qcc品管圈知識(shí)簡(jiǎn)介-在線瀏覽
2025-07-02 23:43本頁(yè)面
【正文】 C疏于重視，就是推動(dòng)QCC活動(dòng)，也因?yàn)楦唠A主管的不了解，不支持而變成了形式化，這也是眾多推動(dòng)QCC活動(dòng)失敗最常見(jiàn)的原因。通常的品管圈討論會(huì)，大致一個(gè)月聚會(huì)兩面次?？衫蒙习鄷r(shí)間或下班以后。達(dá)到的結(jié)果及改善的過(guò)程，均以品管手法里的圖表來(lái)表示。藉助品管圈的活動(dòng)，除了改善工作品質(zhì)、解決部門(mén)存在的問(wèn)題，更重要的藉助品管圈的活動(dòng)，對(duì)員工進(jìn)行品管手法的教導(dǎo)，使改善工作變成一種工作游戲，在改善過(guò)程及成果顯現(xiàn)出來(lái)后，讓其驚訝享受此種成就，如此一來(lái)更可達(dá)到鼓舞士氣的目的。2． 通過(guò)品管手法的應(yīng)用及經(jīng)常性的研討，可以激發(fā)員工的潛能，預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生及提高問(wèn)題解決之能力。品管圈可以說(shuō)是目標(biāo)管理技術(shù)、人性管理技術(shù)、重點(diǎn)管理技術(shù)及問(wèn)題分析技術(shù)的綜合體，它不但可以協(xié)助解決部門(mén)內(nèi)的障礙問(wèn)題，更可以達(dá)到激勵(lì)士氣的效果。2． 對(duì)QCC之認(rèn)識(shí)。4． 參加人員注意事項(xiàng)。開(kāi)始組成圈時(shí)可依下面步驟進(jìn)行：步驟1：組成品管圈，選圈長(zhǎng)。推選圈長(zhǎng)，圈長(zhǎng)是未來(lái)本圈的靈魂人物，最好是具有一定的領(lǐng)導(dǎo)力及專業(yè)能力，所以說(shuō)以擔(dān)任管理職最適當(dāng)。一個(gè)公司在初次推行品管圈時(shí)，最好先行將公司內(nèi)有可能或有條件成為QCC圈長(zhǎng)的人員進(jìn)行品管圈方法的培訓(xùn)。等到將這些關(guān)鍵整個(gè)QCC成敗的圈長(zhǎng)養(yǎng)成熟練之后，公司再指定少數(shù)部門(mén)先成立QCC做示范，在這些少數(shù)的帶頭圈運(yùn)行過(guò)程中，公司應(yīng)予以關(guān)心、支持，使其順利運(yùn)行，造成氣氛。如此一來(lái)，在企業(yè)內(nèi)，逐步逐步地就會(huì)遍地開(kāi)花。步驟2：命圈名。給予圈名，好像給予一個(gè)人以名字，或說(shuō)給予一個(gè)企業(yè)以名字一樣，給它生命，珍惜它。第一次圈會(huì)時(shí)，圈員之間先要營(yíng)造一個(gè)共識(shí)的氣氛，在善意的氣氛中，可以使用腦力激蕩來(lái)選擇適合本圈個(gè)性的圈名，決定好圈名后，可向外宣布并向公司登記。第二次圈會(huì)時(shí)，圈員應(yīng)各自把個(gè)人搜集的部門(mén)內(nèi)的問(wèn)題提出來(lái)討論，一般來(lái)說(shuō)，工作現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題大致是：1． 效率的問(wèn)題2． 品質(zhì)的問(wèn)題3． 浪費(fèi)的問(wèn)題4． 成本問(wèn)題5． 服務(wù)問(wèn)題在討論問(wèn)題時(shí),圈長(zhǎng)應(yīng)提醒圈員一定要就工作本質(zhì)的目的來(lái)考慮問(wèn)題,避免議題誤入歧途。經(jīng)過(guò)步驟3，圈員們應(yīng)定出解決問(wèn)題的先后順序，達(dá)成共識(shí)，并決定第一次挑戰(zhàn)的主題。真是第一仗就打敗仗。前文已提到推行QCC，除了要藉助品管手法解決問(wèn)題外，更重要的要有達(dá)到鼓舞士氣的效果。管理上有句名言：「失敗不能光是后悔而已，因?yàn)槟阋呀?jīng)交上了學(xué)費(fèi)」更何況「經(jīng)驗(yàn)的取得來(lái)自于每一場(chǎng)硬仗」。在大家同意進(jìn)行改善的主題后，便要訂定改善目標(biāo)，訂定目標(biāo)前要先了解現(xiàn)狀是如何，改善的空間大致有多大。同時(shí)，應(yīng)把5W2H做法帶進(jìn)來(lái)。W
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