【正文】 喜歡琢磨做人的技巧，所以我在這里釣魚考慮的不是考慮怎樣釣到魚，而是希望通過釣魚這件事情領(lǐng)悟到人生的大智慧，這是我的目的。你要有魚鉤，這邊要有職務，高低不同的職位會有不同，就跟釣大魚一樣。周文王聽了后說是這樣，你說得很對，難道管理學不是這回事兒嗎？管理學就是釣魚，在公司內(nèi)部而言是在釣人才，在公司外部而言是在釣顧客。我們在人才市場釣魚的時候，也會把一個魚鉤、魚餌掛在那兒，很多人會上鉤，你會發(fā)現(xiàn)當他一旦上鉤之后，這個人的所有聰明才智都沒有了，他的創(chuàng)造力消失了，他在那個鉤子上面拼命的掙扎、他會感覺到很痛苦。你釣我，我為何不能反過來釣你呢？周文王說，如果我們不用釣魚的方式去做管理，還會有第二條出路嗎？姜子牙說是，我注意到一個現(xiàn)象，果樹的成長是和釣魚不一樣的，我們今天講管理、講員工的奉獻精神，注意在漁夫那里不可能有奉獻精神。我給你這么多是為了得到我想要的利益，員工也是這樣，你給我這么多工資，或者說我付出這些努力是為了我得到我想要的利益，從這個意義上來講是不可能會有奉獻的。他說你去看一看那些果樹吧，那些果樹是怎樣生根發(fā)芽的，是怎樣生長出它們的枝葉、怎樣開放出它們的花朵、怎樣奉獻出它們的果實？你去看一看它們，那是管理學的智慧。
我們的管理學分成兩種：一種是漁夫的管理學；一種是員工的管理學。漁夫的概念起源于什么時代呢？也就是說我們現(xiàn)在的管理學是怎么來的呢？發(fā)現(xiàn)最早的管理學是出現(xiàn)在北歐的海灣，那個位置海灣比較多，后來發(fā)現(xiàn)的那個年代這些漁夫演變成了另外一種漁夫——海盜。海盜它有它的VI，海盜有它的管理分工，船長大富、虛官……，每個人的分工都是很明確的，海盜有他的組織紀律，比方說上岸的時候隨便干什么壞事，但是有一點：女人不許帶上船。如果你們要學管理學的話，應該回到那個最初的管理學的雛形當中去，海盜的管理學是今天我們看到的管理學，大多數(shù)管理學專家所認同的一種管理模式。海盜文化到后來演變成了一種商業(yè)文化，當然還不僅如此，海盜文化最初是民間的，后來出現(xiàn)官方海盜，像歐洲有很多國家，像海軍部，直接管理，由國家授權(quán)、國家組織、國家支持。漁夫有一個管理學是延續(xù)了海盜的特點，就是掠奪和占有，我們要占有財富，這是它的特點。
昨天我跟一個同行，也是做管理咨詢的一個同行，我說你看這個果樹，它在這兒從來就不會動，如果你把它照顧得好一點，它就會豐收，有很多豐碩的果實，但是它從來不會想到去掠奪別人的，所有的財富都是它自己創(chuàng)造出來的，到了秋天的時候，它會奉獻出自己。
所以在姜子牙這里他就說了，我們需要那種園丁的管理學，而不是漁夫的管理學。我們指的是陸地上的漁夫，比方說那些獵人、比方說那些土匪、比方說那些軍閥，這些都不一樣，因為它具有的是掠奪性。因為這個話題我們已經(jīng)談論了很多年。你要把它整合起來讓它有一個非常高效的執(zhí)行力效果，三個流程的統(tǒng)一，這是一種。我們講沒有借口，講究的是你這種沒有任何理由的忠誠，沒有任何理由的敬業(yè)。
關(guān)于執(zhí)行力有兩個重要的細節(jié)，我和我的朋友汪陸求先生有一個對話，他說“細節(jié)決定成敗”，他說所謂的執(zhí)行力其實就是員工注重細節(jié)的一種精神。我接下來問他“什么決定態(tài)度？”他后來說“企業(yè)文化決定態(tài)度”。
