【正文】 交通法規(guī)、安全管理制度、行車(chē)經(jīng)驗(yàn)介紹和事故原因分析的安全學(xué)習(xí)，探討新的可操作性強(qiáng)、有實(shí)效地安全管理辦法。4．2．5采取櫥窗專刊、簡(jiǎn)報(bào)、事故案例分析、知識(shí)競(jìng)賽多種形式進(jìn)行宣傳教育，并做好資料存檔。4．3．2發(fā)生交通事故后，市區(qū)內(nèi)安全員必須在10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)要求駕駛員不準(zhǔn)離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，立即向當(dāng)?shù)亟痪块T(mén)和保險(xiǎn)公司報(bào)案，勘查現(xiàn)場(chǎng)。4．3．4趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)后，將事發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)、車(chē)牌號(hào)、駕駛員姓名、第三者情況、詳細(xì)經(jīng)過(guò)、事故原因、人員傷亡及車(chē)輛物品損壞情況記錄備查。4．3．6事故處理后，填寫(xiě)出險(xiǎn)通知單，準(zhǔn)備好相關(guān)理賠資料，報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，呈報(bào)保險(xiǎn)公司理賠。4．3．8通知駕駛員參加事故分析會(huì)，堅(jiān)持四不放過(guò)的原則，及時(shí)整改，吸取教訓(xùn)。4．4檔案管理4．4．1宣傳教育活動(dòng)檔案（活動(dòng)內(nèi)容的有關(guān)文件、主持單位部門(mén)、參加人員、內(nèi)容、效果）4．4．2培訓(xùn)檔案（培訓(xùn)主持單位部門(mén)、參加人員、內(nèi)容、考試成績(jī)）。4．5證件管理4．5．1會(huì)同有關(guān)部門(mén)做好機(jī)動(dòng)車(chē)輛、駕駛員的證件個(gè)檢、年審、培訓(xùn)、考試、換證、臺(tái)帳登記。4．5．3做到定時(shí)定期辦理有關(guān)事項(xiàng)，以免證件過(guò)期失效給車(chē)輛帶來(lái)不必要的經(jīng)濟(jì)損失。4．6．2到相關(guān)部門(mén)拿出申請(qǐng)表格并正確按規(guī)定填寫(xiě)。機(jī)務(wù)員作業(yè)操作規(guī)程目的確保公司設(shè)備管理工作的落實(shí)。職責(zé)規(guī)范公司設(shè)備管理、監(jiān)督檢查設(shè)備的使用、保養(yǎng)和維修，做好各種設(shè)備的更新、維修、報(bào)廢的相關(guān)記錄。4．1．1監(jiān)督駕駛員按操作規(guī)程操作設(shè)備（即出租車(chē)）。4．1．3總結(jié)推廣操作出租車(chē)的經(jīng)驗(yàn)（整理經(jīng)驗(yàn)成冊(cè)、組織學(xué)習(xí)）。4．1．5根據(jù)保養(yǎng)和維修計(jì)劃具體實(shí)施。4．1．5．2填寫(xiě)保養(yǎng)記錄。4．1．5．4監(jiān)督維修過(guò)程（維修作業(yè)環(huán)境、維修工藝）。4．1．5．6幫助解決維修中的疑難問(wèn)題。4．1．5．8對(duì)竣工車(chē)輛進(jìn)行出廠質(zhì)量檢驗(yàn)。4．2設(shè)備的報(bào)廢4．2．1協(xié)助安全機(jī)務(wù)科長(zhǎng)執(zhí)行報(bào)廢計(jì)劃。4．2．3將報(bào)廢的車(chē)輛以報(bào)表形式到財(cái)務(wù)科備案。4．3報(bào)表、統(tǒng)計(jì)4．3．1做好設(shè)備的臺(tái)帳記錄，并以報(bào)表形式上報(bào)。質(zhì)量監(jiān)察員作業(yè)操作規(guī)程目的提高服務(wù)質(zhì)量，確保各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范的順利落實(shí)。職責(zé)協(xié)助質(zhì)量監(jiān)察科長(zhǎng)搞好服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)察工作，及時(shí)處理顧客的投訴。