【正文】 絡(luò)服務(wù)市場(chǎng)中，%。在全球市場(chǎng)，在英國品牌經(jīng)濟(jì)公司Interbrand的調(diào)查中，沒有花一分錢廣告費(fèi)的Google被評(píng)為2002年的“年度品牌”，超過了蘋果、可口可樂以及IBM等，成為全球第一品牌。另外，微軟也明確表示要進(jìn)軍搜索引擎市場(chǎng)。在中國本土市場(chǎng)，新浪、搜狐、網(wǎng)易等國內(nèi)三大門戶網(wǎng)站在2003年相繼加強(qiáng)了各自的搜索服務(wù)；2003年4月，慧聰開始介入排名收費(fèi)業(yè)務(wù)，并建立了功能強(qiáng)大的搜索網(wǎng)站。百度以此以吸引網(wǎng)民的注意力，擴(kuò)大自己的影響。對(duì)于普通用戶來說，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展促進(jìn)了信息溝通，信息溝通的便利反過來又促進(jìn)了網(wǎng)上內(nèi)容的豐富，而當(dāng)普通用戶面對(duì)如此眾多的網(wǎng)上內(nèi)容時(shí)，怎樣獲取有效的信息成為他們必須面對(duì)的問題，搜索引擎因此變得異常重要。網(wǎng)上內(nèi)容服務(wù)、電子商務(wù)、數(shù)據(jù)挖掘、知識(shí)發(fā)現(xiàn)等都將成為新的基于搜索平臺(tái)的增值服務(wù)。(6) 其它隨著網(wǎng)絡(luò)對(duì)社會(huì)生活的日益滲透，用戶對(duì)內(nèi)容服務(wù)收費(fèi)的日漸接受，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)將進(jìn)行更廣、更深的滲透。(二) 市場(chǎng)特點(diǎn)短信娛樂功能突出，短信市場(chǎng)還有極大潛力有待挖掘2003年，在中國網(wǎng)絡(luò)服務(wù)市場(chǎng)中，短信市場(chǎng)規(guī)模最大?？紤]到以新浪、搜狐、網(wǎng)易三大門戶為代表的綜合性網(wǎng)站所擁有的互聯(lián)網(wǎng)用戶群是被這些網(wǎng)站包羅萬象的內(nèi)容吸引住的，用戶群中不僅包括“娛樂一族”，而且還包括其他幾乎涵蓋中國總?cè)丝谌刻卣饕氐挠脩?。網(wǎng)絡(luò)短信對(duì)人們?nèi)粘Ｉ?、?jīng)濟(jì)活動(dòng)、信息服務(wù)等的介入還很淺；如果考慮到寬帶網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，可以說，短信娛樂還大有潛力可挖。這在一定程度上，給SP帶來了一個(gè)反思和更新的機(jī)會(huì)。如果短信的增值業(yè)務(wù)可以進(jìn)一步拓展，短信的商業(yè)應(yīng)用價(jià)值得到開發(fā)，那么，毫無疑問，中國網(wǎng)絡(luò)短信市場(chǎng)將進(jìn)一步擴(kuò)大，越來越的互聯(lián)網(wǎng)用戶將被吸引。根據(jù)CCID調(diào)查，2003年，中國網(wǎng)絡(luò)游戲用戶數(shù)達(dá)到1550萬。網(wǎng)絡(luò)游戲用戶構(gòu)成中以中學(xué)生、大學(xué)生等年輕人為主。首先，網(wǎng)絡(luò)游戲中普遍存在的暴力和色情等現(xiàn)象，這會(huì)給未成年身心健康成長帶來極大影響。其次，網(wǎng)絡(luò)游戲的盜版問題還比較嚴(yán)重，網(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)展過程中，“私服”、“外掛”問題日益突出。另外，在網(wǎng)絡(luò)游戲的發(fā)展過程中，政府有關(guān)部門還要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營場(chǎng)所和經(jīng)營行為的監(jiān)管。網(wǎng)絡(luò)廣告正在成為新的傳播媒介，商業(yè)潛力巨大2003年，中國的家庭上網(wǎng)已經(jīng)突破6900萬，居世界第二位。這首先得益于網(wǎng)民數(shù)量持續(xù)快速增長。其次，隨著網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)的熟悉程度增多，網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的了解和接受程度也在提高。%，%，%，%，%。中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)潛力巨大。首先，網(wǎng)絡(luò)廣告在中國出現(xiàn)的時(shí)間還很短，還沒有形成完善的對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行從制作到發(fā)布的清晰地全程跟蹤和監(jiān)控機(jī)制。廣告的瀏覽量和點(diǎn)擊率有時(shí)并不意味著網(wǎng)民對(duì)廣告內(nèi)容的知悉。另外，《廣告法》中關(guān)于各方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的規(guī)范很難以適用于網(wǎng)絡(luò)廣告。