人員數(shù)量；②適合于不受機(jī)器設(shè)備等其它條件影響、以手工操作為主的工種；③按勞動(dòng)效率定員計(jì)算工式為：2按設(shè)備定員 ①根據(jù)設(shè)備需要開(kāi)動(dòng)的臺(tái)數(shù)和開(kāi)動(dòng)的班次、工人看管定額，以及出勤率來(lái)計(jì)算定員人數(shù)。③按設(shè)備定員計(jì)算工式為：3按崗位定員①根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來(lái)計(jì)算定員人數(shù)的方法。③按崗位定位有兩種方法：設(shè)備崗位定員和工作崗位定員。④設(shè)備崗位定員公式為：4按比例定員、按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員 ①按比例定員是按照與企業(yè)員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例，來(lái)計(jì)算某類人員的定員人數(shù)。 ③按比例定員計(jì)算公式為：某類人員的定員人數(shù)＝員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)定員標(biāo)準(zhǔn) ④按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員適用于企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員的定員25 企業(yè)定員的新方法：1 運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)管理人員進(jìn)行定員。3 運(yùn)用排隊(duì)論確定經(jīng)濟(jì)合理的工具保管員人數(shù)。它具有勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性、技術(shù)性、先進(jìn)性、可行性、法定性、統(tǒng)一性等一系列特征27 企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)分類 一 企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí) （1 國(guó)家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)。3 地方勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)。②綜合定員標(biāo)準(zhǔn)：是以某類人員及至企業(yè)全部人員為對(duì)象制訂的標(biāo)準(zhǔn) 2 按定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式可區(qū)分為：①效率定員標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)量、勞動(dòng)者的工作效率、出勤率等制訂。③崗位定員標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)工作崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)、工作流程和任務(wù)總量制訂。按一類員工的比例確定另一類員工人數(shù)的定員標(biāo)準(zhǔn)⑤職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn)：按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工確定的標(biāo)準(zhǔn)）28 編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則：1 定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理。3 方法要先進(jìn)。5 形式要簡(jiǎn)化。這一部分應(yīng)由封面、目次、前言、首頁(yè)等要素構(gòu)成。 2 標(biāo)準(zhǔn)正文。在一般要素中，包括標(biāo)準(zhǔn)名稱、范圍和引用準(zhǔn)備三項(xiàng)內(nèi)容。3 補(bǔ)充。30 制度化管理的內(nèi)涵：以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式，就是制度化管理。制度化管理的實(shí)質(zhì)在于以科學(xué)確定的制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本機(jī)制，主要依靠外在于個(gè)人的、科學(xué)合理的理性權(quán)威實(shí)行管理。