【正文】 ......................39 滾動(dòng)字幕 .............................................................................................................................39 緊急通知 .............................................................................................................................39 景區(qū)流量分析系統(tǒng) ................................................................................................................40 TIS 系統(tǒng)方案思路 ..............................................................................................................40 方案思路 ..................................................................................................................................41 分析思路 ..................................................................................................................................42 系統(tǒng)功能架構(gòu)圖 ...........................................................................................................43 詳細(xì)功能介紹 ...............................................................................................................44 某景區(qū)景區(qū)實(shí)時(shí)流量及歸屬地實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì) ..............................................................................44 某景區(qū)景區(qū)總量用戶實(shí)時(shí)估算 ..............................................................................................49 某景區(qū)景區(qū)流量預(yù)判模型 ......................................................................................................52 某景區(qū)景區(qū)流量上限告警 ......................................................................................................52 各省市旅游熱度分析 ..............................................................................................................52 界面功能 .......................................................................................................................53 運(yùn)營部門管理 Portal ...............................................................................................................53 用戶權(quán)限 ..................................................................................................................................53智慧旅游平臺建議書6第一章 需求分析 旅游信息化發(fā)展現(xiàn)狀現(xiàn)階段，我國旅游景區(qū)發(fā)展面臨著人工化、城市化、商業(yè)化、公園化的嚴(yán)重威脅，這就要求我們不斷提高對現(xiàn)代條件下旅游景區(qū)管理的研究深度和重視程度。隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅游景區(qū)的管理問題會(huì)層出不窮，大量信息需要及時(shí)快速處理，傳統(tǒng)的管理方法和手段已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)代旅游景區(qū)發(fā)展的需要，不能滿足現(xiàn)代人便捷快速的體驗(yàn)需求，這就要求必須對旅游景區(qū)管理的體制、機(jī)制、組織方式、手段進(jìn)行創(chuàng)新。對景區(qū)管理者來講迫切需要先進(jìn)的科學(xué)管理手段和技術(shù)；對游客來講個(gè)性化旅游以及更高體驗(yàn)的要求越來越多。國務(wù)院 41 號文件決定把“旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)” ，為我國旅游業(yè)新一輪騰飛確定了方向?！爸腔勐糜巍笔且杂慰蜑橹行模孕乱淮畔⒓夹g(shù)為支撐，實(shí)現(xiàn)游客與自然、社會(huì)的相互感知，并在感知中產(chǎn)生智慧服務(wù)，提升游客在旅游活動(dòng)中的自智慧旅游平臺建議書4主性、互動(dòng)性，為游客帶來超出預(yù)期的旅游體驗(yàn)，為旅游企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)旅游管理數(shù)字化、旅游服務(wù)智能化和旅游體驗(yàn)個(gè)性化。 