【正文】 購買的家具主要優(yōu)點(diǎn)：機(jī)械化程度高、加工精密程度高，其漆面潔凈；可以在無塵車間內(nèi)油漆，起外觀精度和表面亮度較高。7. 暖氣能不能改動(dòng)？原則上是不能改動(dòng)的。8. 雨季施工好不好影響施工質(zhì)量？針對(duì)雨季施工，某裝飾公司在多年的工程實(shí)踐中積累了豐富的施工經(jīng)驗(yàn)，并有一套行之有效的方法。更重要的是，裝修質(zhì)量表示靠季節(jié)來衡量的，決定因素是材料品質(zhì)、工藝標(biāo)準(zhǔn)、管理水平。Ⅴ. 家裝環(huán)保知識(shí)1. 什么是環(huán)保家裝？環(huán)保家裝是指裝飾裝修后的室內(nèi)空氣指標(biāo)甲醛、苯以及總揮發(fā)性有機(jī)化合物（TVOC）等含量符合或優(yōu)于國家規(guī)定的各項(xiàng)環(huán)保檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。建設(shè)部頒布了《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》（GB503252001），國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局頒布了《室內(nèi)裝飾裝修材料眼害物質(zhì)限量》國家標(biāo)準(zhǔn)。這種來自裝修本身的室內(nèi)污染稱為家裝污染。4. 裝修污染中最主要的有害物質(zhì)是什么？根據(jù)我國建筑、裝飾和家具材料的使用情況，室內(nèi)家裝污染物主要有以下幾類：◆ 甲醛◆ 苯系物：苯、甲苯、二甲苯◆ 總揮發(fā)性有機(jī)化合物（TVOC）◆ 游離甲苯二異氰酸酯（TDI）◆ 可溶性鉛、鎘、汞、砷等重金屬元素5. 室內(nèi)裝修污染物主要來源于哪些材料？◆ 甲苯主要來源于人造板材、膠粘劑和涂料等?！?含有總揮發(fā)性有機(jī)化合物（TVOC）主要來源于油漆、乳膠漆等?！?重金屬污染材料主要來源于油漆、膠粘劑等。不過，專家指出，目前仍沒有科學(xué)的證據(jù)表明，某種疾病的產(chǎn)生是由室內(nèi)空氣污染造成的。7. 甲醛污染的危害是什么？甲醛是一種無色易溶的刺激性氣體。8. 苯系物污染的危害是什么？苯系物（包括苯、甲苯、二甲苯等）為無色具有特殊芳香氣味的氣體。苯系物被國際癌癥研究機(jī)構(gòu)確認(rèn)為有毒致癌物質(zhì)。其中主要?dú)怏w成分有烷、芳烴、烯、鹵、酯、醛等。10. 甲苯二異氰酸酯（TDI）的危害是什么？甲苯二異氰酸酯（TDI）是具有強(qiáng)烈刺激性氣味的有機(jī)化合物，對(duì)皮膚、眼睛和呼吸道有強(qiáng)烈刺激作用，長期接觸或吸入高濃度的TDI可引起支氣管炎、過敏性哮喘、肺炎、肺水腫等。皮膚長期接觸可引起接觸性皮炎或濕疹。12. 你們提到的虛假環(huán)保、概念環(huán)保是什么回事？虛假環(huán)保和概念環(huán)保究其根本，是市場(chǎng)中的一種欺騙行為，是對(duì)消費(fèi)者和自己產(chǎn)品品質(zhì)的嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任。13. 虛假環(huán)保、概念環(huán)保有什么區(qū)別嗎？ 虛假環(huán)保，在宣傳中使用各種方式證明自己使用環(huán)保材料，但實(shí)際工程中并不使用環(huán)保材料或使用很少的環(huán)保材料，更有甚者，使用的是假環(huán)保材料。14. 使用剛剛達(dá)標(biāo)后的裝飾材料裝修安全嗎？人們通常以為全部使用檢測(cè)達(dá)標(biāo)的裝飾材料就等于合格了、達(dá)標(biāo)了。所以，只有使用更高標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)保裝飾材料，才能避免室內(nèi)污染物的因累加效應(yīng)而超標(biāo)。