【正文】 碼第②步：用戶輸入用戶名和密碼后，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送給EMS服務(wù)器第③步：EMS服務(wù)器將用戶名和密碼通過(guò)Radius協(xié)議傳送給Radius Server，進(jìn)行認(rèn)證第④步：Radius Server將做出的決定返回EMS服務(wù)器，這樣EMS服務(wù)器就可以對(duì)用戶的要求給出響應(yīng)上述的所有交互均通過(guò)MD5加密，保密性好在系統(tǒng)中采用Radius認(rèn)證方式，可以輕松實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的集中管理，包括用戶生成、權(quán)限分配、用戶認(rèn)證等功能。認(rèn)證技術(shù)指標(biāo)n 忙時(shí)認(rèn)證的平均響應(yīng)時(shí)間：2sn 處理能力為500 個(gè)并發(fā)請(qǐng)求／秒n 認(rèn)證的差錯(cuò)率：%認(rèn)證的成功率：n 負(fù)載為90%時(shí)認(rèn)證成功率≥95%n 負(fù)載為50%時(shí)認(rèn)證成功率≥99%n 負(fù)載為10%時(shí)認(rèn)證成功率≥%系統(tǒng)可以配置不同類型的用戶，如根系統(tǒng)管理員、中心管理員、區(qū)域管理員、超級(jí)用戶、普通用戶等。超級(jí)用戶可以創(chuàng)建客戶級(jí)用戶并授予其相應(yīng)權(quán)限。對(duì)系統(tǒng)的管理、視頻瀏覽、攝像機(jī)遠(yuǎn)程控制、錄像的刪除、復(fù)制、瀏覽等操作行為需要權(quán)限，權(quán)限可以被賦予，也能被收回。各管理員統(tǒng)一由超級(jí)管理員來(lái)管理，管理員的權(quán)限以屬性的方式出現(xiàn)，可方便的進(jìn)行增加、修改、刪除。系統(tǒng)應(yīng)為不同的管理員角色分配不同的管理資源和管理權(quán)限，每個(gè)用戶的操作權(quán)限是由用戶所綁定的角色信息所決定的。安全管理包括數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)安全，具有如下功能：216。 數(shù)據(jù)安全：對(duì)各種配置數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)采取備份、保護(hù)措施；采用多級(jí)別的方法，備份用戶數(shù)據(jù)。216。216。216。216。216。216。216。用戶可以選擇一個(gè)或多個(gè)遠(yuǎn)程訪問(wèn)，在主頁(yè)面上顯示其操作內(nèi)容。216。各系統(tǒng)設(shè)備和中心管理服務(wù)器時(shí)間自動(dòng)同步。 建立整個(gè)系統(tǒng)的攝像機(jī)、圖像文件、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警信息、圖像報(bào)警標(biāo)記的詳細(xì)索引表，供控制中心操作人員和授權(quán)的遠(yuǎn)程用戶查詢調(diào)用。 增強(qiáng)日志管理功能。216。對(duì)操作人員的上下班進(jìn)行登記和建立日志，便于將來(lái)查詢。 對(duì)系統(tǒng)員、操作員帳號(hào)、密碼和操作控制權(quán)限的初始化設(shè)定。 在用戶的權(quán)限方面，可以進(jìn)行自定義設(shè)置。全面的安全管理功能，支持基于用戶、角色、資源及權(quán)限模型的權(quán)限分配和回收管理。216。216。系統(tǒng)需要保證各個(gè)層面的信息安全。例如：公安、銀行等重要單位和機(jī)構(gòu)。通常情況下可以使用IPSec、DES、3DES、AES等主流加密技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。l 日志安全：n 操作日志、管理日志、告警日志、設(shè)備日志等都是系統(tǒng)運(yùn)行中最重要的管理數(shù)據(jù)。這也是日后發(fā)生問(wèn)題時(shí)查詢的依據(jù)。