2按照各機(jī)構(gòu)、各層次不同職位權(quán)力的大小，確定其在企業(yè)的地位，從而形成一個(gè)有序的指揮鏈或等級(jí)系統(tǒng)，并以制度形式固定下來(lái)。4在實(shí)行制度管理的企業(yè)中，所有權(quán)與管理權(quán)相分離。6管理者的職務(wù)是管理者的職業(yè)，他有固定的報(bào)酬，具有按資歷、才干晉升的機(jī)會(huì)，他會(huì)忠于職守，而不是忠于某個(gè)人。）2管理制度（是對(duì)企業(yè)管理各個(gè)基本方面規(guī)定的活動(dòng)框架，調(diào)節(jié)集體協(xié)作行為的制度。）4業(yè)務(wù)規(guī)范（針對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程中大量存在并反復(fù)出現(xiàn)，又具有科學(xué)處理辦法的事務(wù)所做的作業(yè)處理規(guī)定。）34企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成：一類是勞動(dòng)人事基礎(chǔ)管理制度；一類是企業(yè)員工管理制度。（包括錄用、保持、發(fā)展、考評(píng)和調(diào)整。36人力資源管理制度規(guī)劃的原則：1共同發(fā)展原則。3 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重。5 與集體合同協(xié)調(diào)一致。37 制訂人力資源管理制度的基本要求：1 從企業(yè)具體情況出發(fā)。3 符合法律和道德規(guī)范。5 保持合理性和先進(jìn)性。概況說(shuō)明建立本項(xiàng)人力資源管理制度的原因在人力資源管理中的地位和作用2對(duì)負(fù)責(zé)本項(xiàng)人力資源管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)范圍、業(yè)務(wù)分工，以及各級(jí)參與本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的人員的責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)和要求的具體規(guī)定3 明確規(guī)定本項(xiàng)人力資源管理的目標(biāo)程序和步驟，以及具體實(shí)施過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則4 說(shuō)明本項(xiàng)人力資源管理制度設(shè)計(jì)的依據(jù)和基本原理具體指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)等作出簡(jiǎn)要確切的解釋和說(shuō)明5 詳細(xì)規(guī)定本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的類別、層次和期限對(duì)本項(xiàng)人力資源管理制度中所使用的報(bào)表格式、量表、統(tǒng)計(jì)口徑、填寫方法、文字撰寫和上報(bào)期限所提出具體的要求7 對(duì)本項(xiàng)活動(dòng)的結(jié)果應(yīng)用原則和要求以及與之配套的規(guī)章制度的貫徹實(shí)施做出明確規(guī)定8 對(duì)各個(gè)職能和業(yè)務(wù)部門本活動(dòng)的年度總結(jié)表彰活動(dòng)和要求做出原則規(guī)定與本項(xiàng)人力資源管理制度配套的制度明確規(guī)定對(duì)本項(xiàng)人力資源管理制度的解釋、實(shí)施和修改等其它問(wèn)題做出必要的說(shuō)明40人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核：是指在一個(gè)生產(chǎn)周期內(nèi)對(duì)各項(xiàng)人力資源費(fèi)用的預(yù)算進(jìn)行審核，以保證其符合政府有關(guān)規(guī)定及企業(yè)自身發(fā)展的需求，并為企業(yè)人力資源下期費(fèi)用規(guī)劃提供依據(jù)。工資項(xiàng)目和基金項(xiàng)目必須嚴(yán)格加以區(qū)別，千萬(wàn)不能混淆。員工權(quán)益資金的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)涉及國(guó)家企業(yè)員工三者的利益，三者的利益有功同之處，也有沖突之處作為中間層的企業(yè)尤其是企業(yè)人力資管理人員有義務(wù)將實(shí)施過(guò)程中的存在問(wèn)題，產(chǎn)生矛盾，反映給政府有關(guān)部門，以使政府政策法規(guī)更有利于促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和調(diào)動(dòng)員工的積極性。