接下來我們說細節(jié)決定成敗的話，某一天，如果我有興趣我會寫一本書《細節(jié)如何決定成敗？》，比方說我們現(xiàn)在談到執(zhí)行力的時候，在執(zhí)行力的背后，是一支忠誠而有勝任能力的團隊。他是美國領(lǐng)導力中心的主席，我相信在座各位有很多人都知道，他有一本書叫《親近領(lǐng)導》，他認為執(zhí)行力的問題說到底就是領(lǐng)導力的問題，卓越的領(lǐng)導者總是能夠有效地激發(fā)員工們的執(zhí)行力。所以真正值得思考的管理學課題只有這么一個，我以為，真正值得思考的管理學課題只有一個：如何成為一位卓越的領(lǐng)導者？這是最重要的問題，其它的管理技術(shù)、管理工具是適用性的過程，你可以自己創(chuàng)造，別人的東西永遠都只是借鑒。重要的是如何成為一個卓越的領(lǐng)導者。很多人覺得不以為然，曹操和劉備怎么能相提并論呢？劉備怎么能成為一位卓越的領(lǐng)導者呢？論文采、論軍略、論實力，這兩個人不能相提并論。當時曹操已經(jīng)控制了漢獻帝，他成了大漢王朝的丞相，而且把丞相改造成了一個軍事機構(gòu)，他的丞相府是一個軍事管理委員會，說得給直接一點，他當時是全國軍委的主席，而且也對全國進行了軍事化管理，像現(xiàn)在的朝鮮一樣。當時劉備手底下只有十幾個員工，什么實力都沒有。
曹操和劉備，一位是明星級老板，一位是非明星級老板，這是他們之間的實力對抗。究竟哪一種管理學更值得我們學習呢？我今天站在這兒講管理學的時候，如果大家抱著原來的觀點看這件事情的時候，大家也許我是胡說八道。
下面我們看一下漁夫的管理學和園丁的管理學有哪些不同？漁夫的管理學認為人生是一個滿足心理欲望的過程。所以我們說馬斯洛的理論是對的，但是我懷疑，我想如果我們認為欲望是正常的，那么就是說我們的痛苦是正常的。我們經(jīng)常用“胡蘿卜加大棒”的管理，胡蘿卜是誘惑，大棒是真正的管理?，F(xiàn)在跳槽是很時髦的事，所以就讓你的大棒失效。這個月給他五千，下一月他要六千，漲來漲去卻出現(xiàn)了問題，這些都是很現(xiàn)實的問題。這個說法可能有片面性，但是確實是一個現(xiàn)象，比如說微軟，中國的職業(yè)經(jīng)理人沒有一個人超過兩年的任期。同樣的問題來到了盛大網(wǎng)絡用別的語言重復了一遍，但是他在那兒能呆多長時間實在是一個謎。我們的員工來到我們的企業(yè)他是要獲得自己的利益. 怎樣獲得利益呢？怎樣獲得高薪的待遇呢？第一、你要有熱門證書，當市場營銷很熱門的時候，很多人就去讀市場營銷，后來人力資源很熱門的時候，大家就紛紛學習人力資源?？墒堑搅?3年的時候，我們的王洪生他最后發(fā)現(xiàn)，這些EMBA的研究生根本沒有多大的用途，最后把工資下降到了一千左右，他發(fā)現(xiàn)這是一個花架子；其次你要有知名企業(yè)的從事背景，吳世洪（諧音）在微軟中國呆了一段時間，他就有了知名度。尤其像外資企業(yè)，你到這樣的企業(yè)工作的時候，可以獲得很多工作經(jīng)驗，也可以獲得提升的機會。第三個就是跳槽，不停的跳槽意味著你會不停的得到更高的收入。為什么會這樣子呢？因為我們認為欲望是正常的，所有的忠誠都消失了，這年頭還有誰會相信所謂的員工忠誠度呢？就像夫妻間的愛情一樣？這年頭誰還會相信愛情呢？但是我們的管理危機剛好就處在這個位置上，忠誠度沒有了。人活著需要吃飯、穿衣，這是一種需要。所有的生物除了人以外都只要需要，沒有欲望，人是唯一有欲望的動物，所以人也是唯一痛苦的動物。我到很多高校問那些大學生的時候，我問他們，我說在座的各位有多少人喜歡自己的專業(yè)？大家一舉手，大概只有20％，剩下的就是不喜歡自己專業(yè)的了。將來他們找工作的時候，他們的優(yōu)勢非常明顯，他們職業(yè)生涯的方向也是非常明確的。這個職業(yè)是我喜歡的，而當他懷著這樣一種心態(tài)去面對他的職業(yè)、面對他的工作的時候，他會熱愛他的工作，那么他的工作成績也會是卓越的，這樣的員工是好員工。我們每一個人在從事你的工作的時候是不是這樣子？如果你們熱愛自己的工作，你們就會成為一個杰出的職業(yè)者，一個優(yōu)秀的職業(yè)者。你在成長，你應該去滿足你這種成長的需要。那就不一樣了，所以有了市場競爭，到人才市場上一看，這個職位有很多人在競爭，怎么辦呢？我們就有一大堆所謂的指導專家就出現(xiàn)了，求職技巧和求職的策略，我要跟我的主管官、搞人事招聘的考官斗志斗勇，偽裝成你們公司需要招聘的人才。園丁的管理學認為人生是一個滿足成長需要的過程，這是我需要的、這是我熱愛的，就像我們對夫妻間的關(guān)系一樣，我在乎我的老婆，所以我老婆任何的不快樂、任何的譴責、任何的抱怨，我都覺得我很在乎、我很在意、我很痛心，如果我不在乎呢？她只是我利用的一個工具呢？對不起，你做得太過分了，我可以換一個更好用的。
