【正文】 劃，采取各種措施認真組織落實。五是充分發(fā)揮臨床護理人才的優(yōu)勢，提升護理隊伍科研水平和技術創(chuàng)新能力。 （１）繼續(xù)加快心血管內(nèi)科建設步伐。 （２）倡導多科室的參與合作，采取協(xié)同攻關、優(yōu)勢互補，推動相關學科的發(fā)展。 （ 4）大膽創(chuàng)新，把進修學來的新技術用于臨床實踐，今年我科室就對十幾例心梗病人行低分 子肝素鈣的強化抗凝治療并取得了顯著療效?？剖业男姓芾?、經(jīng)營管理水平仍有待提高，?？朴绊懥σ灿写岣?，醫(yī)療護理技術仍然未被廣泛認同等等。 一是醫(yī)療工作。 二是護理工作。全年各項護理質(zhì)量指標較去年均有所提高。全年組織護理業(yè)務培訓學習 6 次，護理業(yè)務考試 6 次，全院護理人員對護理工作規(guī)章制度、崗位職責，應急預案掌握合格率達到 95%，護理核心制度落實率達到 96%。院感科按照醫(yī)院感染管理評價標準，定期對各個科室進行考評檢查，并將結果反饋到各科室；定期檢查督導各個臨床科室消毒隔離制度的落實 和一次性醫(yī)療衛(wèi)生用品的使用情況。 （二）以病人為中心 ,構建合諧醫(yī)患關系。 一是開展了“假如我是一位病人”的換位思考大討論和演講比賽，促進醫(yī)護人員改進工作方法，轉(zhuǎn)變服務態(tài)度，提高了服務水平。 三是推廣“人性化、個性化、親情化 ”的服務。 四 是嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務收費標準，做到“因病施治，合理檢查、合理用藥、合理收費”，讓病人感受到“公開透明、誠信服務”。 （三）以科學的管理機制，加強醫(yī)院內(nèi)部管理。通過開展此項活動，進一步使全院職工在思想上樹立醫(yī)療質(zhì)量第一的意識，真真正正把提高醫(yī)療服務質(zhì)量放在醫(yī)療工作的首位，把醫(yī)療質(zhì)量作為開展一切工作的出發(fā)點和立足點，形成全院人人、處處、時時抓醫(yī)療質(zhì)量的良好局面。重點從財務管理，藥房及藥庫管理，醫(yī)療設備和耗材管理，辦公后勤管理入手，在保證非業(yè)務的職能科室 ,監(jiān)督服務職能的同時作好自身管理工作。 （四）彰現(xiàn)公益社會責任，發(fā)揮公共服務職能。 范文五：婦產(chǎn)科主任年終總結 在政治思想方面，始終堅持黨的路線、方針、政策，認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論以及江總書記的“三個代表”等重要思想，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發(fā)展和進步，不斷提高自己的政治理論水平。在分管業(yè)務工作期間，積極圍繞婦幼衛(wèi)生工作方針，以提高管理水平和業(yè)務能力為前提，以增強理論知識和提高業(yè)務技能為基 礎，堅持走臨床和社會工作相結合的道路，積極帶領全院職工齊心協(xié)力、努力工作，圓滿完成了各項工作任務。努力提高自身的業(yè)務水平，不斷加強業(yè)務理論學習，通過訂閱大量業(yè)務雜志及書刊，學習有關婦幼衛(wèi)生知識，寫下了打量的讀書筆記，豐富了自己的理論知識。始終堅持用新的理論技術指導業(yè)務工作，能熟練掌握婦 產(chǎn)科的常見病、多發(fā)病及疑難病癥的診治技術，能熟練診斷處理產(chǎn)科失血性休克、感染性休克、羊水栓塞及其他產(chǎn)科并發(fā)癥及合并癥，熟練診治婦科各種急癥、重癥，獨立進行婦產(chǎn)科常用手術及各種計劃生育手術。自任現(xiàn)職以來，本人診治的婦產(chǎn)科疾病診斷治療準確率在 98%以上、獨立完成數(shù)百例剖宮產(chǎn)及其他婦產(chǎn)科手術，病人都能按時出院，從無差錯事故的發(fā)生。