在沒(méi)有進(jìn)行授權(quán)時(shí)，用戶將無(wú)法對(duì)日志文件進(jìn)行各種操作。l 存儲(chǔ)安全：n 在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中，我們充分考慮客戶對(duì)于集中化存儲(chǔ)帶來(lái)的憂慮－數(shù)據(jù)安全性。通過(guò)設(shè)備管理功能對(duì)磁盤的容量、工作狀態(tài)、溫度等進(jìn)行集中化的管理和監(jiān)控。同時(shí)RAID 5系統(tǒng)可以在突發(fā)磁盤問(wèn)題時(shí)，利用熱備、熱緩存等技術(shù)對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的數(shù)據(jù)進(jìn)行緩存和保護(hù)，等待新盤更換后及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)的自動(dòng)回存。u 磁道隱藏技術(shù)：內(nèi)置硬盤的磁道均進(jìn)行特殊的初始化處理，磁盤無(wú)法通過(guò)GHOST等硬盤復(fù)制技術(shù)進(jìn)行復(fù)制，也無(wú)法在常規(guī)系統(tǒng)中進(jìn)行讀取。保證了客戶的數(shù)據(jù)安全性。故障管理平臺(tái)的主處理機(jī)、存儲(chǔ)器發(fā)生嚴(yán)重故障或嚴(yán)重過(guò)負(fù)荷時(shí)，能向網(wǎng)管中心發(fā)出告警信息，當(dāng)告警消除時(shí)，亦有相應(yīng)報(bào)告。具體功能如下：216。 定位并跟蹤、辨認(rèn)錯(cuò)誤；216。 手動(dòng)或者自動(dòng)糾正錯(cuò)誤、排除故障等。 針對(duì)錯(cuò)誤檢測(cè)報(bào)告做出反應(yīng)；216。 可外接總線和直接報(bào)警設(shè)備如紅外探頭、緊急按鈕等。 可外接直接報(bào)警輸出設(shè)備如警燈、警號(hào)等。 完成報(bào)警信息聯(lián)動(dòng)控制，即當(dāng)其中一個(gè)報(bào)警器出現(xiàn)警情時(shí)，其設(shè)置為聯(lián)動(dòng)的繼電器開關(guān)動(dòng)作，并在設(shè)為聯(lián)動(dòng)的圖像上疊加相關(guān)文字信息。 能夠檢測(cè)出總線上外掛設(shè)備的工作狀態(tài)，當(dāng)總線發(fā)生故障或總線設(shè)備消失后，能夠及時(shí)向中心管理服務(wù)器報(bào)警。 可進(jìn)行報(bào)警聯(lián)動(dòng)功能設(shè)置，如報(bào)警聯(lián)動(dòng)圖像、報(bào)警聯(lián)動(dòng)開關(guān)、報(bào)警聯(lián)動(dòng)字符。 可進(jìn)行報(bào)警參數(shù)設(shè)置，如報(bào)警設(shè)備定時(shí)開關(guān)時(shí)間、報(bào)警蜂鳴時(shí)間、最小報(bào)警間隔時(shí)間、報(bào)警方式。 可設(shè)置多個(gè)報(bào)警器對(duì)應(yīng)為一路圖像或一個(gè)報(bào)警器對(duì)應(yīng)多路圖像。 可實(shí)現(xiàn)圖像丟失報(bào)警。 可實(shí)現(xiàn)圖像遮擋報(bào)警。 可實(shí)現(xiàn)圖像框定區(qū)域的變化移動(dòng)報(bào)警。 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警信息和圖像遮擋報(bào)警完成對(duì)圖像的報(bào)警字符疊加。 信息檢測(cè)功能。216。包括系統(tǒng)運(yùn)行日志，系統(tǒng)異常報(bào)警，故障點(diǎn)定位等。216。 告警級(jí)別設(shè)置216。根據(jù)告警的級(jí)別，提供聲、光、電子郵件、手機(jī)短信等多種方式通知系統(tǒng)管理員。對(duì)系統(tǒng)設(shè)備及運(yùn)作情況進(jìn)行監(jiān)控，提供系統(tǒng)負(fù)荷程度及系統(tǒng)并發(fā)流量的監(jiān)測(cè)。