【正文】 系統(tǒng)性能說(shuō)明： .....................................................................................................................31 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)方案建議書(shū)TrainingBase 第 4 頁(yè)/共 33 頁(yè)第 1 章 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)在現(xiàn)代企業(yè)的應(yīng)用 企業(yè)傳統(tǒng)培訓(xùn)的挑戰(zhàn)企業(yè)傳統(tǒng)培訓(xùn)業(yè)務(wù)中主要依靠面授方式，面授業(yè)務(wù)雖然具有良好的交互性，感染力，但因培訓(xùn)方式的限制也對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)一系列的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)培訓(xùn)模式不足主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：一、實(shí)施成本高：傳統(tǒng)面授培訓(xùn)的非直接培訓(xùn)教學(xué)費(fèi)用比例高（差旅、培訓(xùn)場(chǎng)所等） ，這對(duì)于作為企業(yè)及參與培訓(xùn)的學(xué)員都是一種資源的消耗。三、資源利用不足：企業(yè)傳統(tǒng)培訓(xùn)組織實(shí)施周期長(zhǎng)，培訓(xùn)教學(xué)資源缺乏有效的重復(fù)利用，這也增加了企業(yè)優(yōu)秀培訓(xùn)課程推廣的成本。五、間斷員工的工作安排：面授培訓(xùn)需要間斷學(xué)員的工作安排，使得相當(dāng)比例的企業(yè)核心員工得不到適時(shí)的培訓(xùn)。七、缺乏統(tǒng)一的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)（特別是大型企業(yè)）往往通過(guò)培訓(xùn)分支機(jī)構(gòu)自身的培訓(xùn)講師來(lái)拓展培訓(xùn)課程覆蓋面。 實(shí)施企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的意義部署網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)，可以將各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程制作成通俗易懂的多媒體或者互動(dòng)式課件，并發(fā)布在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)上，員工可以在任何時(shí)間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找他希望參加的那些培訓(xùn)課程并提出申請(qǐng)，在符合企業(yè)政策的情況下可以在線學(xué)習(xí)這些課程，并能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行在線的測(cè)試或進(jìn)一步的向相關(guān)業(yè)務(wù)專(zhuān)家提問(wèn)。網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)系統(tǒng)的意義在于：? 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)可以使一個(gè)新的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品在很短的時(shí)間內(nèi)被所有業(yè)務(wù)人員迅速了解，保證了企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)上的速度優(yōu)勢(shì)；? 與傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式相比，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)擴(kuò)大了培訓(xùn)的覆蓋面，使每一個(gè)員工都能得到培訓(xùn)機(jī)會(huì)，幫助企業(yè)全面提高員工的素質(zhì)；? 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的方式使所有培訓(xùn)內(nèi)容始終在線，員工能夠接觸到的培訓(xùn)范圍最大限度地延伸了，使員工可以提高其綜合素質(zhì)；? 員工可以隨時(shí)隨地地學(xué)習(xí)，從而可以按照自己的工作日程有效地安排學(xué)習(xí)時(shí)間，提高員工的學(xué)習(xí)效率，縮短員工的培訓(xùn)時(shí)間；? 節(jié)省大量的培訓(xùn)師、場(chǎng)地、差旅等諸多的培訓(xùn)費(fèi)用；? 為員工提供個(gè)人事業(yè)發(fā)展和成長(zhǎng)的環(huán)境和機(jī)會(huì)，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)高素質(zhì)的員工，提高企業(yè)在人才方面的競(jìng)爭(zhēng)力。 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)解決方案的組成網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理平臺(tái)（LMS）：LMS 是 learning management system 的簡(jiǎn)稱(chēng)，也有人稱(chēng)其為 elearning 平臺(tái)系統(tǒng)，是一套提供培訓(xùn)教育管理的軟件系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)虛擬課堂：虛擬課堂可實(shí)現(xiàn)基于互聯(lián)網(wǎng)或企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的同步培訓(xùn)及即時(shí)會(huì)議等應(yīng)用，主要包括視音頻廣播、視音頻交互、電子講義廣播、電子白板、屏幕廣播等功能。