撰寫 論文 四篇，并先后在省級刊物發(fā)表，受到了專家的贊賞和肯定。在婦幼衛(wèi)生人員的培訓中，擔負組織和教學任務，由本人具體指導培訓的各級婦幼人員達 2 千余人次，提高了各級婦幼人員的工作能力，真正發(fā)揮了業(yè)務骨干作用。每年為女工健康查體 3 千余人次， 07 歲兒童健康查體 1 千余人次，實現(xiàn)了婦女、兒童系統(tǒng)化管理，有力保障了婦女、兒童的身體健康。認真組織學習，培訓業(yè)務骨干，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，配合各級領導，當好參謀，并制定切實可行的實施辦法，積累了大量的實施材料，在省市抽查、評估、驗收時，順利通過。積極開展婚前查體工作，發(fā)放《致新婚夫婦的一封信》，進行新婚保健知識及優(yōu)生優(yōu)育知識的宣教，每年舉辦學習班 12 期，提高了孕產(chǎn)婦自我保健能力，降低了孕產(chǎn)婦及新生兒的發(fā)病率和死亡率，為提高我縣的人口素質(zhì)奠定了基礎。在管理方面，建立健全各項規(guī)章制度，加強行風建設，注重思想教育，任人唯賢，積極發(fā)揮業(yè)務骨干帶頭人的作用，通過崗位責任制，職稱評聘分開等措施的實施，極大的提高了廣大職工的工作積極性，強化了主人翁意識。社會保健工作也得到了進一步完善，極大地提高了兩個系統(tǒng)化管理率，降低了孕產(chǎn)婦及新生兒死亡率，使保健院的各項工作有了新的飛躍。這一年里，我們在 院黨委和院首長的領導下，認真落實院黨委擴大會議提出的 開拓創(chuàng)新，狠抓落實，為創(chuàng)建一流臨床學院努力奮斗 的工作任務，緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作，牢記我們藥學部提出的今年的口號 藥學服務全程化，生產(chǎn)教研齊步跨，世紀騰飛貢獻大！ ，全科同志團結協(xié)作、奮力拼搏，全面完成了今年的工作任務，以為病人提供全程化藥學服務為宗旨，在藥品供應、臨床藥學、制劑生產(chǎn)、科研教學等各個方面取得了優(yōu)異成績，學科建設又邁上了一個新的臺階。 全體人員大會再次進行學習和動員，制訂了各自的工作計劃 ,做到中心工作目標明確。 提出在 三講 教育中，領會精神、學習先進、落實行動、推動科室全面工作。院政治部簡報，介紹了我們。 （ 三）民主評議黨員，完成支部改選，抓好支部建設 開展了 2 年 1 次的民主評議黨員的活動，評議結果，全體黨員都為優(yōu)良。 4 月配合反對 臺獨 的斗爭，組織全體黨員到杭州 岳飛紀念館 等地進行愛國主義教育。 9 月開展了評選 優(yōu)質(zhì)服務窗口 和 服務明星 的活動，有力促進了各項工作。 被評為優(yōu)秀黨支部和模范黨支部書記，連續(xù)第 5 年獲得這一榮譽。 9 月，完成支部換屆改選工作。 組織全科同志認真學習了有關文件和中央領導同志的講話，加強醫(yī)德醫(yī)風建設。 （五）一切以病人為中心，全面提高服務質(zhì)量 以病人為中心 、為病人提供 全程化藥學服務 ，是醫(yī)院藥學發(fā)展一個新的里程碑。 派人參加井岡山醫(yī)療隊，為貧困地區(qū)提供藥學服務。 工作任務和工作范圍超過以往任何一年，而人員卻沒有得到相應規(guī)模的增加，正是靠全科同志無私奉獻的精神、靠大家的 超負荷工作，完成了這些艱巨任務，這種奉獻精神正是我們藥學部精神面貌的生動寫照。 二、行政管理工作 （一）進一步完善各項工作制度，抓好軟件建設 增訂了新的內(nèi)容，管理工作進一步規(guī)范化、制度化。 制訂了各個部門量化的工作質(zhì)量考核標準，制劑部門重新審定了各項規(guī)章制度和操作規(guī)程近百條。軟件建 設又上了一個新的臺階。 （三）堅持質(zhì)量管理，強調(diào)安全至上，作為貫穿全年工作的主線 安全第一的思想已經(jīng)深入我們?nèi)泼總€同志的心中，始終貫穿于全年的工作中。 危險品倉庫我科藥品倉庫被評選為學校十佳安全重點部位。 三、學科建設和人才培養(yǎng) （一）全面啟動 258計劃，加快學科建設步伐 完成了今年的各項指標，以較好的成績通過了今年院里組織的中期檢查考評 國家藥品臨床研究基地的建設有了新的發(fā)展，基地申報新專業(yè)組的各項準備工作已經(jīng)完成 新藥達克羅寧膠漿的申報工作已經(jīng)結束 以 全程化藥學服務 為目標的臨床藥 學工作深入開展，學科建設已進入一個新的發(fā)展階段。 制訂了 藥學部人才培養(yǎng) 2 年計劃 。 入選醫(yī)院 123人才培養(yǎng)曙光計劃的同志順利通過院考評組的中期檢查。報考專升本函授班多名。 全科在編專業(yè)技術干部全部達到大專以上學歷水平 ,年齡結構更趨合理。 7 月，拜耳保健消費品部最高執(zhí)行官、美國 OTC 協(xié)會主席率團 10 余人來我部臨床藥理參觀座談。 10 月，上海市藥學會醫(yī)院管理組的有 20 多個醫(yī)院的藥劑科主任及相關人員在我部召開醫(yī)院藥學科研工作研討會。 《實用醫(yī)院藥學》由上海科技出版社出版。 全程化藥學服務 思想在國內(nèi)醫(yī)院藥學界得到了更加廣泛的認同。 （四）結合臨床，以科研促學科建設，力爭 再上一個新臺階 繼續(xù)抓科研工作，今年申請軍隊 十五 重點基金、上海市基金和軍隊青年基金多項 完成新藥 鹽酸達克羅寧膠漿 的研制和報批工作 我們還申報了國家三級試驗室和學校的研究所，并順利通過檢查，標志著我們的科研工作和學科建設將進入一個新的更高的新階段。 軍隊繼續(xù)教育三類項目 合理用藥系列講座 。 完成了 2 名碩士研究生的學位論文答辯，順利畢業(yè)并獲得了碩士學位。 今年又接收 11 名進修生的培養(yǎng)帶教工作。 上海市科委資助的中藥Ⅱ類新藥 川芎注射液的研制 項目。 五、配方工作 今年，配方各室工作的特點一是工作量較去年均明顯上升，二是對窗口服務提出了進一步規(guī)范化的要求。 (一 )發(fā)揚團結協(xié)作精神，搞好藥品供應管理 (二 )堅持全程化藥學服務新理念，提 高窗口 服務水平 開展 滿意在長海 優(yōu)質(zhì)服務競賽活動，評選 文明服務示范窗口 。 門診中藥房采用板報宣傳欄的方式，推出了一系列的用藥介紹。 （三）不足之處 出現(xiàn)處方調(diào)配缺陷； 窗口服務水平參差不齊，有個別窗口服務不到位。 對用于制劑和檢驗的的儀器、儀表、量具、衡器等進行了全面檢驗 對空調(diào)、凈化系統(tǒng)進行了大檢修。 對室內(nèi)墻壁進行了粉刷，達到了表面平整光潔。 設備維修 (三 ) 存在問題 有時清場不徹底。 衛(wèi)生方面還有不盡人意的地 方。 今年又有 12 個科室申請新專業(yè)組，臨床藥理研究室協(xié)助相關科室進行申請資料的準備和修改，安排基地及專業(yè)組相關人員接受 GCP 培訓，學習臨床試驗管理規(guī)范，增強法規(guī)意識。 （二 ）新藥臨床試驗、生物利用度研究 完成了馬來酸羅格列酮等 8 項 II 期臨床試驗任務，目前承擔重組人 TNFNC等 8 項。完成阿奇霉素片等的生物利用度研究和生物等效性評價。召開了全院 ADR 聯(lián)絡員會議，進行院內(nèi) ADRs 工作講評，協(xié)助臨床分析 ADR 發(fā)生機理，積極尋找對策。參加病區(qū)及醫(yī)院的會診和病例討論多次。 范文七：年度工作總結 _醫(yī)院 **年是新世紀的第一年，也是我院發(fā)展史上承上啟下，繼往開來的一年。