平臺(tái)應(yīng)能支持網(wǎng)管所采取的網(wǎng)絡(luò)性能管理行動(dòng)，并測(cè)試統(tǒng)計(jì)匯報(bào)其結(jié)果。l 帶寬統(tǒng)計(jì)利用率l 對(duì)歷史統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析功能。對(duì)于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，需要考慮接入、客戶端、核心三個(gè)部分的網(wǎng)絡(luò)安全。所以從網(wǎng)絡(luò)角度看，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該是封閉而且安全的。l 客戶端安全：客戶端通過(guò)專用線路接入到網(wǎng)絡(luò)中，須考慮網(wǎng)絡(luò)的安全問(wèn)題。 可支持1，4，6，9，10，16分屏實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控，可以將任一監(jiān)控點(diǎn)的視頻畫面放大到全屏進(jìn)行顯示。 可以設(shè)置監(jiān)控組，在監(jiān)控組內(nèi)輪詢顯示各監(jiān)控點(diǎn)的視頻，輪詢時(shí)間間隔可以配置。 具有完善的視頻切換功能。216。能控制相應(yīng)的云臺(tái)轉(zhuǎn)動(dòng)速度與方向以及鏡頭的變倍、光圈、和聚焦等。216。216。216。216。216。216。216。216。216。抓拍文件保存在視頻服務(wù)器，可上傳。 支持報(bào)警聯(lián)動(dòng)，報(bào)警聯(lián)動(dòng)可觸發(fā)關(guān)聯(lián)監(jiān)控組的視頻顯示。216。216。216。用戶可設(shè)定某些監(jiān)控點(diǎn)為聯(lián)動(dòng)組，當(dāng)其中某個(gè)監(jiān)控點(diǎn)發(fā)生告警時(shí)，系統(tǒng)接收到報(bào)警后可以切換到聯(lián)動(dòng)組內(nèi)監(jiān)控點(diǎn)的視頻畫面。 支持實(shí)時(shí)觀看前端視頻服務(wù)器的歷史視頻。 支持前端視頻服務(wù)器告警抓拍功能。 在線回放可以支持回放中隨意拖放播放進(jìn)度條進(jìn)行在線播放的定位；216。 支持回放中錄像；216。216。 支持透明通道功能。 支持矩陣多分屏功能。 支持前端視頻服務(wù)器日志查詢功能。 支持虛擬監(jiān)控點(diǎn)。 前端錄像穿越回放。 提供GIS系統(tǒng)對(duì)接接口，滿足GIS地圖的嵌入與調(diào)用功能。 支持手機(jī)監(jiān)控客戶端。 支持布局設(shè)置。 支持預(yù)案設(shè)置與管理。 電視墻優(yōu)化操作。 支持前端DVS/DVR/IPC各通道的移動(dòng)偵測(cè)告警，圖像丟失報(bào)警，鏡頭遮擋報(bào)警。 支持前端DVS/DVR/IPC外接開關(guān)量告警如紅外、煙霧、溫度、濕度等。 前端DVS/DVR/IPC可外接報(bào)警輸出設(shè)備如警燈、警號(hào)等。216。216。216。216。216。216。216。216。216。216。根系統(tǒng)管理員擁有包括給別人授權(quán)在內(nèi)的所有權(quán)限。要求系統(tǒng)能根據(jù)情況的變化，可方便的變更角色及其預(yù)設(shè)權(quán)限。216。各管理員統(tǒng)一由超級(jí)管理員來(lái)管理，管理員的權(quán)限以屬性的方式出現(xiàn)，可方便的進(jìn)行增加、修改、刪除。系統(tǒng)應(yīng)為不同的管理員角色分配不同的管理資源和管理權(quán)限，其中系統(tǒng)管理員、全國(guó)中心管理員和區(qū)域管理員是電信級(jí)用戶，超級(jí)用戶、普通用戶是使用該平臺(tái)的客戶級(jí)用戶。可以在用戶的屬性中完成此綁定操作。 安全管理包括數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)安全，具有如下功能:216。