公司個崗位職務分析19-在線瀏覽
2025-08-04 13:00本頁面
【正文】 4．負責交貨期溝通； 5．負責工程問題、工藝技術(shù)問題及其他問題的溝通。（三）處理客戶反饋 1．負責客戶反饋的內(nèi)部傳遞； 2．跟蹤問題的解決過程； 3．評價問題解決的滿意程度； 4．將問題的解決結(jié)果回復客戶； 5．客戶反饋處理評價。（五）監(jiān)控貨款 1．按規(guī)定開發(fā)票； 2．在規(guī)定的賬期內(nèi)收回貨款； 3．對超賬期貨款，應采取有效措施催收，催收無效，應升級處理； 4．要掌握客戶的資信狀況，防止出現(xiàn)呆賬和死賬； 5．對任何原因產(chǎn)生的超賬期或呆賬、死賬都承擔責任。（七）完成上級委派的其他任務四、工作績效標準（一）信息溝通及時準確，失誤率為零；（二）客戶（包括公司內(nèi)部）沒有對所提供服務投訴；（三）客戶反饋在2小時內(nèi)傳遞到品質(zhì)部，并對問題處理全過程有監(jiān)控，沒有客戶再次投訴；（四）完成年度個人銷售指標，沒有人為
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