【正文】 心理因素的影響，其中由經(jīng)驗(yàn)引起的個(gè)人行為的改變指的是哪種心理因素？(　　　)A．動機(jī) B．知覺C．學(xué)習(xí) D．信念和態(tài)度二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。31．根據(jù)購買者及其購買目的對市場進(jìn)行劃分，市場包括(　　　　　)A．消費(fèi)者市場 B．生產(chǎn)者市場C．政府市場 D．中間商市場E．國際市場32．品牌是一個(gè)集合概念，它的整體涵義可分為6個(gè)層次，其中最持久的涵義有(　　　　　)A．屬性 B．價(jià)值C．利益 D．文化E．個(gè)性33．以下屬于產(chǎn)品整體概念中延伸產(chǎn)品層次的是(　　　　　)A．款式 B．品牌C．安裝 D．送貨E．技術(shù)培訓(xùn)34．考察企業(yè)盈利能力的指標(biāo)有(　　　　　)A．銷售利潤率 B．資產(chǎn)管理效率C．凈資產(chǎn)收益率 D．資產(chǎn)收益率E．固定資產(chǎn)折舊率35．影響分銷渠道設(shè)計(jì)的主要因素包括(　　　　　)A．顧客特性 B．產(chǎn)品特性C．中間商特性 D．競爭特性E．環(huán)境特性三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)36．同心多元化37．品牌擴(kuò)展策略38．隨行就市定價(jià)39．銷售促進(jìn)四、簡答題(本大題共4小題，每小題7分，共28分)40．與消費(fèi)者市場相比，產(chǎn)業(yè)市場的特點(diǎn)有哪些？41．企業(yè)選擇目標(biāo)市場戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)考慮哪些因素？42．心理定價(jià)策略有哪幾種？試舉例說明。五、案例題(本題16分)44．案例資料：D公司是一家食品生產(chǎn)商，準(zhǔn)備進(jìn)入月餅市場。據(jù)此，該公司準(zhǔn)備推出“冰皮月餅”，該月餅采用進(jìn)口原料制作，不經(jīng)烘焙，毫不油膩，它的顏色也一反傳統(tǒng)的金黃色，而呈現(xiàn)清雅的蛋青色。之后，D公司對“冰皮月餅”展開市場推廣活動，推廣活動主要針對“潮流領(lǐng)先者”這一細(xì)分市場，鼓勵(lì)他們嘗試購買?！魞r(jià)格：高價(jià)格通常意味著高質(zhì)量?！舸黉N：配合高價(jià)策略，D公司“冰皮月餅”采取了高促銷策略。在具體促銷方式的選擇上，首先，D公司在當(dāng)年的食品博覽會以及D公司的專賣店中提供免費(fèi)品嘗，對先期購買的顧客，則給予100％折扣。電臺的廣告也秉承這一特色，強(qiáng)化這種風(fēng)格。◆渠道：D公司“冰皮月餅”只在該公司的專賣店中銷售，不經(jīng)過任何中間商。除零售之外，D公司也不忘集團(tuán)消費(fèi)是另一塊巨大的市場，專門成立了大客戶部，服務(wù)于集團(tuán)購買。問題：（1）從產(chǎn)品生命周期角度看，在介紹期D公司采用了哪種新產(chǎn)品營銷策略？試對其進(jìn)行評價(jià)？(5分)（2）結(jié)合案例說明D公司采取了哪些促銷方式？試說明該促銷組合和產(chǎn)品所處生命周期是否匹配并闡述理由。(5分)全國2013年4月高等教育自學(xué)考試市場營銷學(xué)試題課程代碼：00058請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。2. 每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。不能答在試題卷上。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。該公司可以考慮采用的產(chǎn)品組合策略是A．雙向延伸策略 B．向上延伸策略C．向下延伸策略 D．水平延伸策略10．小張?jiān)谂笥训耐扑]下，購買了一臺某品牌冰箱，他的信息來源是A．個(gè)人來源 B．商業(yè)來源C．公共來源 D．經(jīng)驗(yàn)來源11．新產(chǎn)品開發(fā)流程的第一步是A．尋求創(chuàng)意 B．營業(yè)分析C．市場試銷 D．形成產(chǎn)品概念12．某企業(yè)為推出一款環(huán)保節(jié)能的新型汽車召開新聞發(fā)布會。該企業(yè)產(chǎn)品組合的寬度是A．