從系統(tǒng)設(shè)計(jì)層面，對(duì)系統(tǒng)重要網(wǎng)元（信令）應(yīng)提供1+1冗余備份，對(duì)于視頻分發(fā)網(wǎng)元應(yīng)實(shí)現(xiàn)N+1備份，同時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)利用防火墻對(duì)信令網(wǎng)元提供高等級(jí)的安全防護(hù)；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采用1+1熱備，避免單點(diǎn)故障。 完善的認(rèn)證功能：應(yīng)采用Radius認(rèn)證方式實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)的用戶管理。用戶使用監(jiān)控平臺(tái)提供的各項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)的時(shí)候需要首先對(duì)其身份做出驗(yàn)證和授權(quán)。認(rèn)證系統(tǒng)檢查該用戶是否注冊(cè)用戶并返回授權(quán)信息；系統(tǒng)可以對(duì)用戶進(jìn)行收、發(fā)權(quán)限的分別管理并通過(guò)相應(yīng)配置實(shí)現(xiàn)。認(rèn)證系統(tǒng)功能可靈活擴(kuò)展，滿足新業(yè)務(wù)或新業(yè)務(wù)模式。 分級(jí)管理：分用戶，分用戶組，分區(qū)域，分任務(wù)管理。 支持不同等級(jí)用戶的權(quán)限的分配及收回。 支持用戶與不同服務(wù)功能之間的權(quán)限綁定，各項(xiàng)服務(wù)功能如監(jiān)控、操作、錄像等均可進(jìn)行不同等級(jí)的權(quán)限管理。 支持密碼設(shè)定和修改216。216。216。用戶可以選擇一個(gè)或多個(gè)遠(yuǎn)程訪問(wèn)，在主頁(yè)面上顯示其操作內(nèi)容。216。各系統(tǒng)設(shè)備和中心管理服務(wù)器時(shí)間自動(dòng)同步。 建立整個(gè)系統(tǒng)的攝像機(jī)、圖像文件、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警信息、圖像報(bào)警標(biāo)記的詳細(xì)索引表，供控制中心操作人員和授權(quán)的遠(yuǎn)程用戶查詢調(diào)用。 增強(qiáng)的日志管理功能。216。216。對(duì)操作人員的上下班進(jìn)行登記和建立日志，便于將來(lái)查詢。 對(duì)系統(tǒng)員、操作員帳號(hào)、密碼和操作控制權(quán)限的初始化設(shè)定。 在用戶的權(quán)限方面，可以進(jìn)行自定義設(shè)置。全面的安全管理功能，支持基于用戶、角色、資源及權(quán)限模型的權(quán)限分配和回收管理。216。216。216。216。可以配置存儲(chǔ)策略如當(dāng)本地存儲(chǔ)空間用完時(shí)是停止錄像還是循環(huán)覆蓋老的錄像；可以配置本地錄像計(jì)劃，可以配置告警觸發(fā)錄像等。 支持系統(tǒng)中心平臺(tái)的存儲(chǔ)。支持多個(gè)終端并發(fā)發(fā)起視頻存儲(chǔ)要求。 支持錄像檢索，對(duì)于保存在視頻服務(wù)器本地和系統(tǒng)中心平臺(tái)的錄像都可以按時(shí)間段，攝像機(jī)信息等進(jìn)行聯(lián)合查詢。 支持錄像回放，回放提供快速慢速（2，4，8，16倍速快放，支持1/1/1/8倍慢速）、快進(jìn)快退、暫停、抓拍、循環(huán)播放、多文件連播控制，可以全屏回放、逐幀回放。 支持圖形化顯示存儲(chǔ)狀態(tài)信息。 支持區(qū)分管理用戶和企業(yè)用戶。管理員可以對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理，如增加/修改/刪除企業(yè)，查詢企業(yè)的情況，分配企業(yè)的存儲(chǔ)空間配額，分配企業(yè)能管理的用戶配額等。