4．2每天定時(shí)或不定時(shí)上路對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛駕駛員的服務(wù)進(jìn)行檢查，要求所有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛每月檢查次數(shù)必須達(dá)到10次以上。4．2．2檢查駕駛員的文明規(guī)范用語(yǔ)。4．2．4現(xiàn)場(chǎng)找乘客測(cè)評(píng)本公司的車(chē)輛滿意度。4．4自愿接受社會(huì)各界對(duì)本公司的服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，及時(shí)處理乘客的投訴。4．4．2自投訴受理之日起2天內(nèi)，對(duì)投訴事件進(jìn)行調(diào)查取證，并填寫(xiě)投訴事件調(diào)查情況表。4．5認(rèn)真做好檔案管理，對(duì)駕駛員的服務(wù)考核、投訴事件的處理過(guò)程、結(jié)果存檔備案，每月28日將當(dāng)月情況統(tǒng)計(jì)匯總，上報(bào)上級(jí)主管部門(mén)及公司領(lǐng)導(dǎo)。范圍適用財(cái)務(wù)科財(cái)務(wù)管理員崗位職責(zé)3．1嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度。作業(yè)程序4．1根據(jù)IC 卡的記錄，向駕駛員收取當(dāng)日出車(chē)收入。4．3根據(jù)公司下達(dá)的罰款通知單對(duì)駕駛員進(jìn)行罰款，并開(kāi)具票據(jù)。4．5根據(jù)員工工資考核情況表，結(jié)合材料消耗考核、油耗考核、安全考核等及時(shí)制作工資表報(bào)批，按時(shí)足額發(fā)放工資。適用范圍適用于出租公司駕駛員崗位。3．2嚴(yán)格遵守交運(yùn)規(guī)則和操作規(guī)程。3．4規(guī)范服務(wù)，安全生產(chǎn)，完成生產(chǎn)任務(wù)。4．1．2接受運(yùn)行任務(wù)。4．1．4認(rèn)真檢查車(chē)輛安全技術(shù)狀況和備件（計(jì)價(jià)器、滅火器等）是否齊全有效，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)搶修，并向調(diào)度報(bào)告。4．1．6嚴(yán)格按交接班時(shí)間提前半小時(shí)到調(diào)度報(bào)到，領(lǐng)取運(yùn)單，門(mén)檢合格后出車(chē)。4．2．2看后視鏡、鳴號(hào)起步。4．3．2乘客用車(chē)時(shí)，主動(dòng)開(kāi)啟車(chē)門(mén)，照顧乘客上車(chē)，幫助乘客，提拿接放行包，行李中不應(yīng)裝載可燃、易爆物品，并提醒乘客注意安全。規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：4．3．3．1乘客上車(chē)后，司機(jī)禮貌用語(yǔ)：“您好，先生（或小姐、太太）請(qǐng)問(wèn)您去什么地方？”給乘客以良好的第一印象。）4．3．4 選路──擇經(jīng)濟(jì)路線或乘客指定路線。路上易堵車(chē)或有施工地段，應(yīng)事先告訴乘客（在知道的前提下），以取得一致意見(jiàn)，并提醒乘客系好安全帶。4．3．5 開(kāi)機(jī)──啟用計(jì)價(jià)器?！弊尦丝痛_認(rèn)計(jì)價(jià)器顯示為“0”。規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：4．3．6．1到達(dá)目的地，應(yīng)選擇合適地點(diǎn)停車(chē)并立即按下暫停鍵?！?．3．7 報(bào)價(jià)──按計(jì)價(jià)器顯示的金額，報(bào)清當(dāng)次業(yè)務(wù)的車(chē)費(fèi)，請(qǐng)乘客確認(rèn)?！?．3．8開(kāi)票──按計(jì)價(jià)器顯示金額打印發(fā)票。規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：4．