【正文】 。當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問題，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給我指出，促進(jìn)了我工作的成熟性。 在質(zhì)量部一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，而且順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，自身在各方面都有所提升。努力做到了：一是按規(guī)章自律。二是用制度自律。在質(zhì)量方面，堅(jiān)決做不該用的堅(jiān)決不用，不搞人情主義。在同部門其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到互相理解、互幫互學(xué)、真誠(chéng)相待，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示。今后，我仍然會(huì)以平常之心對(duì)待不平常的事，勇于進(jìn)取，一如既往地做好每一件事情。在工作中由于專業(yè)知識(shí)較少，經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡(jiǎn)單；看待問題有時(shí)比較片面，以點(diǎn)蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。 年終總結(jié)報(bào)告 ——2016年度品質(zhì)部 呈劉總： 走過寒冬，迎來的是明媚的春天，解放思想，寶峰公司定能踏上新一輪發(fā)展征程；科學(xué)發(fā)展，寶峰公司必將譜寫出更加輝煌的新篇章！ ——2016年度品質(zhì)部成績(jī)小結(jié) 一．立足全面、真抓實(shí)干、基本完成2016年度的工作任務(wù) 2016年3月，ISO9001：2008質(zhì)量管理體系SGS換證認(rèn)證，在品質(zhì)部主導(dǎo)及組織協(xié)調(diào)下，通過各職能部門的密切配合，順利地一次性通過，未發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重的不符合事項(xiàng)。為公司業(yè)務(wù)接單創(chuàng)造了應(yīng)有的條件。 2016年度部門的主要品質(zhì)目標(biāo)也基本達(dá)成！ 質(zhì)量管理體系建立后，通過多年的實(shí)施、保持及持續(xù)有效性的改進(jìn)。許多影響產(chǎn)品的功能性不良，及時(shí)得到發(fā)現(xiàn)與有效控制，像在來料抽檢時(shí)發(fā)現(xiàn)的影響產(chǎn)品組裝功能的不良；發(fā)現(xiàn)后按照“糾正與預(yù)防的措施程序”及時(shí)得到了處理，杜絕了客訴隱患，防患于未然。另外像瑞典客人的鍍鋅的沖孔光身管表面處理質(zhì)量不良的投訴。為滿足公司未來做大做強(qiáng)的需要，到目前為止，整個(gè)品質(zhì)部QC人員的配臵基本可以滿足公司目前的生產(chǎn)服務(wù)需求，招進(jìn)來的品管員的相關(guān)培訓(xùn)工作， 正在有條不紊地進(jìn)行中。使他們從一開始就牢固樹立“品質(zhì)第一”、“用戶至上”、“品質(zhì)是企業(yè)的生命”、“工作品質(zhì)決定產(chǎn)品品質(zhì)”、“結(jié)果是靠過程來保證的”等意識(shí)。明確規(guī)定了QC檢驗(yàn)工作的指導(dǎo)思想、工作方法和工作作風(fēng)。 ——2016年度品質(zhì)部問題剖析 2016年度品質(zhì)部的問題可以從以下四個(gè)方面來界定剖析 一、當(dāng)前品質(zhì)部應(yīng)有的狀態(tài)與現(xiàn)實(shí)的差距所表現(xiàn)出來的問題 QC的專業(yè)知識(shí)與鑒別能力還有待提高。公司產(chǎn)品是從原村料進(jìn)廠經(jīng)加工制作后通過表面處理再輔以其它五金塑料配件而成的多工序、多部件的較復(fù)雜的產(chǎn)品，作為QC所要掌握的專業(yè)知識(shí)和應(yīng)該要具備的鑒別能力相對(duì)來講還是比較高的。質(zhì)量檢驗(yàn)是一項(xiàng)學(xué)科性很強(qiáng)的工作，一般應(yīng)具備高中或高職以上文化程度，能夠掌握質(zhì)量管理和質(zhì)量檢驗(yàn)基本知識(shí)，有一定的生產(chǎn)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的質(zhì)量分析判斷能力，并且有基礎(chǔ)能夠鉆研技術(shù)業(yè)務(wù)，更新知識(shí)，不斷提高檢驗(yàn)技術(shù)水準(zhǔn)。未來職場(chǎng)上只有兩種人，一種是忙得要死的人，因?yàn)楣ぷ骱蛯W(xué)習(xí)；另一種是找不到工作的人，因?yàn)槟芰蛑R(shí)。