【正文】 以下三重態(tài)勢：第一，需求量出現(xiàn)爆發(fā)性增長。協(xié)同軟件的主要應用需求點，以前集中在郵件通訊、即時消息和日程管理等方面。隨著協(xié)同軟件用戶需求的進一步發(fā)展，B/S模式以其集中式管理、易于安裝與維護、總體成本低等優(yōu)勢，越來越受到用戶青睞。從這點上來說，信息化應用的趨勢，一方面反映了信息技術的動向，另一方面也凸現(xiàn)出企業(yè)在當前市場環(huán)境下的管理需求。金鼎軟件一直關注并致力于協(xié)同領域的研究，我們認為當前協(xié)同應用的熱點說明了全球一體化經(jīng)濟下激烈的市場競爭和日益注重溝通協(xié)作的商業(yè)環(huán)境趨勢，都不可避免的要求企業(yè)更多的集中精力于整合各種資源并打造高效和協(xié)作同的運作體系。全球一體化的市場環(huán)境和知識經(jīng)濟背景下，企業(yè)在發(fā)生著深刻的變化。另一方面，運營管理水平的提升又賦予了企業(yè)新的能力，使得企業(yè)從成本、效率等優(yōu)化中激發(fā)出新的利潤增長點。從管理的角度上來說，協(xié)同的本質(zhì)就是打破資源(人、財、物、信息、流程)之間的各種壁壘和邊界，使它們?yōu)楣餐哪繕硕M行協(xié)調(diào)的運作，通過對各種資源最大的開發(fā)、利用和增值以充分達成一致的目標。金鼎公司自成立以來，一致致力于企業(yè)管理信息系統(tǒng)和電子商務系統(tǒng)的研究，2000年底，就推出了基于WEB的企業(yè)管理系統(tǒng)和電子商務系統(tǒng)。隨著計算機技術的發(fā)展和市場需要，金鼎公司決定整合資源，開發(fā)一套基于JAVA的協(xié)同電子商務平臺，平臺將能跨操作系統(tǒng)、跨數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，并能運行在國產(chǎn)服務器和國產(chǎn)操作系統(tǒng)上，節(jié)約使用成本。二、 技術方案論述 項目技術關鍵點或創(chuàng)新點論述，項目完成時達到的技術水平傳統(tǒng)的應用是構建在主機和Client/Server結構上的，這種技術部署和維護的成本較高，它缺乏擴展性與互操作性。J2EE是一種技術規(guī)范，他給開發(fā)人員提供了一種工作平臺，它定義了整個標準的應用開發(fā)體系結構和一個部署環(huán)境，在這個體系結構中，應用開發(fā)者的注意力集中在封裝商業(yè)邏輯和商業(yè)規(guī)則上，一切與基礎結構服務相關的問題以及底層分配問題都由應用程序容器或者服務器來處理。這個平臺提供了一個簡化的開發(fā)模型，它具有工業(yè)強度的可拓展性，支持合理的集成和靈活的部署，與開發(fā)商和應用服務器無關。必須以比以前更少的金錢、更少的資源來更快地設計、建立和生產(chǎn)企業(yè)應用程序。J2EE平臺提供了多層的分布式應用模型、組件重用、一致化的安全模型以及靈活的事務控制。一個多層的分布式的應用模型意味著應用邏輯被根據(jù)功能而劃分成組件，并且可以在同一個服務器或不同的服務器上安裝組成J2EE應用的這些不同的組件。這些層是客戶層、Web層、業(yè)務層及企業(yè)信息系統(tǒng)層(EIS)。對企業(yè)來說，不僅可彈性、迅速地整合與更新企業(yè)內(nèi)部各項應用系統(tǒng)，亦可快速地銜接各企業(yè)間的多種系統(tǒng)平臺，即可真正作到讓使用者在任何時間、任何地點，透過任何裝置自由安全地存取所需數(shù)據(jù)，對于企業(yè)來說，不僅可以降低電子商務門坎，更可降低企業(yè)成本。通過將各種電子商務的Web Service進行組合和集成以創(chuàng)建動態(tài)電子商務應用。通過使用Web Service，企業(yè)能夠以前所不可能的方式通過抽象和混合將自身的電子商務組件化。在商務Web中，將不需要為使用一個電子商務應用而購買這個電子商務應用所承載的應用軟件。通過采用Web Service，開發(fā)的代價顯著降低了，程序員無需與多種平臺進行交互，他只需要與一種組件進行交互，即Web Service，同時Web Service的調(diào)用界面完全采用標準的XML及相關技術，在代碼實現(xiàn)上代價也有顯著下降。