【正文】 食品 POP類：告知顧客相關(guān)促銷信息的告示，包括： 大海報(bào)類（大看板）：主要懸掛、放置于超市門前或入口處，告知超市即將進(jìn)行或正在進(jìn)行的大型活動(dòng) 主題海報(bào)類：告知顧客超市即將進(jìn)行或正在進(jìn)行的主題活動(dòng) 特價(jià)海報(bào)表：告知顧客明確的促銷商品特價(jià)信息。包括：A 超市簡介B 公司徽標(biāo)C 經(jīng)營宗旨D 服務(wù)理念E 營業(yè)時(shí)間F 超市服務(wù)項(xiàng)目G 超市購物須知H 顧客存包須知I 顧客退換貨須知J 贈(zèng)品發(fā)放須知K 辦理會(huì)員卡須知L 辦理團(tuán)購業(yè)務(wù)須知M 大宗購物送貨須知N 其它顧客須知類 顧客提示類：提示顧客正確的超市方向及安全購物的標(biāo)示，包括：A 顧客服務(wù)處標(biāo)示牌：顧客服務(wù)臺(tái)、退換貨處、贈(zèng)品發(fā)放處、存包處、會(huì)員卡辦理處、團(tuán)購接待處B 出入口指示C 方向指示D 樓梯口的“小心碰頭”E “小心路滑”告示牌F 消防、安全指示牌 辦公區(qū)域公告類：懸掛于辦公區(qū)域內(nèi)的與超市員工、供應(yīng)商及其他來訪者密切相關(guān)的告示。 相關(guān)文件 （無） 名詞解釋 （無） 職責(zé) 企劃部主管 直接主管：超市店長 直接部屬：企劃部工作人員 主要職責(zé)： 負(fù)責(zé)公司整體形象的塑造方案制定 負(fù)責(zé)公司店堂形象整體設(shè)計(jì) 負(fù)責(zé)審核公司全年促銷活動(dòng)計(jì)劃 負(fù)責(zé)審核公司全年DM海報(bào)計(jì)劃 負(fù)責(zé)超市廣告位置的規(guī)劃并制定出租價(jià)格 超市廣告位的出租談判 負(fù)責(zé)安排本部門員工的工作，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù) 負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)及指導(dǎo) 負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工進(jìn)行考核和評(píng)估 美工 直接主管：企劃部主管 主要職責(zé): 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)公司企業(yè)形象及LOGO 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)超市裝飾風(fēng)格 負(fù)責(zé)超市標(biāo)示標(biāo)物（包括POP）的設(shè)計(jì)與制作 負(fù)責(zé)DM海報(bào)的版面、封面設(shè)計(jì)及拍照、校稿、印刷工作 負(fù)責(zé)超市內(nèi)促銷活動(dòng)的場地布置、道具及氛圍布置 負(fù)責(zé)公司對(duì)外宣傳、廣告資料的平面設(shè)計(jì) 促銷管理員 直接上司：企劃部主管 主要職責(zé)： 擬定超市全年促銷計(jì)劃，并報(bào)上級(jí)審批 根據(jù)不同的季節(jié)、節(jié)日、主題，策劃不同的促銷活動(dòng) 制定詳細(xì)的具體主題促銷活動(dòng)計(jì)劃，并組織各部門實(shí)施。第二章 超市企劃部的管理架構(gòu)和工作職責(zé)第一節(jié) 超市企劃部的管理架構(gòu)店長企劃部主管 促銷組美工組第二節(jié) 企劃部的工作職責(zé) 目的 為明確企劃部各工作崗位的工作程序，充分發(fā)揮各崗位的作用，加強(qiáng)企劃、促銷流程規(guī)范管理，特制定本管理規(guī)定。