②定期進(jìn)行勞動(dòng)力工資水平的市場(chǎng)調(diào)查，了解同類企業(yè)各類勞動(dòng)力工資價(jià)位的變化情況，掌握勞動(dòng)力市場(chǎng)工資水平的上線、中線和下線。國(guó)家的工資指導(dǎo)線、社會(huì)的消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)和企業(yè)的工資市場(chǎng)水平較差是相互關(guān)聯(lián)的，在進(jìn)行人工成本預(yù)算的審核時(shí)應(yīng)當(dāng)將三者聯(lián)系起來(lái)一同考慮。這些費(fèi)用預(yù)算與執(zhí)行的原則是“分頭預(yù)算，總體控制 ，個(gè)案執(zhí)行”45人力資源費(fèi)用支出控制的作用：1 保障員工切身利益2 降低成本的重要途徑3 防止濫用管理費(fèi)用46 人力資源費(fèi)用支出控制的原則：1 及時(shí)性原則2 節(jié)約性原則3 適應(yīng)性原則4 權(quán)責(zé)利相結(jié)合原則47人力資源費(fèi)用支出控制的程序：1制定控制標(biāo)準(zhǔn)2 人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施3 差異的處理48企業(yè)人員的補(bǔ)充有內(nèi)部補(bǔ)充和外部補(bǔ)充兩個(gè)方面的來(lái)源49內(nèi)部招募：是指通過(guò)內(nèi)部晉升、工作調(diào)換、工作輪換、人員重聘等方法，從企業(yè)內(nèi)部人力資源儲(chǔ)備中選拔出合適的人員補(bǔ)充到空缺或新增的崗位上去的活動(dòng)50內(nèi)部招募具有如下優(yōu)點(diǎn)：1 準(zhǔn)確性高2 適應(yīng)較快3 激勵(lì)性強(qiáng)4 費(fèi)用較低51內(nèi)部招募具有明顯的不足：1因處理不公、方法不當(dāng)或員工個(gè)人原因，可能會(huì)在組織中造成一些矛盾，產(chǎn)生不利的影響。52外部招募具有如下優(yōu)勢(shì)：1 帶來(lái)新思想和新方法 2有利于招聘一流人才 3樹(shù)立形象的作用53外部招募有以下不足：1篩選難度大，時(shí)間長(zhǎng) 2進(jìn)入角色慢 3招募成本大 4決策風(fēng)險(xiǎn)大 5影響內(nèi)部員工的積極性54選擇招聘渠道的主要步驟：1分析單位的招聘要求2 分析潛在應(yīng)聘人員的特點(diǎn)3 確定適合的招聘來(lái)源4 選擇適合的招聘方法55參加招聘會(huì)的主要程序：1準(zhǔn)備展位 2準(zhǔn)備資源和設(shè)備3招聘人員的準(zhǔn)備 4與協(xié)作方溝通聯(lián)系 5招聘會(huì)的宣傳工作 6招聘會(huì)后的工作56內(nèi)部招募的主要方法（主要渠道）：1推薦法 2布告法 3檔案法57外部招募的主要方法：1發(fā)布廣告 2借助中介 3校園招聘 4網(wǎng)絡(luò)招聘 5熟人推薦58采用校園上門招聘方式時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題：1要注意了解大學(xué)生在就業(yè)方面的一些政策和規(guī)定 2一部分大學(xué)生在就業(yè)中有腳踩兩只船或幾只船的現(xiàn)象 3學(xué)生往往對(duì)走上社會(huì)的工作有不切實(shí)際的估計(jì)，對(duì)自己的能力也缺乏準(zhǔn)確的評(píng)價(jià) 4對(duì)學(xué)生感興趣的問(wèn)題做好準(zhǔn)備59 采用招聘洽談會(huì)方式時(shí)應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題：1了解招聘會(huì)的檔次 2了解招聘會(huì)面對(duì)的對(duì)象 3注意招聘會(huì)的組織者 4注意招聘會(huì)的信息宣傳60筆試：是一種最古老而又最基本的選擇方法，它是讓應(yīng)聘者在試卷上筆答事先擬好的試題，然后根據(jù)應(yīng)聘者解答的正確程度予以評(píng)定成績(jī)的一種選擇方法。通常不是定性式的給予評(píng)語(yǔ)，而是就某些維度逐一定量式的評(píng)分（常用五分制）。招聘成本效益評(píng)估是鑒定招聘效率的一個(gè)重要指標(biāo)。