部分互聯(lián)網(wǎng)用戶表示，現(xiàn)在想躲開強(qiáng)迫性網(wǎng)絡(luò)廣告、瀏覽一個(gè)干凈的網(wǎng)頁已經(jīng)越來越難了。另外，2003年中國寬帶接入方式的迅速發(fā)展也影響著網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展。收費(fèi)郵箱逐漸步入平穩(wěn)發(fā)展時(shí)期根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2003年，全國使用收費(fèi)郵箱的用戶已經(jīng)達(dá)到610萬左右，用戶對(duì)郵箱收費(fèi)比較理解，接受程度較高。收費(fèi)郵箱已經(jīng)度過了最初的生長時(shí)期。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商來說，收費(fèi)郵箱完全由企業(yè)自身控制，通過郵箱開展種種增值服務(wù)，獲取更多利潤完全由企業(yè)決定。搜索引擎獲得重視，未來發(fā)展?jié)摿o限中國互聯(lián)網(wǎng)公司在尋求新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)時(shí)，都注意到了搜索引擎的重要性。新浪、搜狐、網(wǎng)易等國內(nèi)三大門戶在2003年相繼加強(qiáng)了各自的搜索服務(wù)；慧聰也開始介入排名收費(fèi)業(yè)務(wù)，并建立了功能強(qiáng)大的搜索網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)使信息交流更為暢通，信息的匯集也更為容易。一個(gè)好的關(guān)鍵詞搜索往往可以幫助用戶迅速地獲得經(jīng)過整理的資料，一次查詢也往往可以幫助用戶迅速地學(xué)習(xí)新的知識(shí)。隨著電子商務(wù)的開展，搜索引擎也將在購物時(shí)發(fā)揮有效的查詢功能?？傮w來看，中國網(wǎng)絡(luò)服務(wù)正處于培育階段，服務(wù)內(nèi)容還較單一在中國，互聯(lián)網(wǎng)用戶的迅速增多和網(wǎng)絡(luò)使用率的提高以及互聯(lián)網(wǎng)對(duì)社會(huì)生活的滲透、影響為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)市場(chǎng)的成長提供了良好的條件。在中國網(wǎng)絡(luò)服務(wù)市場(chǎng)的總收入中，娛樂性收入還占據(jù)主導(dǎo)地位。從網(wǎng)絡(luò)服務(wù)細(xì)分市場(chǎng)來看，一方面，各細(xì)分市場(chǎng)均有較大潛力有待挖掘，另一方面，各細(xì)分市場(chǎng)都尚處于培育時(shí)期，只有在政府的正確引導(dǎo)下、在廠商的積極努力中，在用戶的大力支持下，中國網(wǎng)絡(luò)服務(wù)市場(chǎng)才可能保持健康、快速的發(fā)展。遠(yuǎn)程教育、電子商場(chǎng)、搜索引擎、在線音樂、電影、網(wǎng)上銀行、電子郵箱、短信、聊天等等，互聯(lián)網(wǎng)從深度和廣度上不斷擴(kuò)展。另一方面，由于人口基數(shù)大，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的普及率還很低，因此，個(gè)人上網(wǎng)需求將持續(xù)增加，與此同時(shí)，網(wǎng)民上網(wǎng)的時(shí)間也會(huì)有所提升，對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的需求也會(huì)越來越強(qiáng)。更好地認(rèn)識(shí)和理解互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)管理中的作用國內(nèi)大部分重點(diǎn)企業(yè)已經(jīng)接入互聯(lián)網(wǎng)，建立了自己的網(wǎng)站。電子商務(wù)和在線廣告在企業(yè)的發(fā)展過程中，將扮演越來越重要的角色。網(wǎng)絡(luò)短信的訂制，信息服務(wù)的選擇、個(gè)性化郵箱等都體現(xiàn)出用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的特定需求。對(duì)于企業(yè)用戶來說，網(wǎng)絡(luò)廣告的投放網(wǎng)站、投放時(shí)間、投放形式等都是企業(yè)考慮的重要因素。不過，這種創(chuàng)新最先要考慮的是服務(wù)的特定群體。用戶需要更安全的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)2003年從一月開始，計(jì)算機(jī)世界就遭到了一系列郵件蠕蟲的破壞。2003年五月中旬，造成網(wǎng)絡(luò)堵塞。病毒造成的經(jīng)濟(jì)損失更是多達(dá)數(shù)百億美元。全國網(wǎng)民每年因此浪費(fèi)了15億小時(shí)的時(shí)間，造成的損失高達(dá)48億元（全球是94億美元）。隨著個(gè)人和企業(yè)用戶越來越多地通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)，尤其是隨著網(wǎng)上購物、網(wǎng)上銀行的逐漸發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)用戶將需要更加安全的網(wǎng)絡(luò)，獲取更加安全的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。