今年我院共完成了 XXX 萬多診療人次，住院病人 XXX 多人次，留院觀察病人 XXX人次；住院手術 XXX 例，門診手術 XXX 例，其中三、四類手術 XXX 多例；麻醉XXX 例。因而取得了較好的社會效益和經(jīng)濟效益。 加強衛(wèi)生隊伍建設，提高政治素質(zhì)，促使醫(yī)德醫(yī)風的根本好轉(zhuǎn)關鍵在于領導班子的模范帶頭，一要做學習的表率，二要做廉潔奉公的表率。堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，以及國家的法律、法規(guī)和上級的指示、命令、決定，增強政治敏感性，在思想上、政治上、行動上與黨中央保持高度一致。同時抽出時間自學社會科學，領導科學和市場經(jīng)濟知識，不斷充實自己，開闊視野，提高領導能力和管理水平。我們又充分發(fā)揮黨支部、團支部的核心和先鋒模范作用，積極鼓勵青年團員以及業(yè)務骨干向黨組織靠攏。正確處理黨、政、工在醫(yī)院工作中的三者關系。醫(yī)院班子成員緊緊圍繞工作目標和思路，上下齊心，團結一致，以昂揚的精神狀態(tài)帶領全院干部、職工勤奮工作，開拓進取，使醫(yī)院明天更加興旺發(fā)達。 我院自創(chuàng)辦以來，始終堅持物質(zhì)文明和精神文明兩手抓?！皩пt(yī)臺”是醫(yī)院精神文明的一個重要窗口。在義務引導解疑的同時，還設有茶水、輪椅、擔架等 設施方便病人。簡化門診手續(xù)，縮短病人的就診時間，實行掛號、劃價、收費三合一服務。醫(yī)技科室提高檢查效率，檢驗科一般項目急診 XXX 分鐘出報告，平診和病房 XXX 小時出報告，特殊檢查項目 XXX 小時內(nèi)報告；Ｘ線片急診 XXX 分鐘出報告，平診 XXX 小時出報告，Ｂ超、心電圖隨到隨做隨時出報告。急診醫(yī)師實行三線值班制，做到病人一到科室，一線值班 人員到崗，重大搶救病人或會診，二、三線人員隨叫隨到。我們設立意見箱，監(jiān)督箱，公開舉報電話，聘請社會行風監(jiān)督員，公布收費標準和工作人員照片。表彰先進，鞭策后進，樹典型．立標兵，以點帶面，推進全院的滿意工程建設，提高全院的服務水平。 行風建設逢會必講，常抓不懈，并與醫(yī)務人員晉升晉級、年度考核、獎懲掛鉤。 以科室為單位組織醫(yī)務人員觀看“全國衛(wèi)生行業(yè)作風建設先進單位 —— 廣東省中醫(yī)院的先進事跡”，并開展專題討論。 門診和住院不做重復檢查，若醫(yī)療需要必須要重復檢查的，須經(jīng)科主任批準方可，盡量減輕群眾的醫(yī)療費用負擔。 堅持 開展禮儀培訓、崗前培訓及崗前宣誓儀式，抓好各類人員的職業(yè)道德規(guī)范，進一步提高服務質(zhì)量。以上措施，有力地促進了醫(yī)院整體服務水平的提高，擴大了醫(yī)院的服務半徑，路橋、椒江、三門、臨海、玉環(huán)、溫州等地的患者都紛紛慕名而來。經(jīng)統(tǒng)計，三年來門診病人滿意度始終達到了 XXX%，住院病人滿意度 XXX%以上，全院各科室共收到錦旗 42面，表揚信 XXX 封。 醫(yī)院的工作目標是保證和提高醫(yī)療質(zhì)量。今年，繼續(xù)制訂完善各項規(guī)章制度 ,把重要的規(guī)章制度上墻。我們還針對存在的問題，著重抓了三級查房制度、首診負責制、術前討論制度、手術審批制度等。建立并完善醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督組織，臨床各科、護理部、各醫(yī)技科室均建立了質(zhì)量監(jiān)督小組。 利用各種場合，多種形式要求廣大職工樹立“文明服務意識，質(zhì)量第一意識，安全至上意識”，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，時刻把安全意識放于心中。 我院逐步形成了中醫(yī)骨傷科、創(chuàng)傷