16. 現(xiàn)在市場(chǎng)中假貨很多，某裝飾公司怎樣保證使用的是真實(shí)的環(huán)保材料呢？在某裝飾公司選擇材料的標(biāo)準(zhǔn)里，很重要的一條就是看該品牌材料的銷售渠道是否干凈，市場(chǎng)上有沒有假貨。17. 某裝飾公司推出的“家裝數(shù)字環(huán)保菜單”是什么意思？某裝飾公司精心挑選出環(huán)保指標(biāo)優(yōu)異的裝飾材料組合成“家裝數(shù)字環(huán)保菜單”。18. 家裝數(shù)字環(huán)保菜單中的這些環(huán)保材料的數(shù)據(jù)可信嗎？某裝飾公司推出的環(huán)保材料，從板材、油漆到各種粘合劑，都無一例外的具備由國家權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)提供的認(rèn)證，并且認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)于國家的新環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。19. 你提到環(huán)保檢測(cè)中的送檢、抽檢是什么意思？裝飾材料的環(huán)保檢測(cè)有兩種方式：送檢和抽檢。抽檢產(chǎn)品由檢測(cè)部門從被檢測(cè)貨品中隨機(jī)抽取檢驗(yàn)，抽檢報(bào)告具有很強(qiáng)的代表性和真實(shí)性。20. 家裝數(shù)字環(huán)保菜單中的“挑戰(zhàn)家裝環(huán)保極限”是什么意思？家裝數(shù)字環(huán)保菜單中的各類裝飾材料的環(huán)保指標(biāo)是非常優(yōu)異的，在一定條件下，可以說是目前市場(chǎng)中能夠獲得的、最好的環(huán)保材料。21. 環(huán)保菜單中推出的“進(jìn)口材料”的品質(zhì)怎么樣？進(jìn)口產(chǎn)品不論從品質(zhì)，還是銷售渠道上，完全可以保證它的環(huán)保品質(zhì)的真實(shí)性。歐松板采用哦哦高級(jí)環(huán)保膠粘劑，符合歐洲最高標(biāo)準(zhǔn)EN300標(biāo)準(zhǔn)，成品完全符合歐洲E1標(biāo)準(zhǔn)，可以與天然木材相比。二、膠粘劑類序號(hào)檢測(cè)項(xiàng)目國家標(biāo)準(zhǔn)美巢108膠檢驗(yàn)結(jié)果美巢界面膠檢驗(yàn)結(jié)果綠色家園牌白乳膠檢驗(yàn)結(jié)果1游歷甲醛（g/kg）≤12苯（g/kg）≤未檢出未檢出未檢出3甲苯+二甲苯（g/kg）≤10未檢出未檢出未檢出4總揮發(fā)性有機(jī)物（g/L）≤50以上檢測(cè)由國家建筑材料測(cè)試中心根據(jù)國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)GB18583《室內(nèi)裝飾裝修材料 膠粘劑類有害物質(zhì)限量》規(guī)定進(jìn)行抽檢。四、 油漆類硝基類油漆序號(hào)檢測(cè)項(xiàng)目國家標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)典2000系列油漆檢驗(yàn)結(jié)果1揮發(fā)性有機(jī)化合物（VOC）（g/L）≤7502苯（%）≤未檢出3甲苯和二甲苯總和（%）≤45聚酯類油漆序號(hào)檢測(cè)項(xiàng)目國家標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)典2000系列油漆檢驗(yàn)結(jié)果1揮發(fā)性有機(jī)化合物（VOC）（g/L）光澤（60176。Ⅵ.東易家居1. 什么叫完整家居？完整家居就是從室內(nèi)的裝飾裝修到室內(nèi)配置、家具、配飾到最后的保潔等均由一家家裝公司一體化完成?？