216。 可以添加、刪除和修改用戶信息，可以更改用戶權(quán)限和地區(qū)，用戶登錄時(shí)系統(tǒng)進(jìn)行認(rèn)證，登錄后系統(tǒng)進(jìn)行用戶權(quán)限控制。 提供全面和靈活的用戶權(quán)限管理，用戶權(quán)限可以按組，按地區(qū)，按任務(wù)劃分。 支持分組權(quán)限管理。系統(tǒng)管理員具有所有權(quán)限?？蛻艄芾韱T包含：用戶管理，用戶組管理，視頻矩陣設(shè)置，告警訂閱，告警配置，告警日志查詢，告警輸入輸出，云臺(tái)控制，云臺(tái)設(shè)置，圖象顯示參數(shù)調(diào)節(jié)，圖像參數(shù)設(shè)置，視頻服務(wù)器設(shè)置，視頻中心存儲(chǔ)管理，視頻中心錄象刪除，視頻本地存儲(chǔ)管理等。 支持分區(qū)域權(quán)限管理。216。每個(gè)用戶的權(quán)限可以按任務(wù)具體劃分。216。系統(tǒng)自動(dòng)記錄每個(gè)用戶從登錄到退出系統(tǒng)過(guò)程中操作的詳細(xì)日志，典型的日志類型有：用戶登錄、用戶退出、增刪改地區(qū)、增刪改設(shè)備、增刪改用戶等。 支持地區(qū)管理。216。216?？梢蕴砑?、查看、修改、刪除DVS/DVR/IPC，設(shè)置串口參數(shù)（包括串口模式、波特率、奇偶校驗(yàn)位、數(shù)據(jù)位、停止位等），對(duì)DVS/DVR/IPC進(jìn)行校時(shí)，管理的視頻服務(wù)器信息包括DVS/DVR/IPC型號(hào)、名稱、IP地址、端口號(hào)、登錄用戶名、密碼、掛連的流媒體網(wǎng)關(guān)（分發(fā)服務(wù)器）、掛連的控制信令網(wǎng)關(guān)（接入服務(wù)器）、通道配置（通道號(hào)、名稱、使能電平信號(hào)等）。 可查看平臺(tái)服務(wù)器下安裝的各個(gè)模塊狀態(tài)。 支持DVS/DVR/IPC的心跳功能。 支持DVS/DVR/IPC的自動(dòng)時(shí)間同步功能。 支持DVS/DVR/IPC的動(dòng)態(tài)IP注冊(cè)。 支持DVS/DVR/IPC的NAT穿越功能。 支持?jǐn)z像機(jī)管理。216。可以添加、查看、修改、刪除視頻矩陣，管理的視頻矩陣信息包括名稱、IP地址、端口號(hào)、登錄用戶名、密碼、廠商、版本號(hào)、通道數(shù)、矩陣代理、區(qū)域、詳細(xì)描述等。 支持流媒體網(wǎng)關(guān)管理。216?？梢蕴砑?、查看、修改、刪除控制信令網(wǎng)關(guān)，管理的控制信令網(wǎng)關(guān)包括名稱、IP地址、端口號(hào)、詳細(xì)描述等。 支持存儲(chǔ)服務(wù)器管理。216?？梢蕴砑印⒉榭?、修改、刪除中心管理服務(wù)器，管理的中心服務(wù)器信息包括名稱、IP地址、端口號(hào)、詳細(xì)描述等。 支持不同設(shè)備的統(tǒng)一編碼。 支持性能監(jiān)測(cè)，監(jiān)控系統(tǒng)平臺(tái)各服務(wù)器的CPU和內(nèi)存的使用情況。 支持服務(wù)器過(guò)載報(bào)警，平臺(tái)服務(wù)器的CPU和內(nèi)存過(guò)載報(bào)警，門限值可設(shè)置。 支持流媒體網(wǎng)關(guān)視頻流監(jiān)測(cè)，監(jiān)測(cè)流媒體網(wǎng)關(guān)分發(fā)的視頻流數(shù)目和連接的前端視頻流數(shù)目。216。超門限值告警（門限值可設(shè)置），防止存儲(chǔ)服務(wù)器過(guò)載。 支持性能統(tǒng)計(jì)，支持查詢?cè)O(shè)備15分鐘和24小時(shí)內(nèi)的性能數(shù)據(jù)。216?？梢匀斯?duì)數(shù)據(jù)恢復(fù)。 支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)的表維護(hù)。216。216。216。216。216。216。