【正文】 漏178。 胎鈴潔亮、增黑上光178。 殺菌消毒蒸汽機(jī)178。 機(jī)油格扳手178。 空氣清潔劑178。 發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部清潔劑178。 發(fā)動(dòng)機(jī)強(qiáng)力修復(fù)劑178。 自動(dòng)變速箱防漏劑178。 輪胎清潔劑178。 發(fā)動(dòng)機(jī)外表清潔劑178。 洗車粉 三、行業(yè)現(xiàn)狀 目前，我國汽車美容市場整體而言比較混亂。經(jīng)過十年變遷，現(xiàn)代汽車美容店確實(shí)是遍地開花，甚至多如牛毛。據(jù)調(diào)查顯示，目前全國范圍內(nèi)的汽車美容裝飾店存在的問題主要集中在以下幾點(diǎn)： （一）、技術(shù)層次低，信息不靈通，先進(jìn)的養(yǎng)護(hù)美容技術(shù)由于各種原因得不到掌握推廣； （二）、服務(wù)形式雷同，沒有特色、缺乏竟?fàn)幜? （三）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次差。很多店還存著兩年前的產(chǎn)品而導(dǎo)致結(jié)構(gòu)不好，不能滿足消費(fèi)者的真正需求； （四）、營業(yè)水平較差而導(dǎo)致銷售產(chǎn)品能力極低； （五）、店面綜合管理水平差。隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，科學(xué)理性的消費(fèi)將成為未來主流。相反，集約經(jīng)營型汽車服務(wù)連鎖將以其項(xiàng)目齊全、技術(shù)精湛、服務(wù)快捷方便、質(zhì)量穩(wěn)定而越來越受到人們的歡迎。于是，員工培訓(xùn)對于這些企業(yè)來講就變成了“說起來重要、辦起來次要、忙起來不要”的口號(hào)，致使許多員工無法系統(tǒng)地接觸新事物、新方法、新觀念。 （一）、基礎(chǔ)理論培訓(xùn)進(jìn)行發(fā)動(dòng)機(jī)和底盤維修護(hù)理與實(shí)踐、車身及材料、電氣的理論教學(xué)，使員工對整部車結(jié)構(gòu)、性能及維護(hù)知識(shí)有系統(tǒng)的了解。 （三）、經(jīng)營管理培訓(xùn)進(jìn)行營銷管理、管理理論及經(jīng)理素質(zhì)培訓(xùn)，使員工迅速提高營銷與管理水平?，F(xiàn)根據(jù)中型汽車美容店經(jīng)營狀況，提出投資建議，供投資者參考。 六、汽車美容店競爭的形式 （一）、環(huán)境競爭：環(huán)境是現(xiàn)代社會(huì)服務(wù)必須注重的一個(gè)主要因素，環(huán)境包含二個(gè)方面的含義，一是店面環(huán)境，是否讓顧客產(chǎn)生心靈感應(yīng)是店面裝潢裝飾的重要基礎(chǔ)；二是地段環(huán)境，這是消費(fèi)群體的距離感應(yīng)，也是汽車美容店競爭的要素之一； （二）、價(jià)格競爭：消費(fèi)者追求的是高質(zhì)量的服務(wù)與較低的服務(wù)價(jià)格之間的平衡點(diǎn)，在保證相同服務(wù)質(zhì)量的前提下，如何減少管理成本并盡可能降低服務(wù)價(jià)格，已經(jīng)成為汽車美容店生存和發(fā)展的重要因素； （三）、特色競爭：所謂特色，是指汽車美容店最擅長而其他類似企業(yè)所不具備的服務(wù)內(nèi)容或品質(zhì)保證，這是現(xiàn)代汽車美容店競爭的焦點(diǎn)，也是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，特色的源泉在于創(chuàng)新服務(wù)； （四）、服務(wù)競爭：汽車美容店的服務(wù)不同于一般商業(yè)服務(wù)，這種服務(wù)比較專業(yè)，一是與服務(wù)對象的感覺息息相關(guān)，因?yàn)檫@是一種美的服務(wù)；二是與服務(wù)程度有關(guān)，因?yàn)槠嚸廊莸晔菍I(yè)服務(wù)，而服務(wù)對象是非專業(yè)人士，后者肯定服從于前者，因此，汽車美容店能否提供細(xì)致周到、全面體貼的服務(wù)成為客戶選擇的要素之一。