員工可利用聯(lián)網(wǎng)的微機(jī)即可參與網(wǎng)絡(luò)同步培訓(xùn)及網(wǎng)絡(luò)即時(shí)溝通。相關(guān)系統(tǒng)的應(yīng)用集成：網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的實(shí)施需要同企業(yè)相關(guān)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)有效的銜接，主要包括人力資源管理、知識(shí)管理系統(tǒng)、勝任能力分析系統(tǒng)，甚至是財(cái)務(wù)系統(tǒng)（培訓(xùn)虛擬計(jì)費(fèi)）建立接口，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換。個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)課件開(kāi)發(fā)：將企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)秀培訓(xùn)課程定制開(kāi)發(fā)為適合網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)恼n件，通常包含新員入職、企業(yè)文化、崗位培訓(xùn)、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品培訓(xùn)、客戶(hù)服務(wù)等主題。適合網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)承載的培訓(xùn)業(yè)務(wù)主要有：地理位置分散的大規(guī)模受眾培訓(xùn)項(xiàng)目。需要參與學(xué)員及培訓(xùn)師互動(dòng)溝通的培訓(xùn)項(xiàng)目。通過(guò)線上 /線下的統(tǒng)一管理形成培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫(kù)，為培訓(xùn)教育的策略調(diào)整與改善提供真實(shí)的參考數(shù)據(jù)。同時(shí)為提高系統(tǒng)的可擴(kuò)展性，保護(hù)培訓(xùn)投資，一定要整體規(guī)劃，站在整體和全局的觀點(diǎn)上籌劃。符合標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)可兼容第三方資源（符合標(biāo)準(zhǔn)）。 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)資源的建設(shè)為達(dá)到最佳效果，網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)應(yīng)將目標(biāo)確立為提供基礎(chǔ)知識(shí)/技能傳輸，并起到拉平目標(biāo)受訓(xùn)學(xué)員專(zhuān)業(yè)知識(shí)/技能水平的作用，以適合各層次學(xué)員的需求。同時(shí)針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容動(dòng)態(tài)變化的特性，可對(duì)每一個(gè)發(fā)布的培訓(xùn)課程便捷的增加補(bǔ)充學(xué)習(xí)資料。系統(tǒng)建設(shè)初期建議以培訓(xùn)資源建設(shè)為中心，并隨網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)反饋逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)個(gè)性化管理流程及相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的融合。系統(tǒng)采用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)，具有先進(jìn)性、實(shí)用性、靈活性和可擴(kuò)充性。系統(tǒng)的技術(shù)特點(diǎn)：? 基于 Inter 技術(shù)，系統(tǒng)采用 B/S 結(jié)構(gòu)采用開(kāi)放的設(shè)計(jì)體系結(jié)構(gòu)，適用于多種操作系統(tǒng)平臺(tái)，可跨平臺(tái)運(yùn)行；? 支持多種軟硬件運(yùn)行平臺(tái)、具備穩(wěn)定、可擴(kuò)展的系統(tǒng)構(gòu)架，支持系統(tǒng)二次開(kāi)發(fā)；? 采用多層次體系結(jié)構(gòu)，具有良好的可擴(kuò)展性，允許用戶(hù)自主開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)或第三方系統(tǒng)平滑掛接；? 支持靈活的權(quán)限與分級(jí)管理，可實(shí)現(xiàn)多級(jí)權(quán)限分配；? 采用數(shù)據(jù)庫(kù)隔離技術(shù)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)業(yè)務(wù)操作與數(shù)據(jù)庫(kù)的無(wú)關(guān)性，利于用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)的遷移，保護(hù)客戶(hù)的投資；? 用分布式媒體服務(wù)器技術(shù)實(shí)現(xiàn)大負(fù)荷訪問(wèn)量情況下資源訪問(wèn)服務(wù)的負(fù)載均衡，解決網(wǎng)絡(luò)帶寬的瓶頸問(wèn)題；? 紫晶網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理系統(tǒng)是適合于企業(yè)或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的綜合管理平臺(tái)。 