何謂人才或者后備人才，他必須是品德與技能兩者都很優(yōu)秀才算人才。忠誠(chéng)是員工之本，也只有忠誠(chéng)的人才會(huì)在工作中踏踏實(shí)實(shí)、不投機(jī)取巧；也只有忠誠(chéng)的人才會(huì)自覺維護(hù)公司的利益，不以職謀私。如果每天都保持忠于職守，勇于承擔(dān)責(zé)任的工作態(tài)度，無論他從事什么樣的工作，都可以做出驕人的成績(jī)來。 善于發(fā)現(xiàn)問題與處理問題者還不多。發(fā)現(xiàn)問題與處理問題應(yīng)具備敏銳的洞察能力，要透過現(xiàn)象看本質(zhì)，通過苗頭看趨勢(shì)，從小事斷大事。對(duì)不合格品的控制要以“預(yù)防為主，檢驗(yàn)為輔”。目前有部分品管總是“馬后炮”。 QC檢驗(yàn)工作的指導(dǎo)思想：即“質(zhì)量第一、預(yù)防為主、客戶至上”。即“三員”：品質(zhì)意識(shí)宣傳員、工程技術(shù)輔導(dǎo)員、產(chǎn)品品質(zhì)檢驗(yàn)員，做好三員的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)在把關(guān)，為的是起到品質(zhì)保證的作用。“三按”：按產(chǎn)品圖紙、按標(biāo)準(zhǔn)、按規(guī)范，做好三按的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)在紀(jì)律，為的是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，QC能模范遵守工藝紀(jì)律，一絲不茍執(zhí)行品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。做好四不放過的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)在責(zé)任制，為的是明確責(zé)任、積極采取有力措施，防止同類品質(zhì)問題再次發(fā)生?！皣?yán)”：執(zhí)行品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)要嚴(yán)，“細(xì)”：進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)要認(rèn)真仔細(xì)，“精”：鉆研技術(shù)業(yè)務(wù)要精益求精，“準(zhǔn)”：檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果要準(zhǔn)確。 在公司的主管會(huì)議上，劉總都曾多次要求各部門主管要善于從各自的管理中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中加以總結(jié)，將總結(jié)又反哺于各自的管理工作，循環(huán)反復(fù)，不斷提升自己，以適應(yīng)和跟上公司的快速發(fā)展！ 年終總結(jié)的主要目的，就是依據(jù)PDCA管理循環(huán)，針對(duì)過去的一年所未解決的問題，進(jìn)行檢討分析、擬訂對(duì)策、在新的一年里執(zhí)行確認(rèn)、防止再發(fā)而完成新的更高層次的一輪循環(huán)的思考的過程。 ——2016年度品質(zhì)部工作展望 在2016年度品質(zhì)部擬針對(duì)以上問題點(diǎn)采取以下措施或?qū)Σ? 心態(tài)。加強(qiáng)QC個(gè)人的心智成長(zhǎng)與職業(yè)理念培育。你改變不了事實(shí)，但你可以改變態(tài)度；你改變不了過去，但你可以改變現(xiàn)在；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能預(yù)知明天，但你可以把握今天。今天做別人不愿做的事，明天就能做別人做不到的事。世上沒有不好的人，只有不好的心態(tài)。啟動(dòng)企業(yè)要從人開始,啟動(dòng)人要從精神開始。觀念心態(tài)不改,就要換人。產(chǎn)品質(zhì)量復(fù)雜性的提高進(jìn)一步強(qiáng)化了每一位員工對(duì)質(zhì)量做出貢獻(xiàn)的重要意義。管理始于尊重，這就突出了質(zhì)量教育和提高質(zhì)量意識(shí)的必要性，不僅品質(zhì)部，而且包括全公司所有部門的人員，特別是一線操作人員，要營(yíng)造一種團(tuán)隊(duì)氛圍，從公司的層面上講就是一種企業(yè)文化，用激勵(lì)的措施來強(qiáng)化他們工作上的成就感，并承認(rèn)他們所做出的貢獻(xiàn)。美國(guó)作家馬克〃吐溫曾經(jīng)說過：“得到一次贊揚(yáng)，我可以多活兩個(gè)月。有人力資源專家認(rèn)為，贊揚(yáng)是最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的激勵(lì)。