智能視頻分析技術(shù)起源于計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)，對(duì)視頻進(jìn)行背景建模、目標(biāo)分割、模式識(shí)別等一系列分析，從視頻中提取運(yùn)動(dòng)目標(biāo)信息，發(fā)現(xiàn)感興趣事件，根據(jù)用戶設(shè)置的報(bào)警規(guī)則，自動(dòng)分析判斷報(bào)警事件，產(chǎn)生報(bào)警信號(hào)，從而可以在許多場(chǎng)合替代或者協(xié)助人為監(jiān)控。用戶可預(yù)先設(shè)置報(bào)警規(guī)則，智能庫(kù)實(shí)時(shí)分析視頻信號(hào)，有效分離目標(biāo)物體，通過(guò)軌跡跟蹤、行為分析、對(duì)比檢測(cè)等智能算法，對(duì)符合報(bào)警規(guī)則的運(yùn)動(dòng)物體進(jìn)行報(bào)警及信息反饋。越界：穿越警戒線時(shí)自動(dòng)報(bào)警，分單向越界和雙向越界，該功能與入侵檢測(cè)功能類似，但更突出對(duì)于線狀周界的防護(hù)，不允許跨越警戒線。徘徊：規(guī)定區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)往復(fù)運(yùn)動(dòng)且超過(guò)預(yù)設(shè)時(shí)間時(shí)報(bào)警，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑徘徊、逗留行為。遺留：原本活動(dòng)的個(gè)體停留在規(guī)定區(qū)域內(nèi)固定地點(diǎn)超過(guò)預(yù)設(shè)時(shí)間時(shí)報(bào)警。在本期項(xiàng)目中，可在重點(diǎn)區(qū)域設(shè)置不同的智能行為分析策略，如在庫(kù)房附近設(shè)置越界，一旦在非工作時(shí)段有閑雜人員進(jìn)入庫(kù)房區(qū)域，則系統(tǒng)會(huì)即刻觸發(fā)報(bào)警預(yù)案，如在電視墻和客戶端自動(dòng)彈出當(dāng)前的告警視頻，觸發(fā)現(xiàn)場(chǎng)警燈、警號(hào)等設(shè)備，向預(yù)先設(shè)定的手機(jī)號(hào)碼發(fā)送告警短信，從而提醒安保工作人員及時(shí)處理。在中星電子維護(hù)服務(wù)的實(shí)施過(guò)程中，廠家與客戶雙方應(yīng)互相配合支持，保證該維護(hù)工作的順利進(jìn)行。其主要目的在于：更加及時(shí)地掌握網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況，提供更具體、更有針對(duì)性的服務(wù)；明確及加快專業(yè)化服務(wù)的響應(yīng)速度，快速而準(zhǔn)確地排除各類網(wǎng)絡(luò)故障；服務(wù)包括系統(tǒng)日常維護(hù)（后援服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)）、應(yīng)急性維護(hù)（緊急恢復(fù)服務(wù)）、周期性維護(hù)（系統(tǒng)軟件維護(hù)、例行會(huì)議）。后援服務(wù)服務(wù)定義后援服務(wù)是指廠家對(duì)客戶提供關(guān)于廠家設(shè)備日常操作維護(hù)的咨詢，對(duì)較嚴(yán)重故障和一般故障的響應(yīng)、電話支持及遠(yuǎn)程接入的服務(wù)?？蛻暨\(yùn)維人員根據(jù)廠家提供的技術(shù)文件或技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，來(lái)解決無(wú)需作進(jìn)一步的技術(shù)調(diào)查與分析解決的一般操作維護(hù)問(wèn)題。在接到客戶通知后，指定專業(yè)技術(shù)人員及時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，提供7*24小時(shí)故障受理電話。服務(wù)承諾廠家對(duì)日常維護(hù)的咨詢提供5*8小時(shí)的服務(wù)，對(duì)嚴(yán)重故障和較嚴(yán)重故障的處理提供7*24小時(shí)的服