智慧旅游服務(wù)需求分析 旅游管理模式創(chuàng)新需求為了適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)旅游景區(qū)管理新模式的建設(shè)，發(fā)揮景區(qū)管理新成效，景區(qū)管理模式產(chǎn)生了新的創(chuàng)新需求： ? 組建“智慧景區(qū)管理”體系，形成多部門協(xié)同共管的新機(jī)制。? 建設(shè)景區(qū)管理指揮協(xié)調(diào)機(jī)制，對各類景區(qū)管理問題進(jìn)行精確派遣和協(xié)調(diào)督辦。? 建立規(guī)范景區(qū)管理業(yè)務(wù)流程，形成高效景區(qū)管理問題處理的閉環(huán)。? 提升景區(qū)管理手段，促使管理手段向“精細(xì)化、嚴(yán)格化、科學(xué)化”發(fā)展。使景區(qū)日常管理工作更為自動(dòng)化、可控化、公開化、人性化，景區(qū)管理水平大幅提升。智 慧 旅 游 服 務(wù) 平 臺 的 建 設(shè) 要 采 取 統(tǒng) 一 規(guī) 劃 ， 分 步 實(shí) 施 原 則 ， 既 需 要 利 用現(xiàn) 代 信 息 技 術(shù) ， 又 需 要 將 信 息 技 術(shù) 同 科 學(xué) 的 管 理 理 論 集 成 。而且還要實(shí)現(xiàn)對到來的游客信息進(jìn)行區(qū)域和層次的統(tǒng)計(jì)分析，為下一步的精準(zhǔn)營銷提供數(shù)據(jù)支持。 短信通解決方案 移動(dòng)集團(tuán)短信通業(yè)務(wù)介紹集團(tuán)短信通業(yè)務(wù)，是運(yùn)營商專為集團(tuán)客戶提供的短信服務(wù)產(chǎn)品，專供 VIP智慧旅游平臺建議書7客戶、大客戶（包括政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、商業(yè)機(jī)構(gòu)等）發(fā)送/接收短消息的平臺，適用于有短消息群發(fā)需求的集團(tuán)或企業(yè)單位。 一、 集團(tuán)短信通的業(yè)務(wù)特點(diǎn)集團(tuán)短信通平臺能夠幫助以上團(tuán)體在內(nèi)部管理、內(nèi)部溝通、客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)應(yīng)用、宣傳推廣等方面節(jié)省成本提高效率，創(chuàng)造價(jià)值。在短信群發(fā)功能上，具有多種智能短信發(fā)送方式：把相同內(nèi)容發(fā)送給不同的用戶：除了可以用普通形式（手工輸入手機(jī)號碼或地址本選擇號碼）發(fā)送外，還可以使用號碼文件形式發(fā)送，即把接收方的手機(jī)號碼儲存在文本文件或者 EXCEL 文件中，上傳該文件即可群發(fā)短信。高級智能短信發(fā)送：這是一種最靈活的短信發(fā)送方式，將不同的內(nèi)容發(fā)送給不同的手機(jī)用戶，編輯好發(fā)送文件后，短信中的下劃線部分就可以根據(jù)不同的接收手機(jī)用戶自動(dòng)修改，從而實(shí)現(xiàn)智能發(fā)送的功能。集團(tuán)用戶在任何地點(diǎn)只要登錄互聯(lián)網(wǎng)就能使用集團(tuán)短信通平臺進(jìn)行收發(fā)短信。智慧旅游平臺建議書82 次開發(fā)接口接入方式 集團(tuán)用戶自行開發(fā)短信發(fā)送平臺系統(tǒng)，使用中國移動(dòng)提供的二次開發(fā)接口接入到中國移動(dòng)的“集團(tuán)短信通”平臺，即可實(shí)現(xiàn)短信群發(fā)、定制和點(diǎn)播等功能。 集團(tuán)短信通為集團(tuán)客戶帶來的效益和解決的問題 方便、快捷：各種信息通過短信直接、快速的傳遞給目標(biāo)用戶。 低成本：短信價(jià)格便宜，單價(jià)在 元之間,費(fèi)用低廉。 短信通與智慧旅游的更高結(jié)合對于景區(qū)工作人員，可實(shí)事進(jìn)行信息發(fā)布，方便對工作人員進(jìn)行管理，以及日常事務(wù)的處理。使進(jìn)入旅游景點(diǎn)的客戶與景點(diǎn)之間建立更好的互動(dòng)?；谝苿?dòng)通訊技術(shù)的發(fā)展，旅游信息化的下一個(gè)增長點(diǎn)和重點(diǎn)將是移動(dòng)旅游信息化。旅游業(yè)作為最直接面向消費(fèi)者的行業(yè)，涉及觀、食、住、行、購等方方面面的龐大信息。依托當(dāng)今全球最領(lǐng)先的 3G 移動(dòng)通訊技術(shù)平臺，利用信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、移動(dòng)化來全面提升旅游產(chǎn)業(yè)，整合旅游資源，構(gòu)建適合當(dāng)?shù)芈糜翁厣摹奥糜我苿?dòng)信息綜合服務(wù)平臺”，以實(shí)現(xiàn)跨網(wǎng)絡(luò)、跨平臺、跨產(chǎn)業(yè)的資源整合與互動(dòng)，縮小“數(shù)字鴻溝”，構(gòu)架覆蓋移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)、語音網(wǎng)等三網(wǎng)融合的 3G 一站式旅游移動(dòng)信息服務(wù)平臺，通過領(lǐng)先的技術(shù)，讓無論是城市的普通百姓，還是在偏遠(yuǎn)貧困農(nóng)村地區(qū)的群眾，無論在任何地方、任何時(shí)間、任何方式都可以方便、平等獲得并享受到最快速、最專業(yè)、最全面的旅游信息互動(dòng)服務(wù).。加快構(gòu)建全市統(tǒng)一的旅游信息技術(shù)平臺，建設(shè)旅游信息數(shù)據(jù)庫加快信息發(fā)布和交流，大力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)。 