1 招聘總成本分為兩部分：一部分是直接成本，它包括：招聘費(fèi)用、選拔費(fèi)用、錄用員工的家庭安置費(fèi)用和工作安置費(fèi)用、其他費(fèi)用（如招聘人員差旅費(fèi)、應(yīng)聘人員招待費(fèi)等），另一部分是間接費(fèi)用，它包括：內(nèi)部提升費(fèi)用、工作流動(dòng)費(fèi)用。82 成本效用評(píng)估：是對(duì)招聘成本所產(chǎn)生的效果進(jìn)行的分析。 信度評(píng)估：信度主要是指測(cè)試結(jié)果的可靠性或一致性。 穩(wěn)定系數(shù)是指用同一種測(cè)試方法對(duì)一組應(yīng)聘者在兩個(gè)不同時(shí)間進(jìn)行測(cè)試的結(jié)果的一致性。 內(nèi)在一致性系數(shù)是指同一（組）應(yīng)聘者進(jìn)行的同一測(cè)試分為若干部分加以考察，各部分所得結(jié)果之間的一致性 效度評(píng)估：效度，既有效性或精確性，是指實(shí)際測(cè)到應(yīng)聘者的有關(guān)特征與想要測(cè)得特征的符合程度。 預(yù)測(cè)效度是說(shuō)明測(cè)試用來(lái)預(yù)測(cè)將來(lái)行為的有效性 內(nèi)容效度，即測(cè)試方法能真正測(cè)出想測(cè)的內(nèi)容的程度 同側(cè)效度是指對(duì)現(xiàn)在員工實(shí)施某種測(cè)試，然后將測(cè)試結(jié)果與員工的實(shí)際工作績(jī)效考核得分進(jìn)行比較，若兩者的相關(guān)系數(shù)很大，則說(shuō)明此測(cè)試效度就很高。勞動(dòng)分工有三個(gè)主要層次，即一般分工、特殊分工和個(gè)別分工。具體表現(xiàn)為：1 勞動(dòng)分工一般表現(xiàn)為工作簡(jiǎn)化和專門化。3 有利于配備工人，發(fā)揮每個(gè)勞動(dòng)者的專長(zhǎng)。5 勞動(dòng)分工可以防止因勞動(dòng)者經(jīng)常轉(zhuǎn)換工作崗位而造成的工時(shí)浪費(fèi)。2 把不同的工藝階段和工種分工。4 把基本工作和輔助工作分開(kāi)。6 防止勞動(dòng)分工過(guò)細(xì)帶來(lái)的消極影響。2 實(shí)行經(jīng)濟(jì)合同制。3 全面加強(qiáng)計(jì)劃、財(cái)務(wù)、勞動(dòng)人事等項(xiàng)管理，借用各種經(jīng)濟(jì)杠桿和行政手段，保證協(xié)作關(guān)系的實(shí)現(xiàn)。它是在勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上，把為完成某項(xiàng)工作而相互協(xié)作的有關(guān)工人組織起來(lái)的勞動(dòng)集體。96 以下幾種情況需要組成作業(yè)組：1 生產(chǎn)作業(yè)需工人共同來(lái)完成。3 工人的工作彼此密切相關(guān)。5 為了加強(qiáng)工作聯(lián)系。97 作業(yè)組按工人的工種組成情況區(qū)分，有專業(yè)作業(yè)組和綜合作業(yè)組兩種。2 保持工作地的正常秩序和良好的工作環(huán)境。99 工作地組織的要求：1 應(yīng)有利于工人進(jìn)行生產(chǎn)勞動(dòng)，減少或消除多余、笨重的操作。3 要有利于工人的身心健康，使工人有良好的勞動(dòng)條件與工作環(huán)境，防止職業(yè)病，避免各種設(shè)備或人身事故。100 員工配置的基本方法：1 以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置。3 以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置。2 求解的是最小化問(wèn)題。（具體步驟：①確定現(xiàn)場(chǎng)需要什么物品，需要多少數(shù)量。）2 整頓（整頓是指對(duì)現(xiàn)場(chǎng)需要留下的物品進(jìn)行科學(xué)合理的布置和擺放，即把要用的東西，按規(guī)定位置擺放整齊，并做好標(biāo)識(shí)進(jìn)行管理，以便用最快的速度取得所需之物，以最簡(jiǎn)捷的流程完成作業(yè)。）4 清潔（清潔是指對(duì)整理、整頓、清掃的成果的鞏固和維持，使之制度化。）5 素養(yǎng)（素養(yǎng)即教養(yǎng)，努力提高員工的素養(yǎng)，養(yǎng)成良好的作業(yè)習(xí)慣，嚴(yán)格遵守行為規(guī)范，而不需要?jiǎng)e人督促，不需要領(lǐng)導(dǎo)檢查，這是“5S”活動(dòng)的核心。后兩個(gè)“S”則從規(guī)范化和人的素養(yǎng)高度鞏固“5S”活動(dòng)效果。2 噪聲。4 綠化。2 要平衡各個(gè)輪班人員的配備。