按照現(xiàn)行辦事流程和規(guī)則，主要涉及以下幾方面內(nèi)容： （一）、選定經(jīng)營場所 （二）、籌措投資資金 （三）、店面裝潢裝飾 （四）、招聘員工 （五）、申請注冊公司 （六）、辦理稅務(wù)登記 （七）、辦理開戶手續(xù) （八）、其他事項(xiàng)，諸如員工培訓(xùn)、管理規(guī)章、行業(yè)審批等 一、選定經(jīng)營場所 選址是汽車美容店成功經(jīng)營最重要的因素，汽車美容店的投資者應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到選址不是憑感覺就能決定的，也不能一味貪求房租低廉?？膳袛嗟曛返臒狒[、繁華度； （三）、停車設(shè)施：停車位、入店鋪的容易度，街道欄桿開口位置、車流方向與店址位置； （四）、店鋪群構(gòu)成：同業(yè)或次同來店鋪數(shù)目和規(guī)模、店距、店鋪相容性； （五）、特定地點(diǎn)：店招可見度，店址建筑形狀、大小、特征，店招形狀及視角輻射范圍； （六）、開店條件：租賃條件、營運(yùn)成本、稅收、區(qū)域規(guī)劃及區(qū)域法規(guī)； 下列位置較適宜開設(shè)汽車美容店： 商務(wù)樓、中大型居民社區(qū)、大型超市等附近 汽車銷售聚集點(diǎn)（街）或車管所、運(yùn)管處周圍； 附近客源充足，有較多賓館、酒樓及機(jī)關(guān)單位等； 門面最好位于停車場，加油站或高檔住宅區(qū)旁； 同業(yè)或次同業(yè)店鋪較多的地段； 店鋪周圍道路寬敞，車流量大，車輛進(jìn)出方便，但不能靠紅綠燈太近； 店鋪門面必須臨街，周圍環(huán)境衛(wèi)生整潔； 店鋪門前有較多空地，可同時(shí)停放車輛46臺(tái)； 門面上方能豎較大的招牌，廣告效應(yīng)好； 水源充足，排水條件優(yōu)越。（一）操作區(qū)操作區(qū)是汽車美容店的主要設(shè)施，汽車的美容工作都在此完成。墻壁以白色為基調(diào)，若是連鎖店，各分店墻面色調(diào)應(yīng)基本一致。地板：操作間進(jìn)出的臺(tái)階應(yīng)做斜板，斜板的大小，寬度、斜度應(yīng)與店面相宜，斜板太小會(huì)影響店容及進(jìn)出的方便。新鋪的地板應(yīng)考慮排水問題，有排水溝的一邊可低一點(diǎn)，以便排水。（二）、辦公區(qū)辦公室是店鋪管理及財(cái)務(wù)人員工作的場所，除按照一般辦公場所裝修外，還應(yīng)滿足下列要求：墻上就懸掛各職能人的崗位職責(zé)；設(shè)經(jīng)理辦公桌椅及辦公用品；設(shè)財(cái)務(wù)人員辦公柜臺(tái)，其作用是收銀和開票，一般設(shè)在進(jìn)出口處。由于汽車價(jià)值昂貴，車主往往不愿汽車在美容時(shí)離開自已的視線。這樣，既能讓車主放心，又能增加操作的透明度，讓車主了解自已的汽車是怎樣由舊變新的。（四）、精品屋裝修精品屋主要是提供一些汽車用品和車迷用品。精品屋內(nèi)應(yīng)設(shè)置： 櫥窗：主要用于擺放產(chǎn)品及其他商品，也用于擺放促銷用品及其他展示；壁櫥：用于展品展示，用玻璃門為宜；柜臺(tái)：柜臺(tái)與壁櫥一般是連為一體的，柜臺(tái)最好有不遮攔平臺(tái)可放置作業(yè)時(shí)用功　的瓶子及其他用具。排水：店內(nèi)邊線應(yīng)挖有排水溝，以保證店內(nèi)不積污水。還應(yīng)安排一個(gè)放洗衣機(jī)專用的水龍頭，因?yàn)槊刻煲迷S多毛巾，浴巾之類的擦抺布具，所以店內(nèi)配有洗衣機(jī)，以保證此類工具的清潔和及時(shí)循環(huán)使用。一般來說，插座的高度離地面在30—50cm； 供電量：總開關(guān)的負(fù)載量應(yīng)考慮照明、拋光機(jī)、清洗機(jī)等其他電器同時(shí)作業(yè)的功率。當(dāng)然，以上所講的都是一些原則，實(shí)際上也可以根據(jù)具體情況，按照基本原則進(jìn)行店址的選擇及裝修。按照人才使用合理的原則，一般有一定規(guī)模的汽車美容店至少應(yīng)當(dāng)具備下列人員及分工，至于人員數(shù)量的安排，可根據(jù)美容店自身情況而定。