建設(shè)目標(biāo)W E B 客戶端 W A P 客戶端 A P P 客戶端掌上游業(yè)務(wù)管理平臺系統(tǒng)可通過景區(qū)旅游網(wǎng)站的“掌上游”導(dǎo)航欄、景區(qū)“掌上游”WAP 站點(diǎn)、景區(qū) APP 客戶端等方式，以統(tǒng)一的信息內(nèi)容組織方式、統(tǒng)一的信息表現(xiàn)形式、智慧旅游平臺建議書10統(tǒng)一的信息描述標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的功能模塊和統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫模式為前提進(jìn)行，目的是為了使各種旅游信息可以無縫對接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，更好地服務(wù)旅游從業(yè)人員、服務(wù)游客。游客通過平臺可查詢旅游目的地及旅游各要素信息；查看景區(qū)旅游動(dòng)態(tài)。為城市旅游局、旅游景點(diǎn)、旅游社、游客等搭建一站式的移動(dòng)旅游信息化綜合服務(wù)平臺。? 會(huì)員安全性系統(tǒng)登陸、退出后權(quán)限驗(yàn)證保護(hù)，打開系統(tǒng)后，跟會(huì)員有關(guān)的操作需要登陸會(huì)員才能進(jìn)行，退出系統(tǒng)后，會(huì)員自動(dòng)退出。智慧旅游平臺建議書11服務(wù)器端模塊功能要求? 管理員、工作人員可以憑用戶名和密碼登陸后臺，管理員可以新增后臺管理人員，并給其設(shè)置權(quán)限分配、用戶名和初始密碼。? 積分模塊，手機(jī)客戶端會(huì)員的積分與現(xiàn)有會(huì)員（線下）積分的整合。? 后臺操作人員可以對會(huì)員的留言等進(jìn)行監(jiān)督，對不合法或者不利的文字進(jìn)行審核、修改、刪除；? 對會(huì)員信息可以進(jìn)行后臺監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)，包括會(huì)員注冊、登陸、每個(gè)設(shè)備的簽到情況、積分動(dòng)向。? 對公司信息、手機(jī)注冊的注意事項(xiàng)，客服電話等相關(guān)內(nèi)容可以設(shè)置修改。 系統(tǒng)功能一、地圖模塊手機(jī)地圖的主要功能是以圖形、文字的形式為用戶提供地圖服務(wù)，并提供友好、方便、快捷的操作界面。能夠?qū)Φ貓D進(jìn)行放大、縮小和移動(dòng)：智慧旅游平臺建議書12◆實(shí)時(shí)定位。能夠搜索地點(diǎn)，并能保存該地點(diǎn)；◆線路查詢。能夠在地圖上顯示出用戶的行駛路徑，并給出相應(yīng)的行駛距離；◆操作簡單。二、搜索模塊索引自動(dòng)生成，信息搜索。 “高級”可以進(jìn)行過濾搜索，包含類型，關(guān)鍵字。智慧旅游平臺建議書131）設(shè)備內(nèi)容：圖片、評分、介紹、注意事項(xiàng)、開放時(shí)間、等待時(shí)間，可以后臺設(shè)置簽到（添加到簽到模塊） 、收藏（添加到收藏夾） 、點(diǎn)評、分享，可后臺查看修改刪除，顯示最新簽到和點(diǎn)評地圖，可定位導(dǎo)航，查看所在地到目的地的最佳路線。3）商店內(nèi)容：圖片、評分、介紹、商店特色商品或者特價(jià)商品，可以后臺設(shè)置簽到（添加到簽到模塊） 、收藏（添加到收藏夾） 、點(diǎn)評、分享，可后臺查看修改刪除，顯示最新簽到和點(diǎn)評地圖，可定位導(dǎo)航，查看所在地到目的地的最佳路線。5）展覽館內(nèi)容：智慧旅游平臺建議書14圖片、評分、介紹、注意事項(xiàng)、開放時(shí)間、演出節(jié)目，可以后臺設(shè)置簽到（添加到簽到模塊） 、收藏（添加到收藏夾） 、點(diǎn)評、分享，可后臺查看修改刪除，顯示最新簽到和點(diǎn)評地圖，可定位導(dǎo)航，查看所在地到目的地的最佳路線。會(huì)員前臺可查詢，后臺管理員可查詢。積分、會(huì)員信息都要求線上線下實(shí)時(shí)同步。積分的發(fā)放后臺可以控制：游戲給多少分，評論、簽到給多少分，最高多少分。于手機(jī)客戶端簽到模塊同步。智慧旅游平臺建議書15六、新聞模塊“新聞”版塊除 “微博”版的內(nèi)容將直接從官網(wǎng)拉取，用戶可通過點(diǎn)擊此版塊來得知景區(qū)的新聞、活動(dòng)等； 點(diǎn)擊“微博” ，即進(jìn)入官方新浪微博頁面，用戶可通過登錄自己的新浪帳號來與之進(jìn)行互動(dòng)。? 權(quán)限組管理權(quán)限組是操作員的屬性。權(quán)限組的權(quán)限操作員登陸系統(tǒng)后所擁有對系統(tǒng)的操作權(quán)限。? 操作員管理操作員是系統(tǒng)的使用人員。主要操作有添加操作員，修改操作員密碼，禁用，啟用。? 系統(tǒng)參數(shù)管理系統(tǒng)參數(shù)是在系統(tǒng)使用過程用要使用到的一些設(shè)定值。? 日志管理查看操作員日志，同步日志，短信日志。（2） 基于手機(jī)平臺的領(lǐng)導(dǎo)決策分析子系統(tǒng)建立在 B/S 結(jié)構(gòu)與 C/S 結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)之上，通過放在查詢服務(wù)器上的數(shù)據(jù)同步子系統(tǒng)將中心數(shù)據(jù)庫與WEB 數(shù)據(jù)庫同步，領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)隨地從手機(jī)上登陸基于手機(jī)平臺的領(lǐng)導(dǎo)決策分析子系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,查詢售檢票情況及園內(nèi)實(shí)時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)信息，以方便對景區(qū)運(yùn)營情況進(jìn)行決策分析，此系統(tǒng)可根據(jù)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)要求進(jìn)行定制。? 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)能查看園內(nèi)的所有報(bào)表，包括票務(wù)，門禁，零售，餐飲等；（4） 部分報(bào)表名稱? 實(shí)時(shí)售檢票統(tǒng)計(jì)? 時(shí)間段售檢票統(tǒng)計(jì)? 總售票員日（周，月，年）報(bào)表? 各售票員日（周，月，年）報(bào)表?