1 B．3C．4 D．1 820．小李去外地出差，出行工具可以在飛機(jī)、火車、長途汽車之間進(jìn)行選擇，三種運(yùn)輸方式經(jīng)營企業(yè)之間的競爭關(guān)系是A．一般競爭者 B．愿望競爭者C．產(chǎn)品形式競爭者 D．品牌競爭者21．“酒香不怕巷子深”體現(xiàn)的市場營銷管理哲學(xué)是A．生產(chǎn)觀念 B．社會營銷觀念C．推銷觀念 D．產(chǎn)品觀念22．，市場增長率為21%，該戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是A．問號類業(yè)務(wù) B．明星類業(yè)務(wù)C．金牛類業(yè)務(wù) D．瘦狗類業(yè)務(wù)23．經(jīng)營同一品牌產(chǎn)品的不同超級市場、百貨店與便利店之間的沖突屬于A．垂直渠道沖突 B．水平渠道沖突C．多渠道沖突 D．潛在沖突24．某企業(yè)主要生產(chǎn)精密數(shù)控機(jī)床，為了打開市場銷路，最適宜采用的廣告媒體是A．電視 B．報(bào)紙C．專業(yè)雜志 D．戶外廣告牌25．某油漆生產(chǎn)企業(yè)為了生產(chǎn)經(jīng)營的需要，收購了20家油漆經(jīng)銷商店，該增長戰(zhàn)略屬于A．同心多元化 B．水平多元化C．前向一體化 D．后向一體化26．某商場在結(jié)賬處設(shè)置攝像頭，目的是為了觀測顧客是否順帶購買收銀臺附近的便利品，如電池、口香糖等，這種獲取市場信息的調(diào)研方法屬于A．實(shí)驗(yàn)法 B．觀察法C．問卷調(diào)查 D．德爾菲法27．企業(yè)按照消費(fèi)者對品牌（或商店）的忠誠度來細(xì)分消費(fèi)者市場，采用的市場細(xì)分依據(jù)是A．地理變量 B．人口變量C．心理變量 D．行為變量28．下列測評方法中，屬于廣告事后測評的是A．識別測試 B．實(shí)驗(yàn)室測試C．直接評分 D．組合測試29．根據(jù)消費(fèi)者送禮和自用兩種目的，杏林酒廠將同樣的酒采用精致和簡約兩種包裝，并制定不同的價(jià)格。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。有效的任務(wù)報(bào)告書應(yīng)具備的條件有A．市場導(dǎo)向 B．切實(shí)可行C．富鼓動性 D．具體明確E．競爭導(dǎo)向32．市場營銷效率控制的主要方式有A．銷售人員效率控制 B．廣告效率控制C．促銷效率控制 D．分銷效率控制E．生產(chǎn)效率控制33．下列關(guān)于社會責(zé)任與企業(yè)利益二者之間關(guān)系的描述中，正確的有A．承擔(dān)社會責(zé)任就一定會損失企業(yè)利潤B．承擔(dān)社會責(zé)任能為企業(yè)帶來長遠(yuǎn)利益C．承擔(dān)社會責(zé)任能夠間接地促進(jìn)企業(yè)的聲譽(yù)、形象以及銷售D．承擔(dān)社會責(zé)任能夠使企業(yè)將短期利益同長遠(yuǎn)利益更好地結(jié)合起來E．承擔(dān)社會責(zé)任需要企業(yè)將自身利益、消費(fèi)者利益和社會利益結(jié)合起來進(jìn)行權(quán)衡34．在定價(jià)方法中，屬于競爭導(dǎo)向定價(jià)法的有A．成本加成定價(jià)法 B．隨行就市定價(jià)法C．目標(biāo)利潤定價(jià)法 D．投標(biāo)定價(jià)法E．認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法35．影響訂購點(diǎn)高低的主要因素有A．訂購前置時(shí)間 B．使用率C．訂購成本 D．服務(wù)水平E．存貨占用成本非選擇題部分注意事項(xiàng)：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。41．簡述產(chǎn)業(yè)市場購買者的行為類型。43．某公司的洗發(fā)水品牌有“麗美”、“明星”、“百愛”等，該公司采用的是何種品牌策略？使用該品牌策略的主要原因是什么？五、案例題（本題1 6分）44．案例資料：美國某化學(xué)公司將其幾十個(gè)不同的塑膠企業(yè)重組為一個(gè)企業(yè)之后，面臨的首要問題之一就是如何對新企業(yè)進(jìn)行競爭性定位。同時(shí)調(diào)查還顯示，客戶對塑膠供應(yīng)商的服務(wù)均不滿意?！