同時隨著新的Web Service技術，如WSDL/UDDI/WSFL的大量使用，Web Service在運行時態(tài)進行動態(tài)裝配將成為現(xiàn)實，同時每個用戶甚至可以應用戶的需要而實時裝配。作為Web Service的體系架構的領導者IBM和Microsoft也開始在全球推廣Web Service技術。（3）XMLXML是一項革命性的技術，我們相信未來的企業(yè)應用一定是“浸泡”在XML技術里的，XML使得企業(yè)間應用的部署成為現(xiàn)實，正是XML的特點決定了其卓越的性能表現(xiàn)。 簡單XML由若干規(guī)則組成，這些規(guī)則可用于創(chuàng)建標記語言，并能用一種常常稱作分析程序的簡明程序處理所有新創(chuàng)建的標記語言。如XML創(chuàng)建的標記總是成對出現(xiàn)，以及依靠稱作統(tǒng)一代碼的新的編碼標準。 開放XML是SGML在市場上有許多成熟的軟件可用來幫助編寫、管理等,開放式標準XML的基礎是經(jīng)過驗證的標準技術，并針對網(wǎng)絡做最佳化。XML解釋器可以使用編程的方法來載入一個XML的文檔，當這個文檔被載入以后,用戶就可以通過XML文件對象模型來獲取和操縱整個文檔的信息，加快了網(wǎng)絡運行速度。 高效且可擴充支持復用文檔片斷，使用者可以發(fā)明和使用自己的標簽，也可與他人共享，可延伸性大，隨著世界范圍內(nèi)的許多機構逐漸采用XML標準，將會有更多的相關功能出現(xiàn)：一旦鎖定資料，便可以使用任何方式透過電纜線傳遞，并在瀏覽器中呈現(xiàn)，或者轉(zhuǎn)交到其他應用程序做進一步的處理。你的應用程序可以使用這個標準的DTD來驗證你接受到的數(shù)據(jù)是否有效，你也可以使用一個DTD來驗證你自己的數(shù)據(jù)。 國際化標準國際化，且支持世界上大多數(shù)文字。在HTML中，就大多數(shù)字處理而言，一個文檔一般是用一種特殊語言寫成的，不管是英語，還是日語或阿拉伯語，如果用戶的軟件不能閱讀特殊語言的字符，那么他就不能使用該文檔。因此，XML不僅能在不同的計算機系統(tǒng)之間交換信息，而且能跨國界和超越不同文化疆界交換信息。SOA是應用開發(fā)、產(chǎn)品選擇、應用集成的策略和方法，它是一種架構的模型。作為面向服務的體系架構，SOA成為一種功能組件化的設計模型。這意味著IT系統(tǒng)的靈活性得到了前所未有的提升，同時應用程序的重復利用成為可能，開發(fā)成本得到了降低。 異構平臺的互操作性：不同編程語言實現(xiàn)的功能可以通過SOA整合在一起。 軟件架構的設計：SOA的基礎還是一些類似的架構準則，這就如同傳統(tǒng)所說的“蓋一棟房子”。 服務的集成與組裝。 應用組件的標準化。針對嵌入設備的開發(fā)技術也越來越豐富。 Microsoft eMbedded Visual Tools216。 Windows CE（6）第四代呼叫中心技術CRM技術的引入將使呼叫中心的價值得以大幅提升。用戶信息管理系統(tǒng)主要通過大量細微的資料積累，把企業(yè)客戶和個人用戶的基本數(shù)據(jù)以及與商務有關的數(shù)據(jù)積累起來并不斷更新和擴大。CRM的數(shù)據(jù)不僅來自于用戶信息管理，還根據(jù)行業(yè)不同來自不同系統(tǒng)。圖中右側是傳統(tǒng)呼叫中心部分，左側為 Internet呼叫中心所特有的，其中關鍵部件為Internet呼叫管理（ICM）和電話網(wǎng)關。當用戶瀏覽網(wǎng)頁時遇到了不明白的問題，點擊了相應的 VOIP按鈕之后，Web服務器將向ICM發(fā)出請求，ICM通知服務器用戶的呼叫請求和用戶的 IP地址，CTI服務器把呼叫請求遞交給ACD并進行排隊。CTI服務器把分配的客戶代表的地址通知ICM，ICM通過Web服務器把用戶正在瀏覽的網(wǎng)頁的 URL告訴客戶代表的計算機，客戶代表的計算機從相應的 URL取回網(wǎng)頁的內(nèi)容，這樣客戶代表和用戶所看到的內(nèi)容是一樣的。216。在傳統(tǒng)的電子商務系統(tǒng)中加上可獨立使用又可實時通聯(lián)的嵌入式移動終端，實現(xiàn)隨時隨地的協(xié)同商務。 