漁夫：主張有為，急于表現(xiàn)自我。但是園丁主張的是無為，強調(diào)放下自我，那些花兒長得漂亮不是我讓它長得漂亮的，它本來就長得漂亮，我不可能讓蘋果樹開出梨花，也不可能讓茉莉花開出牡丹花，這是不可能的事情。園丁有時候在果樹面前的時候就忘掉了自我，它的心里只有果樹、心里只有那些花，養(yǎng)花的人、真正愛花的人心里只有那些花，而不是自己。還有一種父母是漁夫式的，想讓自己的孩子將來對自己有所回報。所謂的觀察、傾聽、交流和同情心，在中醫(yī)里面稱之為“望聞問切”。而園丁認為人性本善，沒有壞人，只有需要幫助的朋友。漁夫崇尚力量和謀，傾向于掠奪和占有，園丁崇尚道德和責任，傾向于創(chuàng)造和奉獻，這個概念是不一樣的。漁夫常常使用“利用”、“控制”、“競爭”之類的關(guān)鍵詞。
我為什么說劉備是一個員工式的管理學呢？我們接下來要問一個問題，劉備為什么要三顧茅廬？在三顧茅廬這個故事里面究竟隱藏著怎樣的奧秘，三顧茅廬是我們講人力資源管理方面的一個非常著名的一個經(jīng)典案例，他為什么要三顧茅廬？大家注意諸葛亮當時不過是一個“時人莫之許也”的青年農(nóng)民。但是這個教育體系到東漢末年的時候，被徹底破壞。當然諸葛亮不是博士，諸葛亮也沒有任何的經(jīng)驗，四歲跟著他的叔叔流浪到了荊州，在那兒開始了自己的田園生活，在那兒一邊種田、一邊看書。那么在沒有這些證明的情況下，劉備為什么要去請他呢？難道僅僅只憑他的兩個好朋友就能說明問題嗎？還有那么多人說他不行，這是我們要面對的第一個問題。盡管曹操在這之前有血洗徐州，曾經(jīng)跟劉備是敵對雙方，曾經(jīng)發(fā)生過沖突。我們的皇帝漢獻帝同志住的地方?jīng)]有、吃的地方?jīng)]有，只好住在茅草棚里面，吃的是什么呢？太守張揚獻人肉，一個皇帝陷入了吃人肉的地步。到后來他被呂布追得亂跑的時候投靠了曹操，曹操問他，你是怎樣過來的？劉備就把他被呂布是如何迫害，他的家屬是如何的辛苦，他是如何千辛萬苦回到許昌的，兩個人抱頭痛哭，證明兩個人的關(guān)系不錯。他是全國第一個公開拉出旗號反曹的人，也是全國第一個以公開方式反曹的英雄，他為什么這樣做呢？原因很簡單，他認為曹操是一個奸臣，作為一個員工，曹操怎么可以用這樣的方式來面對他的上司，也就是漢獻帝呢？在座的各位，我不知道你們的身邊有沒有這樣一個曹操，如果你們身邊有這樣一個曹操，我相信你們的心理也會不舒服，心理也會不平衡。說實話這是不符合邏輯的，如果曹操真的是一個忠臣，如果為天下老百姓著想的話，一定不能這么做。曹操如果為天下老百姓著想也會考慮到這個問題，誰是領(lǐng)導人？從中國的歷史上來看，我們的管理制度是有多樣化的，他是發(fā)展的。我們所有的管理模式在中國的歷史上都經(jīng)歷過，比方說民主、共和，全部都經(jīng)歷過。一個人叫專制，那一個黨派、一個集團叫寡頭，一群名譽代表，就是我們所講的名譽代表叫議會者。專制的好處是它的成本很低、它的效率很高。因為它取決于你領(lǐng)導者個人的道德修養(yǎng)，道德非常好的像一個明君，也就是漢文帝，漢文帝把那么窮的一個天下，只用了幾年的時間就把它變得富得流油，當然這是轉(zhuǎn)制的兩面性。我們的老板在企業(yè)里面會認識到我不要民主，民主的成本太大了，那么民主有什么好處呢？風險低。我今天所談的東西跟政治沒有關(guān)系，我只是想客觀的來講一下，可能對各位的公司有所幫助。如果他是一個真的好管理者，他會為天下的老百姓著想。