【正文】 擊新消息數(shù)后面的 “查看 ”就可以進(jìn)入，該頁(yè)面用于展現(xiàn)用戶通過手機(jī)向公眾平臺(tái)發(fā)送的即時(shí)消息， 這是與用戶用心互動(dòng)的重要陣地，老賊我就經(jīng)常在這個(gè)頁(yè)面和朋友們互動(dòng)，做人工客服 。全部消息指的是 7 天內(nèi)用戶發(fā)送給公眾平臺(tái)的消息數(shù)據(jù)；今天、昨天、前天分別對(duì)應(yīng)不同日期的用戶當(dāng)天消息； 5 天內(nèi)消息指的是除去最新三天以后 4 天的消息；星標(biāo)消息是用來查看重要的被標(biāo)注為星標(biāo)的消息。這個(gè)功能主要是讓大家在后臺(tái)跟用戶交流時(shí)不必頻繁去刷新頁(yè)面查看是否有新的消息，有用戶發(fā)送新消息來的時(shí)候系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示。這個(gè)功能有點(diǎn)問題，有很多內(nèi)容是搜索不到，即使是在 7 天以內(nèi)，搜索到的話會(huì)出現(xiàn)如下頁(yè)面： 4. 消息列表。 ZTalk 秘籍 想查 7天之前的消息怎么辦？先點(diǎn)擊 “5天內(nèi)消息 ”，然后將瀏覽器地址欄的 URL“day=3”改成 “day=20”，就可以查看 20天以前的消息，如下圖： 單條消息詳解 1. 用戶頭像。 用戶信息里沒有用戶的微信賬號(hào)，在公眾平臺(tái)里與用戶進(jìn)行信息交互都通過唯一的 openid，主要是為了保護(hù)用戶不被騷擾。 該頁(yè)面只顯示最新的 20條互動(dòng)消息，包括用戶發(fā)送和公眾平臺(tái)回復(fù)消息。點(diǎn)擊旁邊鉛筆圖標(biāo)可以設(shè)置該用戶的備注，方便對(duì)用戶進(jìn)行辨識(shí)。 4. 消息發(fā)送時(shí)間。點(diǎn)擊可將消息設(shè)置為星標(biāo)消息，標(biāo)注成功后圖標(biāo)會(huì)變?yōu)槌壬褰切?，并且該消息將永久保存在星?biāo)消息欄中，適用于一些重要的用戶消息 保存。點(diǎn)擊該圖標(biāo)會(huì)彈出快捷消息回復(fù)輸入框，只能輸入文字或者用 [愉快 ]這類文字方式發(fā)送表情。 三 、微信公眾平臺(tái)用戶管理頁(yè)面 點(diǎn)擊公眾平臺(tái)后臺(tái)導(dǎo)航的 “用戶管理 ”，或者在歡迎頁(yè)里點(diǎn)擊新朋友數(shù)后面的 “查看 ”就可以進(jìn)入，該頁(yè)面用于對(duì)關(guān)注了該公眾賬號(hào)用戶 的管理，點(diǎn)擊用戶頭像與消息如下圖： 1. 用戶管理菜單。公眾平臺(tái)將不接收被拉入黑名單的用戶消息，但是可以接收公眾平臺(tái)的消息，包括群發(fā)消息，這個(gè)規(guī)則非常奇葩，比如上次那個(gè)偷我文字的朋友，我雖然拉他進(jìn)了黑名單，但是他還是可以關(guān)注我公眾號(hào)接收我的群發(fā)內(nèi)容 …… 點(diǎn)擊新建分組選項(xiàng)可以新建自定義的分組。點(diǎn)擊分組下拉框選擇組別，然后點(diǎn)擊放入就可以將用戶進(jìn)行分組，被分組的用戶將消失在當(dāng)前組別列表中。 3. 修改備注。將需要分組的用戶頭像前面的 check 框選中，然后統(tǒng)一放到一個(gè)組別。 今天就先到這里了，下一期是微信公眾平臺(tái)素材管理 《微信公眾平臺(tái)玩轉(zhuǎn)干貨 》 第三集 第三章 微信公眾平臺(tái)群發(fā)消息 微信公眾平臺(tái)最常用到的就是群發(fā)消息，這種一對(duì)多、幾乎百分百到達(dá)的傳播方式，取代了短信群發(fā)，并且具有多媒體形態(tài)，還可以直接引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。本期將重點(diǎn)為大家講解素材管理該怎么玩，群發(fā)消息需要注意些什么。這個(gè)頁(yè)面主要是用來管理公眾平臺(tái)的圖片、聲音、視頻和圖文消息內(nèi)容的。