4 適當(dāng)組織各班工人交叉上班。106 為了解決夜班疲憊、工人生理、心理不適應(yīng)和工作效率下降的問(wèn)題，一般可采用以下辦法：1 適當(dāng)增加夜班前后的休息時(shí)間。107 四班三運(yùn)轉(zhuǎn)制的優(yōu)點(diǎn)：1 人休設(shè)備不休，提高了設(shè)備利用率，挖掘了設(shè)備潛力，在原有設(shè)備條件下增加了產(chǎn)量。3 減少了工人連續(xù)上夜班的時(shí)間，有利于工人的休息和生活。5 有利于在現(xiàn)有廠房設(shè)備條件下，增加用工量，為社會(huì)提供了更多的就業(yè)崗位。109 三班制：三班制是每天分早、中、夜三班組織生產(chǎn)。111 外派勞務(wù)工作的基本程序：1 個(gè)人填寫《勞務(wù)人員申請(qǐng)表》，進(jìn)行預(yù)約登記。3 外派公司與雇主簽訂《勞務(wù)合同》，并由雇主對(duì)錄用人員發(fā)邀請(qǐng)函。5 勞務(wù)人員接受出境培訓(xùn)。7 外派公司負(fù)責(zé)辦理審查、報(bào)批、護(hù)照、簽證等手續(xù)。112 外派勞務(wù)項(xiàng)目的審查：1 填寫完整、準(zhǔn)確的《外派勞務(wù)項(xiàng)目審查表》。3 項(xiàng)目所在國(guó)政府批準(zhǔn)的工作許可證證明。5 勞務(wù)人員的有效護(hù)照及培訓(xùn)合格證。2 人民法院通知有未了結(jié)民事案件不能離境的。4 正在被勞動(dòng)教養(yǎng)的。114 聘用外國(guó)人的審批，需要以下有效文件：1 擬聘用的外國(guó)人履歷證明。3 擬聘用外國(guó)人原因的報(bào)告。5 擬聘用的外國(guó)人健康狀況證明。115 用人單位只有從勞動(dòng)行政部門獲得了《中華人民共和國(guó)就業(yè)許可證明》，方可聘用外國(guó)人。2 具有從事該工作所必須的專業(yè)技能和相應(yīng)的工作經(jīng)歷。4 有確定的聘用單位。117 入境后的工作：1 申請(qǐng)就業(yè)證。來(lái)華工作的外國(guó)人入境后，還應(yīng)辦理針對(duì)其個(gè)人的《就業(yè)證》，這一般由用人單位代為辦理。2 申請(qǐng)居留證。居留證件的有效期限可根據(jù)就業(yè)證的有效期確定。是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃、有效地實(shí)施培訓(xùn)的前提，是培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)，是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)，是使培訓(xùn)工作準(zhǔn)確、及時(shí)和有效地重要保障。120 培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容：1 培訓(xùn)需求的層次分析(①戰(zhàn)略層次分析②組織層次分析③員工個(gè)人層次分析)2 培訓(xùn)需求的對(duì)象分析（①新員工培訓(xùn)需求分析②在職員工培訓(xùn)需求分析）3 培訓(xùn)需求的階段分析（①目前培訓(xùn)需求分析②未來(lái)培訓(xùn)需求分析）121 培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序：一 做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作（建立員工背景檔案；同各級(jí)部門人員保持密切聯(lián)系向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況；準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查）。三 實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作（步驟：提出培訓(xùn)需求動(dòng)議或愿望調(diào)查、申報(bào)、匯總需求動(dòng)議分析培訓(xùn)需求；匯總培訓(xùn)需求意見(jiàn)，確認(rèn)培訓(xùn)需求)。124面談法：是指培訓(xùn)組織者為了了解培訓(xùn)對(duì)象在哪些方面需要培訓(xùn)，就培訓(xùn)對(duì)象對(duì)于工作或?qū)τ谧约旱奈磥?lái)抱著什么樣的一種態(tài)度，或者說(shuō)是否有什么具體的計(jì)劃，并且由此而產(chǎn)生相關(guān)的工作技能、知識(shí)、態(tài)度或觀念等方面的需求而進(jìn)行面談的方法125 面談法有個(gè)人面談和集體面談法兩種具體操作方法126