技師服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，安排、協(xié)調(diào)和督促屬下普工的工作；接車時(shí)，同接待人員一起察看客戶車況，并就所需進(jìn)行的美容項(xiàng)目向客戶提供指導(dǎo)意見；仔細(xì)閱讀《派工單》，按其要求進(jìn)行作業(yè)；作業(yè)中要合理安排普工配合自已作業(yè)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，既要確保效果，又要提高效率；要來格執(zhí)行操作規(guī)范，避免出現(xiàn)操作失誤和工傷事故；作業(yè)完畢，將《派工單》送交財(cái)務(wù)人員，以便及時(shí)打單結(jié)算收費(fèi)；交車時(shí)，向客戶講解本次美容的效果和日常護(hù)理注意事項(xiàng)；不斷總結(jié)提高，有好的經(jīng)驗(yàn)和建議及時(shí)向經(jīng)理提出，以便推廣應(yīng)用。接待人員服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，接車時(shí)協(xié)肋技師察看客戶車況；接待駕駛員及其車上乘客，做到服務(wù)熱情、周到；詳細(xì)填寫《派工單》，安排員工作業(yè)，服務(wù)項(xiàng)目填寫清楚、明確、盡量避免客戶與技師等人出現(xiàn)誤會(huì)；有策劃性地勸說客戶增加作業(yè)項(xiàng)目及購買美容產(chǎn)品。財(cái)務(wù)人員服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)制度與法規(guī)；按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，為吸引客戶，在經(jīng)理賦予的權(quán)限范圍內(nèi)，采取恰當(dāng)?shù)恼劭酆蛢?yōu)惠措施；計(jì)算員工工資，并按時(shí)發(fā)放；及時(shí)向稅務(wù)部門報(bào)稅、交稅；建立計(jì)算機(jī)客戶登記管理系統(tǒng)，及時(shí)錄入各項(xiàng)數(shù)據(jù)資料。五、申請注冊公司注冊公司的目的在于取得工商營業(yè)執(zhí)照，成立合法生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)。（2）企業(yè)住所證明：租房協(xié)議書、產(chǎn)權(quán)證明、委托方證明材料六、辦理工商稅務(wù)登記個(gè)體工商戶成功獲得工商營業(yè)執(zhí)照以后，自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30天內(nèi)，持有關(guān)證件、資料，在工商注冊或單位所在的區(qū)縣（地區(qū)）地方稅務(wù)局納稅服務(wù)所申報(bào)辦理開業(yè)稅務(wù)登記。七、辦理銀行開戶手續(xù)公司在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照并刻制公章之后，即可到銀行辦理開戶手續(xù)，開立銀行結(jié)算賬戶。（一）、開立帳戶需要準(zhǔn)備的資料營業(yè)執(zhí)照副本及其復(fù)印件；組織機(jī)構(gòu)代碼證的副本及其復(fù)印件；法定代表人身份證復(fù)印件；留存印鑒非法定代表人的，需要簽署相應(yīng)的授權(quán)書；公章、財(cái)務(wù)專用章及預(yù)留人名章；經(jīng)辦人身份證復(fù)印件；公司的稅務(wù)登記證（含國稅及地稅）副本的復(fù)印件；房屋租賃協(xié)議；其他需要的證明文件。（三）、購領(lǐng)支票支票購領(lǐng)本開戶許可證預(yù)留銀行印鑒，當(dāng)時(shí)填寫手續(xù)費(fèi)和工本費(fèi)的單子。不同的創(chuàng)業(yè)者有不同的管理方法并產(chǎn)生不同的效果。一、汽車美容店?duì)I銷策略目前，汽車美容店之間的競爭正在日益加劇，市場開發(fā)與營銷也就顯得越來越關(guān)鍵。汽車美容行業(yè)的營銷主要有以下幾種： （一