因為這樣的一些原因，劉備發(fā)現(xiàn)，誰跟曹操過不去他就會把誰干掉，所有有道德感的人，所有忠誠于漢獻帝、忠誠于國家和人民的人全部給干掉了，這是劉備走上反曹道路的根本原因。后來關(guān)羽聽說了劉備的消息，千里走單騎去投奔他，為什么會這樣做呢？大家注意，從物質(zhì)、待遇上來講，曹操對劉備、關(guān)羽都是對得住的，他封關(guān)羽為漢獸庭候，然后還給了他一個大房子，數(shù)十個美女，享不盡的榮華富貴。我就莫名其妙，我說那個時候劉備連個公司都沒有，哪里有什么股份。可是在劉備的手底下卻有兄弟，那么他的兄弟是怎么來的呢？比方說關(guān)羽和張飛，我們講桃源三結(jié)義，他們的關(guān)系是怎樣來的呢？是這樣的：劉備早年因為家里窮，他是一個小商人，靠賣筆為生，后來做著做著他開始做代理，有兩個大商人，一個叫張世坯，一個叫蘇霜，覺得劉備這個人非常講義氣，非常可靠，于是找劉備做他們的代理。后來太守招人的時候，劉備去了。劉備和關(guān)羽、張飛的關(guān)系說到底就是老板和員工的關(guān)系，關(guān)羽和張飛當時應聘的也就是保鏢的職務，如果劉備只把張飛和關(guān)羽當做自己的員工的話，那么劉備在開會的時候，關(guān)羽和張飛要站在后面，但是劉備沒有，他把他們當做了自己的兄弟。
如何培養(yǎng)員工的忠誠度，大家要思考員工為什么效忠于企業(yè)？記得有一位大師說過，你要讓員工忠誠就要給他價值，他從經(jīng)濟學的角度考慮這件事情。后來我問他，既然如此請問您一句話：如果忠誠可以被收買請問那是一種什么忠誠？經(jīng)濟學不可能理解、不可能解釋忠誠的意義，理解不了。今天希望大家花一個下午的時間能夠?qū)Υ蠹矣兴|動，員工為什么效忠于企業(yè)？我們休息十分鐘，回頭再來，謝謝各位。你選擇的路徑不一樣，所以你看到管理學的狀況、你的思想會對現(xiàn)在的管理學形成一種“撞擊”，這是第一個。從郭沫若為曹操翻案到現(xiàn)在，為曹操翻案的風氣也是愈演愈烈、直到現(xiàn)在。他說曹操這個人性格很復雜，但是如果要有一個評價的話，他認為曹操是一個可愛的奸雄，在座的各位注意，可愛的奸雄。所謂奸雄起碼是一個英雄，無非他有點喜歡奸詐、喜歡耍點小聰明、耍點心機，只要他是一個英雄就行，我管他奸不奸。當可愛和奸雄這兩個詞組成的時候就很難理解，一個罪惡滔天的人怎么會可愛呢？沒有辦法可愛，所以我很難理解易中天先生的這種審美觀。而且我們也知道中國傳統(tǒng)文化對于現(xiàn)代人來講是越來越陌生了，所以我們很難理解。
第二點從中國的傳統(tǒng)文化事實上延續(xù)了很多年，我們一直都有一個標準性的看法，比方說對于三國人物而言，在他們的同時代就有很多人評價他們，評價曹操、評價劉備、評價諸葛亮，這種評價有傾向性。而很多人在譴責曹操，這是同時代的人。“陳壽（諧音）”對諸葛亮是有仇的。所以我想從三國一直到南北朝到明朝，甚至包括清朝，在這樣一段時間之內(nèi)，大家看到魏晉南北朝詩文有800多份，宋朝更多，到了元朝有6部戲曲都是說三國的。劉備就是一張我們看上去非常親切的臉，而曹操是一張奸臣的臉，它被臉譜化了，成為了一種文化的符號。
接下來我們看一下，這是經(jīng)濟時代解釋不了的現(xiàn)象，就是高薪可以買到人才，但買不到忠誠。老板在混員工的時間，員工在混老板的薪水。這當然不能夠說所有的企業(yè)都是這樣，但是至少是一個很普遍的現(xiàn)象，我們的經(jīng)濟學家怎樣解釋這個問題？他解釋不了。但是否真的能夠雙贏呢？當雙方都是漁夫的時候，他們就要找到一種平衡，但是一旦這種平衡打破的時候，他們的關(guān)系就不會存在。如果博弈論存在的話，去年我看諾貝爾獲獎理由的時候，我感覺到很不理解，我覺得它是不可能獲得諾貝爾經(jīng)濟獎，這個理由不能成立，這個理由并不能改善老板和員工的關(guān)系，并不能加強人與人之間的合作。如果我們調(diào)整一下這個關(guān)系，管