二者都有一個(gè)共同的目的，那就是——刺激和促進(jìn)顧客的消費(fèi)。它包括促銷活動(dòng)和企劃兩部分。隨著人民生活水平的提高，商品極大的豐富，消費(fèi)者選擇的余地越來越大，超市的營銷也就越來越依靠于有計(jì)劃有效果的促銷手段了。保盛生活廣場促銷企劃手冊(cè)第一章 超市促銷、企劃的作用與目的 2第二章 超市企劃部的管理架構(gòu)和工作職責(zé) 3第一節(jié) 超市企劃部的管理架構(gòu) 3第二節(jié) 企劃部的工作職責(zé) 4第三章 超市企劃部工作規(guī)范 6第一節(jié) 美工設(shè)計(jì)工作規(guī)范 6一、 商品標(biāo)示規(guī)范 6二、 超市標(biāo)識(shí)標(biāo)物控制程序 8第二節(jié) 宣傳廣告工作規(guī)范 10二、 廣告發(fā)布管理規(guī)范 11第三節(jié) 促銷管理工作規(guī)范 13一、 促銷策劃與組織程序 13二、 促銷實(shí)施與控制程序 15第四章 DM快訊商品管理規(guī)范 21第一章 超市促銷、企劃的作用與目的同樣的商品結(jié)構(gòu)、地理位置及門店面積都大致相同的兩家超市，一家經(jīng)常舉行促銷活動(dòng)，賣場氛圍濃厚，生意興??；另外一家甚少舉行促銷活動(dòng)，店面布置也冷冷清清，商品雖然豐富，但生意卻慘淡不已。為什么兩家看似一樣的超市，經(jīng)營卻相差甚遠(yuǎn)呢？最主要的原因就是促銷的成功與否。由此可見，促銷是超市的靈魂，直接影響到超市經(jīng)營的好壞。如果把直接的促銷活動(dòng)稱為狹義的促銷的話，通過宣傳、店內(nèi)標(biāo)示標(biāo)物、賣場氛圍營造而發(fā)生作用的企劃則是廣義上的促銷。在日益激烈的超市競爭中，有效的促銷不僅依靠新穎的創(chuàng)意，更需要強(qiáng)有力的執(zhí)行和規(guī)范的操作，才能達(dá)到最佳的促銷效果，創(chuàng)造良好的經(jīng)營促銷、企劃的規(guī)范化運(yùn)作，使促銷真正發(fā)揮出應(yīng)有的作用。 適用范圍 企劃部人員適用。 主題促銷活動(dòng)的宣傳工作 主題促銷活動(dòng)的跟進(jìn)與實(shí)施，包括現(xiàn)場主持、道具準(zhǔn)備、人員組織等第三章 超市企劃部工作規(guī)范第一節(jié) 美工設(shè)計(jì)工作規(guī)范一、 商品標(biāo)示規(guī)范 目的 為加強(qiáng)超市內(nèi)各種標(biāo)識(shí)標(biāo)物的管理，規(guī)范各種標(biāo)識(shí)標(biāo)物的使用，充分發(fā)揮各種標(biāo)識(shí)標(biāo)物的作用，特制定本管理規(guī)定 適用范圍 公司各部門適用 相關(guān)文件 （無） 名詞解釋 超市內(nèi)的標(biāo)識(shí)標(biāo)物分為超市公告類和商品說明類兩大類 超市公告類：告知顧客相關(guān)超市經(jīng)營內(nèi)容、工作流程、企業(yè)文化的宣傳告示 賣場公告類：懸掛于賣場內(nèi)的與顧客密切相關(guān)的告示 顧客須知類：明確告知顧客相關(guān)的超市服務(wù)內(nèi)容、作業(yè)流程等的告示。包括： 對(duì)內(nèi)宣傳類A 公司徽標(biāo) B 經(jīng)營宗旨C 服務(wù)理念D 企業(yè)口號(hào)E 上班時(shí)間F 公告欄（各類評(píng)比、公告等） 對(duì)外公告類A 供應(yīng)商等候室：超市各部門作業(yè)流程圖B 供應(yīng)商談判室：反賄賂標(biāo)語C 結(jié)算中心：供應(yīng)商結(jié)賬須知 商品說明類：告知顧客與商品相關(guān)的宣傳告示。