中國共產(chǎn)黨十六大進(jìn)一步提出“大力推進(jìn)信息化”，“信息化是我國加快實(shí)現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇。中國共產(chǎn)黨和政府推進(jìn)社會(huì)信息網(wǎng)絡(luò)化的明確政策為我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展確立了良好的前提，也為我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展指明了方向。這為外資進(jìn)入中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)提供了有利條件。以此為基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)也將獲得廣闊的發(fā)展空間。以新浪、搜狐、網(wǎng)易為代表的中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)全面復(fù)蘇?？梢哉f，2003年，互聯(lián)網(wǎng)又走上了新的起點(diǎn)。中國聯(lián)通與長城寬帶合作，分享資源優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取寬帶用戶。服務(wù)內(nèi)容的包容性，有利于更多的廠家進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)服務(wù)市場(chǎng)就網(wǎng)絡(luò)服務(wù)而言，盡管目前發(fā)展最引人矚目的是以娛樂為主的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。在這種情況下，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)市場(chǎng)將變得更為開放，從事網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容與應(yīng)用開發(fā)的廠家也會(huì)越來越多。三、中國網(wǎng)絡(luò)服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局與主力廠商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力分析(一) 四大門戶引領(lǐng)中國網(wǎng)絡(luò)服務(wù)市場(chǎng)2003年，中國網(wǎng)絡(luò)服務(wù)市場(chǎng)中，新浪、網(wǎng)易、搜狐、TOM以其努力和良好的業(yè)績引領(lǐng)著中國網(wǎng)絡(luò)服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展。廣州訊龍主要產(chǎn)品有飛常男女網(wǎng)、移動(dòng)大富翁、移動(dòng)游樂場(chǎng)、移動(dòng)求職網(wǎng)、移動(dòng)三國志、鈴聲圖片等，廣州訊龍擁有上百名員工、業(yè)務(wù)擴(kuò)展至全國范圍，建立華南、華中、華東、華北四大營銷大區(qū)，在各重點(diǎn)城市均設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)覆蓋全國20多個(gè)省份，在廣東、浙江、江蘇東南沿海省份擁有很高的市場(chǎng)占有率，其收入及市場(chǎng)份額在這些省份一直穩(wěn)居同行前三名。更重要的是，通過并購將促使新浪無線業(yè)務(wù)從包月制與計(jì)次制結(jié)合的收費(fèi)模式轉(zhuǎn)換到以包月為主的營業(yè)模式。2003年第三季度，新浪在第二季度增長幅度高達(dá)52%的情況下仍然實(shí)現(xiàn)了28%的季度環(huán)比增長。在短信業(yè)務(wù)市場(chǎng)，新浪已經(jīng)獲得一個(gè)相對(duì)高的收入平臺(tái)和相對(duì)大的用戶規(guī)模，這為未來新浪以規(guī)模效益獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供了可能。直接依靠新聞帶動(dòng)的廣告業(yè)務(wù)占據(jù)了新浪總收入的四成，通過新聞間接帶動(dòng)的短信、郵箱等業(yè)務(wù)收入達(dá)到總營收的二到三成。這首先要?dú)w功于新浪在新聞方面的優(yōu)勢(shì)所產(chǎn)生的巨大瀏覽量?！耙磺杏赡汩_始”表示新浪更注重以顧客為導(dǎo)向、更看重服務(wù)創(chuàng)新。圍繞著“一切由你開始”企業(yè)宣言的推出，新浪將給業(yè)界帶來全新的ICP商業(yè)模式(Interactive Commercial Platform )，即互動(dòng)商業(yè)平臺(tái)。網(wǎng)易2003年，丁磊在《福布斯》和胡潤版的百富榜上兩次亮相及當(dāng)選為“2003CCTV中國經(jīng)濟(jì)年度人物”象征著網(wǎng)易的成功。