網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)ppt課件-在線瀏覽
2025-06-29 12:57本頁面
【正文】 公司在決定開展網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)之前，應(yīng)該問問自己有沒有在后臺(tái)設(shè)備、 IT架構(gòu)搭建、用戶接受度等方面做好了準(zhǔn)備。很多保險(xiǎn)公司尚不能改變目前很多業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都離不開物理文檔的傳統(tǒng)做法。 根據(jù)協(xié)議，美亞將為阿里巴巴的網(wǎng)商們提供產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)咨詢，以及專業(yè)投保方案建議，將幫助國內(nèi)眾多的網(wǎng)商了解國外的法律環(huán)境，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，增強(qiáng)中國產(chǎn)品在海外市場的競爭力。而在海外，責(zé)任保險(xiǎn)已經(jīng)是一個(gè)非常成熟的險(xiǎn)種，如美國的責(zé)任險(xiǎn)投保幾乎占到整個(gè)財(cái)險(xiǎn)投保的一半，歐盟國家占到 30%以上。 對(duì)客戶而言 ? 方便快捷，自主選擇； ? 信息豐富，選擇廣泛； ? 享受全天候服務(wù)； ? 享受個(gè)性化服務(wù)； ? 保護(hù)隱私?？煽傆X得保險(xiǎn)市場上險(xiǎn)種太多、太復(fù)雜，自己了解得很不全面。 小史在網(wǎng)上發(fā)布了一個(gè)自己的投保需求。 第一步，小史先把所有代理人的建議書都打印了下來，進(jìn)行了仔細(xì)的比較和核算，那些沒有針對(duì)性的建議書就自然而然地被淘汰了。這時(shí)候，代理人的服務(wù)態(tài)度就成為了考核的第二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。 案例 4：網(wǎng)上買保險(xiǎn) 現(xiàn)在保險(xiǎn)公司電子商務(wù)的產(chǎn)品多為比較簡單的卡式保險(xiǎn)，如一年期交通工具意外險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、短期旅行保險(xiǎn)等，這些產(chǎn)品對(duì)服務(wù)的需求相對(duì)較小。 以電子商務(wù)產(chǎn)品“航空意外傷害年度保險(xiǎn)”為例， 90元的保費(fèi)對(duì)應(yīng)的是全年 80萬元的保障金額；而同樣是航空意外險(xiǎn)，如果在機(jī)場柜臺(tái)購買，每份 20元只能購買到一次航班 40萬元的保障。 除了價(jià)格便宜以外，方便快捷是電子投保的另一大優(yōu)勢。他通過網(wǎng)絡(luò)找到一款“租房無憂”保險(xiǎn)，不但對(duì)房屋和室內(nèi)裝潢提供保障，更包含了房東責(zé)任和租金損失的保險(xiǎn)。 案例 5：出行可在網(wǎng)上買保險(xiǎn) 保費(fèi)自動(dòng)從建行龍卡上扣 來源：廈門晚報(bào) (20220127) 春節(jié)出行，許多人擔(dān)心家里財(cái)物安全和旅途安全，想買保險(xiǎn)時(shí)間又緊。 據(jù)人保財(cái)險(xiǎn)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，以“ e－神州逍遙行”的自助組合型保險(xiǎn)為例，投保人可在網(wǎng)上選擇所需的保險(xiǎn)項(xiàng)目和期限，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算應(yīng)交保險(xiǎn)費(fèi)。 案例 6：網(wǎng)上買保險(xiǎn)可打七折 【 來源：杭州日?qǐng)?bào) 2022年 04月 11日 】 ? 平安財(cái)險(xiǎn)已在杭開通網(wǎng)上通保服務(wù)，消費(fèi)者通過登錄 PA18網(wǎng)上購買意外險(xiǎn)平臺(tái)，就可在網(wǎng)上直接投保交通工具意外傷害保險(xiǎn)和旅行意外傷害保險(xiǎn)。一般保險(xiǎn)金額可以從 40萬至 200萬不等，保險(xiǎn)費(fèi) 20元起。旅行意外傷害保險(xiǎn)是專門針對(duì)短期外出旅行的消費(fèi)者設(shè)計(jì)的保險(xiǎn)，凡投保者在保險(xiǎn)期限內(nèi)的旅行途中不幸發(fā)生意外，可以獲得意外身故保險(xiǎn)金或意外殘疾保險(xiǎn)金或意外醫(yī)療保險(xiǎn)金。 討論 1：網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)超市管用嗎？ 以“網(wǎng)上代理人”為市場定位的易保來說，它是一家獨(dú)立的第三方保險(xiǎn)網(wǎng)站。 對(duì)此，易保的執(zhí)行總裁曾有一番生動(dòng)的比喻：“我們就像是一個(gè)大廈的建設(shè)者和管理者，吸引顧客來挑選產(chǎn)品，然后向廠商收取物業(yè)管理費(fèi)。