蛻粢膊粫?huì)勞心費(fèi)力，搜索很多的商家，所以家裝從總體和全局上考慮就叫完整家居。成品化的木制作品在家裝中的優(yōu)點(diǎn)是安裝快捷，縮短工期，降低現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的污染和噪音；同時(shí)也降低運(yùn)輸費(fèi)用，材料、人工成本，而且在制作過程中，款式在工廠靈活可調(diào)，實(shí)行機(jī)械加工，計(jì)算機(jī)程序控制使得木制品的質(zhì)量得到確實(shí)的保證和提升。門扇與門套由于是機(jī)械化的干燥、踞刨、打孔，所以門的木材含水率都控制在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，而且機(jī)械加工的精密度高，榫卯配合牢固。從而保證了門扇、門套的高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。家裝成品化的櫥柜給客戶帶來設(shè)計(jì)的統(tǒng)一，在整個(gè)居室中，設(shè)計(jì)師會(huì)將廚房的家具和家用電器納入總體構(gòu)思的軌道，從而使得整體設(shè)計(jì)和諧統(tǒng)一、得體，而不會(huì)雜亂無章或者游離整體設(shè)計(jì)之外，而且櫥柜的款式、造型、色彩可以與大局協(xié)調(diào)。6. 東易家居是做什么的？目前家裝的成品化木制品有幾大項(xiàng)：門扇、木門套（筒子板、貼臉）、櫥柜、柜體（分有門和無門），以及配套的五金件。7. 東易家居的產(chǎn)品質(zhì)量與市場(chǎng)同類產(chǎn)品比較如何？我們東易家居的產(chǎn)品質(zhì)量無論從外觀的設(shè)計(jì)還是內(nèi)在的用材品質(zhì)，都是經(jīng)過層層把關(guān)，嚴(yán)格控制。如果以門扇做比較，市場(chǎng)上同等價(jià)位的木門，雖說是彬木實(shí)木填芯，我們的木枋材料就是大枋整枋的，而市場(chǎng)上有的就是用短小的木枋填芯。又如同樣款式的櫥柜，我們所用的基層板材是符合歐洲環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)E1級(jí)的材料，但市場(chǎng)上有的廠家就達(dá)不到這一環(huán)保要求，所以產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該從綜合的外觀形式美和內(nèi)在的質(zhì)量好二個(gè)方面去進(jìn)行鑒別和評(píng)價(jià)。幾年來，某裝飾公司飾公司長期和行業(yè)內(nèi)一些知名度和信譽(yù)度都比較高的廠家及經(jīng)銷商保持著良好的合作關(guān)系，宗旨是：讓客戶省心、省力、省時(shí)。也是專門為方便沒有更多時(shí)間打理裝修事宜的客戶代購主材的專業(yè)公司。但購買總價(jià)應(yīng)該比市場(chǎng)價(jià)低。隨時(shí)歡迎您撥打電話5720451轉(zhuǎn)203或204咨詢，我們的工作人員會(huì)為您提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的服務(wù)。首先在我公司代購省去了您一趟趟跑建材市場(chǎng)的勞頓和因工作忙而無暇顧及的苦惱，在次設(shè)計(jì)師和材料員會(huì)一起根據(jù)您居室設(shè)計(jì)風(fēng)格為您選擇相得益彰的材料。如果您自己在市場(chǎng)上購得，還得親力親為，為補(bǔ)或退幾片磚再跑一趟。5. 你們代購的產(chǎn)品是否有質(zhì)量保證？在選擇合作廠商時(shí)，我們經(jīng)過了嚴(yán)格的篩選和市場(chǎng)調(diào)研。手續(xù)不全者一律不與合作 。6. 我想了解一些主材代購事宜，找誰可以幫助我？