淺析客戶資源的收集-在線瀏覽
2025-07-03 06:09本頁面
【正文】 確的利用了圖書，在全國免費(fèi)發(fā)放夕陽美系列圖書深得全國廣大中老年人的喜愛。并且還會得不到有效的結(jié)果，表面上收到了很多的資源，但實(shí)際上沒有幾個有效資源。例如：記得2003年春天，北京玉淵潭公園搞了一個櫻花節(jié)活動，吸引了北京眾多的老年人來觀賞。測血壓、血糖等公益活動這種方式在市場上已經(jīng)運(yùn)行好幾年了，隨著生活水平的提高，心腦血管疾病、糖尿病、癌癥這三種人類“殺手”也隨之而來。由于醫(yī)藥保健品行業(yè)的產(chǎn)品功能主要還是針對有疾病的人群，把顧客定位在有病的患者可以收集到較多較好的檔案資源。免費(fèi)為小區(qū)中老年人測試微循環(huán)，受到了小區(qū)居民熱烈的歡迎，成功收集了較多的顧客資源。因?yàn)樵谥袊^大部分人都有貪小便宜的心理。所以這種收檔方式，也是眾多企業(yè)一直在做的一種比較實(shí)用的模式。陪同晨練陪同晨練是一種較單一的方式，不是以傳統(tǒng)的大規(guī)模進(jìn)行收集，而是一種非常準(zhǔn)確的定位意向顧客的一種方式。但是它屬于一種親情溝通收集方式，只要溝通到位購買機(jī)率極大，購買的金額也會較大。夕陽美北京市場積極投身于這種大型的文化宣傳活動，短短三個月二百多個員工利用自己在這三個月時間收集的資源，在12月份的促銷中劃時代的創(chuàng)下了歷史的記錄，實(shí)現(xiàn)了一月750萬元的佳績。最早有三株、紅桃k等企業(yè)，當(dāng)時的發(fā)單只是為了喚起顧客的注意，采用直接發(fā)產(chǎn)品的宣傳單。后來這種方式被運(yùn)用到會議營銷的企業(yè)，不同的是發(fā)單內(nèi)容有了改變不是發(fā)產(chǎn)品的單頁，而是發(fā)聯(lián)誼會的單。我們不難發(fā)現(xiàn)在我們的周圍還有很多企業(yè)還在實(shí)行這種活動。天脈聯(lián)合團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，這種做會方式在前兩年還可行，隨著消費(fèi)者的日益成熟和會議營銷企業(yè)競爭的加劇，現(xiàn)在已經(jīng)基本沒有了市場。這種方式活動影響力較大，可收集大量顧客資料，信任度較高，可增加品牌的知名度，適應(yīng)當(dāng)今社會發(fā)展的趨勢——科技普及。例如：珍奧天津市場組織的“健康進(jìn)社區(qū)活動”獲得了較好的效果 社會團(tuán)體組織：通過老年大學(xué)、老年活動站、老年俱樂部等進(jìn)行開展大型講座收集。這種收集方式國內(nèi)市場采用的并不多，因?yàn)閲鴥?nèi)市場做會議營銷的企業(yè)真正搞品牌建設(shè)的并不多，而且這種方式投入的資金也比較大。參與到這種社會性、娛樂性、健康性的活動，從而獲取了較多較好的顧客資源。這次活動受到了當(dāng)?shù)卣e極支持，產(chǎn)生了良好的口碑宣傳，收集了較多的、有效的、優(yōu)質(zhì)的資源。b贊助各種體育活動：如羽毛球、乒乓球等 例：大連珍奧公司舉辦的“珍奧杯中老年人門球比賽”活動，收集了較多的資源。e贊助慰問老干部活動：如贈送健康書籍、文藝表演等。大家都知道老顧客培養(yǎng)的多少決定了企業(yè)今后的道路是否暢通，開發(fā)了一個新顧客所需要的成本是維持一個老顧客所需成本的5倍。這個企業(yè)也在開發(fā)，那個企業(yè)也想開發(fā)，有限的資源導(dǎo)致了當(dāng)今市場前期邀約出現(xiàn)了很多問題，眾多的企業(yè)把大量的成本投入了開發(fā)資源這一塊。老顧客帶新顧客可以大大地節(jié)約成本，并且老顧客帶新顧客比自己到處去找顧客需要的時間要少十倍之多。但是，這種方式前提必須是這個老顧客對企業(yè)、對個人都非常地認(rèn)可和信任，服用該公司的產(chǎn)品效果非常好，對公司的企業(yè)文化非常認(rèn)同，形成一個良好的口碑宣傳，才能達(dá)到以老帶新。維護(hù)好自己的老顧客就擁有了一筆固定資產(chǎn)。中斷的當(dāng)前顧客：是指那些由于受服務(wù)、產(chǎn)品效果以及外界因素等影響而不再購買的顧客。之后經(jīng)過媒體的辟謠和營銷員的真誠服務(wù)，現(xiàn)在不僅李阿姨在用，還介紹學(xué)校其他老師來服用。例：一顧客是武漢第二醫(yī)院院長，中脈一個營銷員由于與這個建立了良好的關(guān)系
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