技能是做好本職工作的關(guān)鍵。在新一年里，系統(tǒng)地、全面地進(jìn)行QC本職工作與QC專業(yè)知識(shí)的強(qiáng)化培訓(xùn)，以提升QC的工作技能。管理就是讓別人做好你想做的事，解放自己的最好方式就是培養(yǎng)部下。把品質(zhì)部打造成一個(gè)學(xué)習(xí)型的部門，職業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)曾告誡職場(chǎng)人士，需要充電的七個(gè)信號(hào)：一是感覺目前自己的職業(yè)沒有意思時(shí)；二是處在職業(yè)生涯的停滯期時(shí)；三是發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)常在工作中面對(duì)問題不知所措時(shí)；四是遷升或跳槽做準(zhǔn)備時(shí)；五是當(dāng)工作中缺乏專業(yè)知識(shí)時(shí)；六是當(dāng)需要更新自己知識(shí)結(jié)構(gòu)時(shí)，七是當(dāng)缺乏職場(chǎng)安全感時(shí)。 修為。問題出在哪里了？是管理者的問題還是制度的問題？是管理者重要還是制度重要？其實(shí)一個(gè)沒有魅力、沒有人品、沒有能力的主管不能管理好下屬；一個(gè)性格懦弱、膽小怕事、缺乏主見的主管不能管理好下屬；一個(gè)性格暴躁、剛愎自用、教條固執(zhí)的主管不能管理好下屬。原因何在？因?yàn)樗麄內(nèi)狈?duì)人的影響力和控制力。所以，管理效果首先是管理者的問題，其次是管理模式和管理制度。當(dāng)管理者控制人能力強(qiáng)的時(shí)候，下屬若出現(xiàn)失誤或者錯(cuò)誤時(shí)，會(huì)有心理上的壓力或懼怕心理，即使在制度不完善的情況下也同樣會(huì)出現(xiàn)這種心理上的壓迫。管理者若要提高管理效果，先要強(qiáng)迫自己變，再要求別人變。其次是掌握管理工具和做事工具，制定適合的制度和程序，這是一個(gè)指導(dǎo)、要求別人的過程。問題出在崗位，答案藏在流程。流程不清晰、不完善，崗位上的員工就不清楚這件事該怎么做，容易出現(xiàn)失誤。把工作重點(diǎn)放在類型性問題的思考、流程的設(shè)計(jì)與流程的訓(xùn)練上，這就是管理的邏輯。品質(zhì)大師戴明曾說過：質(zhì)量無須驚人之舉。這說明所有的安全事故、質(zhì)量事故等問題，都是由于不重視細(xì)節(jié)所造成的。在新的一年，要將品質(zhì)部所有檢驗(yàn)工作細(xì)化、量化、標(biāo)準(zhǔn)化并按制訂的考核指標(biāo)嚴(yán)格執(zhí)行到位。我想這正是明年管理工作的一個(gè)突破口。監(jiān)督是管理中一個(gè)非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，如果只強(qiáng)調(diào)信任，不強(qiáng)調(diào)監(jiān)督與控制，就一定會(huì)出問題。 公司是員工的根基，員工以她為歸宿并依托她逐步成長(zhǎng)，成功的人會(huì)在公司事業(yè)成長(zhǎng)的過程中，同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)，他的價(jià)值會(huì)隨著公司的發(fā)展不斷增值；個(gè)人進(jìn)步帶動(dòng)公司成長(zhǎng)，公司成長(zhǎng)促進(jìn)個(gè)人發(fā)展，這是雙贏的循環(huán)。 品質(zhì)部：唐植勇 2016年12月31日 2014年年終總結(jié) 祥馬即將帶走幸福的2014，回顧這一年來的工作，有很大進(jìn)步，但也存在很大的不足之處。7月18日因工作需要暫借調(diào)到綜合辦檢驗(yàn)組負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)工作。這次事故我深深自責(zé)，但我覺得在我剛接觸到檢查工作初期發(fā)生這樣的質(zhì)量事故對(duì)我來說是一堂特別生動(dòng)的課，是一本活生生的教科書，能直接使我體會(huì)到質(zhì)量檢驗(yàn)工作的重要性和必要性，這些批評(píng)和指正可以讓我在以后的工作中避免類似的錯(cuò)誤產(chǎn)生，從中總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，讓我在這個(gè)領(lǐng)域更加成熟、更加細(xì)心、更加盡職。質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)永恒的主題，直接決定和影響企業(yè)的效益，在平時(shí)的工作中，我時(shí)刻提醒自己細(xì)心細(xì)心再細(xì)心，認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真。把問題解決在了萌芽狀態(tài)，如Щ型儲(chǔ)運(yùn)