【正文】 應(yīng)鏈管理 一、利豐供應(yīng)鏈管理（ SCM）的七大理念 二、供應(yīng)鏈的工作流程 1）供應(yīng)鏈上游段落：現(xiàn)代出口貿(mào)易商的工作 —— 從設(shè)計、采購到生產(chǎn) 2）供應(yīng)鏈中游段落：現(xiàn)代經(jīng)銷、批發(fā)與代理 3）供應(yīng)鏈下游段落：零售 三、供應(yīng)鏈的實物流程：運輸與儲存管理 四、供應(yīng)鏈的資金流程：企業(yè)財務(wù)管理 五、供應(yīng)鏈的信息流程 （一）利豐供應(yīng)鏈管理的七個理念 ? 供應(yīng)鏈管理的一個目的是把供應(yīng)鏈最優(yōu)化，以最少的成本完成從采購到滿足最終顧客的所有流程，要求工作流程、實物流程、資金流程和信息流程均有效率地運行。 ? 利豐集團(tuán)由許多不同部分組成，各個分支公司都有其特殊的供應(yīng)鏈運作模式，以適應(yīng)其所處的環(huán)境。利豐基本上為每一訂單 /產(chǎn)品度身定制一條供應(yīng)鏈，并要求從原材料采購、生產(chǎn)到運輸都能夠取得最佳的效益。成衣和硬產(chǎn)品特色在于市場需求變動快，產(chǎn)品樣式和規(guī)格多變，需要較大的人力資源投入。這是一種新型的貿(mào)易模式，貿(mào)易商不再是單純的經(jīng)紀(jì)人，而是提供各種計劃和進(jìn)行協(xié)調(diào)的供應(yīng)鏈管理者。 1）供應(yīng)鏈上游段落：現(xiàn)代出口貿(mào)易商的工作 —— 從設(shè)計、采購到生產(chǎn)（ 3/7） ? 部分客戶會要求更多的增值服務(wù)，如設(shè)計產(chǎn)品、產(chǎn)品開發(fā)。同樣，利豐會通過外包，在不同的國家安排生產(chǎn)，這種業(yè)務(wù)模式使利豐的客戶能更專注于市場銷售和為消費者服務(wù)。 ? 作為簡單代理商，利豐為客戶提供設(shè)計、執(zhí)行各種采購計劃，但具體的合約皆由客戶與供貨商直接簽署。 ? 然而，作為增值代理商和貿(mào)易供貨商，利豐除仍為客戶執(zhí)行采購及生產(chǎn)計劃外，也直接與客戶簽約，將產(chǎn)品直接賣給客戶。雖然承擔(dān)的風(fēng)險更為直接，但利潤率亦較高。 采購代理 供應(yīng)鏈一體化 無邊界生產(chǎn) 采購公 司 虛擬生產(chǎn) 利豐創(chuàng)造的附加值 1906年 現(xiàn)在 1）供應(yīng)鏈上游段落：現(xiàn)代出口貿(mào)易商的工作—— 從設(shè)計、采購到生產(chǎn)（ 5/7） ? 利豐了解客戶的需求，擁有服務(wù)于他們的知識技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)，并與具競爭力的供貨商和生產(chǎn)商長期合作，將各個環(huán)節(jié)的優(yōu)勢整合在一起以爭取訂單。 ? 供應(yīng)鏈的原動力來自客戶的訂單，接到客戶的訂單后，利豐才開始安排原料采購和生產(chǎn)的工序。 ? 由于長期與很多不同類型的生產(chǎn)商合作，利豐貿(mào)易了解各個生產(chǎn)基地的制造技術(shù)、質(zhì)量、產(chǎn)能及配額和各個國家的進(jìn)出口規(guī)定，所以能為訂單的各個環(huán)節(jié)在全球范圍內(nèi)挑選具競爭力的生產(chǎn)商，同時利豐與很多生產(chǎn)商有穩(wěn)定的業(yè)務(wù)往來，所以生產(chǎn)商愿意在預(yù)定產(chǎn)能、快速生產(chǎn)和各種生產(chǎn)細(xì)節(jié)上配合，并提供最高的生產(chǎn)彈性，使這個由各方組合成的供應(yīng)鏈能為客戶提供更好更快的服務(wù)。 ? 利豐貿(mào)易在供應(yīng)鏈上的核心業(yè)務(wù)是貿(mào)易采購，其核心能力包括客戶服務(wù)、采購網(wǎng)絡(luò)和管理能力，非核心業(yè)務(wù)的生產(chǎn)、實際運輸都外包到有能力的工廠和貨運代理。