在這種你有我有他也有，歸根到底，各個(gè)保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品都大同小異的情況下，比較就顯得毫無意義了。諸如網(wǎng)險(xiǎn)這樣的保險(xiǎn)網(wǎng)站，除了給保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)人員介紹生意，并從成交的保單中抽取手續(xù)費(fèi)外，他們還擁有自己的銷售人員，從網(wǎng)上獲得有價(jià)值的投保意向后自己上門銷售 —— 這樣做的確帶來了眼前的收益，但也必然和傳統(tǒng)的保險(xiǎn)公司發(fā)生沖突。易保、網(wǎng)險(xiǎn)這些網(wǎng)站是不是真正意義上的第三方保險(xiǎn)網(wǎng)站呢？ 討論 3：網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)像盆塑料花？ 任何新險(xiǎn)種的推出，都必須經(jīng)過中國保監(jiān)會(huì)審核并批準(zhǔn)，目前，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的險(xiǎn)種種類非常少，而且都是一些利潤微薄的險(xiǎn)種（如旅游險(xiǎn)，一份萬元保單只能掙四塊錢）。而達(dá)不到一定的關(guān)注程度，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)也就無法產(chǎn)生其應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效益，就好比一盆塑料花，好看卻沒有生命力。 如何禁止和懲處利用網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)進(jìn)行保險(xiǎn)欺詐的行為？ 如何實(shí)行網(wǎng)上核保與網(wǎng)上理賠及支付？ 網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的業(yè)務(wù) 一、顧客認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的價(jià)值體現(xiàn)在： 1. 能比較不同承保人多個(gè)相互競爭的報(bào)價(jià)單； 2. 能提供有關(guān)保險(xiǎn)單和術(shù)語的信息； 3. 擁有計(jì)算保費(fèi)的工具。 通常，代理商給承保人提供的服務(wù)有： 1. 收集名單； 2. 引導(dǎo)客戶對(duì)保險(xiǎn)的需求； 3. 提供個(gè)性化服務(wù)； 4. 收集客戶信息并處理申請(qǐng)單； 5. 評(píng)估索賠。 客戶進(jìn)行網(wǎng)上投保的具體程序 ? 網(wǎng)站上注冊用戶名及其密碼，并對(duì)其身份進(jìn)行驗(yàn)證； ? 進(jìn)入“投保區(qū)”，檢索并選擇投保品種； ? 填寫所選險(xiǎn)種投保問詢表； ? 網(wǎng)上遞交根據(jù)投保問詢表生成的投保單； ? 保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員和客戶聯(lián)系確認(rèn)客戶的投保意向。 三、網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的戰(zhàn)略定位 產(chǎn)品戰(zhàn)略 ? 網(wǎng)上適應(yīng)性； ? 產(chǎn)品的復(fù)雜性和可標(biāo)準(zhǔn)化性； ? 確定自己提供的產(chǎn)品形態(tài)與種類； ? 保險(xiǎn)責(zé)任簡單、核保要求較低； ? 根據(jù)市場變化，及時(shí)更新優(yōu)化產(chǎn)品。 四、網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn) 責(zé)任風(fēng)險(xiǎn) ? 客戶信息責(zé)任風(fēng)險(xiǎn) ? 雇員責(zé)任風(fēng)險(xiǎn) ? 合作風(fēng)險(xiǎn) 三、網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn) 案例 7：內(nèi)部之爭 某公司網(wǎng)站的成立曾在公司內(nèi)部掀起軒然大波。 國內(nèi)現(xiàn)有的保險(xiǎn)產(chǎn)品都是基于傳統(tǒng)經(jīng)營方式而設(shè)計(jì)的，傭金多少，管理費(fèi)幾許，都有較完善的管理方法。 案例 8：保險(xiǎn)營銷員違規(guī)行為將網(wǎng)上曝光 來源：北京晚報(bào) 2022年 08月 05日 即使跳槽過多家公司，不誠信的保險(xiǎn)營銷員今后也難逃公眾的監(jiān)督。這個(gè)即將實(shí)施的辦法意味著，保險(xiǎn)營銷員違規(guī)行為將在網(wǎng)上全面曝光，公眾在購買保險(xiǎn)時(shí)可以上網(wǎng)查詢代理人的資質(zhì)記錄。此外，營銷員的投訴記錄也將按照規(guī)定聯(lián)網(wǎng)。投訴記錄由投訴受理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)審核登
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