中國移動(dòng)針對(duì)SP制定的不允許短信聯(lián)盟、不允許短信代收費(fèi)的“二不”規(guī)范政策，又極大地影響了網(wǎng)易短信業(yè)務(wù)收入。網(wǎng)易已經(jīng)推出的一種即時(shí)通訊工具“網(wǎng)易泡泡”堅(jiān)持免費(fèi)放號(hào)，以免費(fèi)發(fā)送短信的促銷手段發(fā)展用戶。在短信之外，擅長獨(dú)辟蹊徑的網(wǎng)易在網(wǎng)絡(luò)游戲上繼續(xù)保持領(lǐng)先地位。2003年第三季度，網(wǎng)易的網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)務(wù)收入在總收入中的比重已經(jīng)上升到39%，與短信業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)成為網(wǎng)易的兩大業(yè)務(wù)支柱。當(dāng)然，網(wǎng)易社區(qū)繼續(xù)擁有大量的訪問量，這鞏固了網(wǎng)易的用戶資源。搜狐2003年，對(duì)搜狐來說，意義最大的事莫過于兩次并購和提出“門戶矩陣”概念。搜狐并購17173，目標(biāo)是充滿活力的網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)；而收購焦點(diǎn)房產(chǎn)網(wǎng)則瞄準(zhǔn)了極具潛力的網(wǎng)絡(luò)廣告。面對(duì)中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)門戶網(wǎng)站之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)，搜狐此舉著眼于互聯(lián)網(wǎng)用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)細(xì)分市場(chǎng)不斷增加的需求。網(wǎng)絡(luò)游戲在中國網(wǎng)絡(luò)服務(wù)市場(chǎng)中，成長速度最快，網(wǎng)絡(luò)游戲的玩家多為年輕人和學(xué)生；并購房地產(chǎn)網(wǎng)則使用戶群向高年齡段的用戶延伸。重建后的ChinaRen校友錄將下設(shè)娛樂基地、時(shí)尚之苑、互動(dòng)天地、青春驛站四個(gè)專欄，在保留ChinaRen原有優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的同時(shí)，又增加搜狐各頻道的精彩內(nèi)容，使ChianRen成為時(shí)尚、年輕、追求激情與生活質(zhì)量的中國年輕人的網(wǎng)上生活樂園。在并購?fù)瓿珊蠖潭處滋?，在搜狐網(wǎng)站、ChinaRen網(wǎng)站、17173網(wǎng)站和焦點(diǎn)房產(chǎn)網(wǎng)的導(dǎo)航條右端，都已設(shè)有統(tǒng)一的搜狐資產(chǎn)區(qū)，,，使4個(gè)網(wǎng)站的訪問者可以相當(dāng)方便地相互跳轉(zhuǎn)。這最終有利于搜狐在中國網(wǎng)絡(luò)服務(wù)市場(chǎng)中的整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力提升。在張朝陽的眼中，手機(jī)文化已經(jīng)成為一種潮流，只要這種文化還在盛行，短信市場(chǎng)就有存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。此外，搜狐曾經(jīng)靠搜索業(yè)務(wù)起家，2003年，搜索引擎市場(chǎng)贏得全球性重視，搜狐也加強(qiáng)了搜索功能。TOM2003年12月，根據(jù)德銀證券及里昂證券分析師估計(jì)，TOM互聯(lián)網(wǎng)總業(yè)務(wù)估值高達(dá)80億港元，約10億美元。當(dāng)然，TOM能夠擠身四大門戶并不是因?yàn)槠浠ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)估值。TOM的迅速成長與其果斷的收購行動(dòng)緊密相關(guān)。2000年7月，TOM推出簡(jiǎn)體中文網(wǎng)站，2000年8月，收購鯊?fù)w壇網(wǎng)站；2000年9月，TOM宣布收購163，這次收購一直到2001年1月11日宣布整合完畢。與163電子郵局整合之日，在TOM擁有的1250萬注冊(cè)用戶中，1100萬是163郵箱用戶。而體壇網(wǎng)站，毫無疑問可以提高TOM的訪問量。2002年10月TOM率先發(fā)布并試運(yùn)行彩信站，并于2002年12月首家推出彩信新聞定制服務(wù)，由此奠定了TOM互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)在無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。這之后不久，TOM對(duì)雷霆無極的收購，全面提升了它在網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。正是建成綜合網(wǎng)絡(luò)從實(shí)質(zhì)上宣告了TOM成為第四大門戶。TOM希望通過將全線產(chǎn)品和業(yè)務(wù)