信息系統(tǒng)協(xié)助整個流程的操作，也讓管理層能掌握到每個訂單的實際情況。 1）供應(yīng)鏈上游段落：現(xiàn)代出口貿(mào)易商的工作—— 從設(shè)計、采購到生產(chǎn)（ 7/7） ? 利豐貿(mào)易采用了以客戶為中心的組織制度，將一線業(yè)務(wù)分成 100多個組別，每一組服務(wù)一家或數(shù)家客戶，在公司內(nèi)部也實現(xiàn)專業(yè)化、細(xì)分工，令客戶能享受一站式和專業(yè)服務(wù)。 ? 相對于利豐貿(mào)易的業(yè)務(wù)而言，利豐經(jīng)銷專注于供應(yīng)鏈中游業(yè)務(wù)，即以市場推廣、批發(fā)銷售和物流服務(wù)為主并輔以與之相關(guān)的生產(chǎn)與加工活動，為所代理的產(chǎn)品提供一站式的配套生產(chǎn)、市場推廣和物流服務(wù)，為利豐所代理的產(chǎn)品開拓更大的市場。利豐經(jīng)銷負(fù)責(zé)推銷生產(chǎn)商或品牌持有商 (供貨商）的產(chǎn)品。 ? 利豐經(jīng)銷的供應(yīng)鏈亦適應(yīng)客戶要求而向上延伸，代客戶生產(chǎn)或加工產(chǎn)品，令生產(chǎn)更貼近市場。利豐還與客戶合作，一同開發(fā)和改造產(chǎn)品，以適應(yīng)亞太區(qū)消費者的需求。 ? 利豐經(jīng)銷集團(tuán)代表供貨商接觸并組織當(dāng)?shù)氐牧闶凵毯团l(fā)商，為產(chǎn)品打通渠道，服務(wù)包括市場推廣、品牌建立、品類管理、銷售渠道的管理和拓展。 2）供應(yīng)鏈中游段落：現(xiàn)代經(jīng)銷、批發(fā)與代理（ 3/4） ? 利豐經(jīng)銷倚重當(dāng)?shù)氐匿N售人才，后者對本土的認(rèn)識能令其代理的品牌更符合當(dāng)?shù)叵M者的口味。 ? 收集、處理和利用市場信息也是利豐經(jīng)銷非常重視的一環(huán)。利豐經(jīng)銷的經(jīng)理利用這些信息，可以讓供貨商實時了解供貨和市場趨勢，從而雙方可共同制定供銷策略。 ? OK便利店 ? 玩具反斗城 （三）供應(yīng)鏈的實物流程：運輸與儲存管理 ? 實物流程包括整個運輸過程、倉庫管理、包裝分配等處理處理實物交付接收的流程。英和物流除了為利豐經(jīng)銷批發(fā)代理的產(chǎn)品提供外包物流工作外，還為其他公司提供第三方物流服務(wù)、在實物流程方面提高客戶的供應(yīng)鏈的效率。 （三）供應(yīng)鏈的實物流程：運輸與儲存管理 ? 信息系統(tǒng)在實物流程上十分重要，是現(xiàn)代物流能大幅提升效率的前提。 （四）供應(yīng)鏈的資金流程：企業(yè)財務(wù)管理 供應(yīng)鏈管理里的資金流程的優(yōu)化，主要是資金取得和運用過程的優(yōu)化，以及利用資金促進(jìn)整個供應(yīng)鏈的運作，使業(yè)務(wù)進(jìn)行得更快。 1. 盡量減少流動資金的占用，以提高盈利率。 3. 利豐貿(mào)易將全球業(yè)務(wù)的財務(wù)管理工作集中在總部，信用證均須由財務(wù)總監(jiān)核實批準(zhǔn)，此舉就是為了使資金得到規(guī)范的利用。不少經(jīng)銷商和零售商在其經(jīng)營的亞太區(qū)新興市場的信用受到懷疑，增加了其建立銷售渠道的難度，而利豐集團(tuán)的商譽(yù)就成為爭取供貨商合作的一大優(yōu)勢。 ? 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呢攧?wù)管理系統(tǒng) 使客戶 在委托利豐管理實物流程的同時， 達(dá)到減少資金占用和加速資金流動的效果。 ? 信息系統(tǒng)的建立必須基于業(yè)務(wù)流程，商業(yè)模式?jīng)Q定信息系統(tǒng)模式，同時要根據(jù)機(jī)構(gòu)的設(shè)置和上下游伙伴的結(jié)合來設(shè)計信息系統(tǒng)的架構(gòu)。如利豐貿(mào)易的電子產(chǎn)品管理系統(tǒng)