微信公眾平臺(tái)可以群發(fā)的消息類型為文字、語(yǔ)音、圖片、視頻、圖文消息，除了文字可以在群發(fā)消息時(shí)直接生成，其他四種類型都需要先在素材管理里生成 原始素材。圖文消息有兩種形式，一種是單圖文消息，一種是多圖文消息，適合推送單篇文章或者是多個(gè)文章列表。頭條有大圖展現(xiàn)，其余是標(biāo)題配小圖，靈活使用可以有很多玩法，如圖例中就用多圖文消息生成一個(gè)微信的歡迎菜單。主要由標(biāo)題、封面、提要、時(shí)間組成?？梢宰屪髡呖吹阶罱K發(fā)到用戶手機(jī)時(shí)的效果，但是封面圖片的展示和最終效果可能會(huì)有一些差別。文章標(biāo)題力求抓人眼球，因?yàn)楫?dāng)消息推送到用戶手機(jī)上，用戶的對(duì)話欄里最先顯示的是文章標(biāo)題。 3. 封面圖片上傳 。 ZTalk秘籍 圖片要選擇橫方 圖，即寬度大于高度的，或者用多張豎長(zhǎng)圖做拼圖也可以。關(guān)于文章的一些簡(jiǎn)要說明，可以挑選文章的中某段比較精辟的話，長(zhǎng)度不能超過 120 個(gè)漢字。 5. 編輯器工具欄 。使用方式跟其他的后臺(tái)編輯器一樣。編輯的內(nèi)容所見即所得，圖片會(huì)自動(dòng)縮放至合適寬度，鼠標(biāo)右鍵會(huì)有菜單出現(xiàn)，可以調(diào)整段落左對(duì)齊、居中、右對(duì)齊，還可以插入表格。 7. 原文鏈接 。 ZTalk秘籍 很多生活類或者電商類賬號(hào)在通過原文鏈接賣貨，這里要小心的是不要賣假貨或者做垃圾廣告，淘寶鏈接的話盡量和自己賬號(hào)定位相符或者品牌相同，否則容易被封號(hào)。這個(gè)按鈕 非常有用，點(diǎn)擊后會(huì)出現(xiàn)一個(gè)對(duì)話框，輸入自己的微信號(hào)，點(diǎn)擊確定后手機(jī)會(huì)收到一條圖文消息，內(nèi)容格式與群發(fā)消息時(shí)用戶收到的一樣，可以用來檢查標(biāo)題、圖片等格式是否正確，檢查內(nèi)容排版上是否有問題。 ZTalk秘籍 如果是在微信后臺(tái)上直接編輯文章，由于微信后臺(tái)沒有做自動(dòng)保存功能，時(shí)不時(shí)點(diǎn)下發(fā)送預(yù)覽可以用來保存文章。保存文章退出編輯模式。跟單條圖文消息預(yù)覽非常像，不同的是 沒有文章摘要區(qū)域，文章標(biāo)題層疊在封面圖片上。 2. 列表圖文消息預(yù)覽 。當(dāng)鼠標(biāo)移動(dòng)到該區(qū)域時(shí)，會(huì)出現(xiàn)遮罩層，除了筆的 icon還 有回收站的 icon，點(diǎn)擊后分別執(zhí)行編輯該條消息和刪除該條消息。點(diǎn)擊后在尾部添加一條新的圖文消息，最多可添加 7 條，加上頭條圖文消息一共是 8 條。少了摘要輸入框，其他與單條圖文編輯器是一樣的，在使用中同樣要注意標(biāo)題長(zhǎng)度、圖片尺寸、文字內(nèi)容等。 三、新建多媒體消息 除了圖文消息以外，公眾平臺(tái)還支持圖片、語(yǔ)音和視頻的群發(fā)，同時(shí)此類素材也可以在用戶與公眾平臺(tái)之間的互動(dòng)中使用，比如用戶發(fā)送某個(gè)關(guān)鍵字時(shí)，公眾平臺(tái)自動(dòng)回復(fù)一張圖片、一段語(yǔ)音或者一段視頻，增加趣味性，還可以檢測(cè)用戶的活躍度以及做一些用戶 興趣的分析。 這塊很簡(jiǎn)單，就是一個(gè)圖片管理模塊，圖文消息的封面圖片會(huì)自動(dòng)存放到這里，支持的圖片類型為 bmp, png, jpeg, jpg, gif，圖片大小限制： 2M。 有時(shí)候會(huì)發(fā)生圖片上傳出現(xiàn)上傳失敗顯示紅色 error字樣的事情，用美圖秀秀這類工具重新保存下就可以了。 語(yǔ)音和視頻的上傳管理和圖片管理一樣，也是直接可以將準(zhǔn)備好的文件上傳到后臺(tái)。 視頻支持的格式為 rm, rmvb, wmv, avi, mpg, mpeg, mp4，大小限制20M。但是青龍老賊給大家一個(gè)好辦法，就是掏出你的手機(jī)把你要播報(bào)的文字直接通過微