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)方案建議書(shū)TrainingBase 第 9 頁(yè)/共 33 頁(yè) 紫晶網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理系統(tǒng)架構(gòu)紫晶企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)從總體上劃分為系統(tǒng)支撐平臺(tái)、培訓(xùn)支持系統(tǒng)、培訓(xùn)管理系統(tǒng)、系統(tǒng)管理系統(tǒng)，同時(shí)具有對(duì)資源管理系統(tǒng)、課件制作系統(tǒng)、離線平臺(tái)和同步課堂的靈活接口。 紫晶網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理系統(tǒng)功能描述紫晶企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理系統(tǒng)提供的培訓(xùn)環(huán)境及其相關(guān)管理功能可劃分為系統(tǒng)支撐平臺(tái)、培訓(xùn)支持系統(tǒng)、培訓(xùn)管理系統(tǒng)、系統(tǒng)管理系統(tǒng)和資源庫(kù)，并提供對(duì)資源管理系統(tǒng)、課件制作系統(tǒng)、離線平臺(tái)和同步課堂的靈活接口。平臺(tái)中的基本角色包括員工、培訓(xùn)師和培訓(xùn)管理員。如培訓(xùn)師可以分為主講培訓(xùn)師、輔導(dǎo)培訓(xùn)師、課件制作培訓(xùn)師等，培訓(xùn)管理員可以分為超級(jí)管理員、系統(tǒng)管理員、培訓(xùn)主管、分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)主管等。 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理系統(tǒng)角色/功能列表企業(yè)培訓(xùn)管理過(guò)程總公司培訓(xùn)主管 分公司培訓(xùn)主管 系統(tǒng)管理員 培訓(xùn)師 員工 部門(mén)經(jīng)理 總公司 HR經(jīng)理分公司 HR經(jīng)理權(quán)限管理 角色管理管理員管理公司集團(tuán)化組織結(jié)構(gòu)管理機(jī)構(gòu)管理培訓(xùn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)確定課程類(lèi)型培訓(xùn)班類(lèi)型用戶(hù)管理（員工、培訓(xùn)師）員工管理（總公司）在線查詢(xún)培訓(xùn)師管理個(gè)人信息管理員工管理（分公司）在線查詢(xún)培訓(xùn)師管理個(gè)人信息管理個(gè)人信息管理在線查詢(xún)個(gè)人信息管理 個(gè)人信息管理 個(gè)人信息管理培訓(xùn)需求調(diào)查 調(diào)查投票管理 調(diào)查投票管理 參加調(diào)查投票 參加調(diào)查投票培訓(xùn)資源的準(zhǔn)備課程管理 （課件制作） 題庫(kù)管理可以查看總公司培訓(xùn)主管和系統(tǒng)管理員的所有權(quán)限，只能查看，不能修改可以查詢(xún)分公司培訓(xùn)主管的所有權(quán)限，只能查看，不能修改。說(shuō)明：1. 列表中角色為旗幟傲姿基于集團(tuán)化組織結(jié)構(gòu)中企業(yè)培訓(xùn)管理行政機(jī)構(gòu)及培訓(xùn)流程所建議。員工角色功能描述表：功能名稱(chēng) 功能描述 說(shuō)明查看個(gè)人信息 ? 顯示員工自己的個(gè)人信息修改密碼 ? 維護(hù)個(gè)人的登錄口令課程學(xué)習(xí) ? 顯示本員工所被加入培訓(xùn)班次及由此而帶來(lái)的待學(xué)習(xí)課程? 員工學(xué)習(xí)的主要界面。? 在線練習(xí)? 查看培訓(xùn)師作業(yè)批改情況答疑室 答疑解惑的場(chǎng)所。? 發(fā)帖子? 查看帖子? 回復(fù)帖子聊天室 以文本方式提供員工、培訓(xùn)師間進(jìn)行實(shí)時(shí)在線聊天的功能培訓(xùn)師評(píng)估 查看培訓(xùn)師的總體授課情況調(diào)查反饋 參加培訓(xùn)管理的調(diào)查信息內(nèi)容我的考試 員工參加考試及查看考試成績(jī)的場(chǎng)所? 查看考試成績(jī)? 參加線上統(tǒng)一考試 培訓(xùn)師功能設(shè)計(jì)培訓(xùn)師角色主要用例圖設(shè)計(jì)： 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)方案建議書(shū) TrainingBase 第 16 頁(yè)/共 33 頁(yè)　　　　—　　　　　 　　　　　　　　　　/　　　　　(from Actors)　　(from 　　)培訓(xùn)師角色主要功能包括：查看個(gè)人信息、修改密碼、我的課程、作業(yè)考試管理（布置作業(yè)、批改作業(yè)、考試公告、閱卷——線上考試閱卷線下考試成績(jī)錄入） 、題庫(kù)管理（題型管理、試題管理、試卷管理、自由組卷） 、員工和培訓(xùn)師交流等。列出自己擔(dān)任的所有課程，并由此進(jìn)入課程瀏覽及討論等模塊。筆記本 提供培訓(xùn)師記錄、查閱、修改授課筆記的功能。? 線下考試錄入成績(jī)。主要采取線上考試答疑室 答疑解惑的場(chǎng)所。? 發(fā)帖子? 查看帖子? 回復(fù)帖子聊天室 以文本方式提供培訓(xùn)師和參加培訓(xùn)員工之間進(jìn)行實(shí)時(shí)在線聊天的功能。 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)方案建議書(shū) TrainingBase 第 18 頁(yè)/共 33 頁(yè)　　　　 　　　　　　　　(from Actors)　　　系統(tǒng)管理員角色功能描述列表：功能名稱(chēng) 功能描述 說(shuō)明個(gè)人信息維護(hù) ? 維護(hù)個(gè)人基本注冊(cè)信息，如聯(lián)系方式等? 維護(hù)個(gè)人的登錄口令角色管理 管理不同用戶(hù)角色（如各級(jí)培訓(xùn)主管、各級(jí) HR 主管、各級(jí) KM 主管）及角色權(quán)限。管理員管理 提供統(tǒng)一管理各級(jí)管理員的功能? 管理員增加、修改、刪除? 管理員角色指定部門(mén)管理 維護(hù)公司部門(mén)的整體信息。? 培訓(xùn)班的增加、修改、刪除? 設(shè)定培訓(xùn)班的培訓(xùn)時(shí)間? 從課程池中選擇課程安排到培訓(xùn)班中，指定培訓(xùn)師? 從