系統(tǒng)采用STRUS +DAO +Hibernate的架構設計，安全可靠系統(tǒng)開發(fā)采用Strus實現(xiàn)MVC(ModelViewController)模式；采用 DAO（Data Access Object）封裝對數(shù)據(jù)庫的查詢，插入，刪除等各種訪問操作，提高數(shù)據(jù)庫訪問的透明性及系統(tǒng)的靈活性；采用Hibernate關系數(shù)據(jù)庫的持久層設計，具有良好的穩(wěn)定性，同時支持多種數(shù)據(jù)庫，具備良好的擴展性。 多因素安全論證技術對于電子商務平臺而言，安全是值得重視并要著力解決的問題。在用戶身份論證上采用應用系統(tǒng)驗證、數(shù)據(jù)庫驗證、軟密鑰論證、硬密鑰論證、數(shù)字簽名等多因素安全論證技術，確保系統(tǒng)的安全性。 項目技術方案論述金鼎協(xié)同電子商務平臺是在金鼎公司的企業(yè)管理系統(tǒng)和電子商務系統(tǒng)的基礎上開發(fā)的。它包括以下幾方面內(nèi)容：（1）、企業(yè)管理系統(tǒng)企業(yè)管理系統(tǒng)的功能包括一系列為全面滿足企業(yè)需要的子系統(tǒng)，有以財務管理為核心的企業(yè)財務與經(jīng)營管理系統(tǒng)，包括銷售管理模塊、應收款管理模塊、采購管理模塊、應付款管理模塊、庫存管理模塊、總賬管理模塊、系統(tǒng)維護模塊、決策分析模塊八大模塊。②　采購訂單管理模塊本模塊提供跟蹤請購單和采購訂單，訂單收貨確認與訂單打印等一系列功能，幫助企業(yè)執(zhí)行采購、安排生產(chǎn)計劃，對于有效降低庫存成本，保持產(chǎn)供銷平衡，提高預測、決策的能力具有重要的意義。 本模塊提供先進先出、后進先出、移動平均等各種成本計價方法，以滿足財務管理的不同需要。⑤應收款管理模塊及時回收資金，加速資金流轉(zhuǎn)是企業(yè)資金管理的核心，本模塊通過對客戶、銷售和應收款進行智能化的管理和控制，使得企業(yè)能夠及時全面了解資金回收和應收款狀況，此外還提供了多方面的銷售、客戶、產(chǎn)品和服務等分析報告。模塊可以同時維護管理多家公司的總賬，可快速審核與分析總賬，自動完成從憑證匯總到報表生成的一系列財務核算過程⑦系統(tǒng)維護模塊系統(tǒng)維護模塊向戶提供基本的系統(tǒng)維護功能，例如用戶增刪、權限的設定、操作日志的記錄、系統(tǒng)備份、二次開發(fā)接口等功能。主要提供以下功能：銷售分析，采購分析，庫存分析、會計分析、綜合分析等功能。其系統(tǒng)結構如下圖所示：① 客戶關系管理為幫助企業(yè)最大程度地實施以客戶為中心的戰(zhàn)略思想，為客戶提供更快更好的服務，本系統(tǒng)對客戶信息進行收集與分析，提供客戶注冊、客戶查詢、客戶社區(qū)、精品推薦、營銷指南、服務寶典、客戶關懷等等功能?？蛻艄芾恚_?？蛻魯?shù)據(jù)在企業(yè)內(nèi)部順暢流動②供應商關系管理可以方便地加強與供應商的交流，降低企業(yè)的采購成本。③網(wǎng)上商店將公司所售商品一一陳列在網(wǎng)上，讓客戶可以隨時隨地直接在網(wǎng)上快速瀏覽并選購商品，所生成的網(wǎng)上訂單能夠自動轉(zhuǎn)入銷售訂單管理模塊進行處理。金鼎協(xié)同電子商務平臺的移動商務系統(tǒng)是一套基于Windows CE操作系統(tǒng)的移動商務系統(tǒng)，它可以運行在安裝了Windows CE的移動設備上。移動商務系統(tǒng)主要包括以下幾個模塊： 庫存模塊 客戶管理模塊 銷售訂單模塊 采購訂單模塊 系統(tǒng)同步模塊 、開發(fā)流程為了保證項目的質(zhì)量，公司有一個規(guī)范、有效的開發(fā)流程。此流程由項目經(jīng)理和測試經(jīng)理執(zhí)行，并由項目負責人、技術負責人進行監(jiān)督，對開發(fā)過程中的每個Check Point進行詳細的審查，不符合規(guī)范的將不予通過，直至改進通過審查為止，保證每個開發(fā)階段的品質(zhì)，從而保證了整個軟件系統(tǒng)的品質(zhì)。 