如果您來到我公司任何一間設(shè)計(jì)分部，在咨詢方案設(shè)計(jì)的同時(shí)，客戶經(jīng)理和設(shè)計(jì)師都可以為您做介紹。您只要把您的購買意向傳達(dá)給材料員，他就會(huì)為您介紹相應(yīng)價(jià)位的材料品牌供您選擇。8. 市面上流行著設(shè)計(jì)師代購材料拿私扣的傳言，你們公司設(shè)計(jì)師為我推薦市場(chǎng)中的材料，比你們公司如何？在行業(yè)內(nèi)確實(shí)有設(shè)計(jì)師拿私扣的現(xiàn)象。公司規(guī)定：設(shè)計(jì)師為客戶推見市場(chǎng)中的材料也必須經(jīng)過飾材部的代購?fù)緩酵瓿?，設(shè)計(jì)師個(gè)人帶您到市場(chǎng)中選購材料是公司嚴(yán)格禁止的，這樣保證您的利益不被侵害。因?yàn)樵O(shè)計(jì)師幫您買材料純屬個(gè)人行為，與公司無關(guān)。2. 量房服務(wù)費(fèi)的收取有何標(biāo)準(zhǔn)？一般是500元，若是大戶型、復(fù)式別墅則為1000—2000元。2. 量房服務(wù)費(fèi)什么時(shí)候交？去工地現(xiàn)場(chǎng)量房時(shí)前。4. 量房服務(wù)費(fèi)交納后，為什么要索取正式收據(jù)，而不能收取白條？白條屬個(gè)人行為，公司無從查證也不負(fù)任何責(zé)任。5. 量房服務(wù)費(fèi)（設(shè)計(jì)費(fèi)）為什么不可以推？設(shè)計(jì)師以前期做了服務(wù)，并且也做了初步方案，以付出了勞動(dòng)。Ⅰ.設(shè)計(jì)師級(jí)別1. 設(shè)計(jì)師有幾個(gè)級(jí)別？普通級(jí)設(shè)計(jì)師、優(yōu)秀級(jí)設(shè)計(jì)師、副主任級(jí)設(shè)計(jì)師、主任級(jí)設(shè)計(jì)師。3. 若客戶在咨詢時(shí)，需要高級(jí)別的設(shè)計(jì)師該怎么辦？向客戶經(jīng)理提出，由客戶經(jīng)理推薦。Ⅱ.時(shí)間、地點(diǎn)、事項(xiàng)1. 設(shè)計(jì)費(fèi)什么時(shí)候交？在簽訂設(shè)計(jì)協(xié)議時(shí)交。3. 交了設(shè)計(jì)費(fèi)，一般多長時(shí)間可以看到方案？大約一周內(nèi)。4. 如果設(shè)計(jì)師提交的方案不滿意，該怎么辦？可以繼續(xù)調(diào)整。5. 設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)方案確定后，客戶可否要求修改？在沒簽合同前可以，在簽合同后，只能修改小部分，以免影響工程進(jìn)度。7. 交完設(shè)計(jì)費(fèi)后，可以拿走設(shè)計(jì)圖紙與報(bào)價(jià)嗎？如果您拿走設(shè)計(jì)圖紙并不在本公司做工程，您必須補(bǔ)齊合同中所規(guī)定的設(shè)計(jì)費(fèi)差額。本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，我公司制定出施工隊(duì)動(dòng)態(tài)排名，由公司選派施工隊(duì)，您的工程質(zhì)量才能有保障。況且我們還有八級(jí)質(zhì)量保障體系，可以確保您家的工程質(zhì)量。10. 交設(shè)計(jì)費(fèi)時(shí)，是否要簽設(shè)計(jì)協(xié)議？是。2. 若私下與設(shè)計(jì)師或施工隊(duì)簽約，后果會(huì)如何？（有何危害？）該工程無法得到公司保障，一旦出現(xiàn)問題，公司概不負(fù)任何責(zé)任。4. 簽合約時(shí)，是否還有其它服務(wù)合同及補(bǔ)充協(xié)議？有。2. 交完首期款后，客戶索取的是正式發(fā)票還是收據(jù)？