是主要的是POP，通常懸掛于促銷商品上方 旗幟類海報(bào)：包括方形旗幟及三角形旗幟，主要起到點(diǎn)綴賣場，烘托氣氛的作用 商品說明類： 商品分類說明卡：對(duì)特殊商品進(jìn)行特別說明，以吸引顧客購買的促銷卡，通常懸掛在商品旁邊的貨架上。通常放置在商品旁邊，包括：A 百貨類特殊商品的功能介紹卡；B 生鮮商品的產(chǎn)品介紹，包括文字說明、營養(yǎng)介紹、圖片。放置在缺貨商品的貨架上的價(jià)簽帶上 價(jià)簽類：說明商品價(jià)格信息的告示，包括： 價(jià)簽：說明商品價(jià)格等因素的價(jià)格標(biāo)簽，通常放置在商品下方的貨架價(jià)簽條上。二者內(nèi)容一樣，通常以顏色區(qū)分，特價(jià)商品價(jià)簽通常為紅色或黃色。 特價(jià)POP：告知顧客明確的促銷商品特價(jià)信息的海報(bào)，比價(jià)簽更大更醒目，通常掛于促銷商品上方，用于端架、堆頭上。 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督公司相關(guān)部門和各店按VI手冊(cè)正確應(yīng)用各種標(biāo)識(shí)及相關(guān)物品 店務(wù)拓展部規(guī)劃專員 負(fù)責(zé)根據(jù)門店的情況進(jìn)行賣場布局規(guī)劃，并設(shè)計(jì)各類大件標(biāo)識(shí)標(biāo)物的懸掛位置 營運(yùn)部 負(fù)責(zé)根據(jù)各營運(yùn)部門具體的情況，懸掛及維護(hù)各類標(biāo)示標(biāo)物，尤其是商品說明類標(biāo)識(shí)標(biāo)物 接到各種變價(jià)通知后，要及時(shí)進(jìn)行價(jià)簽的更換 行政總務(wù)部 負(fù)責(zé)采購制作各類標(biāo)識(shí)標(biāo)物的原材料和工具，或與相應(yīng)的設(shè)計(jì)、制作供應(yīng)商進(jìn)行常規(guī)談判 質(zhì)量控制部 價(jià)格控制專員定期檢查各種與價(jià)格有關(guān)的標(biāo)識(shí)標(biāo)物（每天/每周巡檢），尤其在每次變價(jià)動(dòng)作后 質(zhì)量控制專員負(fù)責(zé)定期檢查各種與商品質(zhì)量有關(guān)的標(biāo)識(shí)標(biāo)物（每周），確保相關(guān)的商品說明與商品本身相符 工作程序 標(biāo)識(shí)標(biāo)物的設(shè)計(jì)與制作 設(shè)計(jì)提案確定 需求部門提出設(shè)計(jì)申請(qǐng)及要求，由需求部門主管及企劃部主管審核確認(rèn) 需求部門填寫“設(shè)計(jì)申請(qǐng)單” 企劃部經(jīng)理批準(zhǔn)確認(rèn) 企劃部美工協(xié)調(diào)、安排設(shè)計(jì)制作日程表 設(shè)計(jì)方案制定 確定設(shè)計(jì)方案A 美工提出自己的創(chuàng)作設(shè)想，形成設(shè)計(jì)方案小樣。 專業(yè)制作公司的選擇、審核：A 美工考察、詢價(jià)B 由行政總務(wù)部把關(guān)、經(jīng)企劃部經(jīng)理確認(rèn)后，簽定具體制作合同，合同原件交行政總務(wù)部合同專員存檔，復(fù)印件留存企劃部C 美工將設(shè)計(jì)樣稿的電子文件或效果圖、平面、立面、剖面及各個(gè)細(xì)部詳圖交給專業(yè)制作公司進(jìn)行制作D 美工、企劃部經(jīng)理依據(jù)設(shè)計(jì)方案及合同驗(yàn)收成品。接