項目技術質(zhì)量指標 l 客戶端運行環(huán)境:Windows9NT Workstation 、Windows 2000 Professional、Windows XP操作系統(tǒng)；l 服務器端運行環(huán)境: Unix、Linux、Solaris、Windows2000 Server/Advance Server；Web Logic、WebSphere、Tomcat、JBoss； Oracle、SQL SERVER、MySQL 等數(shù)據(jù)庫l 采用安全套制層技術（SSL），在客戶端與系統(tǒng)的交互上采用了SSL信息加密技術以加強信息傳遞的安全性。l 系統(tǒng)具有操作權限控制，使系統(tǒng)安全可靠，不易非法侵入。l 各模塊之間應實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，保證數(shù)據(jù)的一致性，實現(xiàn)各業(yè)務流程的集成。項目的技術質(zhì)量指標方面，在以下幾點上可有所體現(xiàn)：首先，在硬件的配置上，嚴格按照國際通行的工業(yè)標準，以保證硬件系統(tǒng)的相互兼容以及與軟件系統(tǒng)的兼容性；其次，在系統(tǒng)網(wǎng)絡的設計上，盡量采用已經(jīng)成熟且被廣泛使用的網(wǎng)絡設備和結構，網(wǎng)絡通訊協(xié)議采用TCP/IP協(xié)議，符合國際通訊協(xié)議標準和Internet標準，這就保證了網(wǎng)絡系統(tǒng)的正常通訊；第三，在軟件開發(fā)的過程中，在每一階段的每一步驟都嚴格按照軟件工程的要求來實施，嚴格遵循國家標準的《計算機軟件開發(fā)規(guī)范》（GB856688）和《計算機軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南》（GB856788），以確保軟件系統(tǒng)的高質(zhì)量；第四，在軟件開發(fā)的過程中，采用面向?qū)ο蟮能浖_發(fā)方法—對象建模技術。面向?qū)ο蠹夹g在需求分析、可維護性和可靠性這三個軟件開發(fā)的關鍵環(huán)節(jié)和質(zhì)量指標上有了實質(zhì)性的突破，徹底地解決了在這些方面存在的嚴重問題。我們的策略是總體規(guī)劃、分步實施，共分為以下幾個階段來完成整個項目的開發(fā)。階段目標：提供系統(tǒng)需求分析說明書及概要設計說明書n 2005年4月至2005年8月，根據(jù)系統(tǒng)需求分析進行總體設計，分析數(shù)據(jù)的輸入輸出，創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫。n 2005年9月至2006年2月，完成系統(tǒng)的詳細設計、編碼工作和基礎數(shù)據(jù)準備。n 2006年3月至2006年5月，完成系統(tǒng)的整體測試及幫助文檔的制作，對系統(tǒng)進行編碼測試、單元測試和應用測試，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性，達到系統(tǒng)預定的技術質(zhì)量指標。n 2006年9月至2006年12月，系統(tǒng)完成最后的制作，初步完成產(chǎn)品商品化。 項目經(jīng)費預算情況[項目投資總額、項目已完成投資、項目須新增投資及投資構成和投資預算、申請科技三項經(jīng)費的使用預算（見附表）。（見附表一、二、三）三、 項目實施支撐條件 項目技術來源本項目是在金鼎公司技術人員消化、吸收當前最先進的公用技術，并對其加以創(chuàng)造性地集成利用后研制成功的，屬自有技術。南昌金鼎軟件公司位于南昌高新區(qū)火炬大道809號公司致力于ODM軟件、ERP、自控產(chǎn)品、系統(tǒng)集成和電子政務全面信息化解決方案的研究、設計開發(fā)、市場推廣和咨詢服務等。公司現(xiàn)有的120余名員工中，擁有本科以上學歷的員工占80％以上，建立了一支包括高級軟件工程師、注冊會計師和管理專家等在內(nèi)的高素質(zhì)團隊，以適應不斷創(chuàng)新的技術環(huán)境和現(xiàn)代管理需要，滿足用戶需求