是加蓋公司公章的正式收據(jù)，無論任何人給您打白條都是危險(xiǎn)的，公司是不會(huì)承認(rèn)的。4. 開工前三天一定要付首期款嗎？是的，否則將無法開工。6. 交款時(shí)，我沒有時(shí)間可以委托別人替我交款嗎？可以。7. 采用電匯或支票付款后大概什么時(shí)候開工？看到支票底單后，或支票到帳后就可以安排開工了。9. 中期款、尾款交到哪里？只能交到總部財(cái)務(wù)部。報(bào)價(jià)中注明材料由客戶提供，但某裝飾公司為了節(jié)約您的時(shí)間，提供主材代購服務(wù)。3. 我對(duì)工程所適用的材料不了解，由誰為我把好材料關(guān)？負(fù)責(zé)您家工程的質(zhì)檢員。5. 某裝飾公司使用的電線、開關(guān)等材料有無證書？有。7. 如果我家的工程中發(fā)現(xiàn)假冒偽劣的材料，該怎么辦？某裝飾公司將對(duì)您發(fā)現(xiàn)的這種材料作出假一罰十的鄭重承諾。Ⅱ.質(zhì)檢與施工文明1. 哪些環(huán)節(jié)質(zhì)檢必須到場(chǎng)？材料驗(yàn)收、隱蔽工程驗(yàn)收、防水工程驗(yàn)收、分階段驗(yàn)收、工程中期驗(yàn)收、工程竣工驗(yàn)收。3. 哪些項(xiàng)目需要成品保護(hù)？已經(jīng)完工的成品、半成品及水電煤氣表、采暖設(shè)備、入戶門、潔具及已精裝不需改造的地方4. 施工中臨時(shí)出現(xiàn)的增減項(xiàng)或改動(dòng)等，我應(yīng)該找誰？應(yīng)通知您的設(shè)計(jì)師由他負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并通知質(zhì)檢。如果您私下與施工隊(duì)達(dá)成項(xiàng)目修改協(xié)議，公司將對(duì)該工程不負(fù)任何責(zé)任 。7. 施工隊(duì)是否可以在工地住宿，使用我家的潔具，是否可以在工地做飯？公司規(guī)定，不允許施工隊(duì)在現(xiàn)場(chǎng)住宿、使用業(yè)主的潔具及在工地做飯。8. 施工人員在現(xiàn)場(chǎng)吸煙怎么辦？當(dāng)場(chǎng)制止。9. 現(xiàn)場(chǎng)施工人員只有一兩個(gè)人，怎么辦？您應(yīng)及時(shí)通知質(zhì)檢及工長。11. 我發(fā)現(xiàn)質(zhì)檢與施工隊(duì)一起吃飯?jiān)趺崔k？馬上向客戶服務(wù)部進(jìn)行投訴，公司給予獎(jiǎng)勵(lì)。Ⅲ.驗(yàn)收1. 什么是隱蔽工程，隱蔽工程應(yīng)檢查些什么？隱蔽工程包括給排水工程、電線管線工程、地板基層、隔墻基層、吊頂基層。電線管線工程包括PVC管線連接是否緊密；是否埋設(shè)PVC管或護(hù)套線。隔墻工程中輕鋼龍骨隔墻中是否防止隔音材料；水泥壓力板包柱是否掛鋼絲網(wǎng)、是否做水泥拉毛處理。如上是主要檢查項(xiàng)目，某裝飾公司公司規(guī)范有詳細(xì)規(guī)定，有相應(yīng)表格須客戶認(rèn)可，客戶認(rèn)可后方能進(jìn)行下一步施工。3. 如果我不能按階段驗(yàn)收，怎么辦？必須等您驗(yàn)收簽字后方可進(jìn)行下一道工序，由此所延誤的工程期限，由您承擔(dān)。5. 竣工驗(yàn)收時(shí)，有哪些人必須在場(chǎng)？工長、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人、質(zhì)檢及客戶。Ⅳ.費(fèi)用1. 如中期款我不能按時(shí)交納怎么辦？工程管理中心會(huì)給您發(fā)催款通知，如您在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)沒有交款，我們會(huì)給您家作臨時(shí)停工處理。此期間工期順延并由您承擔(dān)。