鄙鲜稣{(diào)研結(jié)果為該公司制定營銷戰(zhàn)略提供了依據(jù)，為了區(qū)別于競爭對手并建立自己的優(yōu)勢，該公司不再局限于僅提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，而且還注重提供服務(wù)，并且開始尋求與客戶建立密切的關(guān)系。為此，他們在產(chǎn)品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓(xùn)、客戶咨詢等方面給顧客提供全方位的服務(wù)?！边@種新的營銷戰(zhàn)略使公司真正成為了一個(gè)顧客導(dǎo)向型企業(yè)。問題：(1)“不僅出售產(chǎn)品，還出售服務(wù)”體現(xiàn)了該化學(xué)公司對哪個(gè)產(chǎn)品層次的重視，請具體解釋該產(chǎn)品層次的內(nèi)涵并對該化學(xué)公司的這種作法進(jìn)行評價(jià)。（5分）全國2013年7月高等教育自學(xué)考試市場營銷學(xué)試題課程代碼：00058請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。2．每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。不能答在試題卷上。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。后來，該消費(fèi)者在選購掃描儀時(shí)，優(yōu)先選擇了“樂嘉”牌掃描儀。這種目標(biāo)市場戰(zhàn)略是A．無差異市場營銷 B．差異性市場營銷C．集中性市場營銷 D．大量市場營銷13．某公司有清潔劑、牙膏、條狀香皂3條產(chǎn)品線，其中清潔劑產(chǎn)品線有4種產(chǎn)品，牙膏產(chǎn)品線有2種產(chǎn)品，條狀香皂產(chǎn)品線有5種產(chǎn)品，則產(chǎn)品組合的長度是A．3 B．5C．11 D．3314．某著名品牌變更了產(chǎn)品特色，使目標(biāo)顧客對其產(chǎn)品形象有了新的認(rèn)識，該品牌采用的定位方法是A．對峙定位 B．避強(qiáng)定位C．重新定位 D．混合定位，在價(jià)格變動、新產(chǎn)品開發(fā)、分銷渠道設(shè)計(jì)和促銷力量等方面擁有絕對話語權(quán)，A企業(yè)在這個(gè)市場中是A．市場主導(dǎo)者 B．市場挑戰(zhàn)者C．市場跟隨者 D．市場補(bǔ)缺者16．某飲料生產(chǎn)企業(yè)向老年人、中年人、青年人等幾個(gè)子市場銷售同一種產(chǎn)品，該企業(yè)所使用的目標(biāo)市場選擇策略是A．市場集中化 B．產(chǎn)品專業(yè)化C．選擇專業(yè)化 D．市場專業(yè)化17．某著名白酒廠擁有四大品牌，分別命名為青竹、晉酒、天福、三清山，該公司采取的品牌統(tǒng)分策略是A．統(tǒng)一品牌策略 B．個(gè)別品牌策略C．主副品牌策略 D．企業(yè)名稱加個(gè)別品牌策略18．某食品廠主要生產(chǎn)果汁飲料、餅干和熟肉制品三種不同類型的產(chǎn)品，并為這三種產(chǎn)品分別設(shè)立專門的產(chǎn)品經(jīng)理，該公司所采用的專業(yè)化組織類型是A．職能型組織 B．產(chǎn)品型組織C．市場型組織 D．地理型組織19．某企業(yè)的采購經(jīng)理為了更好地完成采購工作任務(wù)，適當(dāng)改變要采購的某些產(chǎn)業(yè)用品的規(guī)格、價(jià)格等條件或供應(yīng)商。在某個(gè)階段，企業(yè)管理者復(fù)查對新產(chǎn)品未來的銷售額、成本和利潤的估計(jì)，以檢驗(yàn)它們是否符合企業(yè)目標(biāo)，該階段是A．形成產(chǎn)品概念 B．制定營銷策略C．營業(yè)分析 D．產(chǎn)品開發(fā)21．某制造商給部分批發(fā)商一種額外的折扣，以激勵(lì)其幫助制造商推銷產(chǎn)品，這種折扣屬于A．現(xiàn)金折扣 B．?dāng)?shù)量折扣C．季節(jié)折扣 D．功能折扣22．類似牙膏這種日用消費(fèi)品通常采用的分銷策略是A．密集分銷 B．選擇分銷C．獨(dú)家分銷 D．混合分銷23．某制造商的打印機(jī)定價(jià)相對較低，同時(shí)對打印機(jī)的附屬產(chǎn)品墨盒制定了較高的價(jià)格，這種定價(jià)