3．9 .1收取乘客車(chē)費(fèi)后，應(yīng)立即審視票面，確認(rèn)真鈔和票額?！被蚴赵?，剛好。規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：4．3．10．1 主動(dòng)找零一次找清，無(wú)零讓零。4．3．11 給票必須主動(dòng)給乘客發(fā)票（忌語(yǔ)：“發(fā)票要嗎？”）。規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：4．3．12．1在給乘客發(fā)票時(shí)，及時(shí)使用文明用語(yǔ)和提示用語(yǔ)：“不要遺忘隨身攜帶的物品。4．3．13檢查行李廂是司機(jī)服務(wù)的責(zé)任區(qū)。規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：4．3．13．1在乘客下車(chē)前轉(zhuǎn)頭審視后座位，后窗臺(tái)，前座位。4．3．14 再見(jiàn)──向乘客道別，使用“再見(jiàn)”“走好”之類禮貌用語(yǔ)。、刑事案件，應(yīng)及時(shí)報(bào)警。4．5下班前4．5．1向下一班司機(jī)報(bào)告車(chē)輛完好情況。4．5．3填寫(xiě)交接單據(jù)，交清全部營(yíng)運(yùn)收入。未裝電源總開(kāi)關(guān)的，卸下的蓄電池電線接頭應(yīng)包扎好；需要起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)檢查電路時(shí)，應(yīng)注意車(chē)底有無(wú)他人工作，預(yù)先打招呼、拉緊駐車(chē)制動(dòng)器操縱桿、使變速器掛空擋，然后起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)，不熟練人員學(xué)員不得隨便起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)；汽車(chē)內(nèi)部線路接頭必須接牢并用膠布包扎好。清洗零件應(yīng)在專設(shè)的洗衣件盆或洗件池內(nèi)進(jìn)行。某些零件如發(fā)電機(jī)、起動(dòng)機(jī)、離合器片、制動(dòng)摩擦片等需用汽油清洗時(shí)，必須使用無(wú)添加劑的工業(yè)洗滌汽油，并嚴(yán)禁煙火，用后的汽油應(yīng)集中處理，不得隨便亂放、亂倒，以免引起火災(zāi)。1拆下半軸、傳動(dòng)軸等軸類長(zhǎng)零件，不可豎在車(chē)身旁，應(yīng)當(dāng)平方在座架上，以防倒下傷人和刮傷車(chē)身。1禁止使用無(wú)手柄的銼刀和手柄不牢的錘子。1使用砂輪機(jī)必須遵守砂輪機(jī)的使用規(guī)程，并戴上防護(hù)眼睛。將電動(dòng)工具移到工作地點(diǎn)后，才能接電使用。1使用電動(dòng)輪胎螺母拆裝機(jī)時(shí)，應(yīng)該用沖擊次數(shù)來(lái)控制螺母的扭矩，切勿過(guò)松或過(guò)緊。1使用電動(dòng)鋼板騎馬螺栓拆裝機(jī)時(shí)，其扭力的控制全憑經(jīng)驗(yàn)。1使用鉆床時(shí)，須遵守其安全操作規(guī)程，工件應(yīng)牢固地夾持在工作臺(tái)鉗中。2在車(chē)底下工作時(shí)，必須使用臥板。2禁止將工具零件放在駕駛室頂上或發(fā)動(dòng)機(jī)及葉子板上，應(yīng)放在工具托架上。2禁止在維修車(chē)輛上隨意擺弄變速軒和起動(dòng)機(jī)開(kāi)關(guān)等操縱件。2修理油箱需要放油時(shí)，周?chē)鷳?yīng)嚴(yán)禁煙火，停止氣、電焊作業(yè)。2車(chē)間所用一切油料及易燃物品應(yīng)放在安全地方，禁止油污落地，禁止油污沾在輪胎上。無(wú)駕駛證者嚴(yán)禁駕駛汽車(chē)。3雙班時(shí)，當(dāng)班人員將工作中所發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題及未修好的部件報(bào)告組長(zhǎng)或通知接班人員。3防治水污染。3防止大氣污染。35防止其他污染。，經(jīng)常注意檢修，以減少噪聲污染，確保安全。作業(yè)前必須戴好工作帽，穿好工作服、工作鞋等勞動(dòng)防護(hù)用品，必要