【正文】 自 135 工作法實施后，工作模式逐漸發(fā)生了改變，工作方向也逐步明確。這五項內(nèi)容大致是這樣的：在月末安排好下月的工作計劃，有利于工作計劃的開展 。在每次走訪之前事先安排好要拜訪的對象，這就節(jié)約了拜訪時間，有針對性的關(guān)注異常客戶 。 然而 135 并不是一套萬能公式，它需要每個人靈活運(yùn)用。良好的客情關(guān)系的最大的好處就是得到廣大客戶的衷心支持，最終獲得良好的市場效益。否則， 135 可能會變成一套現(xiàn)代版的《四書》、《五經(jīng)》了。比如當(dāng)客戶經(jīng)理在走訪市場的過程中遇到客戶通常的提問：為什么有些煙別人訂到，自己卻訂不到 ?、為什么有些煙自己總是比別人訂的少 ?，請不要過于籠統(tǒng)回答道：國家對卷煙實行計劃生產(chǎn)之類的話了。 專銷聯(lián)動工作 目前專銷結(jié)合還存在的一些問題： (1)信息反饋不及時，專銷雙方難以達(dá)成全面的共識，專銷結(jié)合效果不理想。在新的訂貨模式下，專賣難免在檢查中與零售戶發(fā)生摩擦，不利于維護(hù)煙草形象。有時顧于情面，難免在日常工作中出現(xiàn)相互推委現(xiàn)象，很不利于專銷結(jié)合工作的正常開展，也不利于專銷聯(lián)動工作的健康發(fā)展。專賣、營銷兩支隊伍不僅要在日常工作中各司其職，()而且要在日常走訪中相互監(jiān)督，比如每月組織一次客戶經(jīng)理隨同市管員進(jìn)行走訪。 (2)信息反饋處理方面。通過綜合 信息平臺及時傳遞，做到發(fā)現(xiàn)問題傳遞及時，部門即時落實，責(zé)任人限時解決。 2020 年片區(qū)卷煙銷售分析 (1)主要指標(biāo)情況：本區(qū)域總銷量與去年基本持平，省產(chǎn)煙需求有所增加，條均價也有所提升。精品文檔 Word 可編輯 值得收藏 精品文檔 值得收藏 8 其中省產(chǎn)煙本年度銷售 ，與去年同期相比上升 %。 (2)各類煙銷售情況對比：一類煙 ，比去年同期增長 %。三類煙 箱，比去年同期相比下降 %。五類煙 箱，比去年同期下降 %。 現(xiàn)將低檔煙的下降做如下分析： (1)健康意識的提高。然而五類煙一般不包括低焦油卷煙，出于對健康的考慮，會導(dǎo)致越來越多的消費(fèi)者退出低檔煙市場?，F(xiàn)在卷煙的批發(fā)價市場透明度過高，一般情況下無利可圖，大多為了吸引客戶前來購買零、副食品，所以這部分客戶的售煙積極性并不高，但這部分客戶卻能影響周邊地區(qū)的卷煙銷售結(jié)構(gòu)。隨著人民生浩水平提高，消費(fèi)者在卷煙消費(fèi)方面也提高了檔次，如現(xiàn)在一般出于三線以下城市的郊區(qū)辦喜事一般檔次都是 13 元以上的卷煙，而 去年用的較多的仍是 10 元以上價位的。 三員之間扭曲了相互監(jiān)督的實際意義，情面工作時有發(fā)生，導(dǎo)致很多隱藏問題的不能被發(fā)現(xiàn)，影響公司整體形象。 低檔煙銷售形勢仍然嚴(yán)峻，未能實現(xiàn)時間過半任務(wù)過半。 未能通過初級、中級職業(yè)技能的報名。 精品文檔 Word 可編輯 值得收藏 精品文檔 值得收藏 10 扎實開展品牌培育。 按要求逐步開展 135 工作法的一條主線，三個要點(diǎn)，和五個步驟進(jìn)行工作，有針對性地 開展服務(wù)營銷工作，能力提高片區(qū)的卷煙銷量。主要做好訂單指導(dǎo)，讓零售戶盡快消化庫存和維護(hù)卷煙標(biāo)價。對卷煙銷量波動較大的零售戶，及時溝通，并及時與片區(qū)專賣管理員聯(lián)系，防止其違規(guī)行為。自覺養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣，在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)自身修養(yǎng)，增強(qiáng)個人素質(zhì)。 煙草個人工作總結(jié) (三 ) 20xx年是煙草改革創(chuàng)新、快速發(fā)展的一年，在這一年里，行業(yè)人事改革、體制改革、思想作風(fēng)建設(shè)等各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，更具有挑戰(zhàn)性，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務(wù)，同時，個人能力也得到了很大的提 高。 一年來，我始終把堅持學(xué)習(xí)作為檢驗個人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)，把學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣，做到了四個堅持：一是堅持主動學(xué)習(xí)政治理論知識，堅持用三個代表鄧小平理論和毛澤東思想武裝自己的頭腦， 提高自己的思想覺悟，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，提高對市局 (公司 )黨組各項方針、決策的認(rèn)知和領(lǐng)悟能力，樹立以良心、事業(yè)心、責(zé)任心為基礎(chǔ)的三心理念 。 一年來，自己精讀各種書籍十余本，并自學(xué)了《煙草專賣法》、《經(jīng)濟(jì)法》等各項法律法規(guī) 。廣泛搜集和整理了各種學(xué)習(xí)資料，或是虛心向他人求教，或是上網(wǎng)查詢，只要是工作中涉及到的都努力去學(xué)習(xí) 。通過一年多的努 力，自己無論在思想、知識、行動上都得到了完善和提高，能正確把握行業(yè)發(fā)展的脈搏，責(zé)任意識也明顯提高，已經(jīng)完全精品文檔 Word 可編輯 值得收藏 精品文檔 值得收藏 12 適應(yīng)了崗位的變化和要求。自己現(xiàn)在的工作崗位雖然普通平凡，但自己從來沒有因為工作平凡降低工作標(biāo)準(zhǔn)和要求。 物流配送的日常管理需要做的工作很多，但無論大小事，自己都能認(rèn)真對待。同時，積極配合科長協(xié)調(diào)解決各種問題和矛盾。 由于物流配送管理的特殊性，經(jīng)常需要加班加點(diǎn)，有時才下班回家，科長一個電話又叫回單位，可不管有多大的困難，我總提醒自己在工作中不能講條件，不能有怨言，不論領(lǐng)導(dǎo)分配給自己什么工作，只有認(rèn)真細(xì)致完成好工作，才能算是盡了職責(zé)。今精品文檔 Word 可編輯 值得收藏 精品文檔 值得收藏 13 年四月，我被借調(diào)到全市運(yùn)動會會務(wù)組工作，八月，又被借調(diào)到黨章知識競賽做節(jié)目主持人在此期間，我一方面要做好自己的日常業(yè)務(wù)工作，一方面還必須加緊編排演練，嗓子有時都喊啞了，忙得不可開交，樓上樓下多少 個來回，自己都數(shù)不清了。 一年很快就過去了，雖然是高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地干了不少的工作，履行了自己的崗位職責(zé)，但仍有不足之處：一是和其他同事相比，自己仍存在一定的差距 。三是個人綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。 煙草個人工作總結(jié) (四 ) 20xx 年即將過去了，這一年的時間說快也快，這一年也是我 xx 煙草集中電話訪銷的初期階段，是具有創(chuàng)新的一年 !電話訪銷，作為一種新型的煙草銷售模式，節(jié)省了人力，提高了效率，同時提供了過去運(yùn)營模式中無法實現(xiàn)的功能，極大方便了銷售和管理工作。煙草行業(yè)對我來說原來是一個陌生的行業(yè)，而電話訪精品文檔 Word 可編輯 值得收藏 精品文檔 值得收藏 14 銷對我來說更是一個陌生的職業(yè)，初一接觸，我必須努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，盡快進(jìn)入狀況。實行電話訪銷的其主要目的，一是以較低的經(jīng)營成本方便快捷地與零售戶電話訂單，使經(jīng)營戶對我們煙草產(chǎn)生信任和依賴，起好橋梁和紐帶作用 。 因此，訪銷員要緊緊圍繞公司當(dāng)前的總體安排和工作部署進(jìn)行訪銷，不能有私心，要有團(tuán)結(jié)合作的 蜜蜂精神，同時盡可能為零售戶提供完美的服務(wù)，贏得零售戶的信任和滿意，使我們的雙贏盡快上軌。 二、禮貌耐心，認(rèn)真對待每個電話。首先，我從開場白到訂貨結(jié)束自始至終的言語禮貌是不可缺少的。 三、遵守各項規(guī)章制度，努力完成訪銷任務(wù)。同時，堅持客戶至上，統(tǒng)籌兼顧，緩解供需求矛盾，做到緊俏貨源的合理分配、名優(yōu)卷煙的宣傳以及卷煙消費(fèi)結(jié)構(gòu)的提高，最大程度的在滿足客戶需求的同時也